1、- 1 -考试试卷（A 卷）【请将答案写在答题纸上，试卷上不用作答】一、填空题（每题 1 分，共 15 题，共 30 分）1. 3G 重点增值业务包括以下几类：手机电视、手机上网、手机音乐、手机邮箱、手机阅读、新闻早晚报。2. 3G 沃门户手机访问地址为：http:/。联通网上营业厅地址是：www.10010. 。3. 手机音乐的功能包括：炫铃业务服务、音乐搜索、整曲在线试听、音乐下载（振铃、整曲、MV） 、音乐俱乐部及音乐排行榜功能。4. 3G 用户中“活跃用户”流量标志是 50 M 以上，公司明确规定，用户月度使用流量超过月度套餐中赠送流量的 80 %，给予销售人员 20 元奖励。5.
2、用户通过手机浏览器，登陆 页面，选择任意一种邮箱产品，点击订购，即可完成手机邮箱的定购工作。6. 当前开展的现场写卡业务，在办理用户入网时，用户资料录入与现场写卡两个动作必须同步进行，才能确保 USIM 卡正常使用。7. 体验式营销的核心是与客户互动，其著名的 6E 组合是指：体验、情境、浸入、事件、印象、延展六大要素。8、公司 3G VIP 客户入网三项告知内容是：欠费停机提醒、紧急开机、临时授信服务。9、根据总部统一要求的佣金标准，目前除上网卡外，只有办理 预存话费送手机政策时，销售人员才能获得首次返利的奖励。10、 3G 销售公司在 2012 年经营工作会议上推出的“多彩计划”包括六个
3、方面的活动，分别：万店千场沃体验活动、10010 活动、联通商城合作活动、国际业务合作活动、上网卡包销政策、万店计划活动。11、 3G 业务发展中，销售量较好，且属于千元智能机的有：联想 A60、酷派- 2 -W706、酷派 W708、中兴 V880、华为 SONIC 和夏新 N7912、小米手机是首先在联通商城发售的一款终端，其最突显的特点除性价比高外主要是：国内首款双核 1.5G 手机。13、从 2012 年起，影响销售人员月度考核的关键指标是：发展量、户均流量 、合约用户占比。销售人员月度收入中仅话费分成部分参与考核。14、 二维码又称二维条码，是在一维条码的基础上扩展出的一种具有可读性
4、的条码，其用特定的几何图形按一定规律在屏幕（二维方向上）分布得黑白相间的图形记录数据符号信息，其主要作用是：在很小的面积内表达大量的信息。15、上网卡 600 元包 24G 的包销政策为线下产品，其包含的 24G 流量中分别是 21G 本地流量加 3G 全国流量。二、 单项选择题（每题 2 分，共 15 题，共 30 分）1. 用手机打开一条新浪新闻，可能产生的流量是：AA. 100KB B. 200KBC.300KB D. 150KB2. WO 3G 的五大优势为。BA.多、快、好、大、省 B. 多、快、好、广、省 C.大、快、好、广、省 D. 快、大、宽、广、优 3. 体验式销售中通常运用
5、在产品说明上的技巧是：BA. FABN； B. FAB； C. STAR； D. SPIN4. 精彩沃体验营销方式中不包括以下哪种营销形式：DA.沙龙 1000 活动 B.户外巡展体验 C. 点对点体验营销 D. 电话营销 5.小米手机两年期预存话费送手机的合约计划中描述正确的是：D- 3 -A.办理 126 元及以上档套餐就可以零元购机B. 办理 156 元及以上档套餐就可以零元购机C.预存话费送手机的合约计划中产品包价格为 2499 元D 预存话费送手机的合约计划中入网返还金额为预存款的 20%6.设置无线上网卡参数时不正确的是：BA.APN 地址设置为 3GNET; B. APN 地址设
6、置为 3GWAP; C. 拨号号码为： *99#; D.用户名和密码：空 ;7、 这个应用图标的名字叫什么？AA.搜搜慧眼 B.翻译官 C.乐么相机 D.Q 阅读8、以下哪款智能机是双卡双待机型？AA.飞利浦 W626 B.华为 SONIC C.夏新 N79 D.酷派 W7069、3G 后付费产品中 186 档 B 套餐中包含的国内流量是：BA.180M B.150M C.200M D.300M10、下列为正确的体感游戏下载的网址是：DA. www.giwi- B. www.giwi- C. D. www.aiwi-11、上网卡用户使用流量后，对流量使用情况提醒方式正确的是：DA.无短信提醒
7、 B.每天定时提醒 C. 用户用完后，时时发送短信提醒 D.用户用完后，略有时间差发送短信提醒12、 3G 用户发送国际长途短信的收费标准是：CA.0.4 元/条 B. 0.6 元/条 C. 0.8 元/条 D. 1 元/条 - 4 -13.销售人员业务发展质量指标中，“累计有效发展率”计算公式正确的是：BA.当月发展用户 /累计发展用户数 B.累计净增用户数/累计发展用户数 C.当月出帐用户数/累计发展用户数 D.（当月发展用户- 当月流失）/累计发展用户数14、使用手机搜索业务时所收取的使用费是：CA.包天 B.包月 C.按流量 D.永久免费15、对“GPU”描述正确的是：AA.图像处理器
8、 B.中央处理器 C. 内置存储器 D.多媒体接口三、多项选择题（每题 2 分，共 10 题，共 20 分）1沃门户展示联通的新业务有：ABCA.手机生活 B.手机资讯 C.沃商店 D.沃家庭 E.查询话费2、对 3G 的 OCS 产品描述正确的是：CDA.3G 上网卡产品均为 OCS 产品。B.OCS 产品是预付费产品，必须先交钱后使用，钱用完须重新办理号码使用。C. OCS 产品可以实现时时停机，对避免欠费有一定的控制作用。D. OCS 产品具备一定的生命周期，到期后可充值继续使用。3. 可以通过以下哪些方式登录中国联通手机营业厅？ACDA.选择 iphone 的首屏幕上的“手机营业厅”图
9、标登录；B.在手机浏览器中输入 ；C.在手机浏览器中输入 ；D.选择 Safari 的“手机营业厅”书签登录。- 5 -4.下列属于社交类应用软件的是：ACDA.手机微信 B.Office mobile C.人人网 D.米聊5. 对沃门户帐户描述不正确的是：BCA.是互联网支付帐户，用于购买沃门户付费内容；B.注册后只能通过银行卡为沃门户帐户充值；C.充值时登陆的网站为 WWW; D.沃门户帐户直接与用户的银行卡关联，密码需妥善保管。6.在手机上设置 QQ 邮箱时，正确的数据设置描述是：ABDA.P0P3 服务器：POPB.SMTP 服务器：C.SMTP 服务器：D.SMTP 服务器需要身份验
10、证。7.3G 手机上网时，上网流量提醒方式正确的是：ABA.ATTX 发送到 10010 开通 “按天提醒”B.AZTX 发送到 10010 开通按周提醒 C. AYTX 发送到 10010 开通“按月提醒” D.时时拨打 10010 查询提醒。8.分析用户消费心理的 AIDA 法则是指：ABDA.注意商品Attention B. 产生欲望Desire C. 引导参与 Indication D.决定购买Action 9. Iphone 用户观看手机电视的方法有：ADA.登录 门户，进入“手机电视 ”频道观看;B.登录 门户，进入“手机电视 ”频道观看;C.直接登录手机电视门户 进行观看;
11、- 6 -D. 直接登录手机电视门户 进行观看;10. 对手机阅读业务描述正确的有:ABDA登录手机门户或 iPhone 门户，进入手机阅读业务。B.直接登录域名 http:/ 访问。C.手机阅读就是手机报业务。D.下载安装手机阅读客户端，通过手机客户端访问手机阅读业务。四、判断题（每题 1 分，共 20 题，共 20 分）1. 同时按下 iphone4s 的关机键和 home 键可以实现截图功能。 （ ）2. 2.1 及以上版本的安卓系统，下载的应用程序可以直接安装到 SD 卡上。（）3. Symbian 系统的 N8 终端，来电时只要把手机屏幕朝下放，一秒后手机自动静音。 （ ）4. 联
12、通公司的钻、金、银卡用户可享受全国异地补卡业务服务。 （ ）5. 现场写卡业务在办理过程中写卡器连接到任何一台电脑上即可实现写卡功能。 （）6. Wi-Fi 是一种可以将个人电脑、手持设备（如 PDA、手机）等终端以无线方式互相连接的技术，其等同于无线网际网路。 （）7. 新疆巴扎业务中具备针对少数民族开发的维文版手机报功能。 （ ）8. Android 系统的手机如要下载相关应用软件，需先安装安卓市场、机锋市- 7 -场等，安卓市场下载地址为：。 （）9. 优酷应用软件仅支持 IOS4.0 以上版本和 Android 系统 1.5 以上版本的终端。 （ ）10. 中国联通手机邮箱具有 Pus
13、h Mail 即时接收邮件、邮件到达免费短信通知功能。 （ ）11. 联通 3G 用户手机上网访问 3G 门户，国内不区分本地、漫游，统一资费，自有业务均按照每内容 nM+￥或 nT+￥方式收取。 （ ）12. “中兴 V880“预存话费送手机 ”合约计划套餐中 0 元购机的预存话费为999 元。 （）13. 联通公司提出做 3G 市场领先者，具体是指网络、终端、服务三领先。 （ ）14.小米手机采用了 石墨散热膜，且通过机身底部的 MI(米) 键可以直接拍照发微博 。 （ ） 15.中国电信即将引入的 iPhone4S 同时支持 WCDMA 和 CDMA 制式 3G 网络，可以在全球运营商网络间漫游。 （ ）16. iphone4s 中新增了 icloud 可以存放照片、文档等内容，以 3G 方式将它们推送到你所有的设备上。 (）17.用 3gwap 登陆联通门户、手机营业厅免流量费，而 3gnet 收取流量费。（ ）- 8 -18联通会员卡分为钻卡、金卡和银卡，是根据连续 6 个月全业务消费的平均话费来判定的，那么成为金卡会员连续 6 个月平均话费需消费：300 元以上。（）19.3G 手机上网时只能接听电话，只有退出网页，才可打出电话。 （）20.公司 ESS 销售系统只能由内网访问，无法通过互联网访问。 ()
