1、培训课程体系图,零售业务系列(30)零售财务培训101 (31)零售财务培训201 (32) 零售财务培训301 (33)一件T-恤之旅,文化系列课程简介,目标： 帮助员工充分了解沃尔玛文化和相关政策、正确理解沃尔玛文化，促使他们更快融入沃尔玛大家庭，并在工作中实践文化。,入职培训,沃尔玛文化培训,跨文化的知识和技巧,“Welcome”录像 60天回顾会 E-learning 课程,目标学员：新入职员工,目标学员： 入职超过3个月未满6个月的新员工,目标学员： 有需求的B7及以上管理层,了解企业文化重要性 分享对沃尔玛文化的感受和体验 实践沃尔玛文化,文化异同造成的影响 有效运用文化 经营利益
2、 跨文化、跨距离有效的沟通和开展工作 全球化人际技巧：建立信任,服务系列课程简介,目标： 帮助员工树立良好的顾客服务意识，提升其顾客服务技巧，促进团队的服务水平提高，让传奇服务在沃尔玛成为事实。,传奇服务,服务领导力,顾客服务基础,E-learning 课程： 顾客服务入门,传奇服务是每个人的工作传奇服务由顾客定义传奇服务是系统领导艺术造就传奇服务,如何领导服务的团队，进行客户服务管理高峰期服务的特点和需关注点情绪/压力管理,强化服务意识提升服务技巧案例分析,基本顾客服务理念顾客服务重要性基础顾客服务行为标准和技巧,目标学员：B8及以上管理层,目标学员： 营运B3-B7管理层,目标学员： 营运所有新入职员工,目标学员： 营运所有新入职员工,Customer,人员管理系列课程简介,目标： 帮助新晋/外招管理层了解人力资源管理的基本理念及在实践中的应用，从而确保他们能够有效地进行人员管理并带领团队完成业务目标。,Start Here,
