1、公共管理与服务类专业综合试卷 第 1 页 共 8 页 公共管理与服务类专业综合试卷 第 2 页 共 8 页2018 年四川省对口升学考试模拟试题（一）公共管理与服务类专业综合试卷本试卷分第一部分(选择题) 和第二部分( 非选择题)。第一部分 1 至 8 页, 第二部分 8 至 10 页。考生作答时,须将答案答在答题纸上 ,在本试卷、草稿纸上答题无效。满分 350 分。考试时间 150 分钟。考试结束后, 将本试卷和答题卡一并交回。第一部分(选择题 共 200 分)注意事项:1. 必须使用 2B 铅笔在答题卡上将所选答案对应的标号涂黑。2. 第一部分共三大题, 100 小题,共 200 分。一、
2、单项选择题(每小题 2 分,共 80 分。每小题所给的四个选项中,只有一个正确答案,请在答题卡上将该项涂黑)1. 承担秘书工作的是秘书或( )A. 秘书部门 B. 办公室负责人 C. 单位领导 D. 部门负责人2. 目前世界上发达国家的办公手段现代化已进入( )A. 起始阶段 B. 发展阶段 C. 完善阶段 D. 成熟阶段3. 信息的给人们以新的知识,促进社会前进。 ( )A. 开发性 B. 共享性 C. 无限性 D. 时效性4. 整个信息工作的核心是对信息的( )A. 收集 B. 整理加工 C. 充分利用 D. 储存5. 决策方案的设计方法中,没有既存的参照模式的是 ( )A. 组合法 B.
3、 仿照法 C. 推演法 D. 比较法6. 秘书部门检查督办工作最基本的方法是( )A. 分层负责法 B. 授权法 C. 程序法 D. 文件法7. 协调和管理的共同点在于两者都是有目的的( )A. 沟通行为 B. 督查行为 C. 行政行为 D. 控制行为8. 对某些收件如何办理和交于何人办理提出初步意见, 以供领导思考定夺的办文环节叫 ( )A. 批办 B. 交办 C. 拟办 D. 承办9. 在调查研究中,无拘无束、自由奔放地思考问题的方法称为( )A. 头脑风暴法 B. 哥顿法 C. 特尔斐法 D. 哥特法10. 大中型会议时的座位安排, 按照与会者名单以及姓氏笔画或单位名称笔画为序, 从左至
4、右横向依次排列,称为 ( )A. 横排法 B. 竖排法 C. 左右排列法 D. 横竖排列法11. 在会议筹备工作中, 对会议期间的所有活动作逐日的具体的时间安排称为( )A. 会议议程 B. 会议日程 C. 会议议题 D. 会议明细12. 按规定,信访事项应当自受理之日起日内办结。 ()A.15 日 B.30 日 C.60 日 D.90 日13. 各种各样的文件、凭证、证据等,不盖章对外一律无效,说明印章具有( )A. 标志作用 B. 权威作用 C. 法律作用 D. 凭证作用14. 秘书在拨打电话时,应首先问清对方所属部门和姓名, 这一方面是为了将来查询找到责任人,另一方面也是为了 ( )A.
5、 有礼貌 B. 不泄密 C. 尊重对方 D. 增强通话效果15. 用于向国内外宣布重要事项或法定事项的公文文种是( )A. 公报 B. 公告 C. 通告 D. 通知16. 用于表彰先进、批评错误、传达重要精神的公文文种是( )A. 公报 B. 公告 C. 通告 D. 通报17. 从行文关系上划分, 函属于( )A. 上行文 B. 平行文 C. 下行文 D. 越级行文18. 应当标注签发人姓名的是( )A. 下行文 B. 平行文 C. 上行文 D. 越级行文19. 公文用纸采用 GB / T148 中规定的 A4 纸,其成品幅面尺寸为( )A.210mm297mm B.210mm290mmC.2
6、00mm300mm D.200mm297mm20. 新颁布的党政机关公文格式 ( GB / T9704 2012 )对原来使用的国家行政机关公文格式( GB / T9704 1999 )有所修订。新国标规定:“如需标注密级和保管期限, 一般用 3 号黑体字,顶格编排在版心 角第 行;保管期限中的数字用 标注。”( )A. 左上 一 中文数字 B. 右上 二 阿拉伯数字C. 左上 二 阿拉伯数字 D. 右上 一 阿拉伯数字21. 档案提供利用最常用的方式是( )A. 借阅 B. 借出 C. 函查和电话查询 D. 档案网络查询22. 目前,保存档案的装具一般使用( )A. 木制装具 B. 金属装具
7、 C. 玻璃装具 D. 陶瓷装具23. “特此函复”“为盼”“希参照执行”等词语属于公文惯用语中的( )A. 开头语 B. 承接语 C. 结束语 D. 敬语24. 档案工作的源头和基础是( )A. 文书工作 B. 秘书工作 C. 部门工作 D. 领导工作25. 在科技档案的分类方法中,按工程项目分类适用于( )A. 科研档案 B. 技术档案 C. 基本建设档案 D. 设备档案26. 会计档案的保管期限分为永久和( )A. 定期 B. 长期 C. 短期 D. 不定期27. 立卷时,对卷内文件材料内容和成分的高度概括,称为( )A. 案卷目录 B. 文件题名 C. 案卷标题 D. 卷内文件目录28
8、. 在计算机网络上进行的,不改变原来存储方式和位置而实现的电子文件向档案部门移交的过程,称为电子文件 ( )A. 逻辑归档 B. 物理归档 C. 纸质归档 D. 移位归档公共管理与服务类专业综合试卷 第 3 页 共 8 页 公共管理与服务类专业综合试卷 第 4 页 共 8 页29. 艾维李的公共关系思想的口号是( )A. 愚弄公众 B. 公众必须被告知 C. 投公众所好 D. 追求“人和”30. 公共关系对象的总称是( )A. 大众 B. 公众 C. 客户 D. 民众31. 公共关系工作过程的最后一个阶段是( )A. 调查分析 B. 制订计划 C. 实施传播 D. 评估效果32. 出版周期较长
9、、时效性较差的传播媒介是( )A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视33. 乐观的心态、自信的心理体现了公共关系人员( )A. 强烈的公关意识 B. 高尚的职业道德C. 合理的知识结构 D. 良好的心理素质34. 交际能力的基础是( )A. 语言表达能力 B. 文字写作能力 C. 自我调节能力 D. 自我控制能力35. 在商谈中, 双方处于平等的地位,体现了商谈的( )A. 平等协商的原则 B. 互惠互利的原则C. 依法办事的原则 D. 互不干涉的原则36. 不借助新闻媒介, 而只在人际交往中开展的公共关系活动,称为( )A. 宣传性公共关系 B. 交际性公共关系C. 征询性公共关系
10、D. 服务性公共关系37. 用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的一种广告是( )A. 公益广告 B. 观念广告 C. 品牌广告 D. 响应广告38. 赠送样品属于( )A. 直接推销 B. 间接推销 C. 暗示推销 D. 从众推销39. 组织内部的公共关系包括团体关系、员工关系和( )A. 股东关系 B. 管理人员关系 C. 决策人员关系 D. 基层职工关系40. 下列属于观念广告的是( )A. 西南航空公司恭祝大家新年快乐 B. 吸烟有害健康C. 售前服务质量挂帅 D. 屏山职校热烈祝贺高场职中建校六十周年二、多项选择题(每小题 2 分, 共 60 分。下列每小题均有两个或两个以上的正
11、确答案,请在答题卡上将该项涂黑, 错选、漏选或不选均不得分)41. 秘书与领导班子相处的主要原则包括( )A. “职权划分,单向请示”的原则 B. “按规章制度办事”的原则C. “不分亲疏,一视同仁”的原则 D. “通报情况,维护团结”的原则E. “金无足赤,人无完人”的原则42. 秘书工作在领导活动中的特点有( )A. 依附性 B. 单一性 C. 服务性 D. 机密性 E. 政策性43. 秘书部门检查督办工作的范围和对象有( )A. 上级领导批示督办的事项 B. 上级部门重要工作的落实情况C. 新闻单位的批评建议的处理情况 D. 本单位日常重要决定事项的办理情况E. 下级单位请示中需要批复、
12、答复的事项44. 信息工作在秘书活动中的作用主要表现在( )A. 辅助领导科学决策 B. 起草文件 C. 信访咨询工作 D. 处理危机事件 E. 调研工作45. 处理来信的要求包括( )A. 及时拆封 B. 详细阅读 C. 认真登记 D. 及时回复 E. 妥善处理46. 秘书人员信息收集的内容包括( )A. 上级信息 B. 平行信息 C. 社会信息 D. 历史信息 E. 国际信息47. 秘书在辅佐决策中的主要职能工作有( )A. 决策前的调查研究工作 B. 决策形成中的协助式辅佐工作C. 决策实施中的协调式辅佐工作 D. 决策效果评估中的总结式辅佐工作E. 决策完成时的后续辅佐工作48. 会议
13、中的签到方法主要有( )A. 电话签到 B. 证卡签到 C. 簿式签到 D. 座次表签到 E. 电子计算机签到49. 秘书部门调查研究工作的特点有( )A. 课题的综合性 B. 课题的复杂性 C. 成果的政策性 D. 成果的局限性 E. 工作要求的时限性50. 群众接待工作中的原则包括( )A. 严肃 B. 负责 C. 方便 D. 时效 E. 保密51. 秘书人员在单位值班时应认真做好值班记录,内容包括( )A. 电话记录 B. 接待记录 C. 值班日记 D. 大事记 E. 安全记录52. 秘书的职业秘密范围包括( )A. 公文秘密 B. 会议秘密 C. 领导秘密 D. 涉外秘密 E. 通信秘
14、密53. 汇报提纲的基本特征有( )A. 及时性 B. 纲要性 C. 条理性 D. 准确性 E. 总结性54. 下列文种中,属于下行文的有( )A. 请示 B. 报告 C. 批复 D. 决定 E. 指示55. 对下级机关上报的需要办理的公文,文秘部门应当进行审核,审核的重点包括( )A. 是否应由本机关办理 B. 是否符合客观实际C. 内容是否符合国家法律、法规及其他有关规定 D. 涉及其他部门或地区职权的事项是否已协商、会签E. 文种使用、公文格式是否规范56. 公文安全保密,指保证公文( )A. 存放有规律 B. 有专人负责保管 C. 内容的安全 D. 实体的安全 E. 保管人员的安全57
15、. 根据紧急程度,电报应当分别标注( )A. 特提 B. 特急 C. 加急 D. 平急 E. 紧急58. 发文字号由组成。( )A. 发文机关代字 B. 年份 C. 发文顺序号 D. 签发人 E. 年份用六角括号“”公共管理与服务类专业综合试卷 第 5 页 共 8 页 公共管理与服务类专业综合试卷 第 6 页 共 8 页括入59. 备考表所设项目有( )A. 盒内文件情况说明 B. 整理人 C. 检查人 D. 日期 E. 案卷标题60. 知识服务强调服务主体的( )A. 标准化 B. 专家化 C. 团队化 D. 现代化 E. 科学化61. 在企事业单位档案分类方法中,按性质或专业结合对象设置二
16、级或二级以下类目的方法适用于 大类。 ( )A. 司法档案 B. 科研档案 C. 基本建设档案 D. 设备仪器档案 E. 会计档案62. 公共关系的基本特征包括( )A. 公共关系是一种公众关系 B. 公共关系是一种传播活动C. 公共关系是一项管理工作 D. 公共关系是一种长期行为E. 公共关系是一项行政工作63. 社会组织的类型包括( )A. 经济性组织 B. 政治性组织 C. 民间性组织 D. 公益性组织 E. 综合性组织64. 大众传播的特点有( )A. 真实性 B. 间接性 C. 专业性 D. 公众性 E. 权威性65. 组织外部的公共关系包括( )A. 顾客关系 B. 协作单位关系
17、C. 主管部门关系 D. 媒介关系 E. 竞争对手关系66. 公共关系人员的能力包括( )A. 宣传表达能力 B. 社会交往能力 C. 开拓创新能力 D. 公文处理能力 E. 继续学习能力67. 下列关于握手礼仪的描述,正确的有( )A. 摘去手套 B. 用右手相握C. 对方伸手,不能拒绝 D. 多人同时握手时,可不按顺序E. 时间越长越好68. 商谈的主要策略包括( )A. 时机策略 B. 地点策略 C. 对手策略 D. 让步策略 E. 施加压力策略69. 公共关系策划的要求有( )A. 遵循公共关系的基本原则 B. 富有创新意识C. 富有创造性 D. 有继承性E. 有灵活性70. 市场的要
18、素包括( )A. 人口 B. 购买力 C. 购买动机 D. 经济水平 E. 产品观念三、判断题(每小题 2 分,共 60 分。正确的在答题卡上涂“ A ”,错误的在答题卡上涂“ B ”)71. 科学决策就是作出正确决定。( )72. 领导者与秘书的关系属于雇佣关系。( )73. 及时是信息的生命, 是信息的全部意义所在。( )74. 秘书工作具有高度的机要性。( )75. 对所有的调查对象进行全面调查,称为普查。( )76. 头脑风暴法的目的是防止传统的调查方法为一两个权威所左右。( )77. 机关与外界的联系与接待,都首先要经过领导部门。( )78. 印章的保管者通常就是使用者。( )79.
19、 信访人对处理意见及复查意见不服的,可以自收到书面答复之日起 30 日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。 ()80. 国家行政人员违反保密纪律,要追究违纪责任,给予行政处分。( )81. 联合发文不一定要所有联署机关的负责人会签。( )82. 为规范教育经费的使用,县教育局可以和县财政局联合行文。( )83. 联合行文时,发文机关标志可以并用联合发文机关名称, 也可以单独用主办机关名称。 ( )84. 必须是具有保存价值的文件材料才能归档保存。( )85. 在归档文件立卷时, 不依据档案保管期限表就可以科学地判定档案的价值。( )86. 公文正文用 3 号仿宋体,每面 28 行,每行 22
20、 字。( )87. 工商企业登记档案属于专业档案的范畴。( )88. 请示与批复, 因级别不同,需要将其按级别分开归卷。( )89. 永久保管的文件可以保持其原貌,不再拆开重新装订。( )90. 调节库房温湿度的方法有密封、通风、降温和除湿。( )91. 电子文件在我国已经取得法律效力,具有凭证作用。( )92. 对于从事文秘或公共关系工作的人员来说,取得公共关系活动成效的前提和保证是具有公共关系意识。( )93. “制造新闻”是把组织的公共关系工作与新闻媒介的宣传有机结合起来的一种形式。 ( )94. 人际传播的传播范围大,影响面相应也较大。( )95. 非正式团体比正式团体具有更大的向心力
21、。( )96. 人们在交往中, 谈吐是人的精神状态的直接体现。( )97. 演讲时为了增强效果,需要手势的辅助。( )98. 在现代社会中, 良好的组织形象,已成为最重要的无形资产。( )99. 一种商品质量好、价格低,就一定能在市场竞争中取胜。( )100. 公共关系广告具有社会效益。( )第二部分(非选择题 共 150 分)注意事项:1. 必须使用 0. 5 毫米黑色墨迹签字笔在答题卡上题目所指示的答题区域内作答。答在试卷上无效。公共管理与服务类专业综合试卷 第 7 页 共 8 页 公共管理与服务类专业综合试卷 第 8 页 共 8 页2. 第二部分共三大题, 14 小题,共 150 分。四
22、、简答题(每小题 5 分,共 30 分)101. 秘书调查研究中准备阶段的工作内容有哪些?102. 会议记录主要有哪些内容?103. 公文的作用有哪些?104. 简述计算机辅助整理档案的操作程序。105. 公共关系意识由哪些内容构成?106. 演讲的风度主要表现在哪几个方面?五、综合应用题(共 70 分 )107. 作为会议秘书处的负责人,请你谈谈会议筹备工作中确定会议时间的要领。( 10 分)108. 在河南省郑州市古玩城,经常能买到颇有价值的档案材料、政府会议记录、领导个人记事本以及绝密军事演习资料,据记者称,这些文件资料都是“破烂王”们从某些机关单位买来后卖给古玩城老板的。假如你是政府机
23、关的秘书,请结合上述事件谈谈该如何实施保密措施。(15 分)109. 指出下面公文中的 5 处错误或不足,并提出修改意见。( 10 分) 分公司关于解决专项经费的请示报告 总公司:我公司总装车间自建成至今已有 25 年了,拟在今年进行扩建。经测算 ,此项工程共需经费 200 万元。目前,我公司已自筹 120 万元, 还差 80 万元。希望总公司拨给专项经费 80 万元, 请阅知。另外,我公司退休干部的交通费问题也亟待解决,请一并批准。 分公司2017 年 2 月 8 日110. 华光公司是一家制衣企业,成立之初公司有 3 个部门,其档案管理工作由办公室秘书小吴一个人负责。小吴最初采用的是“组织
24、机构年度”的分类方案。随着公司业务量不断扩展,公司规模逐渐变大了。公司由最初的 3 个部门变为 8 个,后来又经历了一些人事方面的调动,公司最终确定了 6 个部门。不管公司如何调整, 小吴仍旧使用原有的档案分类方案。一天,总经理要查找公司刚刚成立时的一份文件 ,小吴知道老总要的文件是关于市场调查方面的,却记不得那份文件是归入公司哪个部门了。没办法,她只有到档案库房里挨个翻找,花了大半天时间才找到老总需要的文件。根据上述材料,分析下列问题。(10 分)(1 )小吴为什么会一时找不出文件?(2 )对于经常变动的公司 ,“组织机构年度”分类方法是否合适? 如不合适, 应该采取哪种分类方法?111.
25、某公司为宣传其新型防盗门的卓越功能,在媒体上登出一则这样的广告:“ 20 万人民币寻找主人! 本公司展厅有样板房一间,只有防盗门可出入, 里面存放有 20 万人民币,在不损坏门的前提下,各路英雄可用任何手段将其拿出使用!”广告一出, 轰动全城。前往一试身手的人形形色色,但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道,影响极大。这家公司防盗门的声誉随之大增。请问此案例体现了公共关系策划的什么手段? 并作简要分析。(15 分)112. 任何一个社会组织的发展都不可能是一帆风顺的, 危机事件在造成人员和财产损失的同时,往往还会影响到组织的形象和声誉。组织应该进行怎样的危机处理才能控制事态,重
26、塑组织形象? (10 分)六、写作题(共 50 分)113. 就读于北方大学文学院二年级的大学生胡烟是家中独女, 患有较为严重的小儿麻痹后遗症,读书期间均由其父母照料生活。今年由于其父母都已调到南方 市工作, 为了便于照顾, 她要转学到父母工作所在地的 大学。请你代胡烟向学校学生处写个转学申请书。(10 分)114.2017 年 7 月 29 日凌晨 2 时 40 分, 市 区百货大楼发生重大火灾,经过两个多小时的扑救,于 5 时明火全部扑灭。该大楼从二楼到三楼经营的商品以及柜台、货架、门窗等全部烧毁,直接经济损失达 500 万元。造成此次重大火灾的直接原因,是二楼一个经营户经二楼经理同意从总闸直接连接线路, 夜间没断电导致电线起火。火灾发生后,市政府、市贸易局十分重视,三次派人员到事故现场调查,并对事故进行认真处理,责令该百货大楼二楼经理刘 停职检查,个体经营户李 罚款 万元 ,并听候进一步处理。事故处理完毕后,市政府立即把此次火灾事故的缘由和处理结果向省人民政府报告。请根据以上材料拟定一份 市人民政府向省人民政府反映事故情况的报告 ,抄送省安监局。要求:有完整的公文格式(文件其余要素可补充或虚拟)。(40 分)
