1、群体心理,人际知觉人际关系群体心理规律群体动力学群体发展群体冲突,人际知觉,印象不是特征的线性相加，也不是混合，而是几种特质相互结合 区分中心特质与外周特质Solomon E. Asch(1946) 的研究只有一个形容词在描述中会稍有不同（热情冷酷的、客气的生硬的）判断知觉的时间特征晕轮效应,上下级的看法误差(Likert,1961),人际知觉的改进,全面、多角度的观察人控制自己的情绪确立用人的哲学观念,人际关系差异来源,思考方式差异决策方式差异利用时间方式差异工作速度差异谈话交际方式差异处理情感问题方式差异对待压力方式差异对冲突意见看待方式的差异,群体人际关系,人际关系的分析和观察例如，人际
2、距离人际交往的改进例如，PAC分析,P,P,A,A,C,C,一个人,另一人,群体行为规律,A B C,X,从众,群体行为规律,社会助长/社会干扰作用竞争竞争的优点和缺点个体竞争和群体竞争竞争与合作责任分摊效应,群体动力学,士气和凝聚力规范,群体发展阶段,建立阶段紧张阶段初步整合完全整合,群体冲突,冲突的两种解决方式：武断和合作有效和无效冲突,合作方向,武断方向,躲避,合作,折衷,通融,竞争,拯救月球飞船,你是一名在月球工作小组的宇航员，原计划在月球光亮的一面与母船会合。然而，由于机械故障，你们的飞船被迫降落于会合点3公里之外。降落中，大部分装备报废。因为获救取决于到达母船，宇航员小组必须为3公
3、里的路程挑选携带物。 下面给出了件剩余的完好物，你的工作是为小组到达会合点挑选装备。请按其重要性程度在后面标出数字，最重要的为第，依此类推，排到第。,剩余物品清单,一盒火柴压缩食品米尼龙绳降落伞手提加热器两只4.5口径的手枪一箱脱水特制奶个磅氧气瓶月球星图救生筏子罗盘 5加仑水信号弹有注射针头的急救箱太阳能调频收发报机,请每个人排一个顺序,群体决策练习要点,避免为个人的判断而争吵，要根据任务的逻辑趋向决策问题。避免仅为达成一致，防止冲突而改变自己的观点；只支持那些你至少在某种程度上同意的解决办法。,群体决策练习要点,避免使用诸如多数表决、平均、交易等“冲突减少”技术来达到赞同自己的目的。将他人的观点视为某种决策的帮助而不是障碍。避免讨论等级时作“输赢”论断，摒弃讨论中一些人赢，一些人输的观念。将初步的一致视为某种猜想，探索表面一致的背后原因。,结果分析,谢谢，再会！,更多资料，教程请到免费下载,
