1、管理心理学,授课教师： 大学管理学院,小故事：猎人与狗,为什么学习管理心理学？,主要教学方法,1.课堂讲授与课后自学结合2.案例分析（包括心理影片分析）：鼓励多角度思维3.讨论发言：个人与小组结合,考核方式,总评成绩平时成绩30%考试成绩70%+出勤情况出勤情况的考核：无故旷课一次扣3分，迟到早退扣2分，无故旷课1/3以上平时成绩计为0分,主要内容及要点,第一讲 管理心理学概论 第二讲 社会认知 第三讲 人的个性 第四讲 人的动机 第五讲 激励理论及其应用（非重点） 第六讲 人际交往及其策略,教材及参考书,教材： 管理心理学，苏东水著，复旦大学出版社推荐参考书： 现代社会心理学，周晓虹著，上海
2、人民出版社 应用社会心理学，乐国安等著，南开大学出版社 卡耐基的领导艺术人性的弱点,第一讲 管理心理学概论,主要内容及要点第1节 什么是管理学第2节 什么是心理学第3节 什么是管理心理学,工作生活中为什么要运用心理学,体察人性，洞悉人心 。,第1节 管理是什么,1.1管理的由来 首先我们来分析一下汉字的“管理”， 有人说， 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化,第1节 管理是什么,也有人说，“管”字“竹”字头，表示奖惩，“理”就是客观规律，所以，管理就是找出客观规律，对人以奖惩以实现特定的目标。“以己昭昭”才能“使人昭昭”，所以，“管
3、”就是使人昭昭，“理”就是以己昭昭。在英文中，“管理”是Management: Man+ age+ment有年纪的人可做官,第1节 管理是什么,1.2 定义那么管理究竟怎样定义呢，简单地说，管理就是“管人理事”，管理=管辖（人）+处理（事） 我们对管理的解释在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。,第1节 管理是什么,调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。Do Right Things Do Things Right,第1节 管理是什么,一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一
4、只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？,第2节 心理学是什么,2.1关于心理学的一些看法 （1）心理学家知道你在想什么“胸有惊雷面如平湖者，可为上。” （2）心理学就是心理咨询 （3）心理学家只研究变态的人 （4）心理学家会催眠 （5）心理学就是梦的分析,第2节 心理学是什么,泄露你内心世界的十个梦想知道自己目前处于哪种情绪下吗？想知道自己的潜意识中正在担心些什么、忧虑些什么，兴奋些什么吗？ 科学的梦境解析，可以从梦境
5、中检索出反映人现时的心理状态和情绪信号，从而揭示你在清醒状态下不易察觉的感受，使人得以有目的地调整自己，保持良好的心理状态。,第2节 心理学是什么,以下十个梦，反映出不同的心态。 围墙 梦见围墙，表示你有心结，正为某事拿不定主意，不知所措的心情。沿着围墙散步，意味则更强。在围墙边寻找出口，表示你正设法清除心理障碍。,第2节 心理学是什么,化妆 妆扮自己，反映的是隐藏自我的心情。例如，为了见故乡来探望的母亲而浓妆艳抹，表示的有不愿意让故乡双亲知道的事。相反，脂粉未施外出而觉得羞于见人，表示对自己无处隐藏的缺点。,第2节 心理学是什么,飞 表示想从生活压力中获得解放，或想靠自己的实力克服困难的心情
6、。与异性一同在空中遨游，表示你想排除压力与异性自由地。浮游低空中，有双脚不能着地的不安感，表示你对不能施展自己能力的焦虑，同时说明缺乏自信。,第2节 心理学是什么,谈话 在梦中，感觉、思考，均被用来当作表现手段。梦中与人交谈，表示思考的过程。与人意见分歧，表示尚未理清思绪，对事情深感烦恼，要在某二个事物中选择其一，却迟迟无法决定。反之，与谈话对象取得共识的梦境，表示对自己想法的确认。,第2节 心理学是什么,衣服 穿的不同服装表现着不同的心理状态。例如：平时不穿黑衣的人，在梦中以黑衣姿态出现，表示你对生活缺乏信心，正期待走出低谷。上衣与裙、裤颜色不协调的梦，暗示你心中对立而矛盾的情感；上下身套装
7、不协调的场合，你却只穿便服，表示你在目前所处的环境中，想掩饰真实的自我。,第2节 心理学是什么,剪票口 剪票口、入口处等地，均意味你感到自己在社会的、道德的监视之下的重重压力。在接近剪票口前找不着车票，或因未买到去目的地的车票而心惊肉跳，表示你的社会经验的不成熟，导致对自己毫无自信。同理，畅通无阻地通过剪票口，表示你希望自己比想像中更成熟，同时渴望别人的认同。,第2节 心理学是什么,海外旅游 表示对未知的一切怀有憧憬。旅行，根据所见事物不同而意味各异。例如，海外旅游，本来能与外国人顺畅地交流，却突然听不见对方的声音，与人无法沟通，暗示你对不可预料的未来的恐惧。再者，前往非洲那样的未开发国家，与
8、其说是旅行，倒不如说是探险，这个梦表现了你强烈的好奇心。,第2节 心理学是什么,污水 表示你对曾经发生过的所作所为非常懊恼，且对此抱有悲观。例如用污水洗衣，无论如何也不能洗干净，代表着你极力挽回过去，但又没有足够的信心弥补。,第2节 心理学是什么,赶车 在梦中，通常你会因迟到而错过了车次，表示你对能否把握现时的机会没有足够的自信，或对眼前的某些事物感到非常焦虑。 旅馆 住旅馆的梦，表示你正对某个事物或人发生浓厚的兴趣，有好奇心，想冒险尝试。进入富丽堂皇的旅馆，表示你急于满足自己好奇心和冒险心。,第2节 心理学是什么,第2节 心理学是什么,2.2 对心理学的界定心理学的英文phychology,
9、是由希腊文中的psyche与logos两字演变而成； 前者指“灵魂”，后者指“讲述”，合起来就是：心理学是阐述心灵的学问 到19世纪末，科学心理学萌芽出现，心理学一度被界定为：心理学是研究心理活动的科学。,第2节 心理学是什么,到了20世纪2060年代，心理学又被界定为：心理学是研究行为的科学。 70年代才改为：心理学是研究行为和心理历程的科学研究。,第2节 心理学是什么,2.3现代心理学的门类 （1）理论心理学类 普通心理学（general psychology） 发展心理学（developmental psychology） 学习心理学（psychology of learning） 认知
10、心理学(cognitive psychology),第2节 心理学是什么,人格心理学（personality psychology） 社会心理学（social psychology） 变态心理学（abnormal psychology） 生理心理学（physiological psychology） 动物心理学（animal psychology） 实验心理学(experimental psychology),第2节 心理学是什么,（2）应用心理学类 教育心理学（educational psychology） 谘商心理学（counseling psychology） 临床心理学（clinica
11、l psychology） 工业心理学（industrial psychology） 消费心理学 (consumer psychology),第2节 心理学是什么,法律心理学 (consumer psychology)广告心理学 (advertising psychology)心理测量学 (psychometrics)管理心理学(managerial psychology) 健康心理学(health psychology),第3节 什么是管理心理学,3.1 管理心理学的概念它是一门研究、解释、预测和控制人的行为规律，探索个体行为动机与激励模式，总结人类组织管理的典型经验，充分调动和激发组织成员
12、的积极性和创造性主动性和创造性，使人力资源及组织的其它资源的潜力得到最大限度的发挥，提高工作效率的一门科学。,第3节 什么是管理心理学,简单的说：管理心理学又称为行为管理学，是研究管理活动中人的行为心理活动规律的科学。,第3节 什么是管理心理学,3.2管理心理学的研究内容 管理心理学的研究的重点内容是企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。,第3节 什么是管理心理学,（1）个体心理研究。（学习重点） 谈到个体心理研究我们要提到人本主义，也叫人为中心论，或称以人为本，人本主义理论提出，在管理实践中应该把人的因素放在首位，尊重人的主人翁地位，调动人的积极
13、性、主动性和创造性，有效的开发人力资源，使管理者与被管理者都到全面和谐的发展，进而通过这种发展来提高组织管理的实效。所以我们要重视个体心理的研究。个体心理与行为研究的核心是行为激励问题。,第3节 什么是管理心理学,（2）关于团体心理的研究 团体心理和行为研究的内容主要包含： 团体的概念、功能的研究。 团体的凝聚力与士气研究。 团体的人际关系与沟通的研究。 团体的决策、竟争与合作、团体意识 从一定意义上说，团体心理和行为的研究的核心问题是人际关系问题。（学习重点）,第3节 什么是管理心理学,（3）关于组织行为的研究。 组织行为问题的研究包括： 组织理论和演变 现代组织结构的内容、特点及管理原则
14、组织改革的心理分析组织的发展效能 组织行为研究的核心问题是关于组织的变革与发展问题。,第3节 什么是管理心理学,（4）关于领导行为的研究 关于领导行为的研究主要包括： 1）领导的素质结构、功能与影响力研究， 2）领导理论及其发展研究， 3）领导体制的演变研究， 4）领导者的选拔、考核与培训研究等内容。,第3节 什么是管理心理学,3.3 为什么要学习管理心理学孙武：“人情之理，不可不察。”,小资料：,您是一个应届生,那么您在面试以及走上工作岗位时请把握老板的心理，您就必须清楚,你要卖的是什么:,第一:你要卖你的人品,千万不可与别人比拼能力或是经验,虽然应届生缺乏经验,但你有人品,每一家单位都特别重视人品,如果你卖的不是这个,那肯定会糟糕。,第二:你要卖你的智慧而非聪明,年轻人在老油条眼里是透明的,你任何小聪明都会被人一眼识破,那么智慧与聪明的区别在哪里呢?智慧表现在你对社会认识的深度与人生的把握上,聪明吗,这个东西实战时会有价值,但面试时却有可能毁掉你。,第三:你要卖你的知识而非你的专业,你的专业是靠不住的,没有多大价值的,但是所有的老板都特别看重新晋员工的知识结构,因为这东西标志着一个人的发展方向,如果你的知识结构有缺陷,事情就会很麻烦。,作业一：,请您查阅关于心理学家弗洛伊德的相关资料，并充分准备，谢谢。,
