1、北京经济职业技术学院 AP 大面积掉线处理过程数据环路故障案例分析2012 年 8 月 29 日北京经济职业技术学院出现 AP 大面积掉线的问题，发现问题立刻派出人员进行修复，已处理完毕，现总结如下：一、 故障现象：宿舍楼 1 号、2 号、3 号楼 AP 全部离线，教学楼只能搜到两个 CMCC-EDU 信号，用户反映宿舍楼内无法搜到 CMCC-EDU 信号。现场排查流程如下：1 首先查看 AP 状态，正常；2 然后查看交换机链路，电源，测试正常；3 然后查看交换机数据，发现所有交换机无法刷出下挂 AP的 MAC 地址。二、 定位故障过程：1、检查宿舍楼和教学楼所有交换机，交换机数据端口和级联端
2、口无异常。2、检查学校西基站机房汇聚交换机，汇聚交换机至北京经济职业技术学院光口通信正常。3、检查各交换机和 AP 数据信息。发现交换机无法采集AP 的数据。4、初步判定为由于级联关系，某台或数台交换机数据环路，引发大面积掉线。三、 处理过程1、在汇聚交换机处挨个断掉汇聚交换机至各宿舍楼和教学楼交换机的连接，然后查看断掉交换机状态和其他交换机状态，若热点能正常搜到 CMCC-EDU 信号则为该交换机故障，若没有恢复正常则继续一个个交换机查找。2、在断掉 3 号楼 2 区交换机 IP 地址为 10.16.13.130 的交换机后，发现其他宿舍楼和教学楼均可搜到信号并且可以刷到交换机下挂 AP 的
3、 MAC 地址。3、但该交换机第五口下挂 AP 仍有异常，无法刷出 MAC地址。继续关闭一个个下挂 AP 的端口，当关闭五口后发现该楼内可以搜到 CMCC-EDU 信号，下挂 AP 可以刷到 MAC 地址。4、更换数据异常 AP 后，故障处理完成。四、 处理结果：MAC 地址为 0027.1d06.c8b1 的 AP 数据异常，发送错误数据包占用 POE 数据带宽，造成该热点数据出现环路，导致 AP大范围离线。后联系锐捷厂家更新端口隔离和端口保护，避免该热点继续出现单个 AP 数据问题造成数据环路导致大面积离线。五、 总结建议：为避免以后类似故障的发生，建议本市 WLAN 热点交换机所有未做端口隔离全部做好端口隔离和端口保护数据，避免出现数据环路，造成 AP 大面积掉线，降低退服率。
