1、五星网建 询盘回复小技巧,1,迟鲁莺 5.19,1.构建您的五星级网站2.提升信息质量，获取更多询盘3.询盘处理小技巧,2,主 题,3,一、构建您的五星级网站,4,5,1. 公司形象图片 2. TM亮灯 3. 橱窗展示 4. 产品分组 5. 设置公司栏目,6,五星级网站构建总结,二、提升信息质量吸引买家眼球,7,8,买家怎样找到你？,9,曝 光,Title,10,点 击,Title,11,反 馈,Title,12,产品名称 关 键 词 类 目 属 性 简要描述 详细描述 产品图片 交易信息 TM亮灯 公司信息,13,提升信息质量10要素,14,宝贝名字够响亮吗？,三要准确简洁（帮助买家明确定位
2、）适当加入产品特征描述书写规范 （增加可读性）,三不要只用某一产品特征或很泛的名字在产品名称中堆砌关键字特殊字符的不恰当使用,15,名称填写时应避免,A. 使用买家搜索习惯关键词关键词与产品标题匹配C. 适当选择长尾词以增加曝光 http:/freekeywords.wordtracker.co D .避免关键词连写堆砌,16,设置原则：,通向您店的路开辟了吗？,color pencil 常用产品名 drawing pencil 同、近义词 pencil 恰当的上下级关系词 Wooden color pencil 属性核心关键词 如：材质(wooden)，用途(drawing)，型号(HB)
3、,17,条条大道通罗马,阿里巴巴国际站联想功能阿里巴巴商品词典 Alibaba关键词对比法 Google 关键词工具 询问买家,18,怎么选择合适的道路？,19,国际站联想功能,20,商品词典功能,21,Alibaba关键词对比法,https:/ 尽量添加多的产品属性3.多一个属性，多一次曝光,26,您的产品完善属性了吗？,27,28,了解属性搜索吗？,提醒：突出产品优势 产品核心信息的提炼，如尺寸，型号，性能，材质等交易核心信息的提炼，如最小起订量，价格，付款方式等避免关键词的堆砌不要无重点,29,简要描述填什么？,好的简要描述=简洁/扼要+突出产品优势小窍门：如认证、技术、专利等，或者公司
4、优势，如OEM，ODM等（产品特征、产品用途、出口市场、相关认证、交货期等）。避免：只写Good price high quality.或者只写我们公司能生产什么,30,特点：对于衣服比较重要的材质，尺寸进行了专业化的描述,特点：没有主题，没有亮点,31,举 例,32,33,详细描述够详细吗？,GARLIC 详细描述,34,产品多彩秀的运用,35,好的详细描述= 产品细节说明完整+产品独特卖点突出小窍门：填写材料、尺寸、产品特征、产品用途、出口市场、相关认证、交货期等避免： 在产品详细中复制ABOUT US 。公司介绍要简短，尽量放在产品详细描述的最后,36,37,如此美女是否心动,性别：女
5、血型：B型 身高：167cm 体重：48KG 籍贯：烟台 现居地：济南 民族：汉族,37,38,38,你喜欢么,她呢？,38,39,您的宝贝有靓照吗？,三要 图片清晰，背景干净图片与产品描述相符加水印或企业logo，保护您自身的知识产权,四不 图片与产品名称不符背景杂乱，主体不清图片过小，细节模糊图片单一,40,您的宝贝有靓照吗？,清晰：主体突出美观：做背景色处理专业：突出细节特征专属：加上水印,41,这样的图片，您有吗？,自己学： 参加“图片处理技巧”的在线培训找人帮忙： 广告公司/影楼拍摄、处理 淘宝卖家图片处理,42,小 秘 籍,43,交易信息您也有吗？,好的交易信息=突出优势合作方式,
6、44,买家行为亮灯标志更容易吸引网络买家的眼球 点击数量TM带来的询盘量占总询盘量的11%，增加机会,45,店里的灯亮了没？,1.公司logo 2.企业形象图 3. 公司banner 4.公司介绍 5. 公司栏目 6.联系信息,46,公司信息全了吗？,47,公司形象- LOGO,公司Logo要清晰、醒目。（目的：推广自己的品牌。）,48,公司形象-形象切换图,49,图1,图2,50,公司形象-BANNER,图3,图4,51,图3,图4,52,53,公 司 介 绍,图1,图2,54,免费展位还空着吗？,固定栏目 Management：体现外贸团队R&D：体现开发能力Q&C：体现质量控制Certi
7、ficate：体现认证证书Agent wanted：体现诚征代理,55,公 司 栏 目,以下栏目，您设置了吗？,56,展示公司管理架构、高层介绍等。,57,展示公司研发团队，包括部门规模、研发架构、以前的研发案例、正在研发的项目等。,58,展示公司的各项荣誉证书，或者产品认证。,59,展示公司的质量控制信息，包括人员规模、质量控制标准、流程、检测设备等。,60,还可以-设置自定义栏目,您知道吗？,61,数据管家,62,63,数据管家,BUSINESS TERMS：展示公司的商业条款，比如运输方式、付款方式、交期、质保期等等。,64,数据管家,Competitive edge（竞争优势）：展示产
8、品、服务等突出优势。,65,数据管家,TRADE SHOW,66,数据管家,About us,67,1、进入“MY ALIBABA”操作平台2、点击“公司介绍”，选择“栏目”3、选择需要添加的栏目，再点击“创建”。如没有合适的栏目，可创建“自定义栏目”，进行添加。,68,如何添加栏目？,想让买家快速找到你吗？,请留下正确的联系方式！,69,联 系 信 息,70,71,操作中几个误区,72,先知先觉者，引领时代后知后觉者，追赶时代不知不觉者，被时代淘汰,询盘处理小技巧,1.询盘的验证,73,74,Dear Sir, We are interested in your products . Ple
9、ase send us details of your product specifications and price terms for CIF Genova. We look forward to hearing from you soon. xxxxxCompany:ABCAddress:XXX ItalyBusiness Email:XXXXXXXXXTelephone:0039-xxxFax:0039-xxx,75,Dear Amy, please quote for: AlNiCO V cylinder , axially magnetized QUANTITY : N 20.0
10、00 pcs/lot SHIPMENT : CIF Los Angeles by sea Thanks in advance and best regards. Mr. Travis Winn ABC Company Address : xxx District CA USA Business Email : Phone : 001-xxx Fax : 001-xxx,76,询盘回复格式,77,五要点 称 呼：带上客户姓名 问候语：礼节 呼应 正 文：有问必答 无法回答则给出解释重点突出 意思明确 结束语：希望对方的回复 落 款：统一规范 信息完整对不同国家，不同要求，不同价格的客户做出不同
11、的模板回盘禁止千篇一律,78,Dear Sir or Madam，- 称呼 How are you? - 问候 Many thanks for your inquiry dated XXXXX - 呼应 -正文 we are looking forward to your early reply。- 结束语Sincerely yours/Yours faithfully/Best regardsXXX Export Manager Hangzhou xxx Co., Ltd. 8th Gaofeng Road,QuZhou, ZheJiang,325000,China - 落款 Tel: 00
12、86 0571- XXX Fax: 0086 0571- XXX E-mail: Website: http:/,了解买家的商业文化特点,79,美国 A)贵司的玩具非常漂亮，我们很喜欢，谢谢您。请问能不能做的更小一些？会不会更精致漂亮？法国 B)你的玩具能不能做的更小一些？小一些看上去更富有情调。英国 C)请你把该玩具的各个规格更加详细地介绍一下德国 D)这种规格太大了，我们需要更小的规格，包装更精美，这是我们市场的需要。日本 E)如果把这种规格的玩具做的更小一些，它的具体规格是多少？贵司有没有做过更小的规格？请告诉我们规格改变后它的具体参数。,主攻客户的判断标准,80,例如： 询问产品的包
13、装尺寸 和其它同类产品之间的差异. 询问产品的对应认证. 产品的关键零部件要求. 加工过程中的应用工序. 一个不离谱的价格要求.,.对于没有任何回复的客户,81,周期性的跟进，针对上次的报价 节日的问候 放假通知 价格变动 共同的话题 -做个朋友也好的心态,2. 对于联系几次没有回音的：,82,公司通过的认证信息：ISO9002,CE。 公司的组织架构介绍 邀请到工厂来参观 展会上的面谈 及时更新价格，有效性 -注意信息的价值，建立可持续性,对于有回复，一直无订单,83,价格变动通知（尤为重要） 国内，国家市场的形势交流（体现专业度） 节日的问候 新产品的推荐,84,注意！1.手机号码开头（关注）2.报价单格式（pdf）3.名字（常用？不常用）4.Outlook标红作用 5.发传真6。样品的进展照片,85,细节决定成败TKS,
