1、电子商务物流管理 E-Logistics Management,1,课程回顾,2.1物流系统 2.2电子商务物流系统 2.3电子商务物流系统模式,物流系统，在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。,广义的物流系统指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能,课程回顾,6S1L原则：Service；Speed；Space Saving；Scale Optimization；Stock Control；Safety Transport；Low Cost,课程回顾,一般系统所共有的特点 整体性、相关性、目的性,大系统所具有的特征
2、 规模庞大 结构复杂 目标众多 环境适应性等,工具设备,trucking freight rail air freightinland waterwaysmarine shippingpipelines,物流结点 （节点、接点 ）,物流线路,课程回顾,Concept Structure character Rationalization,信息流flow of information,物流flow of goods,资金流flow of financing 商流flow of trading,2.2电子商务 物流系统,课程回顾,建立方式,与普通商务活动共用一套物流系统,自己建立物流系统或利用社会
3、化的物流、配送服务,第三方物流企业建立电子商务系统,物流作业流程,disintermediation,2.3电子商务物流系统模式,课程回顾,2.3电子商务物流系统模式,3电子商务物流战略决策,3.1现代物流企业战略概述 3.1.1物流战略概述 3.1.2物流企业战略概述 3.1.3物流企业及经营战略类型 3.2现代物流企业战略管理 3.3物流企业经营环境变化及决策,OUTLINE,物流战略,前瞻性 长远性 总体性 纲领性 艺术性,物流发展的方向，方法、途径，进度，目标，策略,“战略” 是描述一个组织准备如何生存和发展的全局性、长远性的策略与艺术。,物流战略规划的具体内容,含义,战略用途：发展、
4、经营、运作、竞争战略等；,类型,业务内容：运输、仓储、配送、包装、搬运、信息、采购、分销、生产及综合等；,经营方式：自营物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高资产型、低资产型、无资产型、独立经营、联合经营、连锁经营战略等；,发展方式：稳定型、收缩型、扩张型、低成本、高投资迅速发展、科技兴企、人才兴企、知识型、学习型,竞争方式：正面进攻、回避退让、侧面攻击、避强凌弱、迂回游击、兼并、联合等；,层次性：结构性，功能性，基础性,物流战略,物流企业战略,物流企业（Logistics enterprise）指从事物流活动的经济组织，至少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一种经营业务，并能够按
5、照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 物流市场上的物流服务的供应商 需求主体是生产企业、流通企业、其他社会组织和个人,物流企业战略是指在分析物流企业外部环境和内在条件的基础上，对物流企业的长期生存和发展进行的总体性谋划。 本质（essence）：企业战略,物流企业战略,指导思想是灵魂，战略目标是核心，战略重点、战略阶段和战略对策都是实现战略目标的具体方法和手段,指导思想是制订战略遵循的原则和方针，是决定物流企业发展的重大问题。,战略目标是物流企业在长远发展过程中的奋斗目标，
6、是未来物流企业经营预期达到的总体水平。,战略对策是为实现企业经营战略目标而采取的具体措施和手段,物流企业战略构成要素,物流企业战略,市场细分、目标市场、SWOT分析、市场定位、竞争优势、经营要素组合、目标成果、战略行动,企业战略类型,企业战略包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。,经营战略分析,物流企业战略,市场细分：物流企业根据客户在需求上的差异，把整体客户划分为在需求上大体相近的客户群，形成不同的细分市场。,目标市场就是物流企业经营活动所要满足的特定的客户群,Strengthen企业优势，Weakness企业劣势，Oppor
7、tunity市场机遇，Threat市场威胁。SWOT分析是分析企业内部条件与目标市场环境的过程。 SWOT分析,市场定位，为目标市场提供什么样的物流服务。 领导者定位；补缺者定位；追随者定位,采取与市场定位相适应的经营要素组合 物流模式、物流选址与线路、经营规模、 服务种类、物流价格、广告与促销、 物流技术与作业、物流设备与设施等。,经营战略分析,物流企业类型,物流服务的范围，指业务服务区域的广度、运送方式的多样性、保管和流通加工等附加服务的广度；,物流功能的整合性，指企业自身所拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少 必要的物流功能指包括基本的运输功能在内的经营管理、集配、流通加工、信息、企
8、划战术等功能。,企业物流服务的范围大小 物流功能的整合程度,标准,综合服务能力强，属于物流业界的先驱,先驱型企业战略,物流企业战略类型和战略选择,United Parcel Service,专业领域服务能力强 通过系统化提高机能的整合度,系统化物流战略,物流企业战略类型和战略选择,物流企业战略类型和战略选择,为供需双方提供服务的企业 “物流伙伴” ，个性化的服务策略,柔性flexible,局部市场 ，特定市场从事特定机能 差别化、低成本物流服务(战略),物流企业战略类型和战略选择,物流企业战略类型和战略选择,3电子商务物流战略决策,OUTLINE,3.1现代物流企业战略概述 3.2现代物流企业
9、战略管理 3.2.1物流战略管理 3.2.2战略计划 3.2.3 SWOT法 3.2.4战略的实施 3.2.5战略的控制 3.3物流企业经营环境变化及决策,物流战略管理&计划,物流战略管理(logistics strategy management)：物流组织根据已制定的物流战略付诸实施和控制的过程。,制定物流经营战略的方法,SWOT法 自上而下 自下而上 上下结合 战略小组,市场机遇风险/企业优劣势,物流企业战略类型,WT以企业的劣势资源面对外部环境的不利威胁，最没有希望取得成功、企业需要回避,SO以企业的优势资源面对外部环境的有利机遇，最有希望发展成功的业务领域，需要优先着力切入并发展,S
10、T以企业的优势资源面对外部环境的不利威胁,WO以企业的劣势资源面对外部环境的有利机遇,物流企业战略类型,SO进行市场开拓，对本地区制造企业进行重点培养；开辟省内其他城市的物流市场；开辟省外少数大城市的物流市场。,WO引进急需人才，培养后备技术骨干，广泛开展物流知识培训；小范围开展物流配送业务，先从开发区做起；先建立小范围信息系统，留待以后逐步升级。,ST维护市场，培养客户忠诚度；培养后备技术力量；逐步培养对少数制造企业的部分物流服务；不增加服务网点；不参加恶性的物流服务竞争。,WT利用地理优势，培养现有客户的忠诚度；小范围近距离开辟市场，避免远距离的同行竞争；避免恶性的服务竞争；不轻易增加物流
11、服务网点。,物流企业战略类型,物流企业战略的实施,建立相应的组织机构 制定战略行动和项目计划，筹措资金； 建立战略实施的监控系统和评审系统； 管理日常的组织活动和控制战略的有效性。,包括,对各个具体实施计划进行规划落实，达到计划完全实施的目的。,把物流战略划分为各个时间阶段的任务目标,再对各个阶段的任务目标制定具体的实施计划,物流企业战略的控制,物流企业战略控制是将预定的战略评价目标或标准，经过同信息反馈回来的战略执行成效进行比较，以检测偏差的程度，然后采取行动纠正。,物流企业战略控制的方法,控制系统需满足的基本要求 节约；有意义的；适时提供信息；提供关于发展趋势的定性信息；有利于采取行动；简
12、单,事前控制，前馈控制,事中控制，行与不行的控制,事后控制，后馈控制,3电子商务物流战略决策,OUTLINE,3.3物流企业经营环境变化及决策,3.3.1物流企业经营环境 宏观环境因素分析 微观环境因素分析 3.3.2企业市场调查与分析 市场调查；市场预测 3.3.3物流企业经营决策 物流企业经营决策理论基础 物流企业经营决策方法,宏观环境因素分析,PEST分析法,宏观环境因素分析,STEEPLE 社会/人口Social/demographic 技术Technological 经济Economic 环境/自然Environmental/Natural 政治Political 法律Legal 道
13、德Ethical,微观环境因素分析,Porter五力模型,Michael Porter,供应商的讨价还价能力 购买者的讨价还价能力 潜在竞争者进入的能力 替代品的替代能力 行业内竞争者现在的竞争能力,物流客户是物流企业产品和服务的购买者 了解物流需求的内容、趋势及特点，消费者的规模结构、消费心理、习俗及层次等,微观环境因素分析,竞争者 潜在进入者、同行,中间商：协助物流企业推广、分配和送交产品给最终消费者的组织或个人 调研、实体分配、资金融通等功能,供应商是向物流企业及其竞争对手提供所需各种资源的组织或个人 供货渠道的稳定性；供应商所处行业的集中程度；分散进货的可能性；建立供应链的可能性。,替
14、代者 替代者分析,Porter五力模型,市场调查,市场调查是以物流需求者或商品购买者（个人或团体）及其有关市场组合各要素为对象，运用科学方法，收集、记录、整理和分析所有情报和信息资料，从而掌握市场的现状及其未来发展趋势的一种活动。 狭义和广义的市场调查,环境因素：政治、经济、社会、科技因素等 消费者调查，类型，购买行为 市场需求量调查，分布、趋势、转化 产品因素，品种、质量、价格、包装、商标、服务 市场货源，渠道、质量、价格、数量、时间 市场竞争 ，现实的及潜在的竞争对手,市场调查,原则：准确性、全面性、时间性、适用性、经济性,确定调查目标；设计总体调查方案；分析初步情况；设计调查表或问卷，深
15、入现场调查；整理分析资料；得出结论，提出建议。,调查技术：询问调查法、现场观察法、试验调查法和资料分析法 调查样本：普遍调查法、典型调查法、抽样调查法,方法,步骤,报告,前言、主体和结尾,市场预测,依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得到符合逻辑结论的一系列活动过程。,经验判断预测法 意见结合法 专家预测法 专家会议法 、头脑风暴法 、德尔菲法 推断预测法 类比推断法 相关推断法,时间序列预测法 平均法、移动平均法、指数平滑法、季节系数法、趋势外推法 因果分析预测法 回归分析预测法 投入产出分析预测法,定性预测,定量预测,市场预测,市场预
16、测的步骤 明确预测目标 收集资料 分析判断 选择预测方法 建立预测模型 评价预测值 编写预测报告,市场预测的要求 确保原始资料可靠性和完整性 正确确定预测项目数目和预测时间 适当选择预测方法 运用复合预测法则 估计可能产生的误差 进行预测期实际值的比较,物流企业经营决策理论基础,物流企业的经营决策(Business Decision of Enterprise) ，指物流企业在组织商品流通和提供服务过程中，对经营活动的重大问题，诸如确定经营方向、经营目标、经营范围，以及进、销、运、存、价格、服务等经营要素的合理组织等所做出的一系列决策。 狭义的决策是在几种行为方案中作出选择 广义的决策还包括在作出最后选择之前必须进行的一切活动,物流企业经营决策理论基础,范围：战略和战术 对象内容 常规和非常规 依据：经验与科学 变量之间的关系 确定型 非确定型 风险型,确定决策目标 拟定备选方案 评价备选方案 选择方案,决策程序,物流企业经营决策方法,边际分析法 费用效果分析法 概率方法 客观派和主观派 效用方法 期望值方法 决策树法 博弈论 线性规划方法,主观决策方法 头脑风暴法 德尔菲法,企业常用的决策方法 主要目标法 成本-效用分析法 可行性分析法 不可行性分析法 决策树法,计量决策方法,41,Thanks!,
