1、第6章 电子商务与物流,6.1 电子商务与物流 6.2 物流概述 6.3 物流系统简介 6.4 物流要素简介 6.5 案例分析：沃尔玛成功的奥秘,6.1 电子商务与物流,6.1.1 电子商务中的四流作为一个完整的电子商务过程，与其他的商品流通过程一 样，可以分解成商流、物流、信息流、货币流4个主要组成部 分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务，也都是这 四流实现的过程。一般来说，电子商务的任何一笔交易，都包含4个层面即交 易的商流、配送的物流、转账支付的货币流和资料加值及传输 的信息流。,下一页 返回,6.1 电子商务与物流,商流代表资产所有权的流动，如接受订单、购买等销售工 作，还有支
2、援及售后服务等，包含的内容有商品企划、采购、 销售管理、通路管理、卖场管理、消费者服务等。物流代表实体物品的移动。货币流又称为资金流，是资产的表现，即由于资产所有权 的移动所造成金钱的移动，如包含付款、金融机构转账、信用 查询等。信息流即商业信息的交换，即为达到上述三项移动而造成 的信息交换，如包括各项的信息交换与经营决策、管理分析。,上一页 下一页,6.1 电子商务与物流,6.1.2 物流在电子商务中的作用 1.物流是实现电子商务的保证 2.物流是实现消费者利益的根本保证 3.电子商务需要物流的信息化 4.物流是EC的利润源泉,上一页 下一页,6.1 电子商务与物流,6.1.3 电子商务中物
3、流的特点电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物 流具备了一系列新特点。 1.信息化物流信息化是电子商务的基本要求。 2.自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自 动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可,上一页 下一页,6.1 电子商务与物流,以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错 等。 3.网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两 层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送 中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络；二是组织的 网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。 4.智能化 5.弹性化,上一
4、页 返回,6.2 物流概述,6.2.1 物流的产生、定义与发展 1.物流的产生与定义广义上，自从人类社会有了商品交换，就有了物流活动， 这些物流活动包括运输、仓储、装卸搬运等。物流(Logistics) 是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。物流包括空间位 移、时间变动和形状、性质变动，从而创造物品时间和形态效 用。物流概念引入中国大体历经三个阶段。首先，20世纪80年代初至90年代初。一方面从欧美市场营 销理论的引入，开始接触物流(Physical Distribution)的概,下一页 返回,6.2 物流概述,念；另一方面从日本市场营销理论的引入，开始接触物流 (Physical Dis
5、tribution)的概念。其次，20世纪90年代中期至90年代末期。一方面由于对外 开放力度加大，大量跨国公司进入中国，将现代物流 (Logistics)的理念传播给中国；另一方面大量“三资”企业的 生产和制造活动开始本地化，对现代物流(Logistics)产生了需 求。再次，20世纪末至今。世纪之交的中国经济，一方面由于 世界经济一体化进程的推进，国际政治、经济、技术和管理对 中国经济产生的深刻影响，促进了中国物流业的发展；另一方,上一页 下一页,6.2 物流概述,面由于中国社会主义市场经济体制建设的进程加快，现代物流 发展的客观需求和市场环境基本具备。 2.物流的发展根据国内外物流业发展
6、情况，可以将国际物流的发展趋势 归纳为信息化、自动化、网络化、智能化、弹性化、标准化、 社会化、精益化及绿色物流等。采用高科技手段，不断提高物流管理水平专业化、规模化发展，一体化配送成为主流集约化、协同化、全球化的物流发展方向电子商务物流需求强劲，快递业充当先锋绿色物流成为新的经济增长点,上一页 下一页,6.2 物流概述,6.2.2 物流的分类社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物 流，虽然基本要素都存在并且基本相同，但由于物流在供应链 中的作用，物流活动的主体，物流活动覆盖的范围范畴，物流 系统性质等都各不相同，从而形成了不同的物流类型。 1.按物流在供应链中的作用不同分类见表6
7、-1 2.按物流活动覆盖的范围不同分类见表6-2,上一页 下一页,表6-1,返回,表6-2,返回,6.2 物流概述,6.2.3 国内外物流发展介绍 1.国外物流发展现状从发达国家的物流发展现状看，物流业已进入较为成熟的 阶段，发展主要是物流内涵的拓展、过程的延伸、覆盖面的扩 大以及物流管理的日益专业化、信息化和标准化。物流服务的拓展物流服务过程的延伸物流服务的覆盖面不断扩大第三方物流作用日趋显著电子物流发展,上一页 下一页,6.2 物流概述,2.国内物流业的发展及现状存在问题目前，我国物流业尚处于起步期。改革开发以来，交通、 通信等基础设施的投资不断加大，物流技术装备水平逐渐提 高，对物流的认
8、识水平也不断提高，这些都为提高物流效率提 供了良好的基础条件。然而，现状仍存在一些问题，突出地体 现在以下几点。认识不统一物流基础设施落后物流技术装备落后物流管理水平低，缺少发展规划,上一页 返回,6.3 物流系统简介,6.3.1 物流系统概念、作用 1.物流系统的概念物流系统就是指在企业活动中的各种物流功能，随着采 购、生产、销售活动而发生，使物流的流通效率提高的系统。 这种系统大致可由作业系统和信息系统两个系统组成。作业系 统就是在运输、保管、配送、装卸、包装等作业中，引入各种 技术，以求自动化和效率化，同时，使各功能之间能完满地连 接起来的系统。信息系统也称物流信息系统，在企业活动中和,
9、下一页 返回,6.3 物流系统简介,其他的功能采购、生产、销售系统有机地联系起来从而使 从订货到发货的信息活动更完满化，从而提高物流作业系统的 效率。 2.物流系统的功能物流系统所具备的基本要素一般包括运输、存储保管、包 装、装卸搬运、流通加工、库存管理、物流信息管理等。这些 要素有效地组合、连接在一起，相互平衡，形成密切相关的一 个系统，能合理、有效地实现物流系统的总目的。,上一页 下一页,6.3 物流系统简介,6.3.2 物流系统的组成物流系统由物流作业系统和支持物流系统的信息流动系统。 1.物流作业系统物流作业系统是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流 通加工等作业中使用各种先进的手段和
10、技术，将商品的生产 点、物流点、运输配送路线和运输手段组成一个合理有效的网 络系统，并以此来提高物流活动的效率。 2.物流信息系统,上一页 下一页,6.3 物流系统简介,6.3.3 物流系统化的目标物流系统化的这些目标可以概况为如下的5S，即服务性、 快捷性、有效利用空间、规模优化、库存控制。服务性(service)。快捷性(speed)。有效地利用面积和空间(space saving)。规模适当化(scale optimization)。库存控制(stock control)。,上一页 返回,6.4 物流要素简介,6.4.1 运输运输是电子商务物流活动中最主要的功能之一，创造了空 间价值和时
11、间价值，是电子商务物流活动中最主要的增值活 动。运输提供两大功能：产品转移和产品存储。企业的运输中涉及5种基本运输方式，分别是铁路运输、公 路运输、水路运输、航空运输和管道运输。选择何种运输方 式，对提高连锁企业的物流效率具有十分重要的意义。在选择 运输方式，必须综合考虑，要权衡运输系统所要求的运输服务 和运输成本。,下一页 返回,6.4 物流要素简介,6.4.2 仓储存储是物流的主要活动要素之一，承担着改变商品时间状 态的重任。商品存储是指在商品生产出来之后而又没有到达消 费者手中之前所进行的妥善保管的过程。其主要功能如下调节商品的时间需求，消除商品的价格波动。运输成本，提高运输效率。商品在
12、消费地的存储，可以达到更好的客户满意度。可以更好的满足消费者个性化消费的需求。,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,6.4.3 装卸搬运装卸是改变物品的空间状态或位置；搬运是改变物品的空 间距离，两者往往伴随存在、交替动作，统称装卸搬运，有时 人们说装卸时，含有搬运；说搬运时含有装卸。装卸搬运在物流中的地位和作用解决好装卸搬运环节的技术和管理问题，可以大幅度降低 物流成本，提高物流效率，加快商品流通速度，其作用不可低 估。 装卸搬运的方式及特点,上一页 下一页,6.4 物流要素简介, 按设施和设备对象区别 仓库、配送中心装卸搬运铁路货物装卸搬运港口货物装卸搬运汽车货物装卸搬运 按作业方式区别
13、 叉上叉下方式吊上吊下方式滚上滚下方式移上移下方式,上一页 下一页,6.4 物流要素简介, 作业特点区别 连续装卸搬运间歇装卸搬运 按作业动态区别 垂直装卸搬运水平装卸搬运方式装卸搬运机械类别及概况 按作业性质分类 装卸机械搬运机具,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,装卸搬运机械 按机具工作原理分类可分为叉车类、吊车类、输送机类、作业车类和管道输送机 类。叉车类包括：通用叉车、高架叉车、专用叉车、无人控制 叉车；吊车类包括：门式、桥式、履带式、轮胎式、岸壁式、 巷道式等；输送机类包括：皮带式、辊道式、链式、轮式、悬 挂式等；作业车类包括：无人搬运车、手推车、普通搬运车、 笼车、台车等；管道
14、输送机类包括：粉状、颗粒状、液体等输 送管道。 按动力分类 动力式装卸搬运机具。有分燃式和电动式两种。,上一页 下一页,6.4 物流要素简介, 重力式装卸输送机。有辊式、滚轮式等。 人力式装卸搬运机具。有手动叉车、手推车、手动升降平台 等。 装卸搬运合理化,可遵循以下七项原则： 省力化原则活性化原则顺畅化原则短距化原则单元化原则连续化原则人格化原则,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,6.4.4 包装包装是在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按 一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适 当的包装和标志的工作总称。 1.包装的类型按照包装在流通中的作用分类包装可以分为以促进
15、销售为主要目的的商业包装和以强化 输送、保护产品为主要目的的运输包装。,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,按照包装的适用广泛性分类 专用包装通用包装 按照包装的容器分类 按包装容器的抗变形能力分为硬包装和软包装两类。 按包装容器形状分为包装袋、包装箱、包装盒、包装瓶、 包装罐等。 按包装容器结构形式分固定式包装和拆卸折叠式包装两 类。,上一页 下一页,6.4 物流要素简介, 按包装容器使用次数分为一次性包装和多次周转包装两 类。 按照包装技术分类 按包装层次及防护要求分为个装、内装、外装三类。 按包装的保护技术分为防潮包装、防锈包装、防虫蚀包 装、防腐包装、防震包装、危险品包装等。 2.包
16、装的发展趋势绿色包装即能够循环复用、再生利用或降解腐化，且在产 品的整个生命周期中对人体及环境不造成公害的适度包装。,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,6.4.5 流通加工流通加工是流通中的一种特殊形式。商品流通是以货币为 媒介的商品交换，其重要职能是将生产及消费(或再生产)联系 起来，起“桥梁和纽带”作用，完成商品所有权利实物形态的 转移。流通加工和一般的生产型加工在加工方法、加工组织、生 产管理方面并无显著区别，但在加工对象、加工程度方面差别 较大，其差别的主要点为： 流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性。 流通加工程度大多是简单加工，而不是复杂加工，一般来,上一页 下一
17、页,6.4 物流要素简介,讲，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品，那么， 这种复杂加工应专设生产加工过程，生产过程理应完成大部分 加工活动，流通加工对生产加工则是一种辅助及补充。特别需 要指出的是，流通加工绝不是对生产加工的取消或代替。 从价值观点看，生产加工目的在于创造价值及使用价值，而 流通加工则在于完善其使用价值并在不做大改变情况下提高价 值。 流通加工的组织者是从事流通工作的人，能密切结合流通的 需要进行这种加工活动，从加工单位来看，流通加工由商业或 物资流通企业完成，而生产加工则由生产企业完成。 商品生产是为交换为消费而生产的，流通加工一个重要目,上一页 下一页,6.4 物流
18、要素简介,的，是为了消费(或再生产)所进行的加工，这一点与商品生产 有共同之处。流通在物流中的地位及作用 流通在物流中的地位流通加工有效地完善了流通流通加工是物流中的重要利润源流通加工在国民经济中也是重要的加工形式 流通加工的作用提高原材料利用率进行初级加工，方便用户提高加工效率及设备利用率,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,6.4.6 物流信息物流信息是指与物流活动(前面所讲到的商品包装、商品运 输、商品存储、商品装卸等)有关的一切信息。物流信息在物流中的地位物流的首要目的就是要向客户提供满意的服务。物流信息的特征首先，物流信息量大大增加。其次，物流信息的来源更加广泛。再次，物流信息的更
19、新速度加快。最后，伴随物流活动产生的信息具有动态易变性。,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,物流信息的作用首先，物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指 导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。 其次，物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行 有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。再次，物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水 平。最后，借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系 统高效运转的保证。物流信息系统,上一页 下一页,6.4 物流要素简介,物流信息系统的概念物流信息系统是指为了实现物流目的而与物流作业系统同 步运行的信息管理系统。物流信息系统的基本功能 数据
20、的收集和录入； 信息的存储； 信息的传播； 信息的处理； 信息的输出。,上一页 返回,6.5 案例分析：沃尔玛成功的奥秘,沃尔玛能在短短的半个世纪内不断壮大，超越对手，坐上 世界零售企业的头把交椅，与沃尔玛在节省成本以及在物流运 送、配送系统方面的成就是分不开的。 1.物流现代化 2.物流借助信息技术 3.神奇的配送中心沃尔玛配送中心所采用的作业方式如下：一端为装货月台，另一端为卸货月台。交叉配送CD(Cross Docking)。800名员工24小时倒班装卸搬运配送。,下一页 返回,6.5 案例分析：沃尔玛成功的奥秘,商品在配送中心停留不超过48小时。沃尔玛同时还不断完善其配送中心的组织结构
21、。每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。1990年在全球有14个配送中心，发展到2001年一共建立了70 个配送中心。配送成本占销售额2%，是竞争对手的50%(而对手只有50%货 物是集中配送)。 4.强大的物流信息系统在强大的技术支持下，如今的沃尔玛已形成了“四个 一”，即,上一页 下一页,6.5 案例分析：沃尔玛成功的奥秘,“天上一颗星”：通过卫星传输市场信息；“地上一张网”：有一个便于用计算机网络进行管理的采购 供销网络；“送货一条龙”：通过与供应商建立的计算机化连接，供货 商自己就可以对沃尔玛的货架进行补货；“管理一棵树”：利用计算机网络把客户、分店或山姆会员 店和供货商像一棵大树有机地联系在一起。 5.保持应有的风险意识 6.建立与信息系统相适应的控制活动,上一页 返回,
