1、7.5.1 硬盘常见故障及处理,第7章 微机常见故障及其排除 7.5 硬件故障及处理,系统不能识别硬盘系统从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE端口上，硬盘本身故障的可能性不大，可通过重新插接硬盘电缆或者改换IDE接口及电缆等进行替换试验，就会很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘也不被接受，一个常见的原因就是硬盘上的主从跳线，如果一条IDE硬盘线上接两个硬盘设备，就要分清楚主、从关系。,7.5.1 硬盘常见故障及处理,CMOS引起的故障CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用。现在的机器都支持“I
2、DE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读写，如果是多分区状态则个别分区将丢失。还有一个重要的故障原因，由于目前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用“Normal，LBA，Large”等，如果在一种模式下安装了数据，而又在CMOS中改为其他的模式，则会发生硬盘的读写错误故障，因为其映射关系改变导致无法正确读取原来的硬盘位置。,7.5.1 硬盘常见故障及处理,主引导程序引起的启动故障主引导程序位于硬盘的主引导扇区，主要用于检测硬盘分区的正
3、确性，并确定活动分区，负责把引导权移交给活动分区的DOS或其他操作系统。此段程序损坏将无法从硬盘引导，但从软驱或光驱启动之后可对硬盘进行读写。修复此故障的方法较为简单，使用高版本DOS的FDISK最为方便。当带参数mbt运行时，将直接更换（重写）硬盘的主引导程序。实际上硬盘的主引导扇区正是此程序建立的，FDISK.EXE之中包含有完整的硬盘主引导程序。虽然DOS版本不断更新，但硬盘的主引导程序一直没有变化，从DOS 3.x到Windows 98的DOS，只要找到一种DOS引导盘启动系统并运行此程序即可修复。,7.5.1 硬盘常见故障及处理,分区表错误引发的启动故障分区表错误是硬盘的严重错误，不
4、同的错误程度会造成不同的损失。如果是没有活动分区标志，则计算机无法启动。但从软驱或光驱引导系统后可对硬盘读写，可通过FDISK重置活动分区进行修复。如果是某一分区类型错误，可造成某一分区的丢失。分区表的第四个字节为分区类型值，正常的可引导的大于32MB的基本DOS分区值为06，而扩展的DOS分区值是05。很多人利用此类型值实现单个分区的加密技术，恢复原来的正确类型值即可使该分区恢复正常。分区表中还有其他数据用于记录分区的起始或终止地址。这些数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失，可用的方法是用备份的分区表数据重新写回，或者从其它的相同类型的并且分区状况相同的硬盘上获取分区表数据。恢复的工具可采用N
5、U等工具软件，操作非常方便。当然也可采用DEBUG进行操作，但操作烦琐并且具有一定的风险。,7.5.1 硬盘常见故障及处理,分区有效标志错误的故障在硬盘主引导扇区中还存在一个重要的部分，那就是其最后的两个字节：“55aa”，此字节为扇区的有效标志。当从硬盘、软盘或光盘启动时，将检测这两个字节，如果存在则认为有硬盘存在，否则将不承认硬盘。此处可用于整个硬盘的加密技术，可采用DEBUG方法进行恢复处理。另外，当DOS引导扇区无引导标志时，系统启动将显示为：“Missing Operating System”。可以使用下面的DOS系统通用的修复方法。DOS引导系统引起的启动故障DOS引导系统主要由D
6、OS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括IO.SYS、MSDOS.SYS、COMMAND.COM。DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统后使用SYS C：命令传送系统，即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。,7.5.1 硬盘常见故障及处理,FAT表引起的读写故障FAT表记录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组FAT链指定其存放的簇地址。FAT表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个FAT表，如果目前使用的FAT表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其FAT表的长度及第二个FAT表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找
7、其正确位置，一些工具软件如NU等本身具有这样的修复功能，使用也非常方便。采用DEBUG也可实现这种操作，即采用其m命令把第二个FAT表移到第一个表处即可。如果第二个FAT表也损坏了，则无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用CHKDSK或SCANDISK命令进行修复，最终得到*.CHK文件，这便是丢失FAT链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取出完整的或部分的文件内容。,7.5.1 硬盘常见故障及处理,目录表损坏引起的引导故障目录表记录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号。目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。
8、一种减少损失的方法也是采用CHKDSK或SCANDISK程序恢复的方法，从硬盘中搜索出*.CHK文件，由于目录表损坏时仅是首簇号丢失，每一个*.CHK文件即是一个完整的文件。把其改为原来的名字即可恢复大多数文件。误格式化硬盘数据的恢复在DOS高版本状态下，FORMAT格式化操作在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区、FAT分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中（因为后面的扇区很少使用），而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行UNFORMAT命令即可恢复。另外DOS还提供了一个MIROR命令用子目录备份当前磁盘的信息，供格式化或删除之后的恢
9、复使用，此方法也比较有效。,7.5.2 主板常见故障及处理,开机无显示由于主板原因，出现此类故障一般因为主板损坏或被CIH病毒破坏BIOS造成。一般BIOS被病毒破坏后硬盘里的数据将全部丢失，因此我们可以通过检测硬盘数据是否完好来判断BIOS是否被破坏，还有两种原因会造成该现象：（1）因为主板扩展槽或扩展卡有问题，导致插上诸如声卡等扩展卡后主板没有响应而无显示。（2）对于现在的免跳线主板而言，如若在CMOS里设置的CPU频率不对，也可能会引发不显示故障，对此，只要清除CMOS即可予以解决。清除CMOS设置的跳线一般在主板的电池附近，其默认位置一般为l、2短路，只要将其改跳为2、3短路，几秒种即
10、可解决问题，对于以前的老主板，若用户找不到该跳线，只要将电池取下，待开机显示进入CMOS设置后再关机，将电池重新安装上去也可以达到CMOS放电之目的。对于主板BIOS被破坏的故障，通常只能找专业维修人员解决了。,7.5.2 主板常见故障及处理,主板串口或并口、IDE口损坏出现此类故障一般是由于用户带电插拔相关硬件造成的，用户可以用多功能卡代替，但在代替之前必须先禁止主板上自带的串口与并口（有的主板连IDE口都要禁止方能正常使用）。CMOS设置不能保存这通常是由于主板电池电压不足造成的，予以更换即可。如主板电池更换后仍然不能解决问题，此时有两种可能： （1）主板电路问题，对此要找专业人员维修；（
11、2）主板CMOS跳线被设置为清除选项，使得CMOS数据无法保存。,7.5.2 主板常见故障及处理,电脑频繁死机，即使在设置CMOS时也会死机设置CMOS时发生死机现象，一般为主板或CPU有问题，如若按以下方法不能解决故障，那就只有更换主板或CPU了。死机后用手触摸CPU周围主板元件，如果发现温度异常升高，甚至烫手，可以先更换一个大功率风扇，死机故障通常可以解决。如果CPU工作温度正常，或更换大功率风扇后仍然死机，可以进一步检查主板上的Cache是否有问题，进入CMOS设置，禁止Cache工作，如果确实是Cache导致死机，禁止后即可顺利解决问题，当然，Cache禁止后的工作速度肯定会大大降低。
12、,7.5.3 内存常见故障及处理,开机无显示由于内存条原因出现此类故障一般是因为内存条与内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦拭其金手指部位即可解决问题（不要用酒精清洗）。内存损坏或内存槽有问题也会造成此类故障。 由于内存条原因造成开机无显示故障，主机扬声器一般都会长时间鸣叫（针对Award BIOS而言）。Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误出现此类故障一般是由于内存条质量不良或软件原因引起，如若确定是内存条原因，只有更换内存条才能解决问题。,7.5.3 内存常见故障及处理,Windows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复此类故障一般都是因为内存条质量不佳引起，很难予以修复，只
13、有更换内存条才能解决问题。Windows经常自动进入安全模式此类故障一般是由于主板与内存条不兼容或内存条质量不佳引起，常见于PC133内存用于某些不支持PC 133内存条的主板上，可以尝试在CMOS设置内降低内存读取速度看能否解决问题，如若不行，那就只有更换内存条了。,7.5.3 内存常见故障及处理,随机性死机此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条，由于各内存条速度不同，产生一个时间差而导致死机，对此可以在CMOS设置中降低内存速度予以解决，否则，只能使用同型号的内存。还有一种可能是内存条与主板接触不良引起随机性死机。另外还有可能是内存条与主板不兼容，此类现象比较少见。内存加大后系统资源
14、反而降低此类现象一般是由于主板与内存不兼容引起，常见于PC133内存条用于某些不支持PC133内存条的主板上，即使系统重装也不能解决问题。,7.5.3 内存常见故障及处理,运行某些软件时经常出现内存不足的提示此现象一般是由于系统盘剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件，多留一些自由空间，一般应保持在300MB以上。启动Windows时，系统多次自动重新启动此类故障一般是由于内存条或电源质量有问题造成，也有可能是CPU散热不良或其他人为故障造成，只能用排除法逐步排除。,7.5.4 光驱常见故障及处理,系统不识别光驱当安装完Windows98后，如果系统不能识别光驱，可采用在DOS下安装光盘驱动程
15、序再重新引导系统，通常光驱即可被系统识别。如果在DOS下还不能识别，则说明光驱或光驱信号电缆有故障。,7.5.4 光驱常见故障及处理,不能读取光盘光盘无法被读取的故障有光盘和光盘驱动器两方面的原因，其故障原因有些是先天材质或品质不良，有些是后天使用和保养不当，而造成光盘无法读取。光盘无法读取的原因：（1）光盘放置在光盘驱动器拖盘内的位置不正确，造成无法读取数据。（2）光盘读取面的透明塑胶表面受到刮伤、擦伤，而使激光束无法穿透或偏折，造成反射回来的信号不正确或错乱。（3）光盘制作面，从印刷面深及反射层受到严重的刮伤，使激光束完全无法穿射，而致光盘无法读写。（4）光盘本身的品质或材质不良，造成保护
16、层产生砂孔，因湿气而且发霉，甚至使反射层腐蚀，而使光盘无法读写。（5）光盘驱动器的激光读写头老化，或沾有灰尘，而使发射的激光束强度衰减，造成数据读取错误。（6）光盘驱动器反射镜片有灰尘，使反射的激光束强度减弱，造成数据读取错误。,7.5.5 软驱常见故障处理及处理,读写软盘时出现错误不能对软盘进行正常的读写操作，是微机的一种常见故障。出现这种故障可以按以下方法进行分析。（1）对软盘列文件目录时，屏幕提示：Not ready reading drive AAbort,Retry,Fail?故障原因可能是：软驱中没有插入软盘；CMOS设置将软驱设为没有；软驱损坏。（2）读A盘时，屏幕显示：Gene
17、ral failure reading drive AAbort,Retry,Fail?,7.5.5 软驱常见故障处理及处理,故障原因可能是：软盘损坏或未格式化；软驱磁头发生偏移；软驱损坏。将在其他微机可以正常读写的软盘插入该软驱，如可以正常读写，则说明之前插入的软盘损坏或没有格式化。如不能正常读写，可以对此软盘进行格式化操作，如果不能进行格式化操作，则说明软驱有故障。如果格式化后读写正常，说明软驱没有严重故障，可以将该磁盘插入其他微机进行读写操作，如果不能正常读写，则该软驱磁头有偏移现象。如果可以读写，则该软驱可能磁头太脏，用清洗磁盘清洗磁头即可正常。,7.5.5 软驱常见故障处理及处理,软
18、驱磁头的清洗软驱磁头是软盘驱动器的核心部件，为了延长磁头的使用寿命，需要定期对其进行清洗保养。下面介绍三种清洗磁头的方法。（1）用清洗盘擦磁头清洗盘是一种特制的软盘，将计算机软驱磁头专用清洁液均匀倒在盘片上（清洁液要适量，在盘片上不能流淌），放入驱动器后，盘片自动转动，将灰尘和磁头上的污垢吸附在盘上。如果手边一时没有清洗盘，也可以使用一张新的软盘放入要清洗的驱动器中，先执行格式化命令（FORMAT），然后执行磁盘检查命令（SCANDISK）依次对磁道进行检查，反复几次即可。这样做的目的是将一些浮动的灰尘吸到软盘的吸尘层中。这个方法操作虽简单，但较顽固的附着物是不易清洗的。,7.5.5 软驱常见
19、故障处理及处理,（2）用清洁液擦洗磁头用棉花棒蘸上计算机软驱磁头专用清洁液擦洗磁头，可以将较顽固的附着物擦去。注意，擦磁头一定要小心，不要把磁头碰坏。（3）用麂皮抛光磁头用擦照相机镜头用的干净麂皮剪成长1020mm，宽5mm的长条，在长条的两头穿两个小孔，用两把镊子分别夹住两个小孔，然后把麂皮条放到磁头上，用镊子拉住麂皮左右运动抛光磁头，把污垢除去。注意，这种方法只能用于固定磁头，而不适合于浮动磁头。清洗时通常先使用第一种方法，如果还不见效，再使用后两种方法。,7.5.6 鼠标、键盘常见故障及处理,鼠标故障的处理鼠标是电脑最主要的输入设备，如果鼠标无法正常操作，可以从以下几方面的查找原因：（1
20、）有些鼠标的背面有PC和MS开关，检查设置是否正确，在Windows系统下应使用MS方式。（2）检查鼠标连接是否正确，串口鼠标应使用COM1或COM2端口，PS/2鼠标是否与PS/2键盘的接口接反。（3）将鼠标插入一台可以正常使用鼠标的电脑，再换一个确保好用的鼠标插入本机，判断是鼠标故障还是主机故障。（4）如果判断是主机故障，应逐步检查接口的设置（CMOS中是否设置为关闭）、主机是否感染病毒、AT主板接口电缆方向是否接反、接头与扁平线缆类型是否相符等。,7.5.6 鼠标、键盘常见故障及处理,清除鼠标控制杆上的灰尘机械鼠标在长期使用后，因为灰尘影响，会出现控制标移动不灵敏的现象。可以把鼠标打开，
21、把橡胶小球取拿清洗干净，将粘在滚动杆上的灰尘刮下，通常即可恢复正常，具体的操作方法如下： （1）将鼠标器反过来，将鼠标器挡板旋转到“Open（开）”的位置；,7.5.6 鼠标、键盘常见故障及处理,（2）将挡板和橡胶球从鼠标器中取出；,（3）松开鼠标器的固定螺丝；,（4）将鼠标器打开；,（5）用毛刷清扫鼠标器内部，将附着的灰尘清扫下来；,7.5.6 鼠标、键盘常见故障及处理,（6）用手指甲或其他工具将缠绕在滚动杆上的灰尘刮下来；,（7）将鼠标器重新安装好，把橡胶球放回鼠标器，盖好挡板，旋转到“Close（关）”的位置。,7.5.6 鼠标、键盘常见故障及处理,键盘常见故障的处理（1）键盘插头与主板
22、键盘插座的接触不良，PS/2键盘与PS/2鼠标接口接反，关机重新连接后再开机。（2）开机后，微机不断发出短促的响声，可能是键盘上的某些键（尤其是回车键）被按下后不能弹起造成。（3）某些键接触不良，可用磁头喷雾清洁剂喷洗该接键内部的接点，若无效，找该键盘不常用的按键更换之。,7.5.7 声卡、音箱常见故障及处理,声卡无声如果声卡安装过程一切正常，设备都能正常识别，但无法发出声音，可以从以下几个方面来解除故障。 （1）声卡与音箱或者耳机连接是否正确； （2）有源音箱电源是否接好并且已打开电源开关； （3）音箱或者耳机的音量调节开关是否调至最小； （4）Windows音量控制中的各项声音通道是否被设
23、置成为静音模式； （5）音箱或者耳机性能是否完好，没有故障； （6）音频连接线有无损坏。 如果以上几条都很正常，依然没有声音，那么我们可以试着更换较新版本的驱动程序试试。如果还不行则可把声卡插到其他的机器上进行试验，以确认声卡是否存在硬件故障。,7.5.7 声卡、音箱常见故障及处理,播放MIDI无声如果声卡在播放WAV、玩游戏时非常正常，但无法播放MIDI文件，则可能有以下三种可能： （1）早期的ISA声卡，可能是由于16位模式与32位模式不兼容，造成MIDI播放不正常； （2）目前流行的PCI声卡大多采用波表合成技术，如果MIDI部分不能放音，则很可能因为没有加载适当的波表音色库； （3）W
24、indows音量控制中的MIDI通道被设置成静音模式。播放CD无声如果电脑无法正常欣赏CD唱片，最大的可能就是没有连接好CD音频线，这条4芯线是CD-ROM和声卡附带的。线的一头与声卡上的CD In相连，另一头则与CD-ROM上的ANALOG音频输出相连。需要注意的是早期声卡上CD In接口类型有所不同，必须用适当的音频线与之配合使用。,7.5.7 声卡、音箱常见故障及处理,不支持个别软件所带的音效如果在Windows98下运行DOS程序，则很可能出现这种问题。原因在于系统可能没有引导声卡在DOS下的驱动程序（对直接安装Windows 95 OSR2的用户则是一定的）。最简单的方法自然是安装声
25、卡在DOS下的驱动程序。确认AUTOEXEC.BAT文件里有该驱动程序。如果是高档PCI声卡，则主板必须支持SB-LINK接口技术，才能支持DOS程序的音效。另外一种可能性是该软件支持的声卡和所安装的声卡不兼容所致。以轻轻松松背单词（BDC）为例，运行DBC自带的SOUND.EXE，改变发声方案（如使用声卡自带的.WAV播放器）就可解决问题。,7.5.7 声卡、音箱常见故障及处理,不能正常使用四声道现在市面上的很多声卡都声称支持四声道，但使用中有时不正常，譬如SB PCI 64和PCI 128。具体表现在玩游戏时4个音箱可以同时发音，但在听MP3或CD的时候，却只有前面的两个音箱有声音。其主要原因是因为这类声卡的四声道是需要DS3D支持的。在DS3D环境下可以正常使用，而到了非DS3D环境下只有立体声输出。也就是说，这类声卡的四声道不是真正的四声道，仅仅是通过软件模拟的。声卡无法录音在确定麦克风和声卡连接正常的情况下，无法录音通常是由于用户没有设置好录音通道所造成的。在Windows 98中可以到“控制面板”“多媒体” “音频” “录音手选设备”，点击麦克风小图标就可以进入“录音控制”了，在这里可以预设好需要的录音通道，随后就可以使用录音功能了。,
