1、经营导向的绩效管理,2,主要内容,绩效管理探源绩效管理的三个侧重点业务流程优化与绩效管理,3,为什么要对绩效进行管理,通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。,保证企业战略目标的实现,绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、层层落实推进公司战略实现的作用,成为管理者的有效管理手段,有效激励,作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的依据与评判标准。,4,绩效管理反映的管理思想,战略决定组织，组织决定人事 Peter F
2、 Drucker,搭班子、定战略、带队伍 柳传志,企业是为企业目标而存在的 何文磊,5,主要内容,绩效管理探源绩效管理的三个侧重点业务流程优化与绩效管理,6,绩效管理的三个侧重点,绩效管理,控制导向,发展导向,经营导向,7,侧重点比较,8,控制导向的绩效管理简单排序,完全由直接上级凭个人判断作出排序张三李四王五赵六麻子适用于小公司，与人治管理相匹配效率高、效益差,9,同简单比较法把人当作参照标准，要求工作的同质性高可作为其他绩效考核方法的补充,控制导向的绩效管理对偶比较,10,发展导向的绩效管理目标管理,考核绩效评估绩效面谈绩效审定,结果使用通过沟通改进工作薪酬、奖金职务调整培训、教育 ,实施
3、任务执行任务指导,岗位职责,组织目标,11,发展导向的绩效管理360度评估,参与评价者上级、同事、下属、客户是全面的评价，信息更真实、完整不同的评价者应当评价不同的方面关注改进而不是奖惩操作复杂，成本高可结合其他考核方法,12,经营导向的绩效管理KPI,要求清晰的岗位职责与工作流程首先必须明确工作产出适用于工作内容相对单纯的岗位可结合其他考核方法,13,主要内容,绩效管理探源绩效管理的三个侧重点业务流程优化与绩效管理,案例优化业务流程导致绩效管理变革,15,关键绩效指标定义流程优化之前,16,存在的问题,企业绩效车辆利用效率低送水差错率高送水及时性差客户满意度低,员工绩效职位承担了不合适的绩效指标同一绩效指标由不同职位负责，出现问题时，相互之间扯皮推诿绩效考核的结果存在很大的争议,17,关键绩效指标定义流程优化之后,18,达成的效果,企业绩效车辆效率显著提高送水差错率减少送水及时性问题得到很好的缓解客户满意度提高工作效率提高 3 倍,员工绩效绩效指标明确，由恰当的职位承担避免了绩效考核的结果的争议,19,结论,企业中信息技术的应用必须以业务流程的优化为前提优化的业务流程必须有相应的管理手段保障绩效管理必须着眼于业务能力的提升在业务模式成为竞争关键的今天，绩效管理作为企业战略指挥棒的作用必须进一步加强,20,智慧互升 缔造非凡,谢谢大家！,更多资料，教程请到免费下载,
