1、沈阳铁路局春检考试复习题 1、列车上发现无人的精神病旅客应怎样处理？答：发现无人的精神病旅客，列车长指派专人看护，安排在车厢一角，乘警应予协助，编制客运记录交旅客到站和换乘站处理，不得转交中途站。2、 旅客列车出入库质量检查考核办法中规定旅客列车出入库质量检查内容，分为哪些类别？汇编1-22答：供暖系统、供水系统、供电系统、服务设施设备四个类别。3、旅客列车“三乘联检” 制度，列车始发前，由列车长组织乘警长、车辆乘务长，同时对所有编组列车的用火用电和消防器材进行全面检查，祥细登记在联检簿上，严禁漏检、漏签和代签：必须坚持往返 3 次检查(出库、折返、终到前) ，折返站停留不超过 3 小时的车列
2、除外，但不得少于 2 次。4、列车防火巡视检查工作是如何规定的？答：运行中必须落实列车防火巡检巡查措施，列车长、检车乘务员必须每隔 2 小时对发电车、餐车、邮政车及“两炉一灶一电”设备进行一次防火巡视巡查( 含加挂车)，并填写巡查记录。巡查记录不得早签或补签，谁巡查谁签字，谁签字谁负责。各部门的防火巡查记录簿必须单独设立，餐车、行李车、邮政车的防火巡查记录簿由客运部门负责设立：发电车防火记录簿，由车辆部门设立。5、在列车上发现经他人授意安排的无票人员、越席旅客或长途旅客补短途票的，经调查认定后，应如何追究责任？答：授意人应负私带责任，列车长及乘务人员负联带责任。6、列车轴温报警时处理办法：汇编
3、6-10答：列车乘务员在列车运行中发现车辆轴温报警时，应立即通知车辆乘务员到现场处理。7、旅客列车上发现”三品” 的处理办法：汇编6-10答：在列车上查出危险品，应予没收，查出的危险品由值乘 乘警保管，对发令纸、鞭炮类的危险品，应立即浸水，在列车最近前方停站时，交车站处理。车站设公安派出所的，由乘警按站车交接程序向派出所移交，车站不设派出所的，则由列车长编制客运记录，移交车站处理。对查出携带危险品的旅客由公安部门依照规给予治安处罚。8、旅客列车严重超员时发生弹簧压死时应急处理办法：汇编6-10答：列车严重超员时，由车辆乘务员确认转向架弹簧状态，发现弹簧压死时不准开车。列车长要与车站密切配合组织
4、疏散旅客，经车辆乘务员检查确认弹簧恢复后，在保证安全的情况下方可琖车。9、列车上对拒绝补票的人如何处理？细则44 条答：列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。10、路局对列车乘务员在库内及折返站横越线路有何规定？答：列车乘务员横越线路时，应一站、二看、三通过，注意邻线左右机车、车辆动态及脚下有无障碍物。在库内、折返站出入必须跨线时，必须两人以上出行，横越线路时有人防护。11、局关于加强铁路邮运安全管理的通知中规定列车长应如何加强邮运车厢的检查和巡视？答：列车长应加强对运邮车厢的检查和巡视，列车始发和终到前，必须对运邮车厢进行检查，途中
5、400 公里必须巡视一次以上，重点检查运邮车厢预留防火通道情况和运邮人员违规使用电器、炉具问题及清理无票乘车人员。12、部铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法中规定列车是发现旅客在区间坠车时应怎么处理？答：发现旅客在区间坠车时应当立即停车处理(特别列车不危及列车运行安全时除外) 。在不具备停车条件或延迟发现时，列车长应当通过运转车长通知就近车站泒人寻找。同时，列车长应在前方车站发电报，向事故发生地所属铁路局和列车担当铁路局主管部门报告。13、部铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法中规定列车上发生旅客人身伤害事故向车站移交时来不及编写客运记录应怎么办？答：因特殊情况来不及编写客运记录
6、的，列车长必须指派专人下车与车站办理交接不(直达特快旅客列车运行途中发现人员因伤病必须抢救时，站车交接时列车工作人员不下车参与处理)，并必须在三日内向事故处理站补交有关材料。14、局旅客列车客运作业标准对餐车安全有何规定？答：餐车排烟罩、烟囱油垢一趟一清，灶台油圬一餐一清，无油垢，有记录。炉灶不用油类点火，不上灶内泼油助燃。运行中油炸食品使用列车前进方向第一个灶眼，油量不超过容器容量的三分之一。餐车在库停时炉灶压火，入暖库时炉灶灭火，餐车长指定两人值班，不离岗。15、局旅客列车“三乘联检”防火安全管理规定对车厢电器设备的检查内容和标准是什么？答：车厢内的电器设备配件齐全，作用良好，各接线柱、端
7、子无松动、脱焊、高热、烧损，电线路无破损、裸露，保险容量符合规定，配电室、配电柜、控制箱、接线箱内无杂物，各门锁良好，按规定锁闭。空调车的应急设备齐全，作用良好，电茶炉配件齐全，作用良好，不得使用手动加热(自动失灵除外 )16、 铁路旅客列车消防管理规定中要求消防安全台帐应包括哪些内容？汇编6-18答：1.上级有关消防的文件(复印件或摘抄件 )。2.列车编组及乘务人员概况。 3.列车消防组织。4.扑救火灾事故应急方案。5.防火安全会议记录。6.乘务人员消防安全培训记录。7.乘务人员上岗证登记。8.餐车炉灶清扫记录。9.三乘联检记录。10.消防器材登记。17、 局站车堵漏保收互联奖罚实施办法中对
8、列车责任是如何规定的？汇编14-8答：1.本局担当列车下车的无票人员被到站补票的，责任列为列车，由列车担当客运段向到站所属车务段或直属车站进行补偿扣 款。2.本局快车在开车 1 小时，慢车在一个区间为列车与车站责任界定范围，在此范围外发现无票人员乘车时，由路局对列车担当段进行扣罚。18、造成冻车有哪些人为因素？主要是车内角。指厕所、洗面室、锅炉室、乘务员和车厢端门坎下易冻结。20、锅炉水温超过 90时应如何处理？答：锅炉内的水温超过 90时，应减小锅炉火力，同时用手动水泵或电动水泵加速温水循环，使锅炉水温下降。21、旅客列车上易发生跳车的四个时机是什么 ？答：一是列车严重超员时；二是列车严重虚
9、糜时；三是列车夜间运行时；四是气温较高时。22、易发生跳车的 6 种重点人员有哪些？答：一是精神疾病人员；二是犯罪嫌疑人；三是无票乘车人；四是上车送客未下去或上错车、坐过站的人；五是利用铁路自杀的人；六是酒醉旅客。23、 细则对列车上的验票工作是如何规定的？答：列车车门口验票由车长负责，列车内的验票工作由列车长组织负责实施，由乘警值班员等有关人员配合，验票原则上每 400 千米一次，运行不足 400 千米的列车应查验一次，特殊区间段由列车长决定验票次数的增减。在乘务工作中遇有失误之处的规定？遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得强词夺理。24、 局标中规定列车长在巡视车厢时应做哪些工作？列车
10、长要全面巡视车厢，了解旅客密度，疏导旅客均衡乘车，掌握重点旅客、行包装载及安全制度的落实情况。25、列车晚点时有什么规定？答：列车晚点要及时通告，超过 30 分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，做好服务，稳定旅客情结。26、 局标中规定列车长出乘时在点名及出乘会中应做些什么 工作？答：点名：列车长检查务各职人员应携带的证件、业务资料、票据、表报，按规定时间列队到泒班室点名，接受文电、命令、指示。出乘会：列车长按照文电、命令、指示布署本车次乘务工作重点，提出上趟乘务工作中和问题及改进措施。27、列车乘务员应如何处理旅客遗失的物品？答：对旅客遗失的物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制
11、客运记录，注明品名、件数等遗交下车站，不能判明时，遗交列车终点站。28、铁路旅客服务质量标准中对仪容仪表的基本要求是什么？答：(1).穿着规定的服装，配带职务标志，换装统一；(2).精神饱满，仪表端庄，举止大方，表情自然，亲切和蔼，礼貌待客。29、 铁路乘车证管理办法对准予免费实用卧铺的条件是如何规定的？答：职工(含路外符合使用乘车证的人员 )出差、住勤、开会、调转赴任、医疗转院 (含职工供奍的直系亲属)、疗养、护送、出入学校、搬家，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从 20 时至次日晨 7 时之间，在车上过夜 6 小时(含 6 小时) 或连续乘车超过 12 小时(含 12 小时)以上的，准
12、予免费使用卧铺。30、列车始发作业广播出场后，列车长应做艰哪些工作？答：列车长、乘警在站台入口处迎接旅客，组织分流、解答问讯、处理有关事宜。31、什么是铁路旅客运输服务质量？答：铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。32、 “三懂、四会” 的内容是什么 ？答：懂得本岗位的火灾危险性、懂得预防火灾的措施、懂得扑救火灾和疏散旅客的方法，会报警、会扑救初起火灾、会使用灭火器材、会安全使用紧急自动阀。33、列车发生火灾时，怎样作用应急照明设备？答：(1).立即切断电源；(2) 开户应急照明开关或启动按钮(3)跟据不同种类车型，开起不同的控制开关。如：终夜灯、半夜灯等开关。34、配
13、电室内防火规定有哪些？答：(1)配电室内禁止存放任何物品；(2)禁止吸烟；(3) 禁止闭杂人员进入；(4) 离人家锁。35、电茶炉有哪些防火注意事项？答：使用电茶炉应注意：(1)在上水箱无水时要及时关闭电源； (2)炉室内严禁堆放杂物；(3)排气管、排水孔严禁堵塞；(4)禁止用水冲洗电茶炉表面。36、旅客列车上发现客车轴温报警器报警应怎样处理？答：应立即通知车辆检车乘务员到场处理。37、旅客列车上发现火险隐患应急处理办法？答：(1)应立即消灭；(2) 对重大火灾隐患应及时向上级汇报；(3)采用可靠的临时性安全措施。38、灭火器的作用方法？答：使用时抽出保险销，一手握住喷管，对准火源根部，另一只
14、手握紧压把，上下相压灭火剂即可从喷嘴喷出。39、旅客列车上易发生跳车的三个处所是什么？答：一是列车车门；二是厕所、洗面间、车厢内的窗户；三是列车尾部车门和运转车长作业的车门。40、每节车厢配备贴身卧具多少套是如何规定的？局标答：夕发朝至列车每车厢按定员2+10 套，其他列车每车厢按定员 2.5 套。41、软卧代软座，硬卧代硬座时是如何规定的？答：软卧代软座，硬卧代硬座时，软卧下铺按 3 人，硬卧下铺按 4 人计算 。不再加超员率，上中铺均可发售票。42、旅客运输的运送其间自何时起至何时止？答：旅客运输的运送其间自检票进站时起至到站出站时止计算。43、 客规对成年、 儿童旅客 和外交人员免费携带
15、品的重量是怎样规定？答：成年旅客 每件不超过 20 千克，儿童(含免费儿童)10 千克，外交人员不超过 35 千克。44、残疾人旅行时代步的折叠式轮椅是否是受重量限制？答：残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带的。45客规对旅客携带品的体积是怎样规定动作的？答：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过 160 厘米，杆状物品不超过 200 厘米。46、对已经带入车厢内的猫、狗、猴等宠物应如何办理？答：应该安排在列车通过台由旅客自行照看，宠物发生意外或伤害其他旅客列时，由携带者负责。47、哪些人可以凭法规规定的持枪证明佩带枪支弹药？答：军人、武警、公安人员、民兵、猎人。48、列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交什么车站处理？答：应该交县、市所在地车站或三等以上车站处理。49、客票的有效期如何计算？答：客票的有效期限按乘车里程计算：500Km 以上为两日，超过 1000Km 时，每增加1000Km 增加一日，不足 1000Km 的尾数也按一日计算。50、局作业标准对餐车供餐时，是怎样要求列车工作人员的？答：餐车供餐时，列车工作人员是得在餐车逗留、闭谈、占用坐席或陪人就餐。51、所担当旅客列车途径各站到开时刻？52、所担当旅客列车沿途各给水、补水站？
