1、 Jira bug 管理系统使用说明1.登陆 jira 系统Jira 的外网访问地址是 http:/121.15.134.158:8001内网访问地址是 http:/10.98.89.111:8001注：内网访问速度会快很多，但是考虑到工程师经常出差，所以将外网同时开放了。管理员为软件二部的每位工程师都注册了一个用户名，用户名是 工程师的中文名字，初始密码是 szclou，请各位再首次登陆时修改自己的密码2.JIRA 系统的使用2.1 提交问题2.1.1 新建问题点击提交问题，选择项目和问题类型问题类型分为两种： 缺陷 ：产品中的错误，生产环境使用中和测试报告的。 需求变更：原有功能不够完善，
2、不够好用而进行的修改 针对两种不同的问题类型，填写的详细资料也不同，先做如下说明2.1.1.1 缺陷 填写的详细资料o 问题描述：尽量简短地描述故障 o 优先级：分为危急严重一般次要轻微 5 个级别 o 截止日期：问题解决的最后期限o 模块： 选择项目种对应的模块 o 受影响版本:当前出问题的版本 o 修复版本: 规划要解决的版本，一般为出问题的版本 o 分派给：选择分配给特定的人，如果不指定，则分选自动。 o 报告人：提交问题的人o 环境:例如操作系统，软件信息，硬件规格（包括适用于本任务单的）等等信息。一般地，我们在这里添上联系人，联系方式等信息。 o 详细描述：详细描述，越详细越好。 。
3、 。 。 。提供需要什么时候完成等等信息。最后能够附上出问题的 URL 地址，以方便追查故障。详细描述包括如下内容o 场景：问题对应的功能项 o 预期结果：程序应该输出的结果o 结果：程序实际输出的结果o 分析：程序不过出现的原因（可选项）o 注意事项：补充说明（可选项）2.1.1.1 需求变更 填写的详细资料和缺陷填写的详细资料一样，只是 详细描述的格式不一致详细描述包括如下内容o 变更内容：简要描述需求的内容o 变更原因：需求变更的原因o 变更影响相关程序：影响的模块（中心控制或者 web 等）o 基本路径：填写基本的业务流o 补充说明: （可选项）2.1.2 添加附件、截图提交问题完成之
4、后我们可以给提交的问题添加附件和截图。进入项目中的问题列表，选择刚刚添加的问题，左边操作有添加附件和上传屏幕截图，可以把相关日志，截图添加给任务单：2.2 任务单（问题）处理流程任务单处理流程、状态变更和各角色参与见下图。任务单的 5 个状态是 打开，处理中，已解决，关闭，重打开其中，任务单提交者提交任务单后 状态为打开；开发人员看到打开的任务单可做如下处理，如果确认是问题，则 将状态置为 处理中，如果认为不是问题则将状态置为 已解决（并写明不是问题的原因）开发人员 将状态为 处理中 的任务单处理完成了之后 将任务单状态置为 已解决任务单提交者看到状态为 已解决 的任务单，进行回归测试，若问题
5、已解决，则将任务单状态置为 关闭，若 问题未解决，则将任务单 的状态置为 重打开重打开的状态和打开的状态一样，处理流程和打开状态一样2.2.1 任务单的分配 任务单在新建的时候，可以分配给某个开发/维护人员处理。 系统管理员可以修改任务单，把它分配给某个开发/维护人员处理。 开发/维护人员可以自己申请把一个状态为开放（ OPEN）的任务单分配给自己。 2.2.2 开发人员处理任务单分配给一个开发/维护人员，那么这个开发人员就必须按任务等级开始处理任务单。 点击 开始处理 开始处理任务单，任务单的状态则变为处理中。 当处理完毕之后，点击 解决问题 ，并填写相关处理信息。任务单状态则变为已解决。
6、2.2.3 测试与发布任务单提交者发现任务单状态变为 Resolve（已解决），那么他可以按照开发人员的指示对平台进行测试并更新。测试更新成功则关闭任务单 Close Issue，并反馈信息到任务单中（添加注释）如果测试更新还发现有问题，则把任务单 Reopen（重开放），提供信息指定开发人员再进行处理。2.2.4 其他人的参与（相当于 bbs 功能）其他开发人员和管理员可以对任务单添加注释，提供帮助和指示给当前处理的开发人员。3提交缺陷的实例Bug 的生命周期：提交问题 解决问题关闭问题3.1 提交 bug如：测试工程师 测试发现问题，点击 bug 管理系统上的 提交问题选择项目，缺陷类型，
7、点击下一页填写 bug 信息，点击 创建创建完毕之后如有截图，则上传截图复制图片之后点粘贴，写上图片的名字，然后点击 上传若有附件 ，还可以点击左边的附件添加相应的附件3.2 解决问题A.开发工程师登陆 bug 管理系统后点击 分派给我的问题 或者 未解决的问题B.若有未解决的问题，单击 该问题C.若工程师确认这个确实是个问题，点击左边的 开始处理；若觉得这个是测试工程师的理解错误，并不是问题，则点击解决问题，跳到 E 步，填写批注（不是问题的原因）D.处理完成之后 单击 解决问题E.然后写上 批注，点解决3.3 关闭问题测试工程师登陆 bug 管理系统后，点击 最近解决的问题发现有刚解决的问
8、题，单击该问题，查看 批注然后对该问题进行回归测试，若问题已解决，则点击 关闭问题，写上批注，这样一个一个问题的生命周期就完成了若问题未解决，则点击 重新开启，写上相应的批注3.4 BBS 功能其他人员可以对某个任务单（问题）发表自己的看法登陆 jira 管理系统选中某个任务单后，可以看到左边有个 添加批注，单击它，就可以给这个任务单添加注释，提供帮助和指示给当前处理的开发人员。3.5 参与投票若你也发现某个与任务单一样的问题，且想开发人员将该问题优先解决，则可以对这个任务单进行投票登陆 jira 管理系统选中某个未解决的任务单后，可以看到左边有个 投票，单击它，就可以对该问题进行投票了。4.
9、提交需求变更的实例4.1.提交需求变更新需求的生命周期：提交新需求解决问题关闭问题项目经理对现有的功能提出变更需求时，可以点提交问题选择项目，问题类型 选择 需求变更，点击下一页填写需求变更 信息，点击 创建创建完毕之后如有截图，则上传截图复制图片之后点粘贴，写上图片的名字，然后点击 上传若有附件 ，还可以点击左边的附件添加相应的附件解决问题，关闭问题，bbs 功能，参与投票 这几个功能同 3.2，3.3，3.4，3.5 的使用是一样的，这里略写了。5.使用注意事项1.被指派问题的工程师会收到 bug 管理系统的一封邮件，请收到邮件后及时处理问题，大家最好养成每天一早来登陆 jira 的习惯。2.每周会提交一次 bug 报告给部门经理，项目经理，工作组组长，会作为绩效考核的一项依据，请大家认真对待。
