1、第二章 管理与社会,引导案例：1、今年中国药品、食品在国际市场上遭遇信誉挑战2、世界通信公司账目丑闻,一、企业的外部环境,技术环境技术一词是指人们做事方式方法的知识的总和。 技术环境会对企业经营的方式方法、生产、设计、营销和服务产生影响。 生态环境管理人员在做决策时必须要考虑生态因素，生态因素系指人与环境中存在的、其他有生命的东西之间的关系。,根据2002 年的统计,中国1 万美元GDP的能源消耗为1118吨标准煤,这个水平相当于美国的3倍,德国的5倍,日本的6倍。2003年,我国消耗了占世界总消费量30%的煤炭,创造了只占全球GDP总量4%的国内生产总值。 我国平均每增加1亿元GDP就需要高
2、达5亿元的投资。,政治环境政府通过税收法律、经济政策和国际贸易规则，来影响企业行为。 经济环境第一是宏观经济走势第二是市场状况 社会环境,二、管理的伦理道德,韦氏第九版新大学词典把伦理道德定 义为：一个探讨好与坏的是非问题以及讨论 道德责任与义务的学科。企业伦理道德涉及 真实与公正原则，有着诸多的表现形式，如 社会期望值、公平竞争、广告、公共关系、 社会责任、消费者自主权、企业的行为等。,2002年3月25日，中国企业联合会理事长张彦宁在参加福建省企业家活动日时透露: 中国每年因为逃废债务造成的直接损失约1800亿元， 由于合同欺诈造成的直接损失约55亿元， 产品质量低劣和制假售假造成的各种损
3、失至少有2000亿元， 由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。诚信缺失造成的损失高达5855亿元。上述触目惊心的数字很好地说明了随着经济发展而不断严重的诚信缺失给我国经济带来的巨大的损失。,三、伦理道德的制度化,案例：创立于1913年、总部设在芝加哥的安达信，是全球五大会计师事务所之一。它代理着美国2300家上市公司的审计业务，占美国上市公司总数的17，在全球84个国家设有390个分公司，拥有4700名合伙人，2000家合作伙伴，专业人员达8.5万人，2001年财政年度的收入为93.4亿美元。 就是这样一个强盛的企业，与美国曾经一样强盛的世界500强，美国最大的能源公司之一，安然公司共同做假帐，欺骗消费者，结果败露，两家同行业中的巨无霸型公司都已宣告破产。,由上述案例可以看出，仅仅对伦理道德规范进行表述不足以确保实施，一方面政府还需要加强法律规范的建设，从法律上对企业的伦理道德进行规范管理；另一方面，企业的管理人员，尤其是高层管理人员有责任来创造一种组织环境，以伦理道德制度化方式来促成理性决策。这就意味着，需要将伦理道德理念与日常经营活动结合起来。,
