1、转型,互联网+管理转型,主讲：蒋小华,微信公众号：蒋课堂行课网执行总裁杭州华略管理学院董事长,蒋小华老师简介：浙江大学客座教授，实战管理专家；华略管理学院执行院长；誉为“最佳执行教练、中国战略执行力第一人”；行课网首席培训师，阿里巴巴特聘专家；多家媒体杂志专栏撰稿人、多家培训机构特聘专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师；著作：为结果而战：打造以结果为导向的执行模式。蒋老师拥有10年以上的企业管理实践，积累了丰富的管理实战经验；多年的职业讲师生涯，培训了1000多家企业，超10万学员，积累了丰富的培训经验，特别在执行力领域造诣斐然，成为企业界首选的执行力培训讲师。在培训方面地
2、以学员为主体，以效果为导向，引导与启发学员，获得了学员们的一致好评。,扫一扫，学管理,第一章解读互联网+ 4个瞬变与4个预警,趋势之变：“互联网+”转型是必选题；电脑在移动、娱乐在移动、社交在移动、纸张在消失、钱包在消失；移动互联网不只是延伸，而是在巅覆产业结构、业态、生活；移动浪潮来袭，“互联网+”来袭如何做好冲浪的准备？,李克强：站在“互联网+”风口上 会使经济飞起来。,没有人能打败趋势,互联网+时代的4个瞬变：,对互联网的认识经历了几个阶段,工具,渠道,基础 设施,互联网经济体,1995,2003,2013,2008,时间（大致）,百亿量级,千亿量级,万亿量级,十万亿量级,最高深的技术是
3、那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。-普适计算之父 马克韦泽,互联网的广泛渗透： 6.5亿网民，5亿智能手机用户,2003年网民数：0.79亿网民渗透率：4.6%,2014年网民数6.49亿 网民渗透率：48%,11年间，中国网民数增长了8倍网购人群英法德意四国人口总和,英法德意四国 总人口2.7亿,中国网购人群3.61亿,美国网络交易只是传统零售业的补充，中国正在成为主流,互联网零售企业,排名,阿里巴巴网络零售平台 京东商城腾讯网络零售 亚马逊中国当当网唯品会1号店凡客诚品,17106069798788,销售额之和占TOP100,39.3%,0
4、,1000,2000,3000,50004000,6000,2003 2004 2005 2006,2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013e 2014e 2015e 2016e,Wal-Mart,Wal-Mart（U.S.）,Taobao+Tmall,数据来源：商务部、艾瑞咨询、易观咨询、沃尔玛年报，阿里研究院分析,在前100零售商中，中国有8家互联网公司入围，其销售额占前100总销售额的39.3%；在美国，只有3 家纯互联网公司进入前100，销售额之和只占到3.7%中国网络零售规模在2013年超过美国成为世界第一；阿里巴巴零售平台交易规模有望在2016年超越沃尔
5、玛。图： 阿里巴巴网络零售平台与沃尔玛销售额比较,亿美 元,互联网+时代的4个瞬变：,形态之变“互联网+”巅覆传统商业模式,互联网+时代的4个瞬变：,权利之变产销权利产生分化、消费者主权时代到来；消除信息不对称、消费者“用脚投票”；进入了客户互联的时代。,决策困难时，不要在企业内部找答案，转向市场接触客户。,互联网+时代的4个瞬变：,管理之变为何你的“互联网+”行动总是慢半拍？,2013年全球管理界顶级盛会美国管理学会（AOM）的第73届年会张瑞敏：在互联网时代，传统的管理模式都不奏效了，现在必须去打造新的。所以这个其实是个机遇也是挑战。没有成功的企业，只有时代的企业。,“互联网+”给企业的4
6、个预警,过去的成功，成为你“互联网+”难以超越的转型障碍。,并不是你不想“互联网+”创新，而是被传统的模式束缚；并不是你不懂“互联网+”趋势，而是被传统的优势蒙蔽；并不是你的“互联网+”做得差，而是传统业务做得太好。,“互联网+”给企业的4个预警,路径的依赖，如陷阱一样让“互联网+”寸步难行。,打败微信的绝不是下一个微信。消灭你的绝不会在你的竞争对手中产生。因为昨天的“解决方案”形成了路径依赖和惯性思维，会造成“陷阱局面”，错失机遇。,“互联网+”给企业的4个预警,增长的放缓，预示“互联网+”悄然来袭。,一旦一个企业或者一个行业增长停滞（注意不是增长放缓），那么事实证明其几乎不可能东山再起。当
7、一个技术革命带来高效率，资源自然会向高效率的产业涌入，并淘汰低效率产业。500强中172家企业研究，95%的企业增长停滞时，只有4%能够重启增长引擎。,“互联网+”给企业的4个预警,结构的变化，感知“互联网+”生态变化。,是将运营、产品、战略、管理等全方位“互联网+”这个层次改变的是产业结构。如哈默所说，很难用几根线织出一块美丽的波斯地毯传统产业互联网化转型的顶层设计。,第二章赢在互联网思维 用互联网思维做企业战略,互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力。创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。阿里巴巴董事局主席 马云,最早
8、提及者李彦宏 “早晨我跟优卡网的CEO聊天，更主要的是他们没有互联网的思维，这不是一个个案，这是在任何传统领域都存在的一个现象或者一个规律。” -李彦宏2011年的演讲中国互联网创业的三个新机会,“互联网思维”的起源,互联网思维的四大误区,1、把产品搬上互联网，加上互联网元素电商即互联网；2、互联网思维是互联网人、企业的专利技术即互联网；3、因为有了互联网，才有互联网思维新媒体即互联网；4、适合做营销，不适合其它领域新营销方式即互联网。,4大误区,关于经营理念和消费者,关于品牌和产品规划,关于产品和服务体验,关于创新流程,关于业务运营,关于传播链、关键链,关于企业资产、核心竞争力,关于商业模式
9、、组织形态,关于产业边界、创新,互联网思维“独孤九剑”,用户思维：,用户第一、客户第二,简约思维：,看起来简洁：一目了然；用起来简化：一键到底；说起来简单：一传十、十传百。找到痛点，解决关键需求；选择不做什么比做什么更重要。,大道至简,极致思维：,只有第一、没有第二,迭代思维：,快：先开枪，再瞄准；微：微创新、微调正；渐：多频次、总迭代。,流量思维,流量即金钱量变带来质变免费不等于低质量 目光所聚，金钱必随坚持到质变的“临界点”盈利点不靠流量，靠产生的价值,社会化思维：用户以网的形式存在,大数据思维,1,2,3,平台思维：生态圈与动车理论,1,2,跨界思维：寻找低效点，打破利益格局,1,2,3
10、,打造成为互联式的企业,第三章 “互联网+”管理进化为什么需要互联管理模式,你是否还在践行或坚守早已过时的管理范式宣扬19世纪发明的管理哲、采用20世纪中期的管理流程100多年前泰勒、韦伯的科层管理，而运用的高新技术则来自于新生的21世纪。,工业时代的管理付出了惨重代价,互联网时代与工业时代的对比,成为互联式的企业，结构必须变,如果外部变化比内部变化快，那么企业的死期就不远了杰克韦尔奇,分工+标准化=傻瓜式体系,互联互通智慧式,互联式管理模式4个基本特征：,调动员工的积极性而不是施加官僚压制；适当地控制成本而不是抑制人的想像力；建立一个纪律和自由能相互包容的组织；允许“黑客”存在的、自由民主的
11、对话。,海尔“人单合一双赢模式” 颠覆传统管理体系的探索,三张表和两张网,战略损益表：以用户价值为导向的，事前算赢。传统损益表是事后分析；日清表：预实零差距，采取措施加以解决，保障工作落实到每一天；人单酬表：我的用户我创造，我的增值我分享；人单合一网：外部用户个性化需求的网倒逼内部员工形成对应的网络组织；虚实网融合：虚网就是互联网，实网就是营销、服务和物流网。,三无与三化,企业无边界企业平台化；管理无领导员工创客化；服务无尺度用户个性化。,第四章领导之道用互联网思维培养领导力,互联网时代领导者的七个挑战,回归本原，重返领导,德鲁克说，“发现一个领导者最有效的办法是，看其是否有心甘情愿的追随者者
12、”。,管理者试图控制事物，甚至控制人，但领导人却努力解放人与能量。 约翰.科特,喜欢领导，讨厌管理；别沉溺于管理了，赶紧领导吧！杰克韦尔奇绝大多数组织都被管理过度却领导不足。 沃伦本尼斯美国不是要做世界的警察、管理世界，而是要去领导世界。美国前国家安全顾问,如何领导互联式企业,赢得新挑战4个思路,4个思路,互联网时代领导者4个行为,发起“探险的旅行”不盗取他人的责任；不授予领导的头衔；不成为主要参与者。,互联网时代，成功领导者的特质,第五章HRM之道用互联网思维做人力资源管理,用工业时代的管理理论用于指导互联网时代的人力资本，无异于刻舟求剑。,人力资源管理新冲击,建立内部员工管理系统,按时完成
13、，积分奖励；合理建议，积分奖励；积分竞拍物品的活动；平台知识库自主培训；让用户来点赞和评价。,一,二,三,四,五,互联网时代人力资源管理6个转变,员工与客户无边界，共创价值；从人才企业所有制转向价值创造所有制基于数据并用数据说话和决策；管理无边界、企业无领导；沟通无极限、情感超链接；精准选人、适才适岗；小人物、大贡献。,01,02,03,04,05,06,07,案例：小米如何领导团队叫板苹果？,创业最重要的是什么？产品第二，团队第一,小米 4 年 400 亿估值背后的逻辑：在小米成立第一年，雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人！看到乔布斯的一句话，非常震撼：“我过去常常认为一位出色的人才能顶两
14、名平庸的员工，现在我认为能顶50名。我大约把四分之一的时间用于招募人才。”,创始人最重要的工作之一就是找人“合伙人制：各挡一面的合伙人用最好的人：一个靠谱的工程师顶 100 个寻找最合适的人：要有创业心态,猪会飞的背后，参与感就是“台风”,培训“有用”论,有人在用如果学员参加培训了，回去后根本没应用，更没能帮助部门完成年度任务，说明培训没用。有帐可算培训投入产出比，采集案例有数量与价值，规避了多少风险，是否修补了公司的人才短板。低效=没用学生没错、老师也没错，有问题的话，那一定是课程设计有问题。,以前衡量一个培训管理者是否合格，主要从计划、组织、评估等角度进行，而未来的衡量标准会转向经营一个社
15、区论坛，策划一个能激发他人分享和留言的活动。,用互联网思维做企业内部培训,让培训平台化：让学习碎片化：让用户生成内容：用群众教育群众：让学院不再是课堂：让学习形成联盟：,一,二,三,四,五,六,接地气、讲干货(平台化运作),碎片切割、即学即用、随时随地,讲师授课，学员提供案例，拍成微电影,知者为师，让内部精英讲授,一个解决问题的平台留下真知灼见,填写问题卡，相互传递，相互阅读,让培训更具互联网思维的5个建议,用电子问卷系统，改进我们的需求调查和讲师评价；用微信群建立学员间的交流平台；把累人的设计工作外包给“威客”们；把工作“众包“给班委会；为优秀学员点“赞”。,京东如何培训6万员工？,第六章转
16、型之道用互联网思维做企业运营,互联网+时代的执行力建设问题,多强调员工智慧，少强调员工服从,多强调“人”本身，少强调“事”本身,多强调领导责任，少强调员工责任,多强调团队机制，少强调员工心态,多强调个人利益，少强调公司利益,多强调优势应用，少强调修补短板,链接：用互联网思维提高企业效率,“互联网+”的转型之道,极目远眺：发现新趋势的观念和思维跨界融合：建立属于自己的“美第奇效应” 合纵连横：捕捉传统企业与互联网化的新联系 自我质疑：找到破坏性的创新点 扩展边界：尽可能扩大自己的视野，找到边缘地带 固本正源：别忘记自己的竞争优势，核心竞争力绝地反击：工业互联网化与工业4.0,01,02,03,0
17、4,05,06,07,转型之三大纪律八项注意,三大纪律没有传统的企业，只有传统的人。互联网+不是一次营销变革，而是一场生态革命。没有技术升级的互联网转型是一次“死亡之旅”。八项注意注意原有的核心竞争能力是否已经丧失。注意原有的产业生态链是否被破坏。注意原有的渠道及品牌战略是否已经被颠覆。注意消费者结构是否适应圈层化的演变。注意是否出现跨界竞争者。注意企业的经营主权是否已经交棒给80后。注意技术升级是否跟上大数据潮流。注意金融市场化和衍生化对企业经营的影响。,第七章中国制造2025,18世纪末,20世纪初,20世纪70年代,现在,1784年第一台纺织机,1870年第一条生产线美国辛辛那提屠宰场,
18、1959年第一个可编程逻辑控制器PLC,工业1.0:机器制造，机械化生产；工业2.0:流水线，批量生产，标准化；工业3.0:高度自动化，无人/少人化生产；工业4.0:网络化生产，虚实融合。,工业4.0简介,由集中式控制向分散式增强型控制的基本模式转变，目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。在这种模式中，传统的行业界限将消失，并会产生各种新的活动领域和合作形式。创造新价值的过程正在发生改变，产业链分工将被重组。,工业4.0的概念,发展优势在生产能力上，工业4.0将确保仅一次性生产，且产量很低时的获利能力，确保工艺流程的灵活性和资源利用率。另一方面，工业4.0将使人的工作生
19、涯更长，工作与生活更加平衡，高工资时产业仍有强大竞争力。,实现方式主要是通过深度应用CPS（信息物理系统），总体掌控从消费需求到生产制造的所有过程，由此实现高效生产管理。,工业4.0三大主题,在未来，生产过程中的每一步都将在虚拟世界被设计、仿真以及优化，为真实的物理世界包括物料、产品、工厂等建立起一个高度仿真的数字“双胞胎”,虚拟与现实世界的完美融合,生产网络,在未来的只能工厂中，产品信息都将被输入到产品零部件本身，他们会根据自身生产需求，直接与生产系统和设备沟通，发出下一道生产工序指令，指挥设备进行自组织生产。这种自主生产模式能够满足每个用户的“定制需求”,制造运行管理系统（MOM）将帮助生
20、产价值链中的供应商获得并交换实时的生产信息。供应商所提供的全部零部件都将在正确的时间以正确的顺序到达生产线。,三大趋势,信息物理融合系统,工业4.0三大趋势,从中国制造业形势看，2013年工业占GDP的37%，装备制造业产值规模突破20万亿元人民币，占全球装备制造业总量的三分之一以上。中国发电设备产量约占全球总量的60%；造船占全球比重的41%；机床占全球比重38%。在500余种工业产品中，中国有220多种产量居世界第一。,发达国家正在进行“再工业化”运动东盟国家、印度和拉美国家则拥有更低的劳动力和资源成本。,美国、德国、英国等发达国家纷纷提出以重振制造业为核心、以信息网络技术、数字化制造技术
21、应用为重点，旨在依靠科技创新，抢占制造业新的制高点的“再工业化”战略。,人口红利消失,劳动力供给减少,人口成本上升,从事制造业意愿降低,国际金融危机，凸显实体经济的重要性,中国的“世界工厂”面临双重挑战,如何将中国制造转变为中国创造,我们制造业大而不强主要有四个问题：一是自主创新能力不强；二是产品质量问题还比较突出；三是资源效率利用比较低，能耗比较高，污染比较严重；四是产业结构不是很合理，低端产品产能严重过剩，高端产品能力比较差。,“制造强国战略研究”咨询项目对8个国家：美国、德国、日本、英国、法国、韩国、印度和中国，从1946年到2012年制造业的数据进行趋势分析。上世纪90年代，我国还处在
22、世界第8位。现在已经到了第4位，和德国、日本还有一定的差距。,英国经济学人中国制造业仍将拥有三项能惠及整体经济的可怕优势。首先，即便中国进入高端市场从事价值更大的活动，但它仍紧抓低端制造业不放。第二，在于“亚洲工厂”本身。部分低端经济活动的确由于工资增长从中国转移，却强化了以中国为中心的地区供应链。第三，是中国日益成为需求的关键。,中国制造现状,总体规划：三十年，三步走。,中国从制造业大国向制造业强国的转变，大概需要三个十年左右时间。其中，中国制造2025是三步走的第一个十年行动纲领，也是一个路线图和时间表。,战略规划：远超制造本身,中国制造2025由工信部牵头研究编制：20多个部委参与，50
23、多名院士、100多位专家论证。是整个工业、制造业领域的顶层设计，包括一个纲要和一个专项的行动规划。未来还将：成立国家制造强国建设领导小组。制定“1+X”的实施方案和规划体系。发布高端领域技术路线图的绿皮书。涉及整个制造业，分为两类：第一类是跟国际先进水平不相上下，或者差距很小的。比如高铁、能源装备。第二类涉及国家经济安全和产业安全的，比如航空、航天、海洋工程这样的装备。不包括市场化行业：像纺织、食品，这些主要靠市场去优化、配置资源。,规划纲要概述,主题中心：创新发展、提质增效。主线：新一代信息技术与制造业融合主攻方向：智能制造目标：满足经济社会发展和国防建设对重大技术装备的需求内容：强化工业基
24、础能力，提高综合集成水平，完善多层次人才体系效果与前景：互联网可最大程度缓解信息不对称，从而提高效率。应用工业互联网后，企业的效率会提高大约20%，成本可以下降20%，节能减排可以下降10%左右。未来20年，中国工业互联网发展至少可带来3万亿美元左右GDP增量。,规划纲要概述,五大工程,对外：丝绸之路经济带：中国经中亚、俄罗斯至欧洲（波罗的海）；中国经中亚、西亚至波斯湾、地中海；中国至东南亚、南亚、印度洋。21世纪海上丝绸之路：从中国沿海港口过南海到印度洋，延伸至欧洲；从中国沿海港口过南海到南太平洋。,对内：两个核心区：新疆(陆)、福建(海)四门户：西北、东北、广西、云南。八高地：西安；兰州、西宁；宁夏；重庆；成都、郑州、武汉、长沙、南昌、合肥；西安、宁夏、重庆、上海自贸区；前海等开放合作区；,用一路一带眼光看中国制造2025,
