1、浅谈如何做好一名油站经理当好一名合格的油站经理，首先要有极强的敬业精神与先进的服务理念，其次要有严谨的工作作风与积极向上的工作热情。油站管理应从每个细节抓起，通过多种形式使油站管理充满生机。再者要有执著的人生追求与充满爱心的崇高品格。要时刻关心员工的生活与思想。将家的亲切氛围带到加油站.以永久的诚信、不变的微笑、多变的服务赢得客户的心。去年的竞聘失利带给我深深的思考，激励我在工作中更加努力，因为失败是成功之母。通过这半年在加管科的不断学习，不断自我更新、自我调 整，我自感与去年相比， 应变能力、 组织能力、协调能力、处事能力都已提高，所以我决心在今年的竞聘中一展身手，完成我心中的抱负，做一名合
2、格的油站经理。要做好加油站管理工作，我认为自己还要从以下几方面加强：一、细 化基础工作,为经营决策提供参考。先从市场分析入手，通过细致有效的调查，掌握大量的市场信息，明确自身的优势与不足，作到知己知彼。严抓客户档案管理工作，掌握顾客消费习惯及心理，定期跟踪客户，分析原因，找自身差距，并及时改进工作方法。二、抓好客 户服务 ，以真情感动客户。利用 电话回访，短信问候，随时保持与客户的沟通，跟踪客户。以情感争取客户回头，培养员工活泼乐观的工作态度，与客户保持熟悉友好，不卑不亢。三、加 强 培训工作，提高员工综合素质。一名合格的加油员不仅仅是只会加油，应该具备一定的文化素质与沟通能力。因此不定期的知
3、识更新犹为必要。而且需面向社会，广开门路，储备人力资源。四、 发挥员 工能动性，挖潜增效：实施工资与绩效挂钩，评优秀员工，树学习榜样。以优秀员工带动整体服务水平向高标准看齐，同时激励员工的工作热情。鼓励员工为站销量作出自己的贡献。五、 严格工作 监督，管理与监督并重：一流的制度二流的管理不如二流的制度，一流的管理。通过分级管理，层层把关，明确个人职责范围，使管理与监督相得益彰。使工作条理清楚，效率提高。严格执行例会制，及 时传达上级会议及文件精神，明确工作目标。根据加油站经营中遇到的问题，及时解决和调整工作方法。六、 严把 计量关，安全工作长抓不懈：计量工作， 对进油与销售方面的损耗进行分析，
4、严禁跑、冒、滴、漏事故发生，严格管理。采取有效措施，减少亏损，增加盈油，为加油站的经济效益服务。每周的安全会议与日检查周检查相结合，班前会讲安全，安全员与班长现场巡查，保证财物与人身安全。定期安全事故案例分析，引以为鉴。配合上级的安全工作部署，搞好站内的安全基础工作与应急演练，做到人人懂安全，人人讲安全。七、 营造文化氛 围，创建健康团队：通过组织多种形式的活动，增强员工团队精神与凝聚力。关心员工工作生活，为每位员工集体庆祝生日，让其感受到家庭般的温暖。鼓励员工利用业余时间进行文学创作，开办宣传专栏。既活跃了文化生活，又给客户带来温馨的服务。通过今年加管科开展的稽核巡检工作，我认识到自身与其他站长之间的差距，从而促使我不断学习，不断思考，为进一步提升自己做好充足的准备。俗话说：“ 细节决定成败”，充分挖掘油站管理的细节，定会收到意想不到的效果，油站管理是一座有待开发的宝藏，现存的不足说明我们还有无穷的潜力可挖。 “简单的事重复做就是不简单” ，总是在深思熟虑之后加上严格的执行与持之以恒的坚持，才能体会到成功的喜悦。
