1、岗前培训教材：,人力资源部,基本观念训练,人活着为什么？小组讨论：想一想，你 活着到底是为了什么？,基本观念之一：,快乐： 完全取决於你的心态。 安全： 有一定的物质基础+问心无愧地做人 成功：,精神财富 物质财富 人活着不是为了钱！ 要光明磊落，问心无愧地做人； 切勿靠不择手段获得财富！ 特别警告： 不许拿回扣，超过一分钱，开除！,正确的思想 提高能力 提升价值 不正确的思想 只会使自己堕落！举例：赛跑的故事。调整你的心态，注重你的人格！让我们每分钟都拥有快乐感、安全感和成功感。,基本观念之二：,我到底为谁而工作?小组讨论，分享意见,为自己： 提高生活质量； 实现自我价值。 不是为： 老板；
2、 上司； 他人； 。,基本观念之三：,你与东江到底是 什么关系?企业是什么？ 小组讨论，分享意见,企业的本质：,持续提供有价 值的商品或服务,满足客户 的需求,利润获得,利润分享： 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资,企业活动与社会的关联：,企 业,国 家,银 行,股 东,员 工,消费者,经销商 代理店,提供商品 及服务,关联厂商提供原 料、半成品、成品,经销商 代理店,税金,公共设施,利息,资金,资金,股利,人力资源,薪水,企业，通俗地讲： 将劳动力集合，提供有价值的东西，然后到市场上去卖的赢利性组织。你与企业的目标是一致的： 卖个好价钱，获取合理的利润！,你与东江是合作的关系，不是雇佣
3、的关系！ 你与东江同坐一条船！ 东江的事就是大家的事！ 损害东江的利益就是损害大家的利益！,基本观念之四：,权利、责任与义务? ? ?小组讨论：什么是权利、责 任与义务，三者关系如何？,权利 = 权力 + 利益公司目标：建立一个公平、公正、公开的体制。 每个人都有受此体制保护的权利，包括： 依法行使权力； 依法享受利益。,责任 = 分内应做的事 所有规定你应做的事，你都须尽到责任。 没有做好分内应做的事，应当承担过失。 我的宣言：我是负责任的！,义务道德上应尽的责任 义务是无报酬的。举例： 指出他人的错误； 帮助他人； 维护公司体制。,不能只讲权利，不讲责任、义务； 亦不能只讲责任、义务，不讲
4、权利。,基本观念之五：,公与私、情与理 ？小组讨论：如何对待 公与私、情与理？,公是公，私是私，公私分开； 情是情，理是理，情理分明。 以情对人，以理对事 汤与糖水的故事。,基本观念之六：,以 坏 作 则以坏习惯作准则 小组讨论：你有无此 经历，请一起分享！,以前他们都是这样做的，为什么我不行？,他们都偷了你的杯子，我没 偷，你应该奖励我一个杯！,其它公司采购都吃回扣，而我从 未吃一分回扣，公司应奖励我！,“以前”未必是正确的！ “习惯”未必是对的！ 你只是做了应该做的，并没有做额外的！ 反省下，你过往是否是这样认为？,基本观念之七：,小王，为什么一个月前就请 购的零件至今仍未采购回来,想一想
5、，是原因还是理由。,理直气壮地说：“我也没办法，你也知道这种零件 的供应商很难找，好不容易找到，但财务又无钱， 财务有钱了，而我们有其它更急的东西要采购， 所以至今仍未采购回来。”,上司,小王,在工作中，经常会犯以下错误： 将客观原因视为未完成之理由。 将他人之影响视为自己未完成之理由。 大家在讲理由时： 听起来似乎蛮有道理，头头是道。,将原因视为理由之行为，实际上 在为自己找“借口”； 是不负责任的表现。 小组讨论：你过往是否有此经历，与成员一起分享。,遇到困难或不利的因素： 首先，想方设法加以克服； 其次，寻求上司和同事的帮助； 第三，在尽到最大努力仍无法完成工作时，应第一时间向上司汇报，
6、将影响工作的原因与上司沟通。,切忌： 未尽努力，就依赖他人或将“波”推给上司、同事或其他客观原因。 明知不能完成，亦不向上司报告或寻求他人之帮助。 绝对不要等你的上司来检查工作时，才讲一大堆理由。,基本观念之八：,小组讨论： 你是怎样认识“错”字的？ 你觉得犯错误是否是一件羞耻的事？,错误与羞耻？,怎样正确认识“错误”？,古人云： “人非圣贤，孰能无过” 人人都会犯错，错本身不是一件大不了的事。 人是在错误中不断成长的。但为什么会有伟人与平庸者之区分呢？是因为： 伟人每次犯错都将自己向成功推进一大步，而不是成为成功的跘脚石。,刀： 可以切菜； 可以杀人。 问题在於你如何利用这把刀？ 错误： 积
7、极地利用，你将不断成长； 消极地面对，你可能被其所杀，成为其牺牲品。,错误的观念：“少做”可能少犯错，但“少做”本身就是一个大错。 彻底消除“怕错”的思想，其实： 错不是一件羞耻的事！,怕 错,少做少错,错本身其实并不可怕，可怕的是： 犯同样的错，一错再错； 不认错，不敢面对错； 将原本是自己的错推卸给他人； 用其它的“错”掩盖之。,我们应： 勇於接受他人指出的你的错处； 积极面对错误，从中吸取经验教训，不犯同样的错误； 同时，应积极指出同事的错，帮助他人并促使其改正错误。,选择与强迫？ 讲述打劫的故事： 小组讨论：搞清楚是他人强迫还是自己的选择？(讨论焦点：最后你给强盗3000元这个动作),
8、基本观念之九：,是我的选择： 感谢老天，保住了性命； 我要更努力工作，赚回那3000元； 那一晚，你会睡得很香！ 是他人强迫： 心里很痛苦； 越想越气愤，一晚上未睡好； 第二天，工作无心情，还遭上司批评； 这一切无济於事，因为它已成事实，倒不如认为是我的选择！,你的工作也一样！ 我做这份工，那是我的选择，除非我不做！ 强迫只会增加你的压力，搞坏你的心情。 呼吁：我选择，我喜欢！,基本观念之十：,辛苦与痛苦？ 疲倦与厌倦？ 小组讨论： 你会如何选择？ 试举例讲讲你过往经历？,基本观念之十一：,建议与决议？小组讨论：它们到底是什么关系？,“我已经提过多次建议，但每次都 未采纳，唉！以后都懒得提意见
9、了”,如果每次都要听你的建 议，那你不就成了老板了。,建 议 不 是 决 议 既然如此，未被采纳是正常不过的事！ 摆正心态： 建议要积极提，采不采纳是上级的事。 哪怕100条建议都未采纳，我仍要提第101第建议！ 不要认为你的建议总是对的！ 发牢骚不是建议！ 注意：保持积极的沟通！,基本观念之十二：,意见与不满？小组讨论：它们到底 是什么关系？,意见未必是不满！ 发牢骚是不满的一种表现！ 感谢所有对你提意见的人。 提意见时，应： 抱着“以理对事，以情对人”的精神； 对事不对人。 尝试站在别人立场考虑问题。 不应：抱成见或偏激的态度，针对个人！ 意见归意见，友谊归友谊。,基本观念之十三：,批评与
10、指责？小组讨论：它们到 底是什么关系？,批评未必是指责！ 敢於批评，是负责任的表现。 批评时： 本着“相互平等，相互尊重，相互理解，相互促进”的精神。 坦诚地对事情本身发表意见，切勿针对个人。 有批评，才有进步！ 绝不做“老好人”！,基本观念之十四：,参加与参与？小组讨论：它们到底是什么关系？,参加未必是参与！ 参加只是加入了某种活动； 参与不仅仅是加入，而且需投入。 参与是一种权利！ 充分行使你的参与权； 百分百投入； 不要应付，不要形式！,基本观念之十五：,过去、现在与未来？小组讨论：你是如何看 待过去、现在与未来的？ 分享下你的看法。,过去： 已成事实，谁也无法改变； 已成历史，何必自责？ 过去的经验，需要吸取，不要再犯同类的错误！,你的过去不等於你的未来！,过去，你是个坏蛋，但只要 痛下决心，你仍是硬汉一条！,你有着辉煌的过去， 但未来未必是属於你的。,未来： 是一个未知数！ 不要沉绚於想象之中！ 须明白： 一分付出一分回报！ 奇迹不会降临到你身上！成功不是一句空话！,现在： 唯有现在最实在！ 把握现在，就是把握未来1 没有现在，怎会有未来！ 做好现在是你最明智的选择！美好的未来等着你！你现在准备好了吗？,多谢！,
