1、 1、 战 略 目 标 、 经 营 理 念 就 是 向 员 工 、 消 费 者 和 市 场 亮 明 身 份 ： “我 是 谁 ？ 我 是 干 什 么 的 ？ ”让 员 工 、 消 费 者 和 市 场 对 企 业 有 一 个 明 确 的 认 知 和 定 位 。 所 以 战 略 目 标 和经 营 理 念 是 企 业 规 范 的 化 管 理 的 第 一 个 组 成 部 分 。 2、 程 序 流 程 、 表 格 设 计 一 个 现 代 化 企 业 先 考 虑 流 程 后 考 虑 部 门 ， 流 程 比 部 门 更 重 要 ， 流 程 大 于部 门 。 流 程 的 作 用 是 ： 把 企 业 日 常 工
2、 作 过 程 做 一 个 良 好 的 设 计 ， 使 常 规 性 的工 作 能 够 有 条 不 紊 ， 使 突 发 性 的 工 作 能 够 未 雨 绸 缪 。 表 格 设 计 的 作 用 是 ： 帮 助 企 业 把 日 常 工 作 做 的 更 加 清 晰 规 范 ， 因 此 表 格设 计 必 须 做 到 简 明 好 用 、 程 序 配 套 。 更 重 要 的 是 程 序 和 表 格 的 设 计 和 规 范 ，能 够 为 企 业 信 息 化 和 数 字 化 管 理 打 下 非 常 良 好 的 基 础 。 3、 组 织 结 构 、 功 能 模 块 明 确 企 业 的 核 心 业 务 流 程 ， 核
3、 心 业 务 流 程 确 定 后 ， 就 能 够 推 算 出 企 业 需要 怎 样 的 组 织 结 构 才 能 支 持 企 业 发 展 战 略 规 划 的 实 现 。 组 织 结 构 确 定 之 后 ，又 需 要 明 确 在 这 个 组 织 结 构 里 的 每 个 功 能 模 块 的 职 责 。 4、 部 门 岗 位 、 权 责 价 值 部 门 岗 位 的 权 责 分 析 的 规 范 。 企 业 应 对 部 门 和 岗 位 权 责 、 员 工 的 任 职 进行 准 确 、 实 用 和 规 范 地 描 述 。 企 业 的 持 续 发 展 必 须 靠 “法 治 ”的 管 理 系 统 ，靠 任 职
4、资 格 来 规 范 员 工 、 管 理 者 的 任 用 和 考 评 标 准 。 岗 位 价 值 分 析 能 够 明 确 企 业 每 一 个 岗 位 对 公 司 产 生 的 具 体 价 值 ， 对 公 司核 心 目 标 和 核 心 价 值 观 贡 献 的 重 要 性 。 也 是 岗 位 工 资 及 其 他 待 遇 的 标 准 基 础 。因 此 ， 企 业 的 岗 位 描 述 具 有 良 好 的 授 权 的 功 能 。 任 职 资 格 描 述 对 员 工 工 作 能力 具 有 判 断 的 功 能 。 岗 位 价 值 分 析 对 员 工 工 作 所 产 生 的 贡 献 具 有 检 验 、 评 价的
5、功 能 。 5、 规 章 制 度 、 纪 律 规 范 企 业 规 章 制 度 是 指 全 体 员 工 都 需 遵 守 的 游 戏 规 则 。 制 度 不 是 越 多 越 好 ，但 有 一 个 前 提 ， 制 订 了 就 必 须 执 行 。 制 度 就 像 一 把 不 断 上 下 挥 动 的 刀 ， 没 有员 工 违 反 它 时 ， 制 度 似 乎 并 不 发 挥 作 用 ， 但 是 只 要 有 人 违 反 ， 那 就 必 须 有 过必 罚 、 有 罪 必 惩 。 6、 管 理 控 制 、 决 策 支 持 在 日 常 工 作 中 有 多 少 需 要 控 制 的 模 块 ？ 在 每 一 个 控 制
6、 的 模 块 里 有 多 少 个 控 制 点 ？ 每 一 个 控 制 点 信 息 反 馈 的 频 率 是 多 少 ？ 这 此 信 息 的 收 集 、 分 析 、 使 用 和 保 密 级 别 是 如 何 设 定 的 ？ 只 有 经 过 处 理 的 信 息 才 能 够 支 持 企 业 的 决 策 行 为 。 一 个 管 理 者 必 须 思 路清 晰 ， 谋 定 而 后 动 。 在 企 业 里 真 正 有 效 地 建 立 起 一 个 管 理 的 控 制 系 统 和 决 策的 支 持 系 统 。 这 个 系 统 对 于 企 业 尤 其 是 企 业 的 各 级 管 理 者 来 说 是 非 常 有 价 值的 。
