1、商业物业管理前期介入项目设计阶段 商业物业管理在规划设计阶段就介入方案的修改、优化和决策，把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师，在设计时充分考虑到商业物业经营和管理的实际需要，提高设计品质。及时带来使用人和管理人长期积累的信息，对在规划设计中可能存在的. 物管企业通过前期介入对物业的土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等情况的了解，便于在后期管理中做好物业及其附属设施的维修养护工作。一、项目设计阶段 商业物业管理在规划设计阶段就介入方案的修改、优化和决策，把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师，在设计时充分考虑到商业物业经营和管理的实际需要，提高设计品质。及时带来使用人和管理人长期
2、积累的信息，对在规划设计中可能存在的不足和遗漏，在规划设计时或建设前提请开发商加以修正，使规划设计更合理。 1、根据商业管理房产技术条件 ，结合项目实际情况，组织相关的专业工程师进行图纸会审，会审的重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。如：1）高低压配电的会审主要关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营等； 2）主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接入主力店自用回路； 3）公共区域照明的开闭是否能自动控制，是否采取了节能措施； 4）计量方式关注各主力店是否可以独立计量，尽量减少代收、代垫情况； 5）水系统考虑不同高度分段加压、低层市政直供旁路
3、等； 6）空调系统要根据业态的分布，合理进行系统组合划分和机组制冷量的选择； 2、从商场日常经营需要出发提出合理建议： 1）各设备房的房间规划、预留位置是否合理，设备房预留的设备位置是否符合后期管理使用需要； 2）地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否合理，停车收费系统设置的建议； 3）外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求，照明、供电、计量方式是否合理；4）建筑材料的选用、设备设施的性能特点、使用效果、养护、维修乃至更换的成本费用是否能做到节能、可靠、便于维修且费用合理； 5）铺（户）内上下水、供电、燃气、空调、通讯、新风、排烟等的容量预留、分配、
4、管线布局、配置走向等是否满足业态使用需求； 6）隔油池、化粪池、排油烟井等设施是否满足餐饮业态需要；7)外立面关注材质的选择，广告位和墙面的占比、安装方式等； 8）管理用房面积是否满足需求；垃圾房、保洁作业间是否合理及功能满足需求等。 二、项目施工阶段 1、物业竣工时验收疏忽会为后期物业管理造成管理难题 质量问题总是给发展商和管理公司留下一个又一个的难题，例如房屋建筑内在的质量问题，施工建造中留下的安全隐患，设备安装调试的欠缺等。这些问题往往在物业竣工时不易察觉，加上验收疏忽遗留下的问题，必然造成后期商业管理的力不从心。 2、必须利用管理公司的专业能力实现长效管理 在项目的施工阶段，物业管理的
5、早期介入能确保项目的功能定位和商业物业的使用功能，从使用人的角度出发监督施工，减少返工，防止留下后遗症。如： 1）在地下室施工阶段关注地下水冒溢点位，提醒项目开发公司重点处理。 2）在正负零到裙楼封顶阶段关注如下方面：消防预埋管线、防雷引下线的施工质量；主力店防水施工工艺、质量及主力店装修单位是否对其造成破坏等；防水施工时建议管理公司技术人员要旁站监工。 3、在商业部分内装施工阶段关注如下方面： 1)外墙防漏措施； 2)多种经营供电、通信点位的合理设置； 3)设备设施安装位置是否合适，安装顺序、质量是否合格；4、在暖通设备安装、调试、接管阶段重点关注设备、管路安装质量，安装情况是否满足使用需求
6、,投资办厂。 三、商业物业管理准备阶段 1、收集和掌握第一手资料 通过早期介入可以大量收集和掌握物业的第一手资料，如收集图纸资料、物业设备设施清单、设备调试记录、物业技术档案等。 2、提前策划管理方案 根据第一手材料提前策划项目管理方案，进行机构设置、人员配备、费用测算、员工培训、开业准备等工作，使项目建设与经营管理有条不紊的衔接与过渡，让商业物业的硬件建设与软件管理相得益彰。 3、建立完善实用的服务系统和服务网络 商业物业在其经营管理服务过程中，与社会有关部门发生密切关系，需要在早期介入时进行如下方面的工作,网络数字也疯狂 医疗广告跑马圈地进行时。 1)保安、清洁、养护、维修、绿化队伍的设立
7、或选聘，洽谈和订立合同； 2)同建设、公安、工商、交通、物价、环保、卫生、市政、园林、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门进行联络和沟通。早期介入应五个重点问题解答1、物业管理企业在规划设计阶段的参与职责有哪些？要点：规划设计是房地产开发建设的源头。物业管理的早期介入应从物业的规划设计阶段开始。物业管理专业人员对规划设计的参与职责为在全面细致地反映物业管理得以顺利实施的各种需要，以及在以往管理实践中发现规划设计的问题和缺陷，向设计单位反映并责成其在设计中纠正。物业管理公司应向开发企业和设计单位提出配套设施的完善、水电气等供应容量、安全保卫系统、垃圾处理方式、绿化布置、消防设施、建筑材料选用等建
8、议。2、物业管理企业参与工程施工质量监理主要有哪些内容？要点：物业管理企业在施工阶段的参与主要是加强对建设工程质量的监理，以保证工程质量。物业管理企业参与工程质量监理主要包括：（1）应选派有关专业人员参与工程施工质量管理。（2）要尽可能全面收集资料，熟悉物业的各部分，为日后管理作准备。（3）对工程设计与设计单位、施工单位、开发商一起认真进行技术交底和图纸会审。（4）工程施工中按国家有关法律规定、技术标准及合同不断进行检查。3、竣工验收与接管验收有何区别？要点：竣工验收与接管验收的区别为：（1）性质不同。竣工验收是政府行为，是由政府建设行政主管部门负责，组成综合验收小组，对施工质量和设计质量进行
9、全面检验和质量评定。接管验收是企业行为，是物业管理企业根据物业管理委托合同，对物业委托方委托的物业进行质量验收。（2）在房地产开发项目的开发、建设、使用的全过程中，两者所处的阶段和作用不同。竣工验收是施工单位向建设单位移交物业的过程，竣工验收合格后，标志物业可以交付使用；接管验收是建设单位向物业管理企业移交物业的过程，接管验收是竣工验收之后再进行的验收，接管验收一旦完成标志物业正式进入使用阶段。（3）在两者中物业管理企业的参与职责不同。竣工验收时，物业管理企业只是参加者；接管验收中，物业管理企业与开发企业或建设单位是直接责任关系。4、新建房屋接管验收应提交哪些资料？要点：工程的前期开发达到“四
10、通一平”后（四通：水通、路通、电通、电讯通、智能化；一平：场地平整） ，(也就是“生地“变为“ 熟地”的过程） ，完成竣工移交之后，方可进入物业的接管验收。新建房屋接管验收应提交的资料有：（1）产权资料：包括项目批准文件；用地批准文件；建筑执照；拆迁资料等。（2）技术资料隐蔽工程隐蔽工程验收签证包括竣工图；地质勘察报告；工程合同及开、竣工报告；工程预决算；图纸会审记录；工程设计变更通知及技术核定单位；隐蔽工程验收签证；沉降观测记录；竣工验收证明书；钢材、水泥等主要材料的质量保证书；新材料、构配件的鉴定合格证书；水、电、暖、通、卫、电梯等设备的检验合格证书；砂浆、混凝土试块试压报告；供水；供暖、
11、管道煤气的试压报告；智能化、消防验收合格证等。5、在物业接管验收中交接双方有哪些责任？要点：交接双方主要有以下 5 点责任：建设单位应提前做好房屋交验准备，并及时通知接管单位进行接管验收；接管单位一般应在 15 天内签发验收通知并约定时间验收。接管验收时，交接双方应严格按照标准执行。房屋接管交付使用后，如发生隐蔽的重大质量事故，应由接管单位会同建设单位组织设计、施工等单位共同查明原因，如属材料、设计、施工等原因由建设单位处理，如属使用不当、管理不善等应由接管单位处理。新建房屋从验收接管之日起，由建设单位负责保修（根据工程保修有关规定） ，并向接管单位预付保修保证金。在接管验收中如有争议而又不能解决时，可由当地区（县）级房地产管理机关进行协调或裁决。
