营造员工的归属感.doc

1、营 造 员 工 的 归 属 感 ：1、有 吸 引 力 的 待 遇 。尽 管 部 分 员 工 不 以 待 遇 作 为 考量 ，但 对 企 业 而 言 ，能 够 提 供 可 观 的 待 遇 福 利 ，可 以增 强 员 工 对 企 业 的 信 心 ，和 从 物 质 上 获 得 的 满 足 感 。这 也 可 以 尽 量 减 少 员 工 因 薪 水 不 满 而 离 开 公 司 的 情况 发 生 ；尽 管 金 钱 不 是 万 能 的 ，但 没 有 钱 也 是 万 万 不能 的 ，老 话 虽 俗 却 也 实 在 2、与 员 工 缔 结 心 灵 契 约 。通 常 员 工 在 与 公 司 签 定 合同 时 ，也

2、 会 在 自 己 的 心 里 与 公 司 签 定 一 份 心 灵 契 约 。这 种 契 约 埋 藏 于 员 工 的 心 里 ，是 员 工 与 企 业 的 隐 形契 约 。但 并 非 不 可 见 与 不 可 管 理 的 。缔 结 心 理 契 约 首先 从 招 聘 开 始 。现 在 不 少 企 业 在 招 聘 中 ，隐 瞒 了 企 业的 真 实 情 况 和 职 位 的 具 体 任 务 ，导 致 员 工 对 企 业 产生 了 不 合 理 的 心 理 契 约 。所 以 要 留 住 员 工 要 在 招 聘过 程 中 向 员 工 提 供 真 实 工 作 ，让 他 们 对 工 作 中 的 正面 、负 面 信

3、 息 有 一 个 全 面 的 了 解 。其 次 ，要 跟 踪 员 工心 理 变 化 轨 迹 ，适 时 管 理 心 理 契 约 。在 工 作 中 员 工 会主 动 寻 找 一 些 对 比 程 序 对 自 我 做 出 判 断 与 裁 定 。在这 个 过 程 中 ，他 有 可 能 会 认 为 自 己 遭 到 了 组 织 不 公平 的 对 待 。所 以 此 时 就 要 注 重 员 工 的 心 理 变 化 ，加 强与 员 工 的 沟 通 与 交 流 ，消 除 心 理 契 约 的 误 解 信 息 。再次 ，在 工 作 中 实 施 人 性 化 管 理 。即 尊 重 员 工 的 想 法 和意 见 ，依 靠 民

4、 主 管 理 来 激 发 每 个 员 工 的 内 在 潜 力 。最后 如 果 心 理 契 约 遭 到 违 背 ，要 做 出 正 确 合 理 的 归 因 。3、员 工 职 业 生 涯 的 成 功 设 计 。每 个 人 都 会 考 虑 自己 在 企 业 中 的 位 置 与 价 值 。更 注 重 自 己 在 企 业 中 未来 的 价 值 提 升 和 发 展 。因 此 ，企 业 提 供 机 会 帮 助 员 工增 强 以 上 能 力 ，是 企 业 增 强 魅 力 、吸 引 人 才 的 重 要 手段 。很 多 企 业 都 把 员 工 职 业 生 涯 发 展 规 划 与 设 计 纳入 重 要 的 人 力 资

5、 源 管 理 体 系 ，可 见 其 重 要 性 。帮 助 员工 合 理 设 计 与 规 划 职 业 生 涯 ，既 能 让 员 工 明 确 现 阶段 的 工 作 职 责 ，又 能 让 员 工 清 晰 地 看 见 自 己 在 公 司中 的 未 来 与 职 业 路 线 ，对 员 工 的 激 励 不 言 而 喻 。 4、适 合 成 长 的 环 境 。员 工 离 职 的 原 因 除 了 薪 水 之 外 ，很 大 的 一 个 原 因 就 是 企 业 能 够 提 供 的 职 业 环 境 不 如人 意 ，这 里 的 环 境 包 含 以 下 几 点 ： a)团 队 氛 围 。如 果 员 工 身 处 的 团 队

6、很 难 形 成 一 个 良 好的 工 作 氛 围 与 积 极 的 价 值 体 系 ，那 么 这 种 置 身 相 互交 流 圈 之 外 的 工 作 氛 围 很 容 易 让 员 工 有 被 隔 离 与 沮丧 的 感 觉 ，感 觉 不 到 自 己 在 团 队 中 的 位 置 与 价 值 ，落群 的 个 人 ，自 然 很 难 在 公 司 中 继 续 自 己 的 工 作 。b)沟 通 环 境 。蒙 牛 公 司 有 句 箴 言 ：“98%的 矛 盾 是 误 会 ”。而 误 会 是 很 大 的 原 因 由 于 沟 通 不 畅 或 者 缺 乏 沟 通造 成 的 。无 论 是 团 队 之 间 的 沟 通 ，员

7、工 之 间 的 沟 通 ，还 是 上 下 级 之 间 的 沟 通 ，在 企 业 文 化 营 造 及 工 作 效益 上 都 是 十 分 重 要 的 。良 好 的 沟 通 环 境 ，可 以 减 少 误会 ，营 造 融 洽 的 员 工 气 氛 ，提 升 工 作 效 益 ，更 重 要 的是 ，能 够 给 员 工 带 来 愉 悦 的 工 作 心 情 。因 此 ，公 司 营造 良 好 的 沟 通 环 境 ，对 文 化 建 设 、员 工 管 理 、生 产 管理 等 都 是 十 分 积 极 的 。C)培 训 环 境 。在 不 同 岗 位 的 实 际 历 练 或 许 能 够 提 高员 工 的 技 术 或 者 业

8、 务 能 力 水 平 ，但 这 并 不 能 替 代 培训 。卓 越 的 培 训 可 以 更 好 的 帮 助 员 工 实 现 职 业 生 涯规 划 ，提 高 员 工 在 管 理 、企 业 文 化 等 诸 多 方 面 的 水 平 。更 为 重 要 的 是 ，优 秀 的 培 训 环 境 ，可 以 更 好 的 消 除 员工 心 灵 契 约 中 的 不 良 情 绪 ，同 时 ，让 员 工 更 加 清 晰 地认 识 并 坚 持 企 业 的 发 展 愿 景 。d)办 公 环 境 。千 万 不 要 忽 视 这 样 的 硬 件 环 境 ，好 的 工作 环 境 ，除 了 让 员 工 感 到 安 全 舒 适 以 外

9、 ，也 能 大 大 的提 高 员 工 的 工 作 效 率 ，缓 解 硬 件 因 素 对 工 作 情 绪 的干 扰 。试 想 ，如 果 一 家 网 络 公 司 提 供 的 电 脑 或 者 办 公带 宽 十 分 慢 ，员 工 还 能 很 好 的 进 行 工 作 吗 ？e)建 立 活 性 化 的 组 织 。活 性 化 的 组 织 也 容 易 培 养 活 性化 的 员 工 ，使 员 工 更 具 有 主 动 性 、更 具 有 主 人 翁 意 识 、更 有 为 组 织 目 标 而 努 力 的 能 力 和 愿 望 ，以 此 提 升 员工 自 我 价 值 的 认 识 和 最 企 业 的 忠 诚 度 。活 性

10、化 组 织实 际 上 是 企 业 文 化 与 企 业 管 理 体 系 作 用 下 对 团 队 的化 学 反 应 5、 建 立 促 进 员 工 提 升 和 竞 争 的 良 性 考核 评 价 制 度 。首 先 要 认 清 的 是 考 核 评 价 制 度 本 身 并不 是 目 的 ，它 必 须 有 助 于 对 员 工 的 积 极 强 化 。好 的 考核 评 价 制 度 有 助 于 形 成 健 康 的 竞 争 氛 围 和 人 人 积 极向 上 的 工 作 激 情 ，有 利 于 企 业 甄 别 优 秀 人 才 ，淘 汰 不适 合 岗 位 的 员 工 ，也 能 让 那 些 真 正 希 望 在 企 业 中

11、实现 自 我 价 值 的 员 工 得 到 公 正 、公 平 的 体 系 保 障 。因 此 ，绩 效 考 核 体 系 的 成 功 导 入 ，对 建 立 良 性 考 核 评 价 制度 而 言 是 关 键 。 事 实 上 ，要 留 住 员 工 ，培 养 员 工 的 归 属 感 ，关 键 在于 企 业 的 营 造 环 境 与 给 予 的 空 间 。而 正 确 分 析 员 工对 自 我 的 需 求 期 望 及 对 企 业 的 需 求 与 期 望 ，是 能 够对 症 下 药 的 关 键 。其 实 ，员 工 的 需 求 与 期 望 ，可 以 简单 的 概 括 为 两 类 收 入 ，一 是 经 济 收 入 ；

12、二 是 心 理 收 入（即 心 灵 契 约 的 达 成 ）。 经 济 收 入 即 员 工 的 所 得 报 酬 ，但 这 种 报 酬 并 非 单 单指 企 业 付 给 员 工 的 工 资 、奖 金 、各 种 津 贴 和 福 利 等 外在 的 报 酬 ；也 包 括 工 作 保 障 、身 份 标 志 ，给 员 工 更 富有 挑 战 性 的 工 作 、晋 升 、对 突 出 工 作 成 绩 的 承 认 、培训 机 会 ，弹 性 工 作 时 间 和 优 越 的 办 公 条 件 等 内 在 的报 酬 。 而 员 工 的 心 理 收 入 是 指 员 工 个 人 对 企 业 及其 工 作 本 身 在 心 理 上

13、 的 一 种 感 受 ，这 种 隐 性 的 契 约实 际 上 更 让 员 工 关 注 。人 们 固 然 存 在 为 了 追 求 维 持生 存 的 更 好 的 物 质 生 活 ，而 为 赚 更 多 的 钱 而 工 作 ，但他 们 更 为 追 求 生 命 的 价 值 而 工 作 。他 们 希 望 通 过 工作 发 挥 自 己 的 潜 能 ，注 册 香 港 公 司 费 用 证 明 自 己 的价 值 ，在 每 一 次 的 成 功 中 体 现 自 我 的 价 值 ，渴 望 在 工作 中 获 得 更 多 的 乐 趣 与 享 受 ，而 不 仅 仅 是 赚 钱 。因 此 ，在 满 足 员 工 经 济 收 入

14、的 需 求 的 同 时 ，更 应 该 满 足 员工 在 工 作 过 程 中 感 受 到 的 尊 重 、友 谊 、关 怀 、个 人 价值 及 获 得 的 学 习 机 会 、发 展 空 间 等 心 理 收 入 。 留 住企 业 需 要 的 员 工 ，培 养 员 工 的 归 属 感 ，也 不 是 一 蹴 而就 的 。即 便 是 成 功 的 品 牌 企 业 ，其 企 业 文 化 及 政 策 已经 广 为 人 知 ，注 册 香 港 公 司 视 为 典 范 标 杆 ，也 不 一 定适 合 所 有 的 员 工 ，因 此 大 部 分 企 业 人 力 资 源 都 着 重于 核 心 员 工 的 管 理 ，培 养 其 归 属 感 。但 机 制 体 系 的 是否 适 宜 ，极 大 的 影 响 员 工 的 去 留 。排 除 一 些 确 实 存 在的 个 人 不 可 抗 力 的 离 职 因 素 ，事 实 上 ，大 部 分 离 职 原因 都 是 上 述 两 个 收 入 的 问 题 。 关 键 是 ，企 业 首 先 要尽 可 能 的 营 造 极 具 吸 引 力 与 信 任 感 的 人 才 制 度 ，尽可 能 的 防 微 杜 渐 ，同 时 又 能 吐 故 纳 新 。