与客户沟通的技巧,永远微笑面对客户，哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨，真诚的微笑还能让客户自动放弃不合理的要求。,经常保持与客户联系沟通、了解客户的处境与需求，通过满足客户需求来引导客户行为。不要随便说“公司的规定是这样的，我也没有办法”，这样会引起客户的反感。,永远不与客户争吵，哪怕到了无法合作的时候。争吵会输掉生意和朋友关系，很多时候客户只是想找一个人发泄一下不满而已，并不一定要放弃与你合作。,真诚的关心和帮助客户。人人都想到关心和帮助，客户更是。 不失时机地赞美客户、鼓励客户，哪怕他只有一点成绩与进步。,不要过分夸大你营销产品的优点，这样会让客户对产品有过高的期望值，当你的产品达一到你所说的优点时，客户就会觉得你是在吹牛，对你的产品、你的人品都会打折扣。,千万不要把客户当下属，沟通时应该以多商量、多建议、少指责、少指挥的口气。 要把客户当成自己的亲人去关心对待，但在关心客户的同时也要学会拒绝，不要什么事都依着客户。,在市场上打拼的优秀营销人才，需要平衡客户与公司间的关系，维护好双方的利益。 最后是来自人体的启示，上帝给了我们两只眼睛、两只耳朵、两只手和两条腿，却只给了我们一张嘴，就是要求我们在与客户交往中要多听、多看、多走、多干。细心观察、查找问题，适当地说一些有益于发展的建议，与客户成为真正的朋友。,
