1、1目录第 1 章物理类的故障与解决方法 .21.1 计算机网络线路故障 21.2 计算机端口解释 31.3 路由器与集线器的故障 31.4 主机的物理故障 4第 2 章逻辑类的故障 .52.1 系统故障的解决方法 52.2 在 WINDOWS下经常出现蓝屏故障 .52.3 WINDOWS启动时出现一般故障的原因一般有以下几点 .72.4 计算机经常出现随机性死机现象 72.5 计算机在启动系统时出现*.VXD 的解决方法 92.6 解说 WINDOWS以正常模式的引导 .92.7 在 WINDOWS下关闭计算机时电脑重新启动 .102.8 在 WINDOWS下运行应用程序时提示内存不足 .10
2、2.9 计算机自动重新启动 102.9.1 基于 TCP/IP 的网络化智能传感器硬件 112.9.2 主机逻辑故障 112.9.3 网卡的驱动程序安装不当 .112.9.4 网卡设备中出现冲突 .122.9.5 PE 文件磁盘与内存映像 142.9.6 主机网络协议或服务安装不当 142.9.7 主机安全性故障 .15第 3 章计算机网络中具体故障具体分析 .163.1 网上邻居中看不见其它所有主机 163.2 网上邻居中看不见某台特定主机 163.3 INTERNET网络的连接 173.4 微型机系统的组成 183.5 常见无线网络故障的排除思路 183.6 排查连接线路，解决只发不收故障
3、 183.7 排查连接方式，解决间歇断网故障 203.8 排查连接位置，解决上网迟钝故障 22第 4 章案例分析 .22结束语 .25致 谢 .262计算机网络故障的一般识别与解决方法第 1 章物理类的故障与解决方法物理故障，一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题。1.1 计算机网络线路故障在日常网络维护中，线路故障的发生率是相当高的，约占发生故障的 70。线路故障通常包括线路损坏及线路受到严重电磁干扰。排查方法：如果是短距离的范围内，判断网线好坏简单的方法是将该网络线一端插入一台确定能够正常连入局域网的主机的 RJ45插座内，另一端插入确定正常的 HUB 端口，然后从主机的一端 P
4、ing线路另一端的主机或路由器，根据通断来判断即可。如果线路稍长，或者网线不方便调动，就用网线测试器测量网线的好坏。如果线路很长，比如由邮电部门等供应商提供的，就需通知线路提供商检查线路，看是否线路中间被切断。对于是否存在严重电磁干扰的排查，我们可以用屏蔽较强的屏蔽线在该段网路上进行通信测试，如果通信正常，则表明存在电磁干扰，注意远离如高压电线等电磁场较强的物件。如果同样不正常，3则应排除线路故障而考虑其他原因。1.2 计算机端口解释如图所示：图 1.11.3 路由器与集线器的故障集线器或路由器故障在此是指物理损坏，无法工作，导致网络不通。排查方法：通常最简易的方法是替换排除法，用通信正常的网
5、线和主机来连接集线器（或路由器） ，如能正常通信，集线器或路由器正常；否则再转换集线器端口排查是端口故障还是集线器（或路由器）的故障；很多时候，集线器（或路由器）的指示灯也能提示其是否有故障，正常情况下对应端口的灯应为绿灯。如若始终不能4正常通信，则可认定是集线器或路由器故障。1.4 主机的物理故障网卡故障，我把其也归为主机物理故障，因为网卡多装在主机内，靠主机完成配置和通信，即可以看作网络终端。此类故障通常包括网卡松动，网卡物理故障，主机的网卡插槽故障和主机本身故障。那么怎么更准确地判断网卡的故障呢?网卡是我们上网的用户都要用到的配件，是物理上连接计算机与网络的硬件设备。网卡是上网操作的第一
6、道关口，若网卡出现故障，上网就无从谈起了。网卡可能的故障主要有两类，即软故障和硬故障。软故障即指网卡硬件本身并没有坏，通过升级软件或修改设置仍然可以正常使用。硬故障即硬件本身损坏，一般来说需要更换硬件。网卡硬故障就是指网卡的硬件本身是坏的。在遇到不明原因的故障除了要考虑部分软件故障以外还要检查硬件部分的接触是否良好，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡工作不正常，一般是先清洗一下，或重新换个槽再插一边，然后确认一下是不是可以正常使用，如果还是不行的话，可以通过替换法来确认问题所在，把网卡插在别的机器上安装好驱动程序试一下，如果正常应该是网卡本身硬件没有问题，再检查是不是插槽有问题等等。
7、否则说明网卡硬件可能损坏，得换网卡了。应该说，随着 windows 系统的升级，关于网卡的故障也越来越5少，win98 下的网卡的故障相对 WINXP 来说就要多的多。而网卡的故障有时候要具体的情况具体分析具体处理。第 2 章逻辑类的故障逻辑故障中的最常见情况是配置错误，也就是指因为网络设备的配置错误而导致的网络异常或故障。2.1 系统故障的解决方法如图所示：图 1.12.2 在 Windows 下经常出现蓝屏故障出现此类故障的表现方式多样，有时在 Windows 启动时出现，6有时在 Windows 下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使 Windows 系统损坏造成，
8、此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常 进入系统，出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障，如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。1、内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有时我们通过修改CMOS 设置中的延迟时间 CAS(将其由 3 改为 2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存条。2、主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障出现频繁，对此唯有更换主板一途。3、CPU 原因，由于 CPU 原因出现此类故障的
9、现象比较少见，一般常见于 cyrix 的 CPU 上，对此我们可以降低 CPU 频率，看能否解决，如若不行，则只有更换一途。如图所示：图 1.172.3 Windows 启动时出现一般故障的原因一般有以下几点1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下 CAS 延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非 66MHz 外频下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz 甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后
10、，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。3、windows 系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。4、在 CMOS 设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现，在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。2.4 计算机经常出现随机性死机现象死机故障比较常见，但因其涉及面广，是以维修比较麻烦，现在我将逐步予以详解。1、病毒原因造成电脑频繁死机由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面：系统启动时间延长；系统启动时自动启动一些不必要的程序；8无故死机屏幕上出现一些乱码。其表现形式层出不穷，由于篇幅原因就介绍到此
11、，在此需要一并提出的是，倘若因为病毒损坏了一些系统文件，导致系统工作不稳定，我们可以在安全模式下用系统文件检查器对系统文件予以修复。2、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障(具体表现在CPU、电源、内存条、主板)对此，我们可以让电脑运行一段时间，待其死机后，再用手触摸以上各部件，倘若温度太 高则说明该部件可能存在问题，我们可用替换法来诊断。值得注意的是在安装 CPU 风扇时最好能涂一些散热硅脂，但我在某些组装的电脑上却是很难见其踪影，实 践证明，硅脂能降低温度 510 度左右，特别是 P 的电脑上，倘若不涂散热硅脂，计算机根本就不能正常工作，笔者就曾遇到过一次此类现象。该机主要配置如下：磐英
12、815EP 主板、P733CPU、133 外频的 128M 内存条，当该机组装完后，频繁死机，连 Windows 系统都不能正常安装，但是更换赛扬 533 的 CPU 后，故障排除，怀疑主板或CPU 有问 题，但更换同型号的主板、CPU 后该故障也不能解决。后来由于发现其温度太高，在 CPU 上涂了一些散热硅脂，故障完全解决。实践证明在赛扬 533 以上的 CPU 上必须要涂散热硅脂，否则极有可能引起死机故障。3、由于各部件接触不良导致计算机频繁死机9此类现象比较常见，特别是在购买一段时间的电脑上。由于各部件大多是靠金手指与主板接触，经过一段时间后其金手指部位会出现氧化现象，在拔下各卡后会发现
13、金手指部位已经泛黄，此时，我们可用橡皮擦来回擦拭其泛黄处来予以清洁。 4、由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主板不兼容，例如 SIS 的显卡，当然其它设备也有可能发生不兼容现象，对此可以将其它不必要的设备如 Modem、声卡等设备拆下后予以判断。5、软件冲突或损坏引起死机此类故障，一般都会发生在同一点，对此可将该软件卸掉来予以解决。2.5 计算机在启动系统时出现*.Vxd 的解决方法此类故障一般是由于用户在卸载软件时未删除彻底或安装硬件时驱动程序安装不正确造成，对此，我们可以进入注册表管理程序，利用其查找功能，将提示未找到的文件，从注册表中删除后即可
14、予以解决。2.6 解说 Windows 以正常模式的引导此类故障一般是由于用户操作不当，造成系统损坏造成。解决方法如下：首先我们以安全 模式引导系统，进入控制面板，进入“密码”选项，将“用户配置文件”设为“此桌面用户使用相同的10桌面及首选项” ，再进入“网络” ，将“拔号网络适配器”以 外的各项删除，使其登录方式为 Windows 登录，重新启动计算机，即可予以解决2.7 在 Windows 下关闭计算机时电脑重新启动我在电脑报近期的一篇文章中看到其解决办法是用整理硬盘或重装 Windows 来解 决，其实不然，产生此类故障一般是由于用户在不经意或利用一些设置系统的软件时，使用了 Windo
15、ws 系统的快速关机功能，从而引发该故障，其解决方法如 下：点击“开始”“运行”“msconfig” ，再在“系统配置实用程序”面板中选择高级，将其中“禁用快速关机”选中，重新启动计算机即可予以解决。2.8 在 Windows 下运行应用程序时提示内存不足一般出现内存不足的提示可能有以下几种原因：磁盘剩余空间不足，只要相应删除一些文件即可。同时运行了多个应用程序。计算机感染了病毒。2.9 计算机自动重新启动此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障。引发该故障的原因一般是由于内存11条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成，还有一种可能就是 CPU温度太高引起
16、。还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件有冲突，导致 windows 系统在引导时产生该故障2.9.1 基于 TCP/IP 的网络化智能传感器硬件如图所示：2.9.2 主机逻辑故障主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。122.9.3 网卡的驱动程序安装不当网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X” ，表明此时网
17、卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。2.9.4 网卡设备中出现冲突网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/ O 端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置(有些必须调整跳线)，或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。下面我着重讲一下怎样检查有无中断号及 I/O 地址冲突。如果是驱动程序安装的问题，需将未知设备或带有黄色的“!“网络适配器删除，刷新后重新安装网卡，并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果是中断冲突的
18、问题，如果还有空闲 IRQ，修改网卡属性，把“资源”中的“使用自动设置”去掉，然后手动设置 IRQ，调整到空闲的那个。如果很不幸，16 个 IRQ 全都满了，须禁止掉一个设备。你可以根据你的情况选择一个对你影响不大的设备，我一般是禁止掉 COM2，然后手动设置网卡 IRQ。有的网卡如13NE2000 的某些网卡，即使网卡的中断号和其他设备的中断号不冲突，但是网卡本身有个中断号，如果两者不相同的话也是不能正常上网的，这个时候可以运行网卡本身的设置程序查看或修改网卡本身的中断号。病毒问题，某些病毒如 RED CODE、NIMADA 等，除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车，也有可能让
19、你以为是网卡出了问题，对付这些新病毒，大多数病毒厂商在其主页上都有对付的办法，你一定要注意及时升级你的病毒库，否则等病毒把你的杀毒软件也干掉的时候就比较麻烦的了。对于无线网卡来说，如果网卡本身的 SSID 设置不正确的话，可能就无法连接到无线接入点。或者您的无线接入点采用了加密方式，而你不知道密码的话，也无法连接到网络，您要询问一下管理员无线接入点的正确的 SSID 或者加密的方式以及密码，然后通过网卡自带的管理工具或者 WINDOWS 自身的网络设置工具来进行正确设置。142.9.5 PE 文件磁盘与内存映像如图所示：图 1.12.9.6 主机网络协议或服务安装不当主机网络协议或服务安装不当
20、也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信，还有一些服务如“文件和打印机共享服务” ，不安装会使自身无法共享资源给其他用户， “网络客户端服务” ，不安15装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如 E-mail服务器设置不当导致不能收发 E-mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。排查方法：在网上邻居属性（Windows98 系统）或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的，如 TCP/IP协议，NetBEUI 协议和 IPX/SPX 兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已
21、安装，如果未安装或未选中，请注意安装和选中之。注意有时需要重新启动电脑，服务方可正常工作。2.9.7 主机安全性故障主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。排查方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的finger，RPC，rlogin 等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是，不要轻易的共享本机硬盘，因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难，一般可以
22、通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。主机系统不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击，或者主机感16染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒，排除病毒的可能。或重新安装操作系统，并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。第 3 章计算机网络中具体故障具体分析3.1 网上邻居中看不见其它所有主机如果打开电脑的“网上邻居”文件夹之后只能看见本机自身但上网没有什么问题的话，那就意味着本机的计算机浏览器服务没有正常运行。按照微软官方的说法，计算机浏览器服务的作用就是随时探测和维护局域网内计算机列表。为了开启这个服
23、务，您需要打开控制面板，双击“管理工具”图标，再双击启动“服务”控制台并启动里面的“Computer Browser”服务。3.2 网上邻居中看不见某台特定主机“网上邻居”中谁都能看见偏偏看不见自己要连接的那台电脑，直接输入 IP 连接又显示“无法找到网络路径” 。这种症状通常是由对方电脑上的防火墙或子网掩码设置出错导致的。WINDOWS 防火墙和某些防火墙软件都很可能将所有共享通通过滤掉，如果是因为它们直接暂时关掉或者重新配下就可以了。子网掩码错误则比较隐蔽。下面举一个例子，假设局域网包括“192.168.0.*”和“192.168.1.*”两段地址，那么子网掩码就应该设置为“255.255
24、.254.0” 。倘若谁将 IP 为 192.168.0.2 的子网掩17码设置成了“255.255.255.0” ，那这台电脑就只能被“192.168.0.*”段 IP 的电脑们在网上邻居中找到了。不过这个问题很容易排除，我们只需要按照网管的要求检查一下子网掩码就能搞定。3.3 Internet 网络的连接如图所示：图 1.118图 1.23.4 微型机系统的组成 如图所示：193.5 常见无线网络故障的排除思路 通过无线路由器进行无线上网，已经变得逐步普及起来;不过，在无线上网的过程中，我们常常会遭遇到各式各样的网络故障，这些网络故障严重影响了正常的上网效率。事实上，我们只要在平时加强排查
25、，及时总结各种常见网络故障的排除经验，相信日后我们一定能成为一名管理无线网络的行家里手。3.6 排查连接线路，解决只发不收故障 查看无线网络连接状态信息时，我们有时会看到无线网络可以对外发送信息，但无法从外部接收信息，这种单向通信的方式显然会影响我们正常的无线访问操作。当不幸遭遇到无线网络单向通信的麻烦时，我们可以按照如下思路进行逐一排查:首先要保证无线网络连接线路处于通畅状态。在查看线路是否处于连通状态时，我们可以先打开 IE 浏览器，并在弹出的浏览窗口地址栏中输入路由器默认使用的 IP 地址(该地址一般能够从路由器的操作说明书中查找到)，之后正确输入路由器登录帐号，打开路由器的后台管理界面
26、;接着在该管理界面中执行 ping 命令，来 ping 一下本地 Internet 服务商提供的 DNS 服务器地址，要是目标地址能够被 ping 通的话，那就表明路由器设备到 Internet 服务商之间的线路连接处于畅通状态，要是目标地址无法被 ping 通的话，那说明路由器内部的部分参数可能没有设置正确，这时我们就必须对路由器内部的配置参数进行一下逐一检查。 20如图所示：图 1.1在确认路由器内部配置参数都正确的前提下，我们可以在局域网中找一台网络配置正确、上网正常的工作站，并在该工作站中执行 ping 命令，来来 ping 一下路由器使用的 IP 地址，要是该地址可以被正常 ping
27、 通的话，那就意味着局域网内部的线路连接也处于畅通状态，要是 ping 不通路由器使用的 IP 地址时，那我们就有必要检查本地工作站使用的网络参数与路由器使用的网络参数是否相符合，也就是说它们的地址参数是否处于同一网段内。要是上面的各个地址都能被顺利 ping 通，但无线网络连接仍然处于只发不收的状态时，那我们不妨重点检查一下本地工作站的 DNS 参数以及网关参数设置是否正确，在确认这些参数正确后，我们还需要再次进入到21路由器后台管理界面，从中找到 NAT 方面的参数设置选项，并检查该选项配置是否正确;在进行这项参数检查操作时，我们重点要检查一下其中的 NAT 地址转换表中是否有内部网络地址
28、的转译条目，要是没有的话，那无线网络连接只发不收故障多半是由于 NAT 配置不当引起的，这时我们只要将内部网络地址的转译条目正确添加到NAT 地址转换表中就可以了。 3.7 排查连接方式，解决间歇断网故障 在本地局域网通过无线路由器接入到 Internet 网络中的情形下，要是局域网中的工作站经常出现一会儿能正常上网、一会儿又不能正常上网的故障现象时，我们首先需要确保工作站与无线路由器之间的上网参数一定要正确，在该基础下就应该重点检查无线路由器的连接方式是否设置得当。通常情况下，无线路由器设备一般能支持三种或更多种连接方式，不过默认状态下多数无线路由器设备会使用“按需连接，在有访问数据时自动进
29、行连接”这种连接方式，换句话说就是每隔一定的时间无线路由器设备会自动检测此时是否有线路空载，要是成功连接后该设备并没有侦察到线路中有数据交互动作的话，它将会把处于连通状态的无线连接线路自动断开。为此，当我们在实际上网的过程中，经常遇到间歇断网故障现象时，我们可以尝试进入到无线路由器后台管理设置界面，找到连接方式设置选项，并查看该选项的参数是否已经被设置为了“自动连接，在开机和断线后进行自动连接” ，要是不正确的话，必须及时将连接22方式修改过来，最后在后台管理界面中执行保存操作，将前面的参数修改操作保存成功，最后重新启动一下无线路由器设备，相信这样多半能解决无线网络间歇断网故障。 当然，通过上
30、面的设置仍然不能解决间歇断网故障现象时，我们需要检查一下本地无线局域网中是否存在网络病毒攻击，因为一旦 ARP 网络受到病毒非法攻击的话，也有可能出现间歇断网故障;此时我们不妨在本地工作站系统中，打开本地连接属性设置窗口，然后进入到网卡设备的属性设置界面，在该界面中尝试修改一下网卡使用的 IP 地址，看看在新的 IP 地址条件下，间歇断网故障是否还能出现，要是该故障继续出现的话，我们一定要借助专业的抗病毒攻击的工具软件来保护无线局域网了。 3.8 排查连接位置，解决上网迟钝故障 在尝试无线访问操作时，如果发现访问速度非常缓慢的话，我们应该进行两方面的排查操作。首先需要排查确认的是我们当前访问的
31、 WEB 服务器是否正处于繁忙工作状态，一旦目标服务器正处于繁忙工作状态的话，我们唯一能做的就是尽量避开上网高峰期;要是在任何时段访问 WEB 服务器时，访问速度一直很缓慢的话，那多半是无线传输信号比较微弱引起的。而导致无线传输信号比较微弱的最主要原因，往往就是无线路由器设备的连接位置摆放不当;为了尽可能提高无线信号的强度，我们一定要将无线路由器设备摆放在一个位置相对较高的地方，而且要确保该设备与工作站之间不能有较23多的水泥墙壁，不然的话无线信号的传输很容易受到外界干扰，导致信号衰减幅度巨大，从而影响无线上网的访问速度。此外，需要提醒各位的是，如果无线路由器设备是用于局域网中的话，那么一定要
32、确保该设备位于所有工作站的中心位置，确保每一台工作站都能快速传输数据。第 4 章案例分析1.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。2.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。 （前提：该网吧的局域网通过两个 HUB 或交换
33、机连接着两个的网段）分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。3.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。 （前提：该网吧的局域网是通过 HUB 或交换机连接成星24型网络结构）分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常。4.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。 （前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同）分析、排除：检查这台客户机 TCP/IP 协议的设置，检查这台客户机中 IE 浏览器的设置，检查服务器中有关对这台客户机的设置项。5.故障现象：网吧
34、整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否正常。6.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。分析、排除：检查 HUB 或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB 或交换机连接的网络部分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正常。7.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN 没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN 上指示灯也不闪。分析、排除：电话线路是否占线；接 MODEN 的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线
35、路是否正常，有无杂音干扰；25拨号网络配置是否正确；MODEN 的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。8.故障现象：连接因特网速度过慢。分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正常；可通过优化 MODEN 的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现象。9.故障现象：计算机屏幕上出现“错误 678”或“错误 650”的提示框。分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后继续重拨。10.故障现象：计算机屏幕上出现“No dia
36、ltone” 的提示框。分析、排除：表示无拨号声音；检查电话线与调制解调器是否正确连接。结束语计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析，这些经验就需要长期的积累了。如果是网络管理人员，在网络维护中的还需要注意以下几个方面：26第一，建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的 IP 分配，网络设备分布等等。第二，做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高
37、的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。第三，提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。致 谢经过我一个多月的准备和查找资料，在马伟杰老师的殷切关怀和指导下，我的毕业论文终于写完了。在此，我再次向关心我学习，并且在我完成论文过程中给与我帮助和支持的马伟杰老师和朋友们表示衷心的感谢和良好的祝愿！在这里我要特别感谢马伟杰老师,马伟杰老师为了我们毕业生操了很大的心血，我在此衷心祝福马伟杰27老师身体健康，工作顺利,事业节节高！本文虽已完成，但是仍然有很多不足之处，还望大家不吝赐教，多多指导，多多批评！我再次感谢关心和在我写作过程中给与我帮助和支持的朋友和老师！谢谢大家啦！大家辛苦啦！
