1、非 经 济 性 报 酬,Company Logo,研究意义,对于员工来说，什么又是最合理、最令人满意的薪酬制度呢?换言之，员工期望从企业得到什么样的薪酬呢?美国财富杂志在一次调查中发现，有一半以上的大公司正失去大量有才干的员工，有些公司的人员流失率甚至高达30。为此，不少公司不得不发放大量的奖金以期留住现有人才，然而光花钱并未真正奏效。为寻求答案，财富对在1999年度被评为工作环境最佳的100家美国公司的雇员做了一次“为什么你留在现在公司?”的调查。结果，得到的答案可谓五花八门。如有先进的技术、激动人心的工作、在同一公司中变换职位的机会、执行有挑战性的海外任务、在公司内部提升的前景、工作时间减
2、少但依然使你忙碌、优厚的福利等等。然而，令人吃惊的是没有人提到“钱”这个因素。.,Company Logo,主要内容,Company Logo,1.1 非经济性薪酬的内涵,经济薪酬指企业付给员工的工资、奖金、各种津贴和福利等外在的报酬 ，也叫货币薪酬,薪 酬,非经济性薪酬指无法用经济性等手段衡量的由于组织的工作特征、工作环境和组织文化带给员工的愉悦的心理效用 ，也叫非货币薪酬 。,Company Logo,1.1 非经济薪酬的内涵,非经济性薪酬涉及员工在工作中的心理与物质环境，例如工作中的成就感、挑战性、合适的工作环境等。对于一些员工，特别是对知识型员工来说，这部分薪酬更重要。随着经济的发展和
3、对人员管理的日益重视，非经济报酬的激励会越来越被人们所重视。,Company Logo,1.2非经济性薪酬的构成,工作特征是指工作本身具有的价值，典型的工作特征因素有趣味性、重要性、挑战性、可学习性、自主性、责任感、成就感、褒奖机会、发展机会、晋升机会、技能多样性、工作反馈等。,工作环境则指工作相关软硬件环境或条件的优劣，包括组织文化的品位、人际关系的融洽与否、工作条件的舒适性、工作场所的便利性、工作方式的弹性度、政策的公正性、制度的规范性等因素。,Company Logo,1.3 非经济性薪酬的特点,特 点,受到的约束更有弹性,不受考核制约束,受薪对象扩大,构成多元化,激励长期性,实施艺术性
4、,成本支出小,受管理文化影响大,个性化,Company Logo,2.1非经济性薪酬的激励作用,非经济性薪酬激励是现代激励机制的一个重要组成部分。一般情况下，管理层通常用经济性薪酬来激励组织员工，而忽视非经济性薪酬的重要作用，不能全面调动组织员工的积极性，从而削弱了激励效果，影响了组织效率。,非经济性薪酬激励就是通过工作本身使员工获得满足感的一种激励方式，这些满足感包括个人发展机会、参与组织决策、享有较大的工作自主权、工作认可度、工作环境、工作氛围、荣誉等。,Company Logo,2.2 非经济性薪酬对员工的激励模型,在经济报酬和非经济报酬的双因素共同作用下，员工通过个人努力，在实现组织目
5、标的同时实现个人目标。经济报酬和非经济报酬共同作用的结果不仅是增强了企业在人力资源上的竞争优势，而且非经济报酬的激励作用能够使经济报酬更好地发挥其作用。,Company Logo,2.3非经济性薪酬的激励方法,教育培训：就是在组织内部形成一种学习氛围，给员工创造一种学习机会，来激励开发员工的智能，使其更好地为组织服务。 职位晋升：在组织员工的晋升问题上，应全面了解、科学考核，尽量给有能力的员工更多的晋升渠道，更要给予每一位员工平等的晋升机会，这样才能让人心服口服。,Company Logo,2.3非经济性薪酬的激励方法,荣誉授予：它主要是通过制造某种舆论氛围，使员工产生一种光荣感，获得精神上的
6、满足。授予荣誉是物质激励的必要补充，有助于形成良好的组织文化。 “榜样的力量是无穷的”：通过树立典型人物的方式来激励其他员工，比如“年度优秀人物”、“组织绩效标兵”、“企业创新标兵”等。,Company Logo,2.3非经济性薪酬的激励方法,民主参与：让员工积极参与组织的重大决策与管理，鼓励员工勇于向组织献计献策，创建一定渠道给以员工充分表达自己意见和观点的机会，形成员工对组织的归属感，提高其主人翁参与意识。 工作环境：这里包括两个方面：一是物质生活环境，这是基础，也是满足员工基本生活所需要的，应尽力在同类组织中做的好一些，这样才有利于吸引优秀员工，提高组织竞争力；二是人文环境，这是保障，特
7、别是对一些关键人才尤要如此，不能顾此失彼。,Company Logo,补 充：常见的15中采用非经济报酬激励员工的方法,1 认可 2 称赞 3 职业生涯 4 工作头衔 5 良好的工作环境 6 给予一对一的指导 7 领导角色 8 团队精神,9 培训 10 团队集会 11 特殊着装日 12 休假 13 额外的责任 14 主题竞赛 15 重点管理,Company Logo,2.4非经济性薪酬的激励成本,很多非经济性报酬的成本并不高，可是能给员工带来极大的激励，让他们产生强烈的认同感和荣誉感。算算下面这些做法的成本： 1、一个灿烂的微笑 14、部门例会上做报告 2、一句真诚的感谢 15、鼓励员工提出建
8、议和意见 3、休假期间走访员工家庭 16、及时积极地反馈员工意见 4、组织有趣的文体活动 17、邀请喝咖啡、吃便餐 5、推荐做活动主持人 18、在公司出版物上给与表扬 6、安排与高层见面谈心 19、让员工承担责任较重的工作 7、送一张卡片、一封信 20、共同拜访供应商或顾客 8、送一听可乐、一包方便面 21、轮岗锻炼 9、一个小奖品、购书卡 22、鼓励钻研个人项目 10、一个徽章、纪念章 23、设立特殊奖项 11、一本书籍、杂志 24、鼓励担任内部培训师 12、拍一下肩膀 25、让员工旁听会议、安排发言 13、一张电影票、话剧票 26、补偿激励,Company Logo,2.5 非货币激励实施
9、条件,（1）满意的货币薪酬体系。货币薪酬是整个薪酬体系中最为基础的部分，所以，必须在员工对货币薪酬满意的基础上，配合给付相应的非货币报酬。 （2）完善的内部管理机制。工作分析和绩效考评系统是支付非货币报酬的基础和依据，一方面有利于员工心理收入的平衡；另一方面有助于管理者准确识别绩效优异的员工并及时给予认可和赞赏。 （3）优秀的领导团队。非货币激励的有效实施，需要管理者的大力支持和亲自践行，必须要有优秀的领导团队作为员工的垂范。 （4）高效的控制系统。管理永远是与控制相连的，在非货币报酬的支付过程中应做好控制工作。,Company Logo,2.6 非货币激励实施原则,（1）明确性原则。尽可能让
10、所有员工都知道奖励的存在以及奖励方式，调动员工参与这一重大“游戏”。 （2） 针对性原则。不同人员有不同需求，组织要进行针对性识别，不断了解需要层次和结构的变化，选择恰当的激励方式。 （3）合理性原则。激励的措施要适度，要根据所实现目标的价值大小确定适当的激励量；要考虑对个体、群体激励的公平公正问题；要选取最恰当的激励时间和场景等。 （4）持续性原则。激励措施必须是是动态的、与时俱进的。资金有限，可倚重组织文化、口头表扬等，而组织发展后，就要通过条件的提升让员工感受到重视。 （5）创新性原则。要能够结合具体实际，发挥主动性、创造性，不断开发更多更好的非货币报酬形式，改善管理效果。,Compan
11、y Logo,3 薪酬的柔性部分,整体薪酬=基本工资+附加工资+间接工资、福利+工作用品补贴+额外津贴+晋升机会+发展机会+心理收入+生活质量+私人因素,薪酬的柔性部分：心理收入、生活质量、私人因素,Company Logo,3.1心理收入,定义：是指雇员在工作中，或者在与下属、同行、上司的交往中所获得的快乐感或失落感。 建议方案：工作价值：雇主应当设法让员工从工作中找到更多的满足和自尊。企业可以通过突出员工的头衔来提高员工的社会价值感。比如，我们把推销员改为”客户服务专家“前者只涉及工作的内容，后者突出了行业的服务特色。,Company Logo,3.2 生活质量,定义:是指员工平衡工作和整
12、个生活的关系，他们能 愉快地享受工作和生活中的乐趣。解决方案：缓和工作和生活矛盾的计划五花八门，从托儿所到固定休假，从养老院到各种代理服务，每个公司可作出自己的选择。这些项目的用意在于增加员工的工作灵活性，方便他们的生活。,Company Logo,3.3 私人因素,定义:是指员工有一些较为重要的个人需求，期望 得到满足。建议方案：为了留住新生代群体，经理们需要一些正确的行动方式。比如，关注员工的成就，适当给予表扬或奖励；减少控制，加强交流；邀请员工一起制定解决问题的方案等等。,Company Logo,案例讲解,案例日本IBM公司的“自我启发计划”,Company Logo,案例,某工厂的厂
13、长姓王，一天下午，他碰到下属项目组的张经理，张经理对王厂长说：厂长，我想跟您谈谈。昨天晚上我参加同学聚会，发现我们厂附近有家工厂，在那家厂，我这个职位的工资比我们这里多500元。我在这里工作三年了，很感谢您对我的教导，可是现在我必须多赚钱，准备将来买房子。我想问您，我的薪水会怎么增加？如果没办法增加太多的话，那我可不可以跟您告个罪，换到那家公司上班？张经理的意思很明确，别的公司工资高，他想离开。王厂长的回答将决定张经理的去留，他将如何回答呢？如果王厂长这样回答：的确如此，我们公司的工资不是行业中最高的，我自己的工资也比别的公司差1500元呢。目前公司看来是无法改变这种状况的，等将来我们绩效变好
14、了，大家的工资就都涨起来。张经理若得到这样的答复，他明天肯定不来了，马上换工作。可如果王厂长采用另一种方式，说：是呀，虽然你看起来少500元，但是从你三年前进公司到现在，你知道你的能力提升了多少吗？最近我们正在和一家欧洲公司谈合资，他们将要派一批更高级的专家过来，教我们更多的技术、更好的管理技能，这些我们都还没有学到。所以如果你再待一两年，可能会学的更多，将来你可以直接当厂长，你的工资不会只上涨500元，而是它的两倍三倍！你仔细想想，值不值得留下来继续学习？张经理经过一番对比衡量，决定留下来继续学习。,Company Logo,日本IBM的”自我启发计划“,日本IBM公司的自我启发计划，目的即
15、在彻底提供每一位雇员自我充实、奋发向上的契机。 1志愿者教育制度为满足雇员多方吸收、深入了解与自己工作有关的专业技能的需求，而在工作时间之余开办讲习班。讲习课程涵盖面广，以满足雇员们任意选择的需求与喜好。讲习班的师资人选，由公司方聘请公司内部或外界学有专政的专家，公司的雇员皆可免费参加研习课程。,Company Logo,2教育经费补助计划对于热心向学、努力求知、并希望在知识领域中有所突破的雇员，公司方面也愿意负担全额的学费以资助雇员利用公余时间，至大学或其他政府核定的教育机构进修。,Company Logo,3海外留学制度日本IBM公司的雇员远赴国外出差的机会很多，但是这类出差皆与工作有关，所以滞留时间与活动范围多有限制。不过，透过这些出差经验，仍能给员工实质性启示。因此，公司的管理单位，希望能将这类机会给予有志于拓展自己海外见识、国际知识、专业技术，以成为一位具有远见博识的日本IBM公司人员的员工。,Company Logo,4大学研究所研习制度对于希望至日本国内大学的研究所研习与目前工作有直接相关的学科的雇员，公司亦为其给付必要的学杂费用。除公司雇员外，日本IBM公司并设有奖学金、助学金制度，以资助雇员子女中就读四年大学的在校学生。教育培训，自我发展机遇,微软的非经济报酬,Thank You !,
