1、无忧商务网（http:/ BassantKathrin MsleinBettina von Stamm一个人原本把钥匙丢在草坪上，但当他回过头去找钥匙的时候，他却只在路灯下面那巴掌大的一片草地上找，别人问他，怎么不去别的地方找找，他的回答是：因为路灯下面更亮一点。这种找钥匙的方法，对很多的公司而言，正是他们所认为的寻求创新的方法，毫无疑问，他们这种方法是不会在短时间内带来任何创新成果。他们或许能够在自己已经做得很好的领域取得一些小进展，但是却错过了实现重大突破的机会，也就是说错过了灵光一闪的时刻，而就是那些似乎不知从何而来的灵光一闪可能会永远改变一家公司的财富和命运。其实灵光一闪而来的好点子并
2、不是真的凭空蹦出来的，相反，这些好点子可能就在一家公司的现有业务版图的边缘，而且有时候可能会超出边缘：诸如周边行业的趋势，国外市场尚未挖掘的客户需求，以及公司核心业务以外的领域。为了做到真正的创新，有时候公司必须要改变其现有的参照系并扩展搜索范围。同样新的思考和组织方式可能也是这些公司所需要的。换句话说他们必须要在路灯以外的地方去寻找发展机会。在过去的几年间，我们和其它的研究人员一道与一百多家公司召开了一系列的研讨会，探讨和实验实现创新思维的新途径。以下就介绍九种可能会给公司无忧商务网（http:/ 勾勒未来场景许多公司会运用视角多元化的策划团队来为其勾勒出复杂的未来市场前景。这些专业的策划人
3、员努力为他们所在的公司、公司的伙伴以及合作方详细地描绘未来的机会和危险。比如说一家公司计划未来开拓能源市场的机会，那么它可能会想和建筑以及水电管理公司的策划人员一道预测勾画未来的市场图景。爱尔兰食品代理 Bord Bia 与总部位于爱尔兰的全球食品公司诸如 Kerry Group 和 Glanbia 的策划人员一道研究预测未来的市场情形。丹麦制药业巨头 Novo Nordisk AS 已经与英国的一家非盈利组织牛津健康联盟交流了对未来的预期。通过这种合作方式 Novo Nordisk 推动了健康事业的发展并且通过了解健康联盟成员的想法拓展了它自己的视野。 借助网络，集思广益有一些公司已经创建开
4、通了网上点子交易市场。InnoC 就是这样的网站，个人和公司可以通过这一网站寻求应对科技和商业挑战的好方法。有些时候发帖求助的网友会提供现金酬谢：酬金从 5000 美金到一百万美金不等。InnoC 最开始的时候是 Eli Lilly & Co 的研究人员内部的分享网站，但后来随着将这个网站向外部敞开大门，Lilly 公司接触到了更多的人和公司，这些人和公司提供的点子可能会很有价值。InnoCentive 说提问贴中的 40%能够通过该网站找到解决方案。 BMW AG 通过名为“虚拟创新代理”的渠道在 网站邀请中小型创新企业为其公司的发展出谋划策。 吸纳各行各业的先锋人士各行各业的先锋人士指的
5、是在某一特定市场工作或经常使用某种产品的人士，他们熟悉这一市场或产品，同时他们对于现有的产品和技术感到不满，渴望创新和突破。比如说许多新的医疗设备都是来源于外科医生、手术护士和其他医疗工作者自己画的草图，他们发现现有的医疗器材不能满足他们的需求，因此觉得有必要实验新的点子。而这些先锋人士的新想法和洞察力可以成为新市场、新产品和新服务的起点。无忧商务网（http:/ 网址是：backstage.bbc.co.uk。每年 BBC 会举办几次的创意日（Hack Day）, 在这一天BBC 向 backstage 的用户开放它用于制作在线新闻播报和电视节目单的源代码，然后 BBC 的员工察看 Back
6、stage 的用户有没有提出什么有用的点子，有一次正是创意日（Hack Day）上用户提出的想法促使 BBC 将它的网上视频播放器 iPlayer 与社交网站 F 连在一起。 深入目标客户群，亲身体验目标市场在市场调研领域，最近正兴起一种新的模式，即深入目标客户群以获取详细的一手资料。 此种市场调查的模式带有一种人类学的研究风格，在调查过程中研究人员深入目标客户群，亲身体验和感受他们的生活。Novo Nordisk 公司曾经出动了数队人马前往发展中国家深入研究调查在资源有限的条件下，医疗卫生体系如何照料残疾人士。 他们采访当地的病人，给他们录像，花时间深入医院、乡村诊所和政府的卫生部门，通过大
7、量细致的采访和观察，他们积累了许多宝贵的资料，归纳总结出了不少典型的事例。 研究和学习“研究学习”策略可以用于研究某一公司业绩较差的市场领域。这一策略比上文的深入目标客户群要更进一步，因为它需要积极地在一个新的环境之下实验新的想法。英国通信公司 BT Group 目前正在测试一项服务：他们将感应器安装在老年人家里监控他们的生活，一旦感应器发现了不正常的动作或者没有动作发生，那么感应器就会报警。BT 公司称这项服务已经带来了销售收入，但是它更大的意义在于作为一种技术进步，这一项服务能够帮助公司学习了解未来一个巨大的新市场。 制定灵活的政策，调动员工的创新积极性调动员工的创新积极性可以拓展公司本身
8、的视野。比如说，如果员工在工作中发现了行业新趋势，即使这一新趋势可能并不属于公司的核心利益，但在此种情况下，公司应该鼓励员工不拘泥于其自身的职能范围，大胆地去学习了解新的趋势。无忧商务网（http:/ Benckiser 是总部在英国的家用清洁和个人卫生用品的生产厂家。这家公司发动其在采购、市场和客户关系的代理去留意寻找相关的新的市场趋势。 鼓励员工发明创造，推动科研成果转化成商业收益有一些公司制定了相关政策明确规定为研究人员或工程师留出一定个人时间供他们研究自己感兴趣的问题，这一政策已经取得了一定效果。在总部位于明尼苏达州圣保罗市的 3M Co. 科学家们能够将工作时间的 15%用于他们自己
9、梦想的项目，而且公司也设立了相应的流程资助科研成果转化为商业利润，比如说提供补贴和风险投资。谷歌公司采取了类似的措施，允许研究人员自由支配 20%的工作时间，在这段时间内他们能够专注于自己的想法和项目。谷歌公司将其许多重要的创新归功于这一政策，这些创新包括旗下深受网民欢迎的网络油箱Gmail. 开启跨部门对话有时不同部门坐在一起聊着聊着就会有创新的好点子出来。但是开启这种跨部门沟通的最佳方式是什么？ 许多公司都建立了内部沟通网站，公司鼓励员工通过这一交流平台分享对公司重要的知识和技能。 推动多样化如果一家公司的客户、合作伙伴或供应商长期以来总是那么几家的话，这家公司往往会固守成规并很难改变其现
10、有的业务发展的参考系。因此有些企业会选择与他们平时不怎么打交道的公司开展创新性的合作关系。比如说伦敦大奥蒙德儿童医院(Great Ormond Street Hospital)的医生与意大利法拉利一级方程式赛车团队中的维修人员开展合作，共同研究探讨如何更好地将刚刚做完心脏手术的儿童转移到重症监护室。作者介绍：Bessant 博士是伦敦帝国大学商学院的教授。Mslein 博士是位于德国纽伦堡 的 Erlangen-Nuremberg 大学商业经济学院的教授。Von Stamm 博士是位于英格兰 North Wootton 的创新领导力论坛的主导推动者。读者可以通过 reportswsj 无忧商务网（http:/
