1、NEC 程控交换机系统方案1、系统选型：根据 目前需求及今后发展，我们推荐采用日本 NEC 公司生产的世界领先的 DX Series 数字程控交换机。2、NEC 公司简介：NEC DX Series 数字程控交换机是由日本电气株式会社（NEC）旗下的通讯设备厂生产的，主要面对集团公司、企业、厂区和大酒店等，解决其通讯方案,提高效率和高质量的通话效果，是一家专业的程控交换机的生产产家。总部在日本东京都港区，创立于 1899 年 7 月 17 日，资本金为 2,447 亿日元（2001 年3 月） ，销售额为 5 兆 4,097 亿日元(2000 年),雇员：约 19 万 8 千人（2001 年3
2、 月） ，日本主要工厂有 61 家，海外有 64 家（21 个国家） ，海外有 154 家销售服务子公司（34 个国家） ，是一家有较大影响的国际效应的集团公司。在日本，日本电气株式会社以其优秀的技术、品质和售后服务赢得了广泛的认同，是全球家喻户晓的通讯产品生产商。多年来 NEC 通讯产品被日本的邮电、警察、国防、传播等重要部门指定使用（如日本电信电话株式会、日本国邮政省、日本国警察厅、日本国防卫厅、日本放送协会等） ，性能之优异和稳定由此可见一斑。同时，NEC 也是最早进入中国的通讯厂商之一，很多地方都是使用 NEC 的局用交换机。3、全国各省市 NEC DX 程控交换机用户辽宁省： 辽宁省
3、司法局 辽宁东北服饰商厦有限公司大连三阳压缩机有限公司 大连新开路城市信用社辽宁省审计局、营口邮电局 大连利优比有限公司大连市油脂化工厂 沈阳地税局沈河分局大连市民政局 大连中原娱乐有限公司沈阳煤气总公司 沈阳比欧西气体有限公司大连东京三菱银行 大连金铸酒店大连留连宾馆 大石桥市财政局沈阳假日全俱乐部 大连东财招待所大石桥市国税局 沈阳市广厦宾馆大连海梦大酒店 大连港湾桥酒店辽宁通发经贸有限公司 大连机车研究所大连中国农业银行 中国人民寿保险沈阳分公司黑龙江： 中国银行大庆分行 大庆红岗法院光大很行大庆分行 大庆京和百货等吉林省： 长春市祥和大酒店 长春集发集团长春邮政大厦 长春一汽集团铸造公
4、司长春计算机研究所 吉林省证券公司长春轻工大厦北京市： 北京搜狐网络公司 北京新浪网络公司中华网络公司 静之湖度假村网通（北京）有限公司 大唐电讯终端事业部 北京联通第三分公司 佳都（北京）科技有限公司 瑞星软件有限公司 实达铭泰电脑有限公司北京正普软件有限公司 盖洛普咨询（中国）公司北京麦当劳公司 日立（中国）办事处大通国际运输有限公司 北京四通集团恒基伟业有限公司 北京泛美国际储运公司 红牛饮料（北京）公司 大恒信息有限公司亚信集团 北京华铁电脑公司 北京富国海底世界 北京托毕茜药业有限公司北京利亚德电子科技有限公司 北京中科希望软件公司北京华都肉鸡联营公司上海市： 上海三菱技术服务中心
5、三菱上海分公司上海华润超市有限公司 上海美术馆同济大学等天津市： 天津普利斯通轮胎有限公司 天津大田物流中心天津红桥地税局 天津滨江商厦天津外运空运 天津北洋集装箱天津长荣海运 天津南开大学天津英国空运 天津达飞轮船天津信息港宽带股份 天津市公证处广东省： 广东顺德容声有限公司 深圳未来时代珠海香州教育局 虎门合家欢渡假村中国银行深圳罗湖支行 深圳人民大厦珠海南方日报招待所 东莞金殿宝贝酒店联想集团惠阳联想 深圳广深酒店东莞保辉电子有限公司 汕头市国安有限公司深圳天虹商场 珠海金都酒店内蒙古： 内蒙古自来水公司等江苏省： 苏州三元宾馆 苏州鸿运花园南京白沙屯大饭店 南京平安保险公司浙江省： 宁
6、波粮食进出口公司湖北省： 武汉长丰通讯公司 硚口区法院河南省： 洛阳亚洲啤酒厂 郑州振兴公司焦作市武陟红麻造纸厂 开封大鹏电子公司洛阳市地税局河北省： 石家庄地税局 燕郊行宫宾馆云南省： 昆明市家法焊料化工有限公司甘肃省： 兰州新时代宾馆陕西省： 西安市陕化工大厦 西安市统计大厦山东省： 青岛城阳区建设银行 青岛市福泰广场宁 夏： 吴忠市建设银行 银川市兰后宾馆山 西： 太原康业联通科贸公司4、系统功能介绍 缩位拨号 帐目码（选择/强制） 闹钟 告警显示（主机停电） 字符显示 模拟 CLIP 语音通信接口（ACI） 自动呼叫分配（ACD） 自动多次重拨 背景音乐（BGM） 强插 呼叫前转 呼叫
7、代答 呼叫改址 呼叫计时 预占线 服务等级 会议 继续拨号 CTI（第一方用户） CTI（第三方用户） 数字通信接口（DCI） 数据保密 拨号锁 数字网络 直入线（DIL） 号码簿拨号 直选分机 直接通用拨号（DUD） 区分振铃（信号音和指示灯） 直接呼入系统（DISA） DLS 控制台 勿打扰 勿打扰/呼叫转移临时解除 门电话 DSS 控制台 双线显示 外部告警传感器 外部呼叫前转 外部保持音 E&M 模拟中继线 暂断 灵活的系统号码 灵活的路由选择 跟随转移 强制外线切断 分组搜索 分组监听 分组分步呼叫 免提扬声（扬声器和麦克风） 头戴耳机操作 保持 饭店功能 热线 内线 内线放弃呼叫显
8、示 内线摘机信号音 ISDN 兼容（欧洲标准） 按键证实音 上一次号码重拨 最经济路由（LCR） 线路优先 长时间通话切断 长时间通话提醒 群呼回应 会议回应 群呼转移回应 备忘拨号 信息等待 多种语言显示 音乐保持 名称存储（分机和中断线） 夜服（手动/自动） 单触拨号 单触系列操作 群呼 保留停泊 PBX 兼容 PC 话务台 PC 编程（远程遥控维护） PC 语音信箱 拨号预览 主要外线选择 保密解除（会议回应） 专线 可编程功能键 计费脉冲 脉冲至音频转换 转移原由显示 室内监听 存储重拨 秘书呼叫（蜂鸣器） 秘书呼叫代答 可选振铃音 系列呼叫 分机信息详细记录（SMDR） 汇接振铃 文
9、字信息 时间和日期 长途限制 临时解除长途限制 转移 中继线呼入 中继线组 中继线呼出 中继线端口封闭 无控制会议 虚拟分机 语音插入 音量控制 随身服务等级VAU DUD 和 DISA 自动话务台 带个人信息的群呼转移 用户指引信息 通用信息 呼入排队信息 带个人信息的群呼转移回应 序言信息 VAU 固定信息语音信箱 信箱服务 通话录音 自动话务台 ISDN 兼容（欧洲标准） 数字网络 自动呼叫分配（ACD） ，平均的分配 ACD 座席的工作量。 提供第一方用户 CTI 提供第三方用户 CTI更加先进的功能，如同大型系统 语音信箱 内置饭店软件，PMS 接口 通用单元板适用于模块的扩展 开放
10、接口，用于第三方应用开发 TAPI（电话应用程序接口）兼容，使 DX 系统位于当今 CTI 和办公自动化的最前列。 应用文字信息您可选择 20 个预置信息 集中自动话务台可同时管理 6 个电话 用户提示使得操作简便 主叫识别功能可使用户在应答前识别主叫信息 PC 话务台 内部无线电话平台 自动路由选择，即用户可以根据需要方便的修改路由。 遇忙多次重拨 精悍的电话家族 数字显示电话显示屏为 2 行或 8 行 多按键电话机采用双色（红/绿）显示指示灯 模拟和数字普通电话机用于 PBX 操作 单触键选择常用功能 插入音用于重要信息的临时通知计算机电话综合（CTI）应用计算机电话综合（CTI）应用可使
11、得用户通过 TAPI 兼容和外部 PC 控制实现办公室自动化。CTI 将使您的电话系统位于现代办公设备的最前列。个人计算机接口（PCI）安装于大屏幕显示或 24 键专用显示电话机上的 DCI 模块可作为个人计算机连接接口。在您的计算机中安装 NEC infrontia 的 TAPI 驱动和兼容软件便可应用您的计算机进行电话操作。NEC infrontia 的 TAPI 软件驱动软件提供全部的TAPI 基本的服务功能和附加服务。电话营销拨号电话营销拨号是基于个人计算机的拨号方式。应用本功能可使您的职员快捷且有效的查阅有关用户的详细资料。将第三方数据库软件安装在您的 PC 中作为自动拨号器，可自动
12、寻找您的客户并拨出电话号码。数据库检索通过主叫识别和 TAPI 兼容的第三方用户软件，可在应答前从数据库中检索并显示主叫用户的相关信息，如帐目信息等。CTI 套件DCI 接口，驱动软件和中间软件 GATEWAY95 组成的 CTI 套件，可实现第一方用户 CTI 应用。第三方用户 CTI使用以态网接口，DX 系统可兼容 TAP12.1 标准的第三方用户 CTI，把 PC 连接到 LAN，作为 CTI 终端。在分机和 PC 之间不需要直接连线。5、具有以下特殊功能：5.1 强大的广播寻呼系统-迅速呼叫寻人（需选配件）可外接广播和功放进行电话广播寻呼，每部分机皆可设置成具有广播功能；从而省去了需叫
13、人寻找的不便。5.2 IP 电话直入分机-节省学校通讯话费利用 NEC 程控交换机特有的 ARS 功能使用 IP 线路，可直拨电话，却得到 IP 电话实惠的话费，通讯开支减少到最大。打出或打入可设置定时断线，还可给不同的人设置不同的断线时间。5.3 语音信箱集成（需选配件）A、语音信箱系统可以录音并播放信息、发送信息至其它信箱、发已接收的信息到其它的信箱、发送私人信息、浏览信息等等。B、语音信箱系统可以通过系统电话的信息等待灯来通知信箱有信息。C、可以使用密码保护个人邮箱。D、当呼叫者到达个人信箱时，可以听见个人问候语并且留言。5.4 NEC 现代通讯技术的结晶：完善的组网功能-使您的通话费用
14、为零相互联系较多时，无论电话联系还是传真，一般情况下双方需支付较高的长途(或市话)费用。为节省通讯开支，您只需从电信部门申请租用一条 DDN 专线，每月仅需交纳固定费用，这时通过 NEC 程控交换机，您可无限量拨打对方电话，却无需支付昂贵的话费，相当于您拨打的是交换机内部电话，电话及传真不再有时间上的担忧。对于组网的客户来说，大多数是因为需要传送大量的数据及报表，因为每一次拨号上网费用很贵，所以租用专线。现在最常用的是DDN，也有用通过 IP 网或微波传送。比如租用一个 2M 的 DDN 专线，通过路由器或 MUX（多任务器）连接到 LAN。而语音部分也就是两个公司往来的电话，也可通过专线传输
15、。从路由器或 MUX 上分出一部分带宽作为语音通路（一般的路由器的语音通路为 8K） ，再接入程控交换机，这样两地之间长途电话也包括在专线的月租费中。还可以通过对方的交换机打对方城市的电话，只付市话费用。下面为系统组网示意图：总公司5.5 ISDN 全数字外线接入，使您的办公通讯更加方便 该系统满足 ISDN 的系统规格，符合 IUTT(30B+D)、(2B+D）标准。可实现多媒体的三合一业务，完成声音、数据、图像等的传输业务。ISDN 外线呼入，接入费用与普通外线相差不多，功能却使您的公司拥有更多的现代办公通讯功能。使您的显示专用话机即可显示对方呼入的电话号码，是您更加自如地应付而无须添加任
16、何设备。5.6 CTI 技术的充分应用CTI 技术是当代最为先进,最为流行的技术,是将计算机技术和电话通讯技术进行有机整合的一门高科技术，利用 CTI 技术可极大提高办公室工作效率,提高公司的经济收益。淋漓尽致地运用 CTI 技术，创造出丰富多彩的应用，是 NEC DX Series 多媒体交换机的一大优点。如可组建呼叫中心，提供各种客户服务和电话服务，最大限度地满足各种可能的商业需求。利用最新的 CTI 技术，将ACD（呼叫自动分配） 、MIS（管理信息系统） 、RVS（交互式语音服务）等功能有机地结合为一体，同时通过与用户所使用的局域网或广域网或因特网连动,将语音,数据和网络三位一体,真正
17、提供全面可靠的电话服务解决方案。可以实现以下功能： 将指向代理员的呼叫集中到一个网络节点 在单个 ACD 含盖的多节点全部代理员间进行电话分配 在多节点间建立多 ACD 组，分别处理呼叫，提高呼叫处理能力5.7 IP 功能网络的 IP 化是世界的潮流，为顺应世界潮流，NEC 公司开发了交换机 IP 功能，为用户提供端到端的 IP 解决方案。6、设备指标 主机 DX2U-288M(II) 电源：220V/240V AC+10% 50-60Hz 功耗：180VA260VA 接地要求：阻值小于 4 欧姆 温度：040 摄氏度，湿度：2080% 后备电池：+48V 机械规格（mm）： 主机柜提供 1
18、个 CPU、1 个 DSTU 和 6 个通用槽位 扩展柜提供 9 个通用槽位主机柜：宽 590，深 340，高 680扩展柜：宽 590，深 340，高 400 24 键大显示屏话机 24BTSXH 全免提双向扬声,来电号码及名称显示 24 个可编程功能键及 10 单触键 大屏幕显示使用户更为方便的在功能目录中选择所需要的功能 三通道工作，可同时进行 PC 通信，电话通话，接收内线通话 110 键直选台 110BDSS 10 个固定功能键（群呼、夜间转移、控制台代答） 100 个可编程按键 显示 200 个分机或外线使用状态 可作为直选外线控制台使用 计费及编程串口界面 3DCI-A 费率可根
19、据当地电信运营商的标准费率进行设置 可统计指定时间段的每部分机、部门、公司、密码的电话明细及费用并形成报表 具有个人密码计费（系统可提供 500 个个人密码，实现在系统的每一部分机上拨号） ，具有专线计费功能 操作系统：Windows 98、Windows NT、Windows 2000、XP 计费系统用密码保护，只有指定人员方可查询、维护 基群速率接口 (PRI) 单元板 DX-ISTU-20P2 如果连接 ISDN 基群速率接口（PRI） ，需要安装 ITSU-20P2 单元板。ITSU-20P2 单元板提供 32 通道（30B+D）电路，可设置为 T-接口。 PRI 接口使用 30 个连
20、续中继的电路块。例如，如果您已经安装了一个 ATRU单元板，中继序号为 1-8，那么 PRI 接口板自动占用中继 9-38。如果您已经安装的 ATRU 的中继序号为 1-8 和 17-24，那么接口板占用中继 25-54。PRI 接口板不能占用 9-16（即使可利用） ，因为这样的话就不能形成 30个连续中继的电路块。PRI 接口板占用一个通用槽位，系统最大容纳 6 个PRI 接口板。该单元板上外侧边缘上装有一个在线/脱机开关。 24 键显示专用话机 24BTUXH 全免提双向扬声,来电号码及名称显示 24 个可编程功能键及 10 单触键 CL1 和 CL2 键可在您正在使用的线路上显示呼入信
21、息 三通道工作，可同时进行 PC 通信，电话通话，接收内线通话，是连接 PC 和 CTI 的理想选择 带留言灯普通话机 AT-IM 信息等待功能（电话呼入、信息等待、有留言时点亮留言灯,适用于四星级以上宾馆要求） 闪断键 Flash，闪断时间可调，配合 NEC 原厂交换机更加完美 带留言灯普通话机 AT-I5 闪断键 Flash，闪断时间可调，配合 NEC 原厂交换机更加完美 具有 8 个单触键 可选择振铃音调 (3 种选择) 可选择振铃音量 (4 种选择) MODEM 插口 可调整手柄接收音量(6 种选择) 2B+D ISDN 卡 4ITSU / 8ITSU-B1 可实现异地组网 具有卫星、
22、光缆、微波、可视电话以及数字网 ISDN、BRI、PRI 等数字接口 可配合交换机实现 DID 功能 插板式语音信箱 PVMU-A1 具有 300 个邮箱，信息量为 15-30 个小时 最大信息数量为 4000 条 具有 4 个通道，可扩至 8 个通道 中文提示 提供快速的响应速度和高质量的语音效果 外置调制解调器 建议客户购买外置式调制解调器，可实现主机的远程维护，更好、更快捷的为客户提供售后服务7NEC DX 程控交换机机房要求：7.1 综合布线及其注意事项 (1)不要将电话线与交流电源等连线并行布设，如果靠近这些线应做屏蔽；(2)PBX与电脑等其它办公设备共用同一电源插座，可能会产生噪声
23、干扰；(3)PBX主机到分机线的最大距离：普通话机/约5Km，专用话机/约800m。此参数与所用电缆的直径有关仅供参考。7.2 机房环境要求 (1)避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：040，湿度范围：60%以下） ；(2)避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方；(3)避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波） ；(4)提供弱电专用地线系统，对地阻抗必须3欧姆；(5)尽量安装防静电地板。7.3 PBX 安装要求 (1)交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热；(2)交换机一般应放于配线架的旁边，以利于维护。7.4 配线架安放及其防雷措施 (1)建议使用配线架，并用跳线方式连线，这样便于维护；(2)配线架上若有某一排连接有室外架空的电缆线，则必须安装避雷子；返回目录(3)配线架必须与主机一块接地，否则，即使安装避雷子也等于白装，因为它对地并没有形成回路。8、系统原理图或网络拓扑图。 。 。 。 。 。普通话机专用话机外线 I经理分机职员分机分机广播后备电源系统计费系统NEC DX-SERIES中国电信联通外部广播
