1、智慧物流园区 IT 规划咨询方案2前 言物流园区（logistics park）是指在物流作业集中的地区, 它是近年来我国现代物流发展中出现的新事物，也是国家物流业调整和振兴规划中所列明的九大重点工程之一。国内物流园区的建设始于 1999 年深圳平湖物流基地概念的提出。时至今日，国内物流园区经过十几年的发展，也经历了成长、调整和高速发展的阶段。随着我国经济的高速发展，物流业总体规模也同步快速增长，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快物流园区的发展奠定了坚实基础。物流园区的发展带动了物流园区配套咨询和信息服务市场的发展，目前，在国内市场上有较多的为区域、园区提供发展规划服务的企业和机构，但专门
2、针对物流园区的专业服务提供商还凤毛麟角；另外，即使这些能够提供一定服务的机构，他们提供的服务也大多停留在业务咨询的层面，并未考虑这些咨询成果如何落地、如何转化成现实的信息系统对园区的业务发展和运营提供支撑。金蝶物流园区规划咨询与 IT 解决方案是金蝶在物流行业及物流园区长期理论研究和具体项目实践中提炼出来的、是以金蝶在企业管理、物流运营方面的 IT 解决方案为基础的，是金蝶最新的“管理与 IT 整合服务提供商”战略的具体行动举措。该方案能从物流园区的总体发展战略、商业模式、业务运营到与之匹配的 IT 战略、IT 系统规划、应用蓝图规划提供完整的咨询服务，并能提供后续的 IT 系统交付、IT 项
3、目监理以及物流园区运营管理的服务，形成全生命周期的物流园区管理与 IT 整合服务解决方案。3目 录1 方案总概 41.1 行业分析 .41.2 方案定位 .41.2.1 市场定位 41.2.2 目标客户群 51.3 方案内容 .61.4 应用价值 .82 国内物流园区发展面临的问题及应对策略 82.1 国内物流园区发展面临的问题 .82.2 国外物流园区发展的成功经验 .92.3 针对国内物流园区发展问题的应对之道 .103 整体方案介绍 .113.1 业务咨询模块 .123.2 IT 咨询模块 .133.3 IT 交付及业务运营服务模块 .144 应用案例介绍 .164.1 客户背景（宁夏能
4、源化工国家级基地物流园区） .164.2 项目情况 174.3 项目价值与亮点 .1741 方案总概1.1 行业分析物流园区（logistics park）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。物流园区是近年来我国现代物流发展中出现的新事物，也是国家物流业调整和振兴规划中所列明的九大重点工程之一。该规划中指出“在重要物流节点城市、制造业基地和综合交通枢纽，在土地利用总体规划、城市总体规划确定的城镇建设用地范围内，按照符合城市发展规划、城乡规划的要求，充分利用已有运输场站
5、、仓储基地等基础设施，统筹规划建设一批以布局集中、用地节约、产业集聚、功能集成、经营集约为特征的物流园区，完善专业化物流组织服务，实现长途运输与短途运输的合理衔接，优化城市配送，提高物流运作的规模效益，节约土地占用，缓解城市交通压力” 。国内物流园区的建设始于 1999 年深圳平湖物流基地概念的提出。时至今日，国内物流园区经过十几年的发展，也经历了成长、调整和高速发展的阶段。随着我国经济的高速发展，物流业总体规模也同步快速增长，发展的环境和条件不断改善，为进一步加快物流园区的发展奠定了坚实基础。1.2 方案定位1.2.1 市场定位在国内市场上有较多的为区域、园区提供发展规划服务的企业和机构，但
6、专门针对物流园区的专业服务提供商还凤毛麟角；另外，即使这些能够提供一定服务的机构，他们提供的服务也大多停留在业务咨询的层面，并未考虑这些咨询成果如何落地、如何转化成现实的信息系统5对园区的业务发展和运营提供支撑。金蝶物流园区规划咨询与 IT 解决方案是金蝶在物流行业及物流园区长期理论研究和具体项目实践中提炼出来的、是以金蝶在企业管理、物流运营方面的 IT 解决方案为基础的，是金蝶最新的“管理与 IT 整合服务提供商”战略的具体行动举措。该方案能从物流园区的总体发展战略、商业模式、业务运营到与之匹配的 IT 战略、IT 系统规划、应用蓝图规划提供完整的咨询服务，并能提供后续的 IT 系统交付、I
7、T 项目监理以及物流园区运营管理的服务，形成全生命周期的物流园区管理与 IT 整合服务解决方案。IT 交付及业务运营服务IT 咨询业务咨询物流园区管理与 IT整合服务提供1.2.2 目标客户群目前规模较大的物流园区主要集中在我国东部、南部、北部三大沿海经济区，据 08 年不完全统计，其总量为 260 个，占全国物流园区总量的 54.7%。其中，运营的物流园区 79 个，占全国运营的物流园区 64.8，在建物流园区 101 个，占全国在建物流园区的 46.1%，规划中的物流园区 80 个，占全国规划中的物流园区 59.7%，其主要分布如下图所示：6物流园区的建设大致分为规划阶段、建设阶段、运营阶
8、段，处于这三个阶段中任何阶段的物流园区都是我们的目标客户群，但每个阶段侧重点不同，我们所切入的业务机会也不同，具体如下图所示：1.3 方案内容金蝶物流园区规划咨询与 IT 解决方案集合了金蝶在物流园区及物流行业方面的理论研究、最佳实践，具体分为 3 大模块， 8 个子模块，如下图所示：7 业务咨询业务咨询模块主要解决物流园区发展中的战略方向不清晰、商业模式不明确、运营体系不规范的问题。具体包括 3 个子模块：模块 1：物流园区总体发展战略规划。模块 2：物流园区商业模式梳理与规划。模块 3：物流园区运营体系规划。 IT 咨询IT 咨询模块主要根据业务咨询模块的成果，制定符合物流园区战略发展方向
9、的IT 战略，并将这些战略落实到 IT 系统层面，具体包括 3 个子模块：模块 4：物流园区 IT 战略规划。模块 5：物流园区 IT 系统规划。模块 6：物流园区 应用系统蓝图规划。 IT 交付及业务运营服务IT 交付及业务运营服务模块，是对物流园区传统的管理咨询服务的延伸，是体现管理与 IT 整合、体现物流园区全生命周期服务的重要组成部分，该模块既包括 IT系统的交付实现/IT 系统建设监理，也包括对物流园区投入运营前或运营过程中的运营辅导及运营管理优化服务。具体包括 2 个子模块：模块 7：物流园区 IT 系统交付/IT 项目监理。模块 8：物流园区运营辅导及运营管理优化。81.4 应用
10、价值物流园区在日本、德国等发达国家经历了长时间的发展和积累，为当地经济发展起到了很大的促进作用，物流园区的运营企业也能获得较好的收益，而国内在园区的规划建设、运营管理、IT 支撑等方面还缺乏经验，金蝶物流园区规划咨询与 IT 解决方案能够给物流园区的运营企业带来以下价值： 结合物流园区的定位、功能规划、区位条件、辐射范围内的宏观经济状况，帮助物流园区确定明晰的业务发展战略； 在业务发展战略的指引下，帮助物流园区进行具体业务模式的梳理、论证，明确业务模式的各个要素，帮助物流园区找到切实可行的业务发展模式； 针对物流园区的各业务发展模式，帮助其制定与之相匹配的组织架构、岗位、流程、制度等运营保障体
11、系，确保业务发展战略的实现； 为物流园区制定适应业务发展战略的 IT 战略、IT 系统规划及应用蓝图规划，使战略能够落地； 为物流园区提供 IT 系统建设、IT 项目监理服务，弥补其在 IT 人力资源储备上的不足、水平不高的瓶颈问题； 为园区提供运营辅导及运营优化服务，持续改善物流园区的运营效率和服务水平。2 国内物流园区发展面临的问题及应对策略2.1 国内物流园区发展面临的问题目前，国内物流园区发展面临着园区规划缺乏科学性，重征地、轻发展，重设施、轻服务等问题。很多园区在前期规划完成后，忽视整个园区的经营管理工作，不能对入驻园区的企业提供各种支持性配套服务，留不住客户；有的园区在区域内存在竞
12、争，物流园区的经营企业找不到自身的定位和优势，等等，最终导致物流园区空有先进的设备、却面临赔本经营的压力。具体来讲，国内物流园区发展面临着以下几个方面的问题：一、 战略不清晰或战略雷同，存在较大的竞争压力目前，我国物流园区的规划建设尚没有国家层面的统一规划，各省、各市都有各自的规划。由于省之间、市之间缺乏一个有效的协调机制或，或者有的虽建立了沟通机制但没有强制约束力，不能发挥实际作用，这就导致部分区域内物流园区的建设处于混乱状态。这种建设的混乱状态导致的后果就是物流园区最初的定位不清晰、或者定位重复，同一个区域内同类型的物流园区可能就有三9个以上，它们之间会互相争夺有效物流需求，导致每个物流园
13、区均不能形成较大的物流处理量，不能发挥规模效应，物流园区的经营企业也存在的很大的竞争压力。二、 重建设，轻运营一些地方往往在建成物流园区后，由于对园区招商、运营管理经验缺乏，导致建成后的物流园区硬件设施优越，而“软件服务”却不是很理想，影响了物流园区效益的发挥。很多园区在前期规划和基础设施建设完成后，忽视整个园区的经营管理工作，不能对入驻园区的企业提供各种支持性配套服务，满足不了物流需求、留不住客户。三、缺乏科学的管理方法和有效的 IT 系统支撑由于物流园区是国家政策扶持和鼓励的产业，尤其是物流园区的建设被国家物流业调整和振兴规划列为九大重点工程之一后，全国各地物流园区如雨后春笋般出现，各投资
14、主体纷纷涌入物流园区建设的行列，但由于国内物流业发展水平和经营理念相对还比较落后、再加上很多投资主体属于跨界经营，所以对物流园区的管理还缺乏经验，也不善于用科学的管理方法对园区进行管理，IT 系统的支撑也远远跟不上实际的需求。2.2 国外物流园区发展的成功经验物流园区最早出现在日本东京，为了解决东京星星点点的各种产业大量批发、进出，商流与物流混成一体的交通混杂、车辆空驶率高、城市功能低下的状况，从 1965 年起，便着手将流通机能从市中心分离出去，由政府统一规划、集资，在东京近郊分别建设了葛西、和平岛、阪桥和足立四个现代化的流通基地，并相应建立了商务交易大楼，大型仓库团地和公路货物集散中心等物
15、流设施，通过逐步配套完善各项基础设施、服务设施，提供各种优惠政策，吸引大型物流企业在此聚集，使其获得规模效益，降低物流成本，改善城市环境，提升城市的综合竞争能力。德国是欧洲物流发展最好的国家，在物流园区建设方面也处于领先地位。德国的物流园区（货运中心）从 20 世纪 80 年代中期开始建立，到现在全德已有 33 个物流园区（货运中心） ，形成了覆盖全德、辐射欧洲、连接世界的物流园区网络。其中不莱梅物流园区在经过十几年的经营后，其投入产出比已达到 16，投资 1.02 亿欧元，而实现的效益为 6.1 亿欧元。物流园区对于德国物流的发展、整合交通和推动当地的经济发展都起了很重要的作用。在物流园区的
16、建设和经营上，德国一般采取联邦政府统筹规划，州、市政府扶持建设，组建发展公司企业化管理，入驻企业自主经营的发展模式。联邦政府在统筹考虑交通干线、运输枢纽规划10的基础上，对经济布局、物流现状进行调查，根据各种运输方式衔接的可能性，在全国范围内对物流园区的布局、用地规模与未来发展进行总体规划。同时，联邦政府也参与重要节点设施的投资。德国现有 33 个物流园区中，有 11 个物流园区的公铁联运中转站是德国联邦铁路投资修建的，政府资助最高可达 80。州及地方市政府主导前期规划论证及基础设施建设。由当地政府出面，组织企业、协会与开发商等，共同开展需求调研及可行性分析。为打破垄断，德国政府不允许一家公司
17、独家经营一个物流园区,一般采取由入驻园区的各大公司共同出资建立发展公司的方法来共同经营。入驻园区的企业须提交商业计划书，特别要说明在就业、税收等方面的贡献，节能环保的措施等，经批准后才能入驻。入驻企业依据自身经营需要，建设相应的仓储设施，配备相关的机械设备和辅助设施。政府按照 10到 13的比例，资助企业建设仓储设施。2.3 针对国内物流园区发展问题的应对之道地区经济发展水平不同、物流设施及交通状况不同、市场竞争环境和需求不同，其物流园区发展模式也会有不同特点，金蝶物流园区规划咨询与 IT 解决方案充分考虑上述差异，为各种类型、各区域的物流园区提供针对性的管理与 IT 整合解决方案。11针对物
18、流园区战略不清晰的问题，对政府而言，需要建立区域协调机制，对物流园区的建设进行统一规划，对园区所处区域的经济发展水平、物流需求进行充分的调研和分析，对园区的运营企业而言，需要结合自身的水平和实力找准战略定位和业务模式。模块 1 和模块 2 正是为了帮助运营企业解决战略定位和商业模式的问题。针对“重建设，轻运营” 、运营水平不够、不能满足入驻企业物流服务需求的问题，需要加强物流园区运营体系的建设，引入专业的机构对物流园区的运营体系进行规划、在试运营或正式运营期进行运营辅导；另外还有很重要的一方面，就是将运营的能力落地到信息系统上，用信息化促进运营服务水平的提高。模块 3、模块 7、模块 8 就是
19、为了弥补企业运营能力不足的问题。对于园区管理和信息系统支撑方面，我们通过模块 3、模块 4、模块 5、模块 6、模块 7 来具体解决。3 整体方案介绍金蝶物流园区规划咨询与 IT 解决方案集合了金蝶在物流园区及物流行业方面的理论研究、最佳实践，具体分为 3 大模块： 业务咨询。解决物流园区发展中的战略方向不清晰、商业模式不明确、运营体系不规范的问题。 IT 咨询。根据业务咨询模块的成果，制定符合物流园区战略发展方向的 IT 战略，并将这12些战略落实到 IT 系统层面。 IT 交付及业务运营服务。该模块是对物流园区传统的管理咨询服务的延伸，是体现管理与IT 整合、体现物流园区全生命周期服务的重
20、要组成部分。整体方案如下图所示：3.1 业务咨询模块业务咨询模块具体分为 3 个子模块： 模块 1：物流园区总体发展战略规划对物流园区所处的战略环境进行分析，梳理和明确物流园区的总体战略定位、战略目标、发展愿景及战略实施途径。 模块 2：物流园区商业模式梳理与规划在物流园区发展战略规划的指引下，结合园区的内外部优势，提出具体可行的商业模式（业务发展战略） ，并对该商业模式进行可行性分析、实施策略建议，该模块是对物流园区业务发展战略的专题研究和咨询。 模块 3：物流园区运营体系规划为物流园区的整体运营或某项业务进行管控模式、组织模式、组织架构、岗位的设计，对运营的核心流程、制度、管理办法进行设计
21、。其每个模块的具体工作项及实施流程如下：133.2 IT 咨询模块IT 咨询模块分为 3 个子模块： 模块 4：物流园区 IT 战略规划目标：在对物流园区业务现状、IT 现状进行深入调研的基础上，制定与物流园区总体发展战略相匹配的 IT 战略。 模块 5：物流园区 IT 系统规划目标：分析企业业务运营模式、管控模式以及价值链关键增值流程和重要支持流程对 IT 建设的要求，明确 IT 建设的范畴、技术架构、应用集成架构等。 模块 6：物流园区 应用系统蓝图规划目标：针对物流园区具体应用，进行应用蓝图规划，勾画信息系统应用蓝图，确定信息系统各部分间逻辑关系。14其每个模块的具体工作项及实施流程如下
22、：3.3 IT 交付及业务运营服务模块IT 交付及业务运营服务模块具体包括： 模块 7：物流园区 IT 系统交付/IT 项目监理具体在项目中有两种服务的形式，一种是由金蝶提供满足物流园区运营的信息系统，另一种是作为物流园区 IT 系统建设项目的监理方。目前我们可以提供如下的 IT 系统，能够比较全面的覆盖物流园区管理和运营的需求：15 物流园区电子商务平台集成了物流园区门户、商品交易、运力交易、货源信息发布等功能。提供电子交易大盘，是会员企业发布产品、价格信息的平台，会员企业可通过大盘查看、分析各产品行情走势，并且下单交易。 物流园区业务运营支撑平台是整个物流园区的运营管理和协调指挥的业务平台
23、，提供会员管理、物流管理（仓储、运输、流通加工） 、增值服务管理等功能。 物流园区管理平台是物流园区的内部管理平台，提供财务、人力资源、OA 等内部职能管理功能，并能为管理层提供统一的管理视图和决策支持。 其他系统金蝶物流园区 IT 系统解决方案中还提供了物流园区与外部系统的数据交换平台，方便物流园区的运营管理企业、园区入驻企业与货主、第三方物流商、合作园区等组织和机构进行数据交换，提高运营效率。同时也提供了在线支付与政府监管的接口。 模块 8：物流园区运营辅导及运营管理优化16该模块能为即将投入运营的物流园区提供运营前的流程、规范、技能等的培训和辅导；为运营中的物流园区提供运营管理业务诊断和
24、优化建议。4 应用案例介绍4.1 客户背景（宁夏能源化工国家级基地物流园区）宁东能源化工基地，是国务院“十一五”规划项目，也是宁夏回族自治区“十一五” 规划中的“一号工程” 。在建设宁东基地的过程中，胡锦涛总书记和温家宝总理先后视察宁东基地，胡总书记指出要“又好又快建设宁东能源化工基地，实现资源优势向经济优势转化” ，温总理指出要 “高水平建设好宁东能源化工基地”。该基地依托整装煤田集中、黄河取水便捷、不占用耕地等组合优势，打造煤炭、电力、煤化工、新材料四大产业集群，促进资源优势向经济优势的转化。按照国务院关于进一步促进宁夏经济社会发展的若干意见要求，要把宁东基地真正建设成为国家重要的大型煤炭
25、基地、煤化工产业基地、 “西电东送”火电基地和循环经济示范区。规划到 2020 年，宁东基地内规划的全部项目建成投产后，预计投资 3000 亿元，形成 1.3 亿吨煤炭、1600 万千瓦发电装机、2000 万吨煤化工产品综合生产能力，实现增加值 1200 亿元左右，使全区 GDP 总量接近 2000 亿，与全国同步实现小康目标。宁东能源化工基地物流园区位于宁东能源化工基地中心，规划占地面积 3000 多亩，是专门为宁东能源化工基地进行物流配套的功能园区，该项目由中房银川公司对园区进行开发、经营、招商及管理。2009 年中房宁东物流园区项目正式获得宁夏自治区发改委批准立项，成立了中房物流发展有限
26、责任公司对物流园区实现整体运作。中房宁东物流园区项目的建设将整体提升宁东基地的物流水平，有效降低企业生产与流通成本，满足基地内各类企业对现代物流的需求。中房宁东物流园区项目将按照物流地产 第三方物流资产运营、资本运作的思路进行建设，建成后将成为以专业物流为主，逐步带动综合物流发展的商贸物流基地，为宁东能源化工基地做好物流配套服务。最终打造成为宁东基地做好生活配套服务的商贸物流中心。17宁东物流园区在建设过程中，先期分别选择了国内某知名高校和国内专业的物流咨询公司为其提供了 2 次咨询规划，但都停留在理论与宏观层面，咨询的结果很难付诸实施。2010 年底宁东物流园选择了金蝶作为其园区规划咨询与
27、IT 服务的合作伙伴，金蝶为宁东物流园区提供包括园区发展战略、园区商业务模式、园区运营组织架构与流程、园区 IT 规划，以及园区应用系统建设等规划咨询与 IT 一体化服务。4.2 项目情况本项目主要包括以下内容：1. 根据对宁夏中房物流发展有限责任公司发展战略、业务策略和现状的评估、分析，梳理和给出宁夏中房物流发展有限责任公司的业务构想、业务运营模式和 IT 愿景建议（未来 5年） ；2. 根据宁夏中房物流发展有限责任公司的发展战略、运作模式以及业务愿景，给出信息系统建设的规划建议，包括 IT 建设基本原则、IT 发展战略规划、IT 体系结构、IT 流程、IT 资源和技能、IT 管理策略、IT
28、 组织设置等。3. 对未来信息系统建设的项目，给出实施方案建议，包括项目划分、项目工作范围和边界、项目优先级关系、项目建设周期、项目投资等；4. 对宁夏中房物流发展有限责任公司运营的组织架构、运作流程体系给出规划设计建议；5. 相关专业与技术知识培训。未来需求目前需求与战略匹配实现与业务对等商业模式与发展战略运营模式与总体流程IT 战略中房宁东物流园 IT总体规划方案信息化目标、范围原则规划信息系统蓝图与功能规划确定未来一段时间内的实施计划。商业模式与发展战略需要有统一的信息平台来支持 信息化建设的目标是什么，做什么，怎么做，需要的投资？ 通过 IT 规划来明确物流园未来信息化建设的目标、范围、内容，以及实施方法。宁夏中房物流发展有限责任公司信息化项目建设过程184.3 项目价值与亮点项目价值： 帮助中房物流公司确定了明晰的业务发展战略； 在明确的业务发展战略下制定完善的中房物流公司组织架构及运营流程体系； 为中房物流公司建立了柔性的 IT 支撑架构和灵活易用的信息系统。项目亮点： 突破了传统学院派与纯咨询公司物流园概念层的咨询模式，提供战略、商业模式、运营体系、IT 规划一体化咨询，尽可能的确保咨询成果的可实现。 该项目是具有很强行业特性的企业战略与业务运营综合性咨询，并是咨询服务与 IT服务为一体的项目。
