1、西关小屋动物园南门站服务简报2012 年三月号（总第 9 期）广州青年志愿者协会考评督察部动物园南门幸福广州城市志愿服务站 编 2012 年 03 月 15日 编辑的话：编辑本期简报时，根据上级精神原“幸福广州城市志愿服务站” 已更名为“志愿驿站”。昵称“西关小屋不变” 站点简报名称更名为西关小屋动物园南门站服务简报。特此说明。导 读【人物介绍】朱健刚【站点大事记】2 月站点大事记【图说站点】服务进行时【站汇报】2 月服务小结与 3 月服务计划【学习园地】从社会学角度看志愿服务对构建和谐社会的作用【幸福体验】学习笔记与心得参加“2012 幸福广州城市志愿服务站志愿者骨干培训班”感想【动物园之窗
2、】玉树灾区藏族小朋友参观广州动物园【站点介绍】幸福小屋欢迎您！【人物简介】 朱健 刚 中 山 大 学 社会 学 与 人 类 学 院 教 授 并 兼 任 社 会 学与 人 类 学 学 院 公 民 与 社 会 发 展 研究 中 心 主 任 、 香 港 中 文 大 学 公 民社 会 研 究 中 心 研 究 员 、 中 国 社 会 科 学 院 社 会 学 所 等 客 座研 究 员 。 曾 在 香 港 中 文 大 学 担 任 博 士 后 研 究 员 ， 在 哈佛 -燕 京 学 社 访 问 学 者 。 出 版 论 文 志 愿 服 务 是 社 会 全面 发 展 的 要 求 （ 与 徐 中 振 合 写 ） 志
3、 愿 服 务 是 社 会 全面 发 展 的 结 构 因 素 和 价 值 追 求 （ 与 徐 中 振 合 写 ） 要 重 视 培 育 和 发 挥 群 众 性 志 愿 组 织 的 作 用 等 等 。积 极 参 与 公 益 事 务 ， 所 负 责 的 研 究 中 心 被 “南 风 窗 ”评 为 “2007 年 度 最 佳 公 益 组 织 ”， 并 受到 海 内 外 媒 体 报 道 。 其 农 民 工 民 间 组 织 的 研 究 得 到 广 东 省 委 领 导 的 点 名 肯 定 。 曾 参 与 四 川 汶 川 地 震的 救 援 工 作 和 灾 后 社 区 重 建 工 作 ， 撰 写 民 间 参 与
4、汶 川 大 地 震 紧 急 救 灾 研 究 报 告 ， 并 提 交 给 由国 家 减 震 救 灾 委 、 民 政 部 、 北 京 师 范 大 学 组 织 的 汶 川 地 震 专 家 对 策 组 ， 汇 成 总 报 告 后 递 交 国 务 院 ，得 到 温 家 宝 总 理 批 示 。 同 时 作 为 南 方 都 市 报 21 世 纪 经 济 报 道 评 论 专 栏 的 撰 稿 人 ， 在 校 内西关小屋动物园南门站简报三月号1 开 展 马 丁 堂 博 雅 教 育 实 验 ， 支 持 学 生 成 长 。（来源：http:/ 节选，阿聪编辑）【站点大事记】二月站点大事记 二月四日下午站点组织志愿者
5、3 人到中山二院进行手偶剧表演，期间广州青年报的记者采访了项目主管李小伍。 二月四日晚上站点组织志愿者 5 人到南方医院参与演出，项目主管李小伍和站点志愿者陈平洁担任评委人员，并对各个表演人员进行评分。手偶剧组长王虹瑛、站点志愿者张金华、 、陈文俊代表站点进行手偶剧演出。 二月五号下午站点组织志愿者 4 人到中山一院进行手偶剧表演，期间项目主管李小伍与赞助商进行交流。 二月九日小朋友和志愿者一行人到西关小屋动物园南门站体验广州志愿服务。李金新站长向玉树地震孤儿和志愿者一行人介绍西关小屋的志愿服务，并向每位小朋友发放西关小屋志愿者纪念品。由站点志愿者为小朋友演出站点手偶剧大闹龙宫 。 二月十日站
6、点组织志愿者到广州青年志愿者协会参加由广州青年志愿者协会组织的西关小屋动物园南门站简报三月号2“玉树地震儿童感恩之旅”广州欢送会。 二月十日下午和十一日下午副站长邱洁蕾在站点组织首次专项小组会议，明确 2012年 2-3 月组建语言组，发展宣传组的发展目标，以及 2-3 月专项小组工作重心。并任命钟伟强为宣传组组长、何杰和张小丽为语言组组长。 二月十二日广州青年志愿者协会考评督察部组织站点志愿者参与 2 月主题活动：“知广州黄埔古港历史寻游” ，游览历史悠久的黄埔古港，领略广州历史文化。 二月十九日值班负责人冯文熙组织站点志愿者开展团队游戏，参与者希望能增加团队游戏，提高团队游戏效力。西关小屋
7、动物园南门站简报三月号3 【图说站点】更多图片资料欢迎浏览本站博客： 月 5 日站点的志愿者到中山一院演出 2 月 5 日医院的小朋友观看入迷2 月 9 日为玉树灾区感恩之旅成员接受动物园赠送礼物 2 月 9 日站长和玉树灾区小朋友休息分享交流中2 月 10 日站点代表参加感恩团联谊会！ 2 月 10 日感恩团小朋友在联谊会上唱歌！西关小屋动物园南门站简报三月号4 【站务汇报】2 月服务小结与 3 月站点服务计划2012 年 2 月是站点开站的第 9 个月。春节刚过，阴雨连绵，气温低，游客较少，服务活动强度低；没有组织项目服务活动，仅以日常服务和学习交流为主。接待了一个玉树藏区感恩团。具体情况
8、如下：一、2 月总结：（一）2 月站点志愿服务情况说明。西关小屋动物园南门服务站 2 月志愿服务 9 天（4、5、9、11、12、18、19、25、26 日）共 18 个班次。先后有 54 人参与了本月站点服务活动。累计服务时数为为 716.5 小时，其中考评督察部 17 人 224.5 小时，招募培训部 2 人 9 小时，站点志愿者20 人 383 小时，体验志愿者 15 人100 小时的志愿服务。人均服务时数 13.8 小时。新增志愿者人数 142012年2月西关小屋动物园南门站服务情况统计表类别 人数 比例 志愿时数 比例 人均时数考评督察部 17 31.48% 224.5 31.33%
9、 13.2 招募培训部 2 3.70% 9 1.26% 4.5 站点志愿者 20 37.04% 383 53.45% 19.2 体验志愿者 15 27.78% 100 13.96% 6.7 学生社团 0 0.00% 0 0.00% 0.0 合计 54 100.00% 716.5 100.00% 13.3 【图说站点】12 日“知广州”黄埔古港历史寻游 12 日“知广州”黄埔古港历史寻游19 日站点志愿者合影，小小志愿者也很神奇哦 路过的人们有事、无事更愿意靠近小屋了！2 月 9 日玉树灾区感恩团小朋友在西关小屋动物园南门站前合影留念！更多图片资料欢迎浏览本站博客： 147 人（含 3 个学生社
10、团） 。期初服务人数 145 人加本月增加 14 人减半年流失人数 12 人。半年流失率为 0.09%。站点志愿者活动度为：36.73%(54/147)。如果将大于 3 个班次的志愿者确认为站点正式志愿者，则该类志愿者人数达到了 65 人。由于将志愿者连续半年沉默（流失）人数分开进行了统计。站点志愿者的活动度首次开始回升了 2.25%（36.73%-34.48%） 。统计活动度和流失率可以为站点服务活动情况提供更为客观的依据。将志愿者个人参与活动的意愿与站点管理进程、服务水平、志愿者认可程度区别开来。（二）站点志愿者简易考评情况。根据考评衡量项目考核分值表 8 月 ，我们对参与本站服务的志愿者
11、对本站点贡献情况进行了统计。经过测算、复核 2011 年 2 月绩优志愿者 13 名：陈文俊 87.3、冯文熙 72、梁智聪 50、李小伍 46、万敏辉 46、卢远基 42.5、钟凤英 41.5、温清华 36、邓丽华 30.5、许晓鸿 28、沈文炯 21、王虹瑛 21、王芳 17。以上 13 位（65 人 X20%）志愿者合计服务时数为 427 小时，占站点 12 月服务总时数 890 的 48.0%。人均 32.5 小时是站点人均 13.8 小时的服务时数的 2.35 倍。为了对站点不同岗位的志愿者予以表彰，拟推荐 2012 年 2 月份万敏辉为“快乐之星” ；张小丽为“承诺之星” ；谭笑卿
12、为“责任之星” 。将在最近一次站点见面会时作出实物等形式的表彰。（四）社会参与和服务开展情况。 2 月 4、5 日科普手偶剧组先后组队到南方医科大、中山二院、中山医院为癌症患儿演出，直接受益人群超过 150 人。2 月 9 日站点接待了玉树藏区感恩团成员 20 人一行。并拍代表金华参与联谊活动。2 月 12 日参与部门黄埔古港联谊活动。站点项目“精彩十分钟”尚未恢复活动。白云区爱衣项目筹备中。（5）团队建设。根据团队发展规模设置相应的岗位。自本月 26 日起副站长不再兼任职能主管，新增许晓鸿为运营主管，当团队人数达到 180 人时增设人力资源主管，管理成熟的职能小组将考虑设置职能总监岗位，以便
13、吸纳更多志愿者处理相应职能任务。各职能及项目小组正在进一步组建中。寻求合作、说服、主动吸纳志愿者参与各类站务西关小屋动物园南门站简报三月号6 活动将成为站点志愿者资源配置的常态做法。站点二级团队建设有了进展，语言组和宣传组正式成立。钟伟强为宣传组组长、何杰和张小丽为语言组组长。站务会议认为仍需增加 2 名副站长，出纳等长期值守职能岗位志愿者。（6）值得关注的问题。受天气的影响，项目服务活动开展受限，志愿者，随着 3 月 5日广州首个志愿者行动日的到来，志愿者参加活动积极性、频率高，需要开发、开展更多的适应活动能够。白云爱衣需要尽快启动。3、三月服务计划（1）继续跟进项目“精彩十分钟”和“科普手
14、偶剧”项目经费落实进展。（2）分批次组织交流与培训，预约场地、时间、培训对象、培训主讲人等等。（3）跟进、推动白云爱衣项目进展。（4）按计划开展项目服务活动。（5）落实志愿者分组，配置更多的岗位责任志愿者。（6）做好日常服务。培训、沟通、交流。组建何种培训体系、组织沟通体系是目前的主要任务。承担责任岗位的志愿者，骨干志愿者，应积极与其他志愿者沟通，收集意见，积极做好解释工作。做好岗位职能工作。无论是已有多年服务经历的志愿者还是新进的体验者，都应本着一个志愿者应有的志愿精神。遵循站务理念：“志愿服务、幸福快乐、学习成长。规范、价值、创新” 。参与站点志愿服务活动。新新编辑。【学习园地】从社会学角
15、度看志愿服务对构建和谐社会的作用孙爱军西关小屋动物园南门站简报三月号7实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想（胡锦涛：在省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上的讲话 ，2005 年 2 月 19日） 。志愿服务及其蕴涵的精神完全契合社会和谐的思想和价值追求，是构建和谐社会不可或缺的部分，发挥着独特作用。现在，志愿服务已跨越国界，超越社会制度、意识形态、文化背景、宗教信仰，成为全人类的普世价值，成为衡量一个社会文明程度、文化道德水准和经济社会和谐发展水平的尺度。一、在思想根源上，志愿精神与社会和谐的思想是完全契合的，是社会主义和谐思想的重要方面志愿精神是
16、指一种自愿的、不为报酬和收入而参与社会生活、促进社会进步、推动人类发展的精神，它体现着个人对生命价值、社会、人类和人生观的一种积极态度（祝灵君：论志愿精神 ， 学习时报 ，2005 年 7 月 1 日） 。志愿精神融中华民族传统美德、人类文明成果和社会主义道德于一体（方兴未艾，大有可为的青年志愿者行动 ，全团青年志愿者工作培训班参考资料，2004 年 8 月） ，与社会和谐的思想是一致的、完全契合的。中华民族历来就有扶危济困、助人为乐的传统美德，并产生过不少关于社会和谐的思想。例如， “和为贵” 、 “兼相爱” 、 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” 、 “仁者爱人” 、 “己所不欲，勿施
17、于人” 、 “勿以善小而不为，勿以恶小而为之” 、 “大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废、疾者皆有所养”等等。这都是倡导人们推己及人，去做善事，去帮助他人，去促进社会的和谐进步。中国传统乡村存在义仓、族田、义庄、义孰等互助机构，这些组织对族内成员在生养、学业、贫病、婚丧嫁娶等方面遭遇困难时提供帮助。中国历史上的寺院、庙宇承担着各种慈善事业，号召其信徒实施慈善行为以及各种义举（祝灵君：论志愿精神， 学习时报 ，2005 年 7 月 1 日） 。志愿服务在世界上许多国家有近百年甚至更长的发展历史。基督教，特别是新
18、教各派的教会是国外慈善事业的主要力量，基督教的基本教义就是上帝之子耶稣以自己的肉身为人类赎罪，它从“爱人如己”得到的信念和社会义务感一直是扶弱济困的精神支柱，并号召其信徒广施爱心（丁元竹等：志愿活动研究：类型、评价与管理 ，2001 年） 。近年来，伴随着人类文明的前进步伐、经济全球化的进程和公民社会的兴起，志愿服务被越来越多的国家和人民所重视和倡导，并创造了不少成功的做法和经验。联合国秘书长安南指出，志愿精神西关小屋动物园南门站简报三月号8 的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。 “911”后美国人民表现出高涨的爱国主义和
19、志愿精神，美国国会和政府都很支持这种服务，并要求美国公民一生中要贡献 4000 小时。据统计，美国志愿者每年创造价值 2250 亿美元的社会财富。我国志愿服务学习借鉴了世界上许多国家好的做法和经验，并与我国改革开放的时代要求相结合，以更加积极的姿态融入世界。志愿精神正成为社会主义道德和社会主义和谐思想的重要方面。十九世纪空想社会主义者傅立叶的“和谐制度” 、欧文的“新和谐” 、空想共产主义者魏特林的“和谐与自由”都提出了关于未来社会的积极的主张。马克思、恩格斯的“每个人自由而全面的发展，在人与人之间、人与自然之间都形成和谐的关系” ，列宁的“以便使所有劳动者过最美好、最幸福的生活” 、毛泽东的
20、论十大关系等、邓小平的“团结一切可以团结的力量”等，特别是 20世纪 60 年代在中华大地产生的以为人民服务为核心的学习雷锋活动，也都把形成人与人之间、人与自然之间、人与社会之间的和谐关系、建设美好社会作为理想追求。进入九十年代以来，伴随改革开放和社会主义市场经济的发展，人们的主体意识、自主观念明显增强，有更多的人自觉自愿地为社会、为他人提供力所能及的帮助；与此同时，优胜劣汰的激烈竞争不可避免地产生了一些困难群体，需要政府和社会为他们提供必要的社会保障和社会服务，并建立与发展社会主义市场经济相适应的道德体系。2001 年， 公民道德建设实施纲要颁布实施，进一步明确了新时期基本道德规范，把以为人
21、民服务为核心的社会主义道德建设进一步推向高潮。作为学习雷锋活动在新时期的继承和创新，志愿服务特别是青年志愿者行动以自觉自愿、力所能及的鲜明特征，成为新时期道德建设的重要载体，得到了社会各界的广泛参与和中央领导的高度评价。江泽民指出，青年志愿者行动是当代社会主义中国一项十分高尚的事业，是大有希望的事业。胡锦涛指出，青年志愿者行动是动员和带领广大青年投身三个文明建设的可贵尝试和新的创造。党的十四届六中全会、十五届三中全会先后两次将青年志愿者行动写入全会决议。二、在社会实践上，志愿服务是发展社会事业、解决社会矛盾的重要方式，已成为构建和谐社会不可或缺的部分，发挥着独特作用2005 年 2 月 19
22、日，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部专题研讨班上深刻阐明了构建社会主义和谐社会的重大意义、科学内涵、基本特征、重要原则和主要任务，并对中央提出构建社会主义和谐社会的历史背景作了深入阐述。当前我国经济发展进入了“黄金发展期” ，同时也进入了“矛盾凸现期” 。国际经验表明，这一时期经济快速增长积累起来的矛盾日益西关小屋动物园南门站简报三月号9显化，城乡之间、区域之间、产业之间以及不同阶层之间的差距不断拉大，各种利益关系更趋复杂，经济容易失调，社会容易失序，心理容易失衡，行为容易失范，出现了政府和市场同时“失灵”的现象，处理不当就会引发社会的不稳定，经济也将停滞不前甚至倒退。为了避免可能出现的经济社
23、会问题，巩固改革发展的成果，推动经济可持续发展，应积极维护社会稳定，促进社会和谐，重构社会结构，完善社会组织，调整社会关系，化解各类矛盾和问题。其中，重构社会结构、完善社会组织、建设公民社会已引起社会学界乃至中央决策层的高度重视。邓伟志在建设和谐社会的四大要点中指出，社会组织是人与人、人与社会和谐的环境，更是全社会和谐的基本单元。胡锦涛总书记在构建和谐社会十大任务中把社会组织的健全作为构建和谐社会的基本内容。而志愿服务正是公众参与社会生活非常重要的方式，公民社会组织依靠一些核心志愿者来完成他们的工作。志愿精神是公民社会和公民社会组织的精髓（丁元竹：志愿精神在中国 ，联合国志愿人员组织联合国开发
24、计划署，1999年） ，是公民社会和社会组织的精神基础。志愿者组织正是促进社会和谐的一种重要的公民社会组织。从 20 世纪 80 年代开始，志愿服务在我国经过 20 多年的实践，逐渐赢得了社会赞同和积极响应，取得了可喜成绩，积累了一定经验。据 2001 年底我国志愿服务计量课题组抽样调查估计，我国 2001 年共有 7.69 亿年满 18 岁以上的居民以正式或非正式的方式参加志愿服务，志愿服务参与率为 85.2%，他们总共贡献时间为 189 亿小时，人均年志愿服务时间为77 小时，相当于 2980 万个全日劳动力，其贡献折合人民币 1968 亿元（丁元竹：中国志愿服务的发展现状及问题 ， 建设
25、健康和谐社会 ，中国经济出版社，2005 年版，第 327 页）。据初步统计，目前全国各省（区、市）和 2/3 以上的地（市）及部分县建立了青年志愿者协会或志愿者协会，建立社区服务站 89000 个，包括许多中老年人在内的注册志愿者超过1379 万（卢雍政：开展志愿服务推动社会发展 ， “志愿服务与社会发展论坛” ，成都 2004年 12 月） 。志愿服务在社区服务、社会保障、扶贫开发、环境保护、社会稳定、社会公平、大型活动、抢险救灾、海外援助等领域发挥了独特作用。一大批重点服务项目，在创新中提高，在深化中发展。社区发展计划， “一助一”长期结对、为老服务“金晖行动” 、助残行动、 “四进社区
26、”活动、维护社会治安“筑城行动” 、法律援助等为社区和困难群众提供力所能及的服务和帮助，为我国多层次社会保障体系的建立做出了积极的贡献。志愿者扶贫接力计划、文化科技卫生“三下乡”活动，为贫困地区和农村基层提供教育、农业科技推广、医疗卫生等方面的服务，成为沟通城乡、加强区域交流、促进经济社会共同发展的有效手段。 “保护西关小屋动物园南门站简报三月号10 母亲河”行动，在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除白色垃圾等环保志愿服务活动，参与环境保护和生态建设。志愿者为大型活动提供了优质高效的服务，展示了崭新形象和良好素质。在抢险救灾方面，志愿服务作为现代社会有效、便捷的动员方式，正在成为
27、危机预防、危机应对、危机保障等社会应急机制的重要建设力量。志愿服务国际交流与海外服务，向世界展示了中国志愿服务的发展成果和当代中国人民的精神面貌，作为我国对外援助、民间交往、国际合作的方式之一，传播了中华文明，促进了世界的和平与发展事业。大学生志愿服务西部计划，培养和造就了一大批有理想、有责任感、有良好综合素质的优秀青年人才，缓解了大学生就业压力，开辟了就业新渠道，倡导了到西部、到基层、到祖国和人民最需要的地方去的就业观念，推动了当地经济社会全面发展。另外，志愿服务还可以促进就业。一方面志愿服务可以提高志愿者和被服务对象的就业技能、提供就业信息等。另一方面，志愿服务组织也是扩大就业的一个重要渠
28、道。我们一直存在着一个错误认识，认为只有经济部门可以创造就业机会。毫无疑问，经济部门是扩大就业的主要途径，但是国际发展的经验表明，社会部门实际上也是扩大就业的重要途径。20世纪 90 年代以来，美国约翰霍布金斯大学公共政策研究所对全球的公益部门进行比较研究发现，公益部门在吸纳劳动力方面发挥着重要的作用。在该所调查的 24 个国家中，美国公益部门的就业人数占整个国家就业总数的 8%左右，另外 4 个国家高于美国，它们是以色列（9%） 、比利时（11%） 、芬兰（12%）和荷兰（13%） 。各国经验显示，公益部门的就业速度较经济部门的速度要快得多。对于 8 个主要发达国家的研究表明，1990-19
29、95 年间，这些国家的公益部门吸纳就业人数增加 24.4%，年增长速度为 4%，而全部经济部门吸纳就业的速度为8.1%，年增长速度不到 2%（丁元竹：公民服务与社会创新 ， 建设健康和谐社会 ，中国经济出版社，2005 年版，第 297 页） 。在我国，大学生志愿服务西部计划也有力地促进了大学生的就业创业。两年来，全国项目和地方项目已动员 33531 名大学毕业生到西部基层服务。实践充分说明，志愿服务符合时代发展的潮流，符合人民群众的需要，蕴藏着巨大的发展潜力，呈现出旺盛的生命力和广阔的发展前景，是发展社会主义市场经济中一项生机勃勃的事业，是发展社会事业、解决社会矛盾的重要方式，已成为构建和谐
30、社会不可或缺的部分，发挥着独特作用。三、志愿服务能够提升社会责任，积聚社会资本，促进人的全面发展，实现国家长治久安“和谐社会”的提出，是一个对于经济社会发展规律逐步认识和深化的过程，体现出越西关小屋动物园南门站简报三月号11来越明显的以人为本和全面发展的倾向，体现了经济发展、社会发展和人的发展的统一。和谐社会的内涵已经不仅仅是社会事业的发展和社会矛盾的解决，而是包含了构建社会和民族的价值体系，关系到人的全面发展和国家的长治久安。和谐社会应该是一个诚信友爱的社会，一个有责任的社会，一个促进人的全面发展的社会。构建和谐社会需要积聚社会资本。社会资本包括社会成员之间的相互信任、社会成员和社会组织的责
31、任、社会成员和社会组织的诚信等。志愿精神是一种典型的社会资本（祝灵君：论志愿精神 ， 学习时报 ，2005 年 7 月1 日） ，志愿组织和志愿者的发展是一个国家和民族社会责任感的重要体现。澳大利亚 Jenny Onyx & Rosemary Leonard 指出， “人们越来越意识到社会资本是保持一个社会健康和蓬勃向上的重要因素。志愿服务是社会资本的核心部分。 ”一些学者认为，一个国家志愿服务的发展程度标志着这个国家社会资本的水平。倡导志愿精神，推动志愿服务，对于促进社会诚信友爱、提升社会责任、积聚社会资本、促进人的全面发展、实现国家长治久安具有特殊意义。志愿服务促进社会诚信与友爱。志愿服务
32、作为一个强有力的纽带，使不同阶层、不同社会群体之间建立了联系和交流的渠道，使志愿者增加了对他人、对社会的了解，使被帮助对象真切体会到人间的温情，有助于提升人际间交流，强化人际间接触与关怀，促进人与人之间的融合。法国思想家托克维尔在论美国的民主中指出：“人只有在相互作用之下，才能使自己的情感和思想焕然一新，才能开阔自己的胸怀，才能发挥自己的才智” ，并把志愿者行为称为“彼此联合的艺术” 。志愿服务继承了中华民族助人为乐、尊老爱幼的传统美德，弘扬了以雷锋精神为代表的社会主义道德，适应了市场经济条件下人们追求主体自觉的道德要求，注重自愿和力所能及，强调参与和互助性，实际上是通过激发社会成员的内在自觉
33、，倡导“人人为我，我为人人”的道德观念，有助于人们在潜移默化中悄悄拉近距离、消除隔阂，建立社会信任与团结，强化社会友爱与和谐。志愿服务增强公民责任意识。改革开放以来，市场经济促进了经济增长，提高了人民的生活水平，但是，社会责任与精神世界却走向滑坡。 “一切向钱看”的极端正在促使一小部分人失去信仰、理念、意识形态的支撑，缺乏社会责任感，精神世界空虚。国际经验和历史经验证明，没有责任感，会造成社会的巨大鸿沟和严重的社会不稳定，社会的凝聚力就会大大被削弱，社会的和谐程度就会受到损害，任何社会都不会长期繁荣和可持续发展。志愿服务可以焕发出人的主人翁精神和社会责任感。当代著名政治学家帕特南在使民主运转起
34、来中指出， “参与公民组织培养了参与人合作的技巧和在集体劳作中共同分担责任的意识” ，西关小屋动物园南门站简报三月号12 “培养了公共精神” 。许多志愿者通过服务，尤其是通过到艰苦环境服务，进一步了解了国情、社情，增进了与人民群众的感情，增强了社会责任感，树立起正确的世界观、人生观、价值观。志愿服务促进人的全面发展。实现人的全面发展，是人类的永恒追求，是社会发展的最终目标和核心取向。伟大的人生，要从伟大的实践开始。欲展鲲鹏之翼，必先厚积人生历练。正如庄子所说：“水之积也不厚，则其负大舟也无力风之积也不厚，则其负大翼也无力。”志愿服务是一种直接的社会实践活动，志愿者在服务过程中，丰富了人生阅历，
35、磨练了意志品格，提高了综合能力，发挥了创造才能。志愿服务抓住了道德建设的实践环节，符合思想道德建设知、情、意、行基本要素规律，是参与者体验社会和人生、进行自我教育、提高人生境界的有效途径。志愿者参与服务的过程也是向社会、向他人学习借鉴的过程，特别是当服务领域拓展、服务要求提高与志愿者个人现有素质存在差距时，就会推动志愿者自发地去学习新知识、培养新技能。志愿者在服务中更能发挥个人的主观能动性，以忘我投入、自由轻快的精神状态参与，有利于实现新的创造。胡锦涛在实施大学生志愿服务西部计划批示中指出，实施大学生志愿服务西部计划，有利于开辟高校毕业生健康成长的新途径温家宝同志在对志愿到西部服务和就业的同学
36、给他的信做出批示时说：你们的选择是正确的。我深信你们在西部艰苦工作的磨练，必将成为你们生命中最宝贵的财富。改革开放的伟大事业催生了志愿服务的生动实践，社会进步的浩荡洪流感召着社会各界的奉献创造。我们相信，在构建和谐社会的伟大进程中，会有越来越多的人更加主动地投身到志愿服务中来，为国家的繁荣、社会的发展和人类的进步做出更大的贡献。(来源: http:/www.cycs.org/Article.asp?ID=4533)【幸福体验】学习笔记与心得参加“2012 幸福广州城市志愿服务站志愿者骨干培训班”感想罗镜春2012 年 2 月 18 日我们动物园南门站的六位志愿者有幸参加了2012 幸福广州城市
37、志愿服务站志愿者骨干培训班的学习。本次培训时间是上午 8：30 到 17：00，地点在天河区五山路的广州市志愿者学院。西关小屋动物园南门站简报三月号13培训班合影本次学习的内容比较多。首先是开班仪式，由班主任吴瑾老师带领着大家学习手语唱歌一起走，然后介绍了与会的领导，有傅航部长、杨伟雄副校、唐勇负责人、还有教务员郭维嘉、郑莹等。各位领导也陆续发表了讲话。接下来是广青王志强老师主讲西关小屋实务及志愿服务项目策划；广州日报记者彭俊杰主讲了新闻宣传及媒体应对技巧；团市委信息发展部丛光辉老师的志愿时综合系统应用实操；志愿者工作部副部长阮楚山主讲西关小屋志愿团队培育及维系；西关小屋服务体验（分五个区域进
38、行亲身体验）；最后是由志愿者学院的邵振刚老师主持的志愿者沙龙。本次培训给我最大的感觉是：内容多、形式活、规范化。在这，想和大家分享我的几点心得：首先，留给我印象最深的是两位领导的讲话：杨伟雄校长对志愿者培训工作总结与展望的一番话，让我感受到在“快乐中学习，学习中感悟，感悟中收获，收获中成长”的志愿魅力；傅航部长关于西关小屋常态化的讲话，让大家坚守“带着热情参与，才会有快乐，没有热情就宁愿不上岗”的信念，提出了“把小屋当据点，走出去”的理念，明确了通过站点一体化体现西关小屋价值的发展思路，同时提供了许多实用的技巧，让我们受益匪浅。其次，是各位授课老师的精彩讲话也让我们对西关小屋及其运行有了较深的
39、了解：广州青年志愿者协会的王志强老师主讲的西关小屋实务及志愿服务项目策划让我们更加了解西关小屋动物园南门站简报三月号14 西关小屋的起源背景、作用和小屋现在的运作情况。广州日报记者彭俊杰主讲了新闻宣传及媒体应对技巧让我们明白：当志愿者面对媒体时的发言可以用八个字来概括：“微笑、冷静、得体、谨慎”，并让我们提高了对媒体采访、宣传突发事件的预防和应急能力。团市委信息发展部丛光辉老师的志愿时综合系统应用实操，通过实际操作，让我们更熟悉管理员后台操作的使用。志愿者工作部副部长阮楚山主讲西关小屋志愿团队培育及维系让我们清楚该怎样培育自己的团队，如何让团队保持活力，激发团队积极性，保持良好心态，微笑是我们
40、的招牌等等。西关小屋服务体验（分五个区域进行亲身体验），每一间特色小屋都给我留下深刻印象，我的感受是：小屋的地段不同，服务对象也不同，所需的专业知识也不一样，但只要我们做好充分的准备，志愿伙伴同心协力，就能把工作做好。最后是由志愿者学院的邵振刚老师主持的志愿者沙龙，让有经验的站长与大家一起交流经验及互动，也让大家学习到更新更好的管理方法，碰撞出新的思想火花！如：站与站之间可以资源共享，互学互助；纪念堂站花老师的“讲解站内两小时换一岗”做法，让我觉得这样比较人性化，起码让站点志愿者觉得到我们的站点服务是有岗有位、有章可循的，比较规范的。总之，通过本次培训，看到了志愿事业的迅速成长，但也还有很多地
41、方不尽人意，需要我们这些志愿者共同努力、共同完善、共同发展！ 图文镜春/编辑新新西关小屋动物园南门站简报三月号15 【动物园之窗】玉树灾区藏族小朋友参观广州动物园文/黎丽平 图/万敏辉2012年2月9日，来自青海玉树灾区的藏族小朋友在广州青年志愿者的陪同下一行30人来到广州动物园参观。针对这次特殊的参观对象，广州动物园和广州青年志愿者们精心设计了既有趣味又富知识性的参观线路，包括体验西关小屋志愿服务、观看手偶剧表演大闹龙宫、探访园内各种特色动物和参观“动物与地震”科普馆。藏族小朋友们在科普馆里认真听取志愿者的讲解，学习防灾救灾知识，探究地震预警奥秘和了解地震跟动物的微妙关系。随后，他们还体验了
42、模拟地震体验平台，每个小朋友体验完后都笑容满面，完全走出了灾害对他们造成的阴影。这次的参观让小朋友们学习到更多动物与地震的相关知识，纷纷表示获益良多。志愿者为藏族小朋友表演手偶剧 志愿者为藏族小朋友讲解地震知识西关小屋动物园南门站简报三月号16本文来源：广州动物园官方网站 http:/ 西关小屋动物园南门站简报三月号17 【站点简介】动物园南门幸福广州城市志愿服务站欢迎您的加入！您可以凭真实姓名+广州青年志愿者协会注册志愿者编号通过加入 QQ 群：159454770 咨询了解站点的运作情况，报名参加站点志愿服务。详情可在加入群后与人事专员等相关人员联系。我们将尽力为您提供必要的支持与服务！动物园南门站博客： http：/；微博：http：/ 吕慧燕 陈丕润 校对排版：邱洁蕾 责任编辑：梁智聪 李金新抄报：广州志愿者行动指导中心 广州青年志愿者协会秘书处、招募培训部 广州动物园广州港新沙港务有限公司 广州国嘉文化传播有限公司交流：各市级统筹站广州青年志愿者协会考评督察部动物园南门幸福广州城市志愿服务站 2012 年 3 月 15日
