1、建筑无限生活5 月 10 日 （周刊评论之八）“建筑你的生活，从懂得你的生活开始。” 万科已经形成全国性影响的房地产品牌。但确切说来，它的形成只是万科在多元化扩张向专业化调整过程中自然形成的一个结果，一种效应。万科真正进行自觉的、系统的品牌思考，亦非始于 2002 年 5 月即将实施的系列品牌战略。虽然这对万科来说，象征着一个品牌时代的开始。时间溯至 2000 年。当此之时，中国房地产业正处于蓬勃发展的阶段：行业发展如火如荼，新的竞争者不断涌入，竞争激烈程度与日俱增，客户意识成长迅速同一时间，万科开始了稳健、有选择的城市扩展。一方面聘请国际知名管理顾问公司完善绩效评估以及薪酬体系，完善与新的业
2、务架构相适应的管理架构；一方面，开始思考品牌整合的问题。万科从事房地产开发已有 13 年历史。2001 年成功转让万佳股权，万科成为一家专业房地产公司。迄今为止，万科已经成功塑造了“万科城市花园”、“万科四季花城”、“万科花园新城”等系列项目品牌，万科的社区规划、物业管理也赢得了良好的口碑。万科所倡导的“健康丰盛的人生”的理念，获得了广泛的认同。之所以再次率行业之先，进行企业品牌的整合推广，是因为万科深深感受到来自客户的需求。随着住宅产业市场化程度不断提高，企业品牌作为产品力、售后服务、居住文化、企业实力和规范运作的体现，已经成为消费者选择的重要因素。进入 2001 年 5 月，万科正式与国际
3、著名 4A 顾问公司 Grey Worldwide（精信）、RI China（华南国际）合作，对中国重点城市房地产开发品牌现状、消费者偏好、万科现有企业资源等进行了深入的比较研究。在此基础上，融合万科“客户是我们永远的伙伴”的企业核心价值观，从原有地产、物业品牌中萃取出万科品牌的核心理念“建筑你的生活，从懂得你的生活开始。”对于万科来说，品牌整合的过程，也是进一步加深对品牌的思考和认识的过程。在这些思考当中，最为重要的认识就是：品牌不等于知名度。万科企业品牌的形成，并非像外界某些人所猜测的那样，是通过对个人名气的包装和宣扬。没有扎实的基础工作，没有优秀的规划设计、品质管理和社区服务，没有规范的
4、企业经营和制度运作，没有成熟的职业经理团队细节完美的精神，万科或许可以领一时风骚，但要保持每年持续、稳定的增长，很难。回首万科 18 年的发展史，以及其间与万科一起走过的企业的变幻沉浮84 年左右与万科同时成长起来的新兴企业，88 年与万科同时上市的最早一批上市公司，93、94 年与万科一起经历地产泡沫和宏观调控的地产同行，乃至新近崛起的房地产新秀。与之相比，万科企业的优势在于，在持续稳定地提升企业价值的同时，生成了一个值得信赖的品牌。在万科看来，企业品牌不仅仅是媒体主导之下的知名度，更是一项持续提供超越顾客期望的产品和服务的承诺。在客户看来，品牌是一种体验，是一种方方面面可以触摸、感受的真实
5、的生活细节。“在当今消费者的心目中，住宅不仅是遮风避雨的场所，或是与亲戚好友欢聚的乐园，它更是一个充满生活情趣、能让他们尽情展现自我的理想生活空间。”国内企业品牌的发展，经历了三个阶段：最早是在 80 年代，人们对品牌的认识，还只停留在媒体广告和知名度的层面；90 年代进入产品层面，品牌被更多地理解成一种信用，或者承诺；2000 年以来，人们越来越多地发现，品牌不仅仅是广告，不仅仅是承诺，最终表现为客户的一种体验。品牌并不为企业所拥有，而是为消费者所拥有。企业拥有的只是产品和服务，企业通过产品、质量、功能、服务等等希望影响消费者的选择，但最终只有通过消费者切身的体验，品牌的价值才得以显现。因此
6、，品牌最终的目标是客户。万科即将实施的品牌计划，也是围绕客户为中心，表达万科对客户个性追求的理解和尊重：“生活是前进的、生活是年轻的、生活是分享的、生活是惬意的、生活是明媚的、生活是满怀希望的。”2002 年，是万科的“客户微笑年”。从“春天计划”，到品牌推广，其指向始终是一致的：“客户的微笑，是万科企业存在的价值。”从这个意义上来说品牌不仅是一种结果，更是一个良好的开端寻找万科的品牌定位5 月 10 日 集团企划部品牌小组我们首先需要解决的问题是，万科的目标客户群到底是怎样的人 现代社会，越来越丰富的商品充斥着商场货架，同质同效的产品令人眼花缭乱。正是定位对貌似无序的市场进行了细分：同是香烟
7、，却有了牛仔、绅士、情侣等不同的形象诉求；同是银行，汇丰银行诉求“患难与共，伴同成长”，恒生银行立足于充满人情、优质服务，中国银行则着力体现民族情结、雄厚实力于是，商品找到了自己的位置，消费者找到了自己所需，皆大欢喜。万科的品牌现状2000 年，万科开始思考品牌整合的问题。应该说，经过近 7 年专业化的调整，万科已经成为中国房地产市场为数不多的全国性品牌之一。一提起万科，很多人的反应是：“万科的物业管理不错”、“万科的规划设计比较细腻”、“万科的社区文化有自己特点”、“万科的管理很规范”无论制度规范还是企业信誉，无论是产品还是服务，都具备了良好的客户口碑。根据华南国际公司对上海、北京、深圳三地
8、品牌调查的结果：在上海，万科的品牌知名度最高（提示后提及率为 79），但前三位知名度比较接近，万科的优势并不突出。值得注意的是，上海本地开发商在排名中占了绝对比重，这和房地产业区域化的特征有关。在北京，排在第一位的是华润置地（原华远），万科位居第二，然后万通、天鸿，四者并驾齐驱，在市场中占了优势地位。在深圳，万科的知名度也是比较高的（提示后提及率为 82），其后几家均比较接近。相比其他城市，深圳消费者对发展商的认知程度比较高，说明深圳消费者更注重发展商的品牌。在针对万科的品牌调研中，我们也发现，万科住户、竞争对手住户以及市场潜在消费者对万科品牌形象的理解有着明显差异。在万科住户心目中，万科是高
9、品位、有内涵的亲切朋友；在竞争对手住户和潜在消费者心目中，万科是实力雄厚、高高在上的地产商。可见，虽然万科在国内主要城市已经形成良好的品牌知名度，但品牌定位不够清晰明确，个性不够鲜明。这是我们必须面对的问题。谁是万科的目标群体？如果猎人只有一颗子弹，他应该瞄准一只鸟并将其击落，还是对着一群鸟放一枪，惊飞所有的鸟？众所周知，目标越明确，命中率就越高。一个品牌不可能满足所有消费者的需求，只有以市场上部分特定顾客为其服务对象，才能充分发挥优势。为此，我们首先需要解决的问题是，万科的目标客户群到底是怎样的人？我们的目光集中在万科住户和万科潜在客户身上。作为万科目标群体的代表，他们的生活形态和价值观念将
10、折射出万科目标消费者的特征。通过定性、定量调研，我们了解这个群体：他们生活在快速的社会里，每天工作繁忙。但在下班后，他们会按自己的理想营造一个属于自己的生活，让自己完全放松，用不同的方式去平衡自己的身心。他们努力工作，相信努力会带来成果，同时也懂得享受成果带来的好处；他们从不放弃对自己的要求，努力朝自己的理想前进，满怀信心，对生活充满梦想。当他们描述自己理想的家园时，既有对陶渊明田园居中清新质朴的向往，又有对刘禹锡陋室铭里深幽恬淡的憧憬，但其内心深处的需求却是共通的，就是：在充满压力与竞争的世界里，有一个无拘无束的地方、一个生活便利的世界、一个使人的精神彻底放松的空间，一个能提供人们相互沟通的
11、场所。在这片属于自己的净土中，他们能享受情感与精神的交流。从他们对理想生活环境的描述可以看出，他们渴望的已不仅仅限于硬件，而是生活硬件和软件的完美组合。他们对理想生活环境的表述，其实是对理想生活的描述。来自内心深处的渴望选定目标市场，仅仅走出了万科品牌定位探索的第一步。品牌必须争取消费者的注意并让他们感到对该品牌的需要，才能真正赢得消费者。而让消费者“衣带渐宽终不悔”的前提，就是品牌定位必须反映出目标群体心灵深处的需求和不易被人察觉的深层渴望。纵观现今的房地产发展商，“定位”意识与日俱增。而在做法上，大致呈现三大类型：1 从产品本身出发，强调提供给消费者高质量产品，如中国海外；这一类定位满足的
12、是消费者对购买房屋最基本、最外向需求，即“质量保证，实力雄厚型”；2 从与消费者增强情感联结的角度出发，抓住消费者对家的情节，以“打造一个优质的家”为定位，最典型的代表就是新鸿基；3 以生活的倡导者和创造者姿态出现，引领一种新的生活方式，例如新加坡发展银行置地和金地提出“品味新生活”、万通的“新新家园”。通过对竞争对手的了解，我们发现消费者所渴望的展现自我的理想生活还未被开垦和灌溉。在消费者内心深处，家是完全融入自我的，是享受生活的空间。家对他们来说，不再仅仅是属于自己的居所，而是属于自我的生活，家的概念和内涵都已经延伸。但目前还没有哪些主要发展商在这一层面上与消费者进行沟通。展现自我的理想生
13、活洞察消费者的内心需求之后，就要寻找万科攻心的武器。这个武器必须是万科的优势所在，又能契合消费者需求。消费者的自我意识不断提升，其对自我价值的肯定、对理想生活的追求会从其所购置的物业上折射出来房子不仅是人性和温情的组合，它还必须体现“我”和“我所追求的生活”。契合消费者这一心理趋势，我们把万科品牌的利益点集中在“展现自我的理想生活”。消费者调研结果显示，万科的文化品味、物业管理、企业品牌、售前售后服务、社区规划、环境景观和配套设施等最为消费者所称颂，同时也是消费者认为影响其购买决策极为重要的考虑因素。在消费者心目中，万科是超前领先、领导者、创新的、时尚的、与我的生活密切相关、适合我的身份、关怀
14、体贴的。结合这一既有的品牌形象和企业自身的特点，我们概括出万科品牌的个性：有创见的、有文化内涵的、关怀体贴的。具有如此个性的万科，将会如一位知心朋友，从懂得您的生活开始，以具有创见的眼光和无微不至的关怀，让每一个您体会到万科品牌为您提供一个展现自我的理想生活。至此，万科品牌的定位已经清晰明了：万科从生活细节出发，提供体贴周全的服务，创造优质的居住环境，与您共同建立一个能展现自我品味的理想生活。塑造品牌优势，万科再次领跑5 月 10 日的北京东方君悦，洋溢着轻柔的歌声和暖暖的温情。在国内房地产行业领先的万科企业股份有限公司在这里举行“万科企业形象推广会倾心体验无限生活”，正式启动全新的全国性品牌
15、形象推广。万科在全国十个开发城市的住宅区、工地、销售现场、办公地点等，也在同一时间以崭新的形象出现在广大消费者的面前。 万科从事房地产开发已有 13 年历史。2001 年成功转让万佳股权后，万科完成了专业化调整，成为以房地产开发为核心业务的上市公司，塑造了“万科城市花园” 、 “万科四季花城” 、 “万科花园新城”等系列项目品牌，万科物业管理也赢得良好的口碑。万科所倡导的积极、健康、丰盛的现代生活方式，获得了广泛的认同。之所以再次率行业之先，进行企业品牌的整合与推广，是因为万科已深切感受到客户需求层次的提升。随着住宅产业市场化程度不断提高，开发商品牌作为产品力、售后服务、居住文化、企业实力和管
16、理优势的体现，越来越成为消费者进行购买选择的重要考虑因素。王石认为，中国房地产行业整体水平正在不断提高，业内竞争必将超越产品力层面。因此，一个良好、独特的企业品牌，有助于消费者更好地理解万科的理念与产品的内涵，也有助于万科凝聚核心竞争力，保持持续的增长和领跑。据悉，万科从 2000 年起开始稳健而有步骤的新城市扩张战略，一方面聘请国际知名管理咨询公司为公司完善绩效评估体系及薪酬体系，完善与新的业务架构相适应的管理架构；同时，开始思考万科品牌的整合。2001 年 5 月，万科与国际著名 4A 广告公司 Grey Worldwide（精信广告有限公司） 、RI China（华南国际市场研究公司）合
17、作，对中国重点城市的房地产开发商品牌现状、消费者偏好、万科现有企业资源等进行了深入研究。在此基础上，融合万科“客户是我们永远的伙伴”的企业核心价值观，从原有的地产、物业品牌概念中萃取出“以您的生活为本”作为企业品牌的核心理念。“在当今消费者的心目中，住宅不仅是遮风避雨的场所，或是与亲戚好友欢聚的乐园，它更是一个充满生活情趣、能让他们尽情展现自我的理想生活空间。 ”基于这样的懂得、尊重和认同，万科提出“万科提供一个展现自我的理想生活”的品牌主张，并进而推出“建筑无限生活”的品牌口号。整合后的万科企业品牌将以优势产品力为支撑，与各地产项目品牌、物业品牌互动。各系列子品牌的利益点将各有侧重，从不同角
18、度诠释万科企业品牌的利益点“展现自我的理想生活” 。而专责新产品新材料引进与运用的“万科建筑研究中心”的落成，以及集团客户服务中心的投入运作，将进一步提升万科的产品竞争力，并将进一步加强万科与消费者之间的沟通。2002 年是万科的“客户微笑年” ，一系列以提高客户满意度为目标的举措和活动将相继推出。 “对客户微笑，让客户微笑” ，也是万科品牌策略实质性推广的开篇。生活是前进的，生活是年轻的，生活是分享的，生活是惬意的，生活是明媚的，生活是满怀希望的。“建筑你的生活，从懂得你的生活开始” 。万科与广大客户一起“建筑无限生活”的美好前景，将从这里掀开新的一页。建筑无限生活，万科启动全国品牌战略致力
19、于成为中国房地产行业领跑者的万科企业股份有限公司，于 5 月 10 日假座北京东方君悦酒店举行“万科企业形象推广会倾心体验无限生活” ，正式启动全国性品牌战略。“以您的生活为本”是万科品牌新形象的核心，它是万科多年来追求的以人为本的客户理念和企业文化的延伸和扩展。从“以人为本”到“以您的生活为本” ，不仅展现了万科一直以来贴近客户、了解客户和尊重客户的传统，更深层次体现了万科对满足客户个性化需求的不懈努力。首次推出的形象广告以“建筑你的生活，从懂得你的生活开始”为创意原点，以抒情的笔触展现万科对消费者内心渴望的了解和理解：生活是前进的、生活是年轻的、生活是分享的、生活是惬意的、生活是明媚的、生
20、活是满怀希望的。品牌新形象是万科在经过长时间的思索和酝酿后，于 2001 年 5 月正式委托国际知名的4A 广告公司 Grey Worldwide（精信广告有限公司）全面策划和精心打造的。精信公司按照国际品牌操作惯例，委托专业市场调查公司对市场品牌现状、消费者偏好、万科现有品牌资源进行了深入的探索和研究，并以此为基础形成万科全新的企业品牌战略定位及全国性品牌管理体系。王石表示，实施全国品牌战略的原因，主要基于消费者对开发商品牌的日益重视。房地产开发是一个地域性颇强的行业，以企业品牌引领项目品牌，是万科“全国性思维，本地化运作”的体现。开发商进行系统的企业品牌资源整合，制订并实施全国性品牌战略，
21、在国内尚属首例。据了解，万科将陆续推出一系列以提高客户满意度为目标的举措和活动，更深入地了解消费者的需求，同时也让消费者更好地理解万科的企业理念和产品内涵。不放手，怎能看到宝宝在往前走？5 月 10 日 徐 越住的高度是有限的，生活的广度却是无限的 一次、两次、三次 N 次经过了无数次修改以及与客户不停地沟通之后，我们的创意宝宝终于拥有了自己的“出生证明”！创意是一个艰难而兴奋的过程。作为广告人，我们感受到万科的诚意与热情，也体认到她的谦虚与执着很多个不同的故事脚本在我们的脑海中萦绕不去我们希望能创造一个远离任何压力与竞争的新世界，为不同的你营造属于自己的一方净土。房子，是同质性的，由建材组合
22、而成。房子，也是人的，在人和空间的交流中变得灵动。时间一点点的过去，社会一点点的变迁。突然间我们发现：人文的环境，服务的价值原来已经变得如此重要。于是，我们聆听不同的声音，希望能了解人内心深处对“生活”的渴求。因为万科尊重每一个人不同的生活，万科希望能创造一个能展现自我的理想生活。然后，无数种可能的“生活”在眼前飞驰而过，无数种可能的发展在我们脑海中碰撞激荡，终于，我们设定用“对比”来作为创意的执行方式。而所谓的“对比”，实际就是在文案、画面等广告元素中制造某种生活中的“戏剧性”，是为了要创造这个广告片的惊喜与深度所使用的一种手法。在 60 秒广告片开头，我们看到一双大人的脚，然后是简单明了的
23、字幕：生活，是前进的。视觉与文字的反差形成有趣的对比。然后就是一个学走路的娃娃在父亲松手以后跌出画面，又很快站起来往前走的情形。很有生活的寓意：不放手，你怎能看到宝宝在往前走？2002 年 1 月 27 日 天气：晴到多云透过机窗看到的曼谷，惟一的感觉就是好热！不过，明媚的阳光还是让我们觉得很兴奋，希望是个好的开始！ 静静的小路，争相探出头的花，仿佛置身世外桃源。一拐弯，一幢别致的小洋房突然跃入我们的视线。明天，一切工作将会开始2002 年 1 月 28 日 天气：晴（1）外景区设在大学校区里的游泳池。生活，是年轻的一对老夫妻正快乐地畅游，镜头一切，矫健的身影缓缓地从跳台上落下，露出水面，是张
24、老人的脸。尽管，岁月的无情留下了点点痕迹，但时间无法改变的，是他们年轻的心态。（2）想像一下，如果一个夕阳西下的傍晚，如此舒适的草地上，一个健壮的男生满脸痛苦的表情，脸上则不知流淌的是汗水还是泪水？放大的画面：原来是他的狗狗正舒服地享受着喷水洗澡的服务，还快乐地甩着水珠呢！提到那只狗，它实在很通人性，在一次次地甩水，浪费了我们五卷菲林后，才又累又饿地躺在那里，等待着主人的疼爱！（3）满怀着父母的希望，家庭成员中的小宝宝也是在这所房子里诞生的！他真的好小，刚刚出生的他连身上的皮还没有蜕干净，皱褶的小脸上写满了对牛奶的渴望，可是编导就怕他吃饱了以后会睡大觉。我实在不舍得，偷偷地喂了他一点糖水，他居
25、然乖乖地在我怀里睡着了！结果，被导演骂了一顿还害得小宝宝被导演和同谋们“打”了屁股，从睡梦中被弄醒，有模有样地大哭了一场！2002 年 1 月 29 日 天气：晴到多云（1）和昨天一样，我们也赶早到了拍摄现场。清静的公园里都是早起锻炼的人们，湖水、鲜花、草坪和树的倒影仿佛又让人置身天地外，今天的小演员特别可爱，大大的眼睛胖乎乎的样子，对着每一个人都甜甜地笑。可是等到拍他的时候，他就一副老大不愿意的样子。这可忙坏了妈妈和片场的工作人员，怎么逗他都无济于事（2）因为曼谷没有苹果树，工作人员特地从清迈摘了很多苹果树枝叶，伪装在一棵树上，还准备了三箱苹果，一只只用铁丝挂在了树上，放眼望去，阳光下全是苹
26、果摇曳的影子。小演员的安全是最让人担心的，可聪明的导演早就想到了这点：每一个小朋友背后都用东西支撑着，最高那一个甚至坐在了小吊椅上。2002 年 1 月 30 日 天气：晴到多云外景拍摄结束了，结合万科“以您的生活为本”的品牌核心, 我们终于创造了一个只属于万科的理想生活。建筑无限生活。住的高度是有限的，生活的广度却是无限的。我想，这才是万科对生活的诠释吧为搏红颜一笑再笑5 月 10 日 范慧心环顾我们身边千百个品牌，它们就像当年的周幽王，费尽心机地讨消费者欢心，但有多少个品牌能真正打动消费者 当年周幽王烽火戏诸侯，不惜冒亡国的危险，仅仅为搏红颜一笑。从今天市场学的角度来看，卖力表演的周幽王就
27、像试图打出品牌的商家，而红颜的一笑就代表了消费者对品牌的满意度和偏好。但试想，如有十个周幽王一起烽火戏诸侯，会发生什么情形？1、红颜根本分不出哪个周幽王在逗她；2、她可能对每个周幽王都笑一笑，但笑完后就走掉；3、她觉得所有的周幽王都在做同一的事情，很无聊，很讨厌。环顾我们身边千百个品牌，它们就像当年的周幽王，费尽心机地讨消费者欢心，但有多少个品牌能真正打动消费者？以什么方式建立品牌？从商业角度出发，通过整合的传播方案去建立品牌，不仅仅是为了广告份额(Share of voice)或知名度份额(Share of awareness)，而是市场份额(Share of market)、消费者口袋里钱
28、的份额(Share of pocket)即从消费者口袋里掏钱。传统上，要建立一个品牌，先要发掘产品的独特卖点(USP)，从知名度入手，以金钱建构密集的、大包围的传播攻势，把品牌名字打进消费者脑海中，造成相对强烈的第一印象，从而促进销售。在这样的推广模式下，品牌的胜败大部分取决于产品的功能和独特性。但产品功能优势很容易被抄袭：曾有家电制造商告诉我，如果市场上出现一台全新科技的洗衣机，他们在七天内就能生产一部一模一样的。随着产品逐渐趋向同质化，产品的功能和品质越来越难区分高下，企业要培养客户忠诚度也就越来越难。结果，单一的促销手段成为刺激消费的最终武器。这一点，看看我们身边越来越多的促销广告就明白
29、了。因此，要建立品牌，就不能够仅仅局限于产品本身，而是要从消费者的角度出发，从不同的途径发掘他们的内心需求并加以满足，使品牌与消费者分享共同的价值观，认同对方的个性，互相引以为傲。也就是说，要为品牌营造一个消费者认同的个性，在情感上与他们建立联系。试想想，假若红颜笑完后就跑掉，周幽王岂非劳民伤财？万科如何利用品牌整合提高消费者的满意度？在这个过程中，商家必须对消费者有充分的了解，并不断追踪消费者的改变，以行动证明你对他们的关怀和了解，给他们新鲜感，使两者的关系像知已、家人、伴侣一样，终生不离不弃。大量的统计数据一再证明，公司 80%的生意来自约 20%的忠诚客户，所以我们要的不仅是红颜一笑，而
30、是一笑再笑。万科的企业品牌形象整合也是基于这个道理。市场调研告诉我们，万科与消费者的关系仍然仅是紧扣于产品层面上虽然消费者认同万科是有实力的房地产开发商，但是在非万科住户觉得万科的房子质量好的同时，万科住户却觉得万科的物业管理等软性服务要好于房子的硬件。而对于住宅消费者来说，高质量的物业与完善的物业管理都是开发商对消费者作出的承诺，是他们的购买行为的基础条件。因此，万科如想给消费者留下更突出的印象，品牌的附加价值就显得格外重要。在发掘万科的品牌核心价值时，我们从消费者处得悉他们在选择房子时潜藏在内心深处的需求我们称之为“展现自已的理想生活”。结合消费者的内心需求以及万科“以人为本”的企业理念，
31、“以您的生活为本”的品牌核心跃然而出。整个品牌整合的传播都将以此为中心通过不断的积累和持续的努力，使万科与消费者之间建立起一道牢固的情感联结，让人们认同万科的品牌个性，使他们永远成为万科的忠实客户。这样，才有可能在万科对消费者微笑的同时，也让消费者不停地对万科笑下去。品牌：JUST DO IT5 月 10 日 小曾 编译一些品牌倒下去，一些品牌站起来 想像一个没有品牌的世界没有声嘶力竭的广告，没有丑陋的户外广告牌，没有麦当劳。它曾经存在，并且在某种程度上仍然存在于世界上最贫穷的地方。然而，只要有了一点点钱和机会，人们就逃离这个伊甸园。他们不喝本地烈酒而要喝百威；不穿无牌衬衫而要穿 GAP；不抽本地烟而要抽万宝路。品牌为人类带来更好的东西，抑或人类变成品牌的走卒？纳奥米克莱因在不要标识：瞄准品牌恶霸一书中写道，品牌已经成为“法西斯政权”，“再也不仅仅是杂志上的广告，还控制了杂志的内容”。“报纸、电视台、网站、街道和零售店都被跨国企业的利益所控制，我们只能
