1、物流基本知识,一、物流发展回顾,二、物流知识体系三、物流在中国,1.2.1物流科学的产生过程,二战末期，军事后勤的需求。开始以系统观念研究物流活动，借助当时有关学科研究成果，进行战争预测、基地布置、运输规划等工作。完成了军事后勤系统的保障任务。,1.物流科学的萌芽时代,1.2.1物流科学的产生过程,50年代大批量生产的发展，导致生产成本下降，流通成本相对上升。为降低其中物流成本，引进军事后勤研究成果，从整体研究物流，发现各物流活动的系统属性，界定物流系统，形成了物流科学。,2.物流科学的产生,1.2.1物流科学的产生过程,物流学科落后于生产学科的原因生产发展到一定水平，才能显示出物流的重要性，
2、提出研究物流系统的课题。物流学是综合学科，需要相邻学科如运筹学、系统工程的成果为基础，才能具备形成一门学科的条件,3.物流的后进性,1.2.2物流科学的发展过程,大批量生产导致生产成本下降，流通成本相对上升物流系统概念形成，发现运输、仓储、搬运装卸以及包装等物流活动相互关联和制约，是物流系统的子系统。解决空间和时间物态变化的活动属于物流活动。-物流系统的界定。系统优化，从全局观念解决物流成本下降问题。,1.以P.D命名的物流科学时代（1）,1.2.2物流科学的发展过程,物流科学在流通领域面世，以P.D命名。NCPDM：P.D是把完成品从生产线的终点有效地移动到消费者手里的广范围的活动，有时也包
3、括从原材料的供给源到生产线的始点的移动。不包含生产过程。（当时有包装是物流的起点说法）,1.以P.D命名的物流科学时代（2）,1.2.2物流科学的发展过程,日本：P.D 译为物的流通又简约为物流。林周二：物流是包含物质资财的废弃与还原，连接供给主体与需要主体，克服空间与时间距离，并且创造一部分形质效果的物理性经济活动。具体包括运输、保管、包装、装卸搬运、流通加工等活动以及有关的信息活动。1980年左右，中国从日本引进物流词语及对应於P.D的相应概念。,1.以P.D命名的物流科学时代（3）,1.2.2物流科学的发展过程（1）,物流成为企业战略的重要组成部分，其领域扩展到供应、生产、销售全过程。个
4、性化消费的时代，对物流的服务水平要求提高。D.P概念不适应，改用LOGISTICS（1980年代中期）。NCPDM的定义：Logistics是对货物及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向、内部外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。,2.以Logistics命名的物流科学时代（1）,1.2.2物流科学的发展过程,R.尤尼曼：物流(Logistics)是研究对系统（企业、地区、国家和国际）的物料流(Material Flow)及有关的信息流进行规划与管理的科学理论。P.D 转为 Logistics, 物流团体改名美
5、国物流管理协议会：NCPDM-CLM英国物流管理协会：IPDM-ILDM,2.以Logistics命名的物流科学时代（2）,1.2.2物流科学的发展过程,日本：“物流”(P.D)的概念不变，Logistics以片假名音译。中国：开始有人把 Logistics 译为后勤。 1989年决定将 Logistics 译为物流。 即：此前物流= P.D 此后物流= Logistics 2000年，国家标准规定物流的英文对应词是 Logistics。,2.以Logistics命名的物流科学时代（3）,1.2.2物流科学的发展过程,供应链管理中物流起主导作用，物流系统范围延伸到供应链的上下游企业之间。199
6、8年CLM的定义：物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户的需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制的过程。,3.供应链管理时代的物流科学（1）,物流基础知识,物流的发展阶段：,物流行业起源阶段1950年-1964年,仅限于管理仓库和运输环节,产品物流阶段1965年-1975年,发展成熟并与库存管理结合在一起,综合物流阶段1970年-1980年,对整个物流过程的管理,供应链管理阶段1980年-1990年,信息技术的高速发展为供应链管理整体概念的形成创造了条件,各阶段的发展过程（P19）,1.2.2物流科学的发展过程,国标：物品从供
7、应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。,4.物流定义讨论（1）,1.2.2物流科学的发展过程,物流概念内容主要组成部分：1、研究对象：流通、生产领域的物料流及相关信息流；2、研究目的：规划、管理、和控制，达到高效低成本；3、物流的作用：物质的供需转移，创造时空价值、部 分形质效果；4、物流活动：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加 工、配送、物流信息；5、物流是供应链的一部分。,4.物流定义讨论（2）,对物流活动认识的差异,中国国家标准术语定义的8项关键的物流活动 运输，储存，装卸， 搬运，包装，流通加工， 配送，
8、信息处理,美国CLM定义的关键的物流活动（14项） 客户服务, 需求预测, 分拨系统管理, 库存控制, 物料搬运, 订单处理, 零部件和服务支持, 选址的区位分析, 采购, 包装, 退货处理, 废弃物处理, 运输管理, 仓储管理,物流管理理念的差异,我们的“现代物流”强调的是功能管理别人的“现代物流”强调的是组织整合领先企业的“现代物流”强调的是供应链整合 供应链整合 组织整合 功能管理,1.2.2物流科学的发展过程,物流科学史前期：P.D和 LOGISTICS 词汇存在，但本义无物流概念；萌芽期：以系统观念和方法研究军事后勤；形成期：解决流通领域成本问题，以P.D 命名，日本、中国先后出现等
9、同P.D 的物流词语；发展期：系统领域扩大，时代要求变化， LOGISTICS代替 P.D，对物流词语处理日中不同；供应链管理时代：系统范围扩大到企业之间。,5.物流发展及命名,1.2.2物流科学的发展过程,物流概念在不断发展，P.D、 LOGISTICS、供应链时代定义各不相同。翻译原因-和物流对应的英文词有变化形成期：物流= P.D （形成期前和形成期后：P.D=分销）发展期：物流= LOGISTICS供应链管理时代: 物流= LOGISTICS国标：物流= LOGISTICS,5.物流发展及命名,概念不清的因素,物流发展的历史,Produce distributeLogisticsSup
10、ply chain management,1.2.4物流科学的性质（1）,1. 物流学是综合性交叉学科,成本，经济指标-经济学、技术经济学 和数量经济学时空活动-工程技术科学定性、定量分析-应用数学、运筹学、 计算科学互联网技术、信息技术,1.2.4物流科学的性质（2）,2. 物流科学的系统性,系统性是物流科学最基本的特性 物流系统的界定是物流科学产生的标志 物流系统符合一般系统模式 物流与系统科学的结合是物流科学发展的主要条件,1.2.4物流科学的性质（3）,3. 物流属于应用学科,物流学科大多是相关学科的成果在物流领域中的应用 物流科学的生命力在于其实践性，源於实践的需要，价值受实践的检验
11、,物流产生的背景,物流产生的背景,物流的定义,美国物流管理协会在1985年所下的定义：“物流是以满足客户需求为目的的，为提高原料，在制品，制成品以及相关信息从供应到消费的流动和储存的效率和效益而对其进行的计划，执行和控制的过程”。换句话说，物流是这样一个过程，这个过程是存货的流动和储存的过程，是信息传递的过程，是满足客户需求的过程，是若干功能协调运作的过程，是提高企业运营效率和效益的过程。总之，物流是一个规划、管理和控制的过程。,物流的基本活动,物流相应的基本活动包括：需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理，工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址
12、，零配件和技术服务支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。,物流发展的趋势1,物流的系统化趋势,流通的系统化,物流的系统化,生产厂家满意的系统,经销商满意的系统,全社会满意的系统,产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现在提出了物流的系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。使物流向两头延伸并加进了新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流。经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达消费者手中，最后还有回收物流。,物流发展的趋势2,物流的信息化趋势,由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。使商品与生产要
13、素在全球范围内以空前的速度自由流动。电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。物流的信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化等等。,物流发展的趋势3,物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势,随着市场经济的发展，专业化分工越来越细，一个生产企业生产某种产品除了一些主要部件自已生产以外，大都外购。生产企业与零售商所需的原材料、中间产品、最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心或配送中心提供，以实现少库存或零库存。目前
14、国外实行配送的产品已十分广泛，不仅有生产资料、日用工业品，连图书、光盘也配送。这种配送中心或物流中心、批发中心不仅可以进行集约化物流，在一定半径内实现合理化物流，从而大量节约流通费用，而且可以节约大量的社会流动资金，实现资金流的合理化。日本的流通团地就是一个非常成功的实例。,物流发展的趋势4,仓储、运输的现代化与综合体系化趋势,物流离不开运输与仓储。仓储现代化要求高度机械化、自动化、标准化，组织起高效的人、机、物系统。运输的现代化要求建立铁路、公路、水路、空运与管道的综合运输体系，这是物流现代化的必备条件。所以发达国家都致力于港口、码头、机场、铁路、高速公路、仓库等建设，为了减少运输费用，大力
15、改进运输方式与包装方式，比如发展集装箱运输、托盘技术，提高粮食、水泥的散装率，研制新型的装卸机械等等。,物流发展的趋势5,物流与商流、信息流一体化趋势,按照流通规律，商流、物流、信息流是三流分离的，商流解决的是商品价值与使用价值的实现，经过商流，商品变更了所有权；物流解决的是商品生产地域与销售地域的位移，解决的是生产时间与销售时间的变更，所有权没有改变；信息流解决的是流通主体之间的信息传递。但在现代社会，不同产品形成不同的流通方式与营销业态，比如生产资料不仅有直达供货与经销制，即买断，还有代理制，还有配送制，与人民生活有关的产品还有连锁经营，这就要求物流随之而变化，许多国家的物流中心、配送中心
16、实现了商流、物流、信息流的统一。代理制的推行也使物流更科学、更合理，许多代理行也实现了三流的合一。,二、物流知识体系,一、物流发展回顾三、物流在中国,3.2 物流理论的研究范围,现代物流学是研究从原材料采购到生产、流通直至消费的供应链全过程中物的时间和空间转移规律的科学。,二十世纪四十年代,以分散的物流功能优化为特征的传统物流研究,以系统化为核心的现代物流研究阶段,3.3 物流学科的理论基础,物流学是一门新兴学科，在概念和理论形成过程中借鉴大量其他学科的理论。最早发源于市场营销和管理学以及系统学等学科的理论当中。从我国目前物流学研究方向看，经济学、管理学、系统论和运筹学构成物流学科的主要理论支
17、柱。,3.4 物流学科的研究内容,3.4 物流学科的研究内容,物流基础理论对各种物流新生概念的内涵、外延、相互关系的界定是物流学的一个基本研究内容。 Physical Distributionlogistics供应链管理第三方物流第四方物流配送中心立足于物流系统角度对物流概念的探讨微观物流系统/宏观物流系统的范围，与系统内外部的关系,3.4 物流学科的研究内容,物流管理理论，如企业物流系统的战略规划和实施企业物流环节的管理决策：仓储和存货管理/货运决策/物料采购搬运和包装/物流信息系统/物流活动的控制物流服务营销物流财务分析/绩效评价系统物流全面质量管理(TQM),3.4 物流学科的研究内容,
18、物流技术理论物流学自然学科的属性，它由运输科学、仓储科学、包装科学、搬运科学、环境科学等领域的内容组成,3.4 物流学科的研究内容,物流产业理论三个研究层次如下：立足于物流产业与经济系统关系的理论研究物流产业内部分工与专业化与市场经济环境间的关系物流产业与其他产业之间的互动关系物流产业与宏观上国民经济发展之间的关系研究物流产业与区域竞争力的关系,3.4 物流学科的研究内容,立足于整个物流产业的理论研究建立在SCP范式上的物流市场结构调查与分析，各国都进行了物流供求市场的年度调查自1991年Robert D. Delaney作了第一份美国第三方物流市场调查报告后，美国波士顿东北大学供应链管理学系
19、与埃森哲咨询公司、乔治亚大学、东北大学等都对美国第三方物流市场作过年度报告，通过调查问卷的整理反映第三方物流市场的供求情况 我国自1999年始进行年度物流产业报告物流产业内部分工演进的分析Sheffi对80年代末以来的第三方构流提供者的演变作了描述，认为经济、法规、技术是第三方物流提供者发展的主要因素。我国一些学者分别从相对优势、分工等角度展开对物流产业演进的初步研究,3.4 物流学科的研究内容,立足于微观产业组织间关系的理论研究二十世纪80年代中后期开始，物流学者逐渐将目光投向物流产业组织与相关产业组织间关系的研究，基于运筹学和博弈论形成的供应链理论形成了物流研究的一个重要分支。该类研究以供
20、应链契约优化为研究重点。其研究内容可作如下分类：,3.4 物流学科的研究内容,按所研究合同的类型分为：质量担保合同备货合同数量折扣合同最低购买数量合同数量柔性台同按照对信息的考虑分为：完全信息型/不完全信息型优化合同按照阶段分为：单阶段/多阶段优化合同,期权数量柔性合同时间柔性合同退货合同和削价合同定量台同,3.5 物流学科的研究方法总论,系统分析方法 包括系统分析、系统综合以及全局观念、发展和变化的观念、环境对系统的影响和制约等实证分析方法 研究未来“是怎样”的方法 ，依据历史数据和主要变量的波动轨迹，推出未来的发展趋势和发展水平规范分析方法 解决“应当是什么”的问题，分析经济事物本身是好是
21、坏，是否符合某种价值标准 比较分析方法 对事物同异关系进行对照、比较，从而揭示事物本质的思维过程和方法案例分析方法 针对某个特定的问题，向分析者展示真实性背景，提供大量背景材料，由分析者依据背景材料来分析问题，提出解决问题,3.6 物流学科的具体研究方法,将研究方法分为定性和定量两类。定性研究方法：通过问卷、面谈、案例研究等方式针对具体情况的社会性和心理性侧面的研究方法，属于管理类方法，对于一些。但这种方法也越来越多的结合对调研结果的数量化处理，通过统计分析获得数量化分析结果。,3.6 物流学科的具体研究方法,定量研究方法：运筹学运用其中优化理论、博弈论及统计分析规划最优运输路线、库存、物流网
22、络等；建立组织利润最大化模型，模拟组织间的竞合关系，寻求最优的契约设计统计学运用数理统计方法分析市场状况，构造各种数量模型，分析物流市场供求调查结果、企业物流评价指标等,3.6 物流学科的具体研究方法,定量研究方法：控制理论控制理论用微分方程或差分方程建模 ,用积分变换来求取最优解。这种方法常用于动态地分析供应链仿真仿真方法一般是对系统的可执行的模型进行实验。这些模型可以分为基于方程的模型和基于agent的模型。这种方法具有实验经济学的思想，越来越广泛的应用于物流环节优化和组织优化研究中,3.7 物流理论研究框架,3.8 物流学科的研究方向,宏观研究问题现代物流区域和产业竞争力研究物流产业分析
23、方法物流规划理论及方法现代物流管理体制研究现代物流产业政策研究,3.8 物流学科的研究方向,微观研究方向企业物流服务营销理论供应链管理理论物流财务分析方法企业物流管理决策支持系统开发物流企业竞争力研究跨国公司的物流管理,物流系统构成节点、（连线）线路,物流技术及其装备“工欲善其事，必先利其器”,物流技术概念：是指流通技术或输送技术是对有形物资进行输送、存储等无形服务的技术分类： 硬件技术 （如自动化仓库技术、机器人包装、激光导引搬运等） 软件技术 （电子信息数据传输、系统工程技术、价值工程技术）,装卸搬运技术,起重机械：水平和垂直运动，间断循环短距离搬运物料运输机械：沿着规定线路或方向进行物料
24、输送装卸机械：进行大宗散料的装卸工业车辆：叉车、电瓶车、拖车、平板车等管道气力输送装备：附属装备：料仓，料斗、计量装置等,运输机械技术,仓储技术装备,物流需要的其他知识,物流基础知识,物流概念的通俗表达：,恰当的产品 Right Product恰当的数量 Right Quantity恰当的条件 Right Condition恰当的地点 Right Place恰当的时间 Right Time恰当的顾客 Right Customer恰当的成本 Right Cost,1.1.2物流分类,1.供应物流企业购入原材料或商品的物流过程购入品占用大部分流动资金，供应物流对成本影响重大,1.按照作用分类(1)
25、,1.1.2物流分类,2.销售物流企业售出产品或商品的物流过程通过销售物流回收资金进行再生产销售物流合理化对企业市场竞争力有密切关系,1.按照作用分类(2),1.1.2物流分类,3.生产物流原材料进厂到产成品出厂，伴随生产全流程、与生产同步的物流过程生产物流停顿，生产中断；物流均衡，生产稳定对在制品库存、生产周期、生产成本影响重大,1.按照作用分类(3),1.1.2物流分类,4.回收物流与废弃物流有用废弃物回收，资源综合利用具有经济和社会价值无用废弃物处理，环境保护和社会持续发展的要求,1.按照作用分类(4),仓库,生产,仓库,批发,零售,供应商,消费者,反向物流,采购（供应）物流,企业内物流
26、,销售物流,运输配送,仓储保管,流通加工,包装,装卸,信息,物流机能,按行政区域、地理位置、经济圈划分，根据地区特点规划和发展物流系统,地区物流,从国家的角度制定物流中长期发展规划、实施计划、政策法令,国内物流,经济全球化过程中，国家和企业都要在国际交流与合作中发展经济,国际物流,1.1.2物流分类 2. 按照物流活动的空间范围分类,存在于流通领域，常伴随商流发生， 又称大物流。 对国民经济影响大，是 物流业关注的重点,社会物流,同行企业在市场竞争方面是 对手，但是物流有共性，存在共同利益，利于物流协同化,行业物流,企业是经济网络的节点、独立的经济实体，也是物流网络的节点、物流合理化的基点,企
27、业物流,1.1.2物流分类 3。按照物流系统的性质分类,1.1.3企业物流结构及合理化途径,供应物流:原材料的购买、进、销、存以及相应管理销售物流：产品库存、发货、订货处理与顾客服务生产物流：生产计划与控制、厂内运输、在制品管理回收与废弃物流：有用废料回收、综合利用，无用废弃物处理、环境保护,1.企业物流水平结构,1.1.3企业物流结构及合理化途径,管理层:物流系统的计划、控制与实施，物流战略规划，系统评价控制层：控制物料流转全过程,包括订货处理、顾客服务、 库存计划与控制、生产计划与控制、用料管理、采购等作业层：物料的时间和空间转移的实施、各物流环节的具体操作,2.企业物流垂直结构,1.1.
28、3企业物流结构及合理化途径,降低物流费用，减少产品成本:可以减少运输、仓储以及包装费用缩短生产周期：物流均衡、减少库存、减少中间环节达到缩短生产周期压缩库存，减少流动资金占用：材料费占75%改善物流，提高企业综合素质：物流改善和管理水平的提高有密切关系,3.企业物流合理化的意义,1.1.3企业物流结构及合理化途径,1。各种设施在生产空间中的合理布置，是物流路 线合理的前提2。合理控制库存，库存占用资金，在制品库存和 生产周期成正比3。均衡生产，流量均衡，JIT4。合理配置和使用物流机械，提高系统的效率和 水平5。完善物流信息系统,4.企业物流合理化的途径,现代物流概论 第二章,物流系统及其构成
29、yanyangbv-,物流师职业资格认证培训,2.1 物流系统概述,系统的概念 系统是由一组相互关联、功能相关的要素、变量、组成部分或目标组成的统一整体。 系统应当具备整体性、相关性、目的性和环境适应性等基本特征。 两个以上要素构成，各要素相互关联和制约，具有特定的功能；,2.1.1系统与系统工程,系统的模式：输入、处理、输出、反馈 干扰 输入 转换 输出 反馈 环境 系统的中心问题是研究各元素之间的关系，有判别性能的标准、可执行的方案和可以应用的模型，有独立性。,2.1.2物流系统的构成,系统概念是现代物流科学的核心物流各环节(如运输等)是子系统物流服务是系统的输出物流成本和服务水平是系统优
30、化目标,1. 物流系统,物流系统,物流系统是指在一定时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，保证各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。,2.1.3物流系统模式,输入：资源、能源、设备、劳力 处理；物流设备设施建设、物流活动、管理(运输, 仓储,包装,流通加工,信息处理及管理工作) 输出：物流服务(产品时间和空间的转移) 限制或制约： 资源和能源条件、能力限制、价格和环境的变化 反馈：对输出的评价，输入的调整,人力资源资本机器信息知识,物
31、流管理物流各项活动物流信息处理物流技术措施物流设施设备,效益服务污染信息,输入,转换,输出,物流系统基本模式,铁路：长距离运行、重载、高速、成本低 公路：门到门运输、灵活性强 水路：运输量大、运价低、周期长 航空：快速、及时, 成本高 管道运输：成本低、维修易、只适于特定对象如油品，水，气等,2.2.2 运输方式及特点,2.3.1 仓储的作用和意义,对物品进行保管，并对其进行数量、质量进行管理和控制 是使物资产生时间效果的主要方式,仓库的功能：储存和保管调节供需调节货物运输能力配送和流通加工,装卸搬运的概念在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动（包括装上、卸
32、下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动）,在物流活动转换中承上启下 对物流成本的影响 是物流系统效率的关键,2.4.1 物流系统及其构成,2.4.2 装卸搬运作业的构成,堆放、拆垛 分拣、配货 搬运、移送 其它,2.5.1 包装在物流中的地位与作用,包装分类：工业包装、商业包装 生产的终点，流通的起点 保护产品质量，便于装卸搬运 影响物流成本,包装：对物流系统中的成本和生产效率产生重要影响,分类,设计要点与物流控制,保护性(达到要求),装卸方便,作业性,便利性(开包/处理) 标志性(产品信息) 经济性,抗变形能力:硬包装/软包装形状:袋/箱/盒/瓶/罐结构:固定式/可拆卸折叠式使用次数:
33、一次性/多次周转性包装技术:防潮/防锈/防虫/防震/危险品,物流系统及其构成,2.5.2 包装材料,2.5.3 包装合理化,轻薄化：省材料、减重、体积小 单纯化：作业简单 集装化和标准化 机械化、自动化 和其他环节的配合 有利环保,2.6.1 流通加工的概念,流通领域的生产活动增加商品的附加价值形式多样：分装、组装；贴、拴标签； 配货拣选；剪断、打孔等,2.6.2 流通加工的目的,方便运输：零件分别运输，售前就地组 装方便用户：剪铁丝、裁玻璃综合利用：肉、骨分离，钢板套裁,2.6.3 流通加工的形式及作用,钢板、玻璃套裁水泥搅拌自行车、缝纫机组装服装、书籍水产品、肉类流通加工,2.7.1 配送
34、概述,配送概念(Delivery) 配送是拣选,包装,加工,组配,配备,送货等各种物流活动的有机组合. 配送特点 配送的意义和作用物流发展规律的前沿领域,运输与配送的协同,2.7.2 配送种类,按配送的组织者分类 1.企业内部配送; 2.企业之间的配送;(第三方物流,生产企业的配套生产企业) 3. 企业对消费者的配送; 按配送时间及数量分类 1. 定时配送; 2. 准时制物流配送 3. 定量配送;,2.7.3 配送方法,配货作业方法(手工或自动化设备)车载货物的配装配送路线的确定原则,2.7.4 配送中心,配送中心是主要从事配送业务的物流结点 配送中心工作流程 配送中心的功能 1. 集货 2.
35、 贮存 3. 分货和配货 配送中心的选址问题 配送中心的设施规划 相邻的道路交通,站点设置,港口和机场的位置等因素.,2.8.1 物流信息概述,物流信息定义物流信息的组成与分类物流信息特点 1. 物流信息量大,分布广; 2. 物流信息动态性强 3. 物流信息种类多,而且与其他系统密切相关,2.8.2 物流信息系统,物流信息系统的基本功能物流信息系统的结构物流信息系统的类型,数据的收集和录入信息的存储信息的传播信息的处理信息的输出,物流信息系统的基本功能,数据层业务层运用层控制层决策、计划层,决策系统,控制系统,运用系统,业务处理系统,数据库系统,物流信息系统的层次结构,按系统的结构分类,单功能
36、系统多功能系统,按系统功能性质分类,操作型系统决策型系统,按系统配置分类,单机系统网络系统,物流信息系统的类型,1从属性。2即时性。3移动性和分散性。4需求波动性。5可替代性。,3.2.2 物流服务的特性,客户服务构成要素,营销服务,商品服务 提供符合顾客要求的商品,售后服务 交易后的服务,价格服务 适当的价格、折扣等等,服务抱怨妥善处理与正确体制确立,系统服务-营销系统的服务,技术援助服务 技术援助,信息服务 全面的抱怨管理 销售员态度等,经营支援服务 资金援助 经营指导,系统服务-企业与企业系统服务,物流服务,信息服务,服务与成本：边际收益递减,物流服务水平服务成本,客户服务与成本，收益,
37、增加的收入 增加的成本 最大的利润增量,服务水平增加,物流服务水平是物流活动水平的结果。这意味每一顾客服务水平都有相应的成本水平。事实上，根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平都有许多物流成本方案。一旦了解销售成本之间的关系，就可以将成本与服务对应起来。,2、如何确定服务水平,3.2.5 物流服务水准的确定,顾客服务市场调查,设定顾客服务水平,标准费用的感应性实验,标准实施,反馈体系的建立,业绩评价,标准与计划的定期检查,修正,我国已陆续制订出台了商品条码、储运单元条码和物流术语等国家标准，但这些标准都是推荐实行，不具备强制性。而且，由干物流业涉及的领域和行业十分广泛，统一标准短期内会触动一
38、些部门和行业的既得利益，这些部门和行业又都试图将自己的标准上升为全国统一标准，导致国内物流标准化推进步伐十分缓慢。 联运规模一直拓展乏力。海运与铁路集装箱的标准不统一，极大地影响了海铁联运规模的扩展；仓库、站台、货架、储罐的标准不统一，极大地阻碍了货物运输、储存、搬运等机械化、自动化水平的提高。这些因素致使我国物流成本较高，物流效率低下。统计资料显示，国内限额以上工业企业流动资金的年周转数不到2次，商业流动资金的年周转次数不到3次，而一般发达国家却在10次以上。,标准化建设已成燃眉之急,3.4 物流标准化,标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对产品、工作、工程、服务等普遍的活动制定
39、、发布和实施统一的标准的过程。物流标准化的作用 物流标准化对于提高物流作业效率，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。,物流标准化概念,1物流技术标准 1）物流基础标准 基础标准是制定其他物流标准应遵循的、全国统一的标准，是制定物流标准必须遵循的技术基础与方法指南。主要包括专业计量单位标准、物流基础模数尺寸标准、物流专业名词标准等 2）各个分系统中的技术标准2工作标准 工作标准是指对工作的内容、方法、程序和质量要求所制定的标准。物流工作标准是对各项物流工作制定的统一要求和规范化制度，3作业标准 物流作业标准
40、是指在物流作业过程中，物流设备运行标准，作业程序、作业要求等标准。,物流标准的种类,1包装标准的内容 包装是物流的起点，包装合理化是物流合理化的重要对象，也是物流合理化的基础。近代工业包装是以大量生产、大量消费背景下的商品流通为对象，以大量性、迅速性、低廉性和省力化为目标推动合理化进程。 （1）包装基础标准： （2）包装材料标准： （3）包装容器标准： （4）包装技术标准 （5）产品包装标准 （6）相关标准：,包装标准化,2运输包装系列尺寸的制定方法 运输包装标准尺寸系列的制定方法如下： 1、确定集装基础模数尺寸 2、以分割及组合的方法确定运输包装系列尺寸 （1）组合 （2）整数分割 （3）其
41、他组合,一、物流发展回顾二、物流知识体系,三、物流在中国,2004年我国的外贸进出口总额已经突破1万亿美元，成为世界第三贸易大国。中国制造的产品遍布全世界，而且已经摆脱了“地摊产品”的形象，开始进入沃尔玛、家乐福。中国的钢材、煤炭、集装箱、彩电、洗衣机、微波炉等一大批产品占据的世界产量榜首，而且这份产品目录还在每年增长。中国吸引外资的规模也居世界第一，还有越来越多跨国公司在中国建立研发中心。所有这些说明，我国成功地利用了比较优势，抓住了机遇，实现了跨越式的发展，创造了中华民族发展历史上的奇迹。,我国制造业的发展存在着两大制约因素，一是生产成本虽低，但是交易成本高，其中物流成本居高不下是一个主要
42、因素，影响了效益，也影响了整体竞争力。据上海外经贸委的一项调查表明，上海外贸企业的物流费用相当于销售额的18%，而美国和日本分别是5%和11%，其中主要是周转慢、损耗高，结果抵消了劳动力成本低的优势。二是“中国制造”缺少“中国物流”、“中国分销”等服务体系的支撑，获得的附加值低，也难以为继。所以必须走新型工业化道路，这正是党的十六大给出的回答。我国的现代物流也就是在这样的背景下发展起来的。,一是我们以全球7%的石油、30%原煤、27%的钢材、40%的水泥等资源支撑着占世界4%的GDP，这样发展能够持久吗？二是我们究竟在全球经济一体化中分到多少羹？,市场需求是否成熟？供给资源是否满足？体制环境是否适宜？,物流企业（现有的仓储、运输、货代中介等企业在产业性质上都属于物流企业 ）现代物流企业（如果它们不能作为制造商或特定的物流服务供应商参加供应链的一体化运作，不能与制造商等结成联盟，则还不能算作现代物流企业，只能算作传统物流功能环节就是运输和储存 ）一般制造业来说，运输成本要占物流总成本的45%左右，物流企业若不能在满足客户服务需求的基础上为其降低成本，也面临被淘汰的危险。,
