1、应聘者行为分析评估(附表)心理学认为：人的行为 Y 受到两个方面的影响：X 人本身的因素（包括个性、能力、成就、兴趣等先天和后天两方面因素） ；F 情景因素（环境对人的影响） 。所以行为的函数是 Y=F（X） 。面试人员的任务是通过行为 Y，来反推 X，人本身的因素。可以说是以上函数的一个反函数：X=F （Y） 。有一点数学知识的人也明白：要想知道 X，必须知道两件事情：Y 和 F（）函数关系。也就是说，要想获得一个人情况的真实信息，必须明确知道应聘者的行为、当时的情景因素（F 函数关系） 。现实让我们失望：一般的面试人员只通过观察应聘者的行为就得出应聘者个人情况的信息。怎么能正确呢？利用上面
2、的公式，要想获得应聘者正确的个人情况信息，必须知道两件事：面试中应聘者的行为；面试的情景。本文将重点放在前者，即观察应聘者的行为举止。其实在大多数的面试中，只能通过观察来获得应聘者行为的数据。面试人员首要的责任是确保其行为数据收集的全面性和准确性。这不那么容易做到。最大的障碍来源于两个方面：观察误差，来源于招聘人员；行为改变，来源于应聘者。观察误差的发生有很多原因，影响最大的是招聘人员的期待。如果招聘人员必须在两天内找到 3 个职员，他们眼里的应聘者都很完美；或者应聘者和招聘人员有相同的个人兴趣，则招聘人员会只看到其优点。来源于应聘者的行为改变主要是他们知道自己正在被考核，如果他们想被选中，会
3、努力改变自己的行为以符合社会赞许的标准。因而，实际情况中的面试往往是从应聘者踏入公司大门的那一刻便已经开始了。这种对于应聘者行为的分析评估更多的是一种来自旁观者的观察与体会，例如公司的前台接待人员等。这样做的好处是应聘者在与这些所谓的旁观者接触时的行为举止仍旧能保持自然地状态，而非像在上文提到的在正式的面试中可以改变后所表现出来的了。现代社会，人们找工作更多的时候是一种理性的双向选择，也就是将适合的工作任务交给合适的人完成。所以，在如今的面试中来自于面试场以外的旁观者的观察评估的重要性不容忽视。下表就是为了便于公司企业用于筛选、聘用所需要的人才。应聘者姓名： 应聘职位：应聘公司名称： 面试时间
4、：应聘者行为分析评估表A：3 B：2 C：3面试前 Before the Interview 得分 行为分析 A-3 分 B-2 分 C-1 分 是否主动询问面试时间、地点等信息详细询问面试要求以及注意事项接收公司面试通知并做好记录接到通知后表现出不耐烦，甚至完全不理会面试时间及地点应聘态度Attitude 是否主动询问相关工作细节详细询问工作内容、工作范畴及责任 只了解 job description对于所应聘职位完全没有了解 面试中 During the Interview行为分析 A-3 分 B-2 分 C-1 分 衣着穿戴 穿衣整洁、大方，与面 试场合相匹配 衣着简单、随意 穿着打扮与
5、应聘场合有出 入 坐姿、站姿 姿势自然且规范 姿势放松，稍显随意 姿势扭捏、拘谨 口语表达 谈吐自然大方，条理清 晰，逻辑性强 言语简单、稍显拘谨 说话不加修饰，妄言 行为举止Manners敲门 有礼貌，懂规矩，主动 向开门者致谢 随意，稍显紧张 敲门粗暴且无礼 是否主动与接待人员打招呼 Greeting主动与公司员工打招呼，热情积极 被动打招呼 不打招呼 亲和力Affinity是否主动与其他应聘者交流沟通，且谈论内容是否与应聘职位有关主动与其他应聘者交流沟通 不参与其他应聘者的讨论闲聊与工作、面试无关的话题 是否注意说话声音高低有无打扰办公尽量压低声音并主动提示其他应聘者注意只管好自己，不理
6、会其他人怎么做 若无旁人的大声侃侃而谈 是否在接待人员递给热水后主动表示谢意 主动起身表示谢意 原地不动说“ 谢谢 ” 无动于衷，冷漠的接受 纪律性Principle是否守时 提前到达公司并准备好 面试所需资料 按时到达公司但忘记携带 相关面试材料 面试迟到，没有携带任何 面试资料 如若无法准时参加面试，是否主动及时通知公司并说明原因面试开始前打电话通知公司并说明原因面试开始后再以电话形式告知不主动通知公司，等待面试人员询问 是否主动与应聘公司接待人员“ 陶瓷 ”主动与公司员工聊天，展示自己 被动地与员工进行交流 不与他人进行交流 态度Attitude填写应聘表时，是否主动询问不懂的地方主动询
7、问不懂之处并认真填写不主动询问，等待面试人员告知完全忽视不明白的地方且表格留有大片空白没有填写面试后 After the Interview行为分析 A-3 分 B-2 分 C-1 分 借用的笔是否主动归还并表示感谢 主动归还并表示感谢只是将笔放回原处并无感谢 未将笔归还 是否主动将座椅推回原位 主动推回座椅在工作人员提示下推回座椅 尽管提示仍不推回座椅 纪律性Principle是否主动将一次性纸杯扔到垃圾桶主动将一次性纸杯扔入垃圾桶在他人直接或间接提示下仍入垃圾桶尽管提示仍然没有将纸杯放入垃圾桶 表达能力Communication Skill临走时是否主动说“再见” 积极主动说“ 再见 ” 被动的说“ 再见 ” 自行离开，不打招呼 总分 Total Score： 这种对于应聘者行为的评估与分析可以很好地弥补传统面试过程中的信息获取渠道，提高公司的招聘效率。此外，企业也需要在对目标职位进行充分、深入分析的基础上，对职位所需的关键胜任特征进行清晰的界定，然后结合应聘者面试过程中及面试以外的表现中探测与这些关键胜任特征有关的行为样本，在胜任特征的层次上对被面试者做出评价。
