1、文档名称： Keep moving, and keep smiling!本资料由天涯浪子制作，仅供个人使用，欢迎来到共享天地! Date：2019-5-30/第 1 页，共 6 页电子商务：广义上是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样的商务活动的总称。狭义上讲，电子商务是在技术、经济高速发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规划的人，系统化运用企业内联网、外联网及 Internet等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动电子资金（EFT）转账：通过企业间通信网络进行的账户交易信息的电子传输EDI：电子传输方法，使用这种方法，首先将商业或行
2、政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机Internet：连接了无数个遍及全球范围的广域网和局域网的互联网络B2B：商业机构用 Internet或各种商务网站向供应商订货和付款B2C电子商务：以 Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。主要分为买方企业买方个人的电子商务及买方企业买房个人的电子商务两种模式C2C电子商务：是消费者对消费者的交易模式，就是通过买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价B2G：指
3、企业与政府部门之间通过网络进行各项商务活动电子支付：客户首先将一定金额的现金或存款从发卡者处兑换得代表相同金额的数据，通过使用这些电子化方法将该数据直接转移给支付对象电商支付系统：消费者、商家和金融机构间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付在线支付：通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行支付的方式，可以直接把资金从用户的银行卡中转账到商家账户中，不需要人工确认银行卡：是商业银行向社会公开发行，具有消费信用，转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称电子现金：是一种以数据形式流通、能被消费者和商家
4、普遍接受的通过互联网购物是使用的数字化货币电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式智能卡：是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径 1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能网上银行：又电子银行，以 Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台物流：是物质资料从供给者到需求者的物理运动，主要是创造时间价值和场所价值，有时也创造一定加工价值的活动物流一体化：以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者供应链的整体化和系统化第三方物流：由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服
5、务的物流运作方式防火墙：是一种位于两个或多个网络之间，实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机或局域网安全的防护措施的总称CA证书：由认证授权中心（CA 中心）发行的数字证书VPN：虚拟专用网用于 Internet交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全信道，用于电子数据交换信息检索：将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的过程。狭义的信息检索是指用户从信息集合中查找出所需信息的过程指令：指示计算机执行某种操作的命令软件：为了发挥硬件系统的功能和方便人们使用硬件系统，为解决各类应用问题而设计的各种程序的总称程序：指令的有序集合程序设计语言：编写程序、表达算
6、法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机进行对话的一种手段机器语言：以二进制形式的 0、1 代码串表示的机器指令及其使用规划的集合操作系统：控制与管理计算机硬件与软件资源，合理组织计算机工作流程，提供人机界面，以方便用户使用计算机的程序的集合汇编语言：一种符号语言，由基本字符集、指令助记符标号及一些规则构成实用程序：又支撑软件，是机器维护、软件开发所必需的软件工具高级语言：一种接近于人类自然语言的程序设计语言信息：是现实世界事物的存在方式或运动状态的反映，是一种已经被加工为特定形式的数据数据：是信心的载体和具体表现形式，信息不随着数据形式的变化而变化数据处理：对各种形式的数据进行手机、
7、存储、加工和传输等活动的总称数据管理：数据收集、分类、组织、编码、存储、检索、传输和维护等环节是数据处理的基本操作数据库：长期储存在计算机内、有组织、可共享的数据集合数据库管理系统 DBMS：是为数据的建立、使用和维护配置的软件应用开发工具：是系统为应用开发人员和最终用户提供的高效率、多功能的应用生成器、第四代语言等各种软件工具应用系统：是一个实际可运行的存储、维护和提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体关系型数据库：是以关系数学模型来表示的数据数据仓库 DW：是面向主题、集成、不可更新、随时间不断变化的数据的集合数据挖掘 DM：是从大量、不完全、有噪音、模糊、随机的实际应
8、用数据中，提取银行在其中、人们事先不文档名称： Keep moving, and keep smiling!本资料由天涯浪子制作，仅供个人使用，欢迎来到共享天地! Date：2019-5-30/第 2 页，共 6 页知道的但又是潜在有用的信息和知识的过程通信线路：主要指传输介质，是计算机互相通信的物质基础独立功能的计算机：具有高速运算能力和内容存储能力，并由程序控制器操作过程的计算设备网络协议：是由国际组织制定的一些网络通信规则和约定网络服务：计算机网络中信息处理和资源共享的能力OSI/RM：是 ISO（国际化标准组织）在网络通信方面所定义的开放系统互联模型数据链路层：建立在物理传输能力基础上
9、，以帧为单位传输数据，主要任务是进行数据封装和数据连接的建立TCP/IP协议：包括两个子协议：TCP 协议（传输控制协议）和 IP协议（互联网协议） 。在 TCP/IP协议中，TCP协议是 IP协议的高层协议，TCP 在 IP之上提供了一个可靠的连接方式的协议。TCP 协议能保证数据包的传输及正确的传输顺序，并且它可以确认包头和包内数据的准确性。IP 协议为 TCP/IP协议集中的其他所有协议提供“包传输”功能自动推荐：可以按照客户购买商品的历史自动交叉销售的技术J2EE：是一组技术规范与指南，其中所包含的各类组件、服务架构及技术层次，均有共通的标准及规格，让各种依循 J2EE架构的不同平台之
10、间存在良好的兼容性，解决过去企业后端使用的信息产品彼此之间无法兼容，导致企业内部或外部难以互通的窘境PHP：是一种服务器端、跨平台、HTML 嵌入式的脚本语言ASP活动服务器网页：是微软公司开发的代替 CGI脚本程序的一种应用，可以与数据库和其他成寻进行交互，是一种简单、方便的编程工具JavaScript：是一种基于对象和事件驱动并具有安全性能的脚本语言事件驱动：在主页中执行了某种操作所产生的动作中间件：独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信企业应用集成：能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标
11、准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享，包括数据和功能集成数据集成：通过应用间的数据交换从而达到集成，主要解决数据的分布性和异构性问题，其前提是被集成应用必须公开数据结构，即必须公开表结构、表间关系、编码的含义等功能集成：通过互相调用对方的功能实现应用间的集成，其前提是被集成的应用必须提供能调用接口Web服务：是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这种模式为实现“软件作为服务”提供了技术保障Webservices：是描述一些操作（利用标准化的 XML消息传递机制可以通过网络访问这些操作）的接口，Webservices是用标准
12、、规范的 XML概念描述的，称为 Webservices的服务描述工作流：就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化” 。它主要解决的是“使用多个参与者之间按照某终于定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标，或者促使此目标的实现”网站规划：是在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划可行性研究：在进行项目投资、工程建设之前的准备性研究工作运行可行性：对方案在组织中获得合适程度的度量，也是人们对该系统的感觉的度量技术可行性：是企业、消费者和公共设施所拥有的技术水平是否支持大规模的电子商
13、务实施应用服务器：通过各种协议把商业逻辑暴漏给客户端的应用程序群件：是一个网络软件概念，定义了由一组人使用的应用程序内容管理子系统：CMS 是一种位于 Web前端或后端办公系统或流程间的软件系统目录服务器：主要用来管理放火墙内外的用户、资源和控制安全权限，同时为用户的通信和电子商务交易提供通道邮件服务器：在服务器硬件安装支持SMTP/POP3/ESMTP等标准互联网邮件服务协议的邮件服务器软件进行有关的配置和操作来实现在一个Internet/intranet邮件发送和接收等功能的通信构架消息服务器：由单个代理或一组协同工作的代理组成用于执行消息路由和传送服务搜索引擎：自动从网站内外部搜索信息经
14、过一定整理后，提供给用户进行查询的系统组织结构：是一个企业的组成，以及组成这些部分之间的隶属关系或者管理与被管理关系业务流程图：描述系统内各单位、人员间的业务关系、作业顺序和信息流向的图表数据流图：是一种描述数据通过系统的流程，以及该系统实施的工作或者处理过程的工具，主要描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称逻辑数据流图（DFD）外部实体：系统以外与系统存在联系的人或事物数据流：运动中的数据，是处理过程与系统环境间的通信数据元素；又基本项，是最小的数据组成单位数据流的流通量：单位时间内数据的传输次数系统设计：又物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和
15、概貌，并向用户单位作详细报告，在此基础上进行第二阶段设计详细设计，这两部分工作是互相联系的，需要交叉进行总体设计：在系统分析的基础上对整个系统的划分、机器设备的配置、数据的存储规律及整个系统实现规文档名称： Keep moving, and keep smiling!本资料由天涯浪子制作，仅供个人使用，欢迎来到共享天地! Date：2019-5-30/第 3 页，共 6 页划等方面进行合理的安排模块结构图：描述系统内各个组成部分的结构及其相互关系的图形，是结构化系统设计的一个主要工具，能表达已经被分解成若干个模块组成的系统结构的层次和通信关系模块：是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，可
16、以组合、分解和更换系统流程图：是用来描述系统物理模型的一种传统工具IPO图：是对每个模块进行详细设计的工具，是输入加工输出图的简称问题分析图（PAD）：是一种支持结构化程序设计的图形工具，具有顺序、选择和循环这三种基本成分过程设计语言 PDL：用于描述模块中算法和加工的具体细节，以便在开发人员之间比较精确地进行交流，由外层语法和内层语法构成UI设计：对软件的人机交互、操作逻辑、界面美观的整体设计模块化：按适当的原则把一个情况复杂、规模较大的程序系统划分为一个个较小的功能相关而又相对独立的模块高内聚：是模块内部组成部分之间的高联系程度，模块的聚合程度越高，其独立性也就越高低耦合：系统模块之间的相
17、互联系程度模块的扇入：一个模块与其直属上级模块的关系模块的扇出：一个模块对它的直属下级模块的控制范围数据库设计：是指对于一个给定的应用环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储数据，满足各种用户的应用需求CMM：指“能力成熟度模式” ，是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述关键过程方面：是一组相关联的活动，能力成熟度等级包含若干个对该成熟度等级至关重要的过程方面，它们的实施对达到该成熟度等级的目标起到保证作用极限编程：是一种针对业务和软件开发的规则，它的作用在于将两者的力量集中在共同的、可以达到的目标上量的轻重：用于软件过程
18、管理和控制得出程序量以外的文档量的多少RUP统一软件开发过程：是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论负荷测试：进行一些便捷数据的测试，是长时间在超负荷环境中进行程序是否能够担当压力测试：通过改变应用程序的输入，以对应用程序施加越来越大的负荷并测量在这些不同偶那个的输入时性能的改变稳定性测试：网站的运行中整个系统是否运行正常，目前没有更好的测试方案，主要采用将测试服务器长时间运转进行测试电子商务网站评价：根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估白盒测试：又结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照规格说明书的规定正常进行，
19、按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否能够按预定要求正确工作，而不顾及它的功能黑盒测试：又功能测试或数据驱动测试，是在已知产品所应具有的功能情况下，通过测试来检测每个功能是否都能正常使用灰盒测试：是介于白盒测试与黑盒测试之间，关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现电商涉及的活动：1 货物电子贸易和服务 2在线数据传递 3电子资金划拨 4电子证券交易 5电子货运单证6商业拍卖 7合作设计和工程 8在线资料 9公共产品获得电商的发展历程：1 基于 EFT的电商 2基于 EDI的电商 3基于 Internet的电商网络的特点：1 电子化 2交互化 3多媒体化安全电商系统标准：1
20、保密性 2完整性 3权威性 4保险性与传统保险比，网上保险的优点：1 免中介 2拉近了保险公司和保户间的距离 3多层次的信息发布系统服务的特点：1 开放性 2时效性 3资金物品管理的复杂性我国电商发展需解决的问题：1 安全性 2法律框架 3网络基础设施 4信息意识、观念的改变 5物流配送中心B2B特点：1 用户群固定，操作人的真实身份明确，客户信息真实可靠、详细准确 2有严格的访问权限控制，操作人有详细的责任规定 3传输的信息涉及商业机密或企业机密 4商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同、协议等B2C特点：1 用户群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全、简洁
21、、成本低，易于推广 2网上传输的信息可能涉及个人机密 3经常出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以方便时候使用一下 B2C的服务电商的竞争优势：1 突破时空局限，提高商业运作效率，降低成本 2提供丰富的信息资源，创造机会 3简化流通环节，降低流通成本，提高竞争力 4适用于大、中、小企业 5成本低 6库存少 7生产周期缩短电商对企业产生的具体影响：1 改变企业组织的结构2改变企业的运作方式 3改变企业的营销管理 4影响企业的结算方式 5改变企业竞争方式电子支付模型：1 支付系统无安全措施模型 2通过第三方经纪人支付模型 3电子现金支付模型 4简单加密支付系统模型 5SET模型电商对
22、物流的影响：1 电商将物流业提升到前所未有的高度 2消费者的地区分布分散化 3销售的商品标准化 4物流服务的社会化 5物流服务空间的拓展物流对电商的影响：1 物流现代化是电商的基础 2物流是电商概念模型的基本要素电商物流模式：物流一体化和第三方物流电商系统的安全要素：1 数据保密 2数据完整性 3身份验证 4授权 5不可抵赖和不可否认电商的安全策略：1 安全策略目标 2机构安全策略 3文档名称： Keep moving, and keep smiling!本资料由天涯浪子制作，仅供个人使用，欢迎来到共享天地! Date：2019-5-30/第 4 页，共 6 页系统安全策略安全性的层次：1 网
23、络节点的安全性 2通信的安全性3应用程序的安全性 4用户的认证管理 5安全管理常见的电商安全技术：1 密码技术 2访问控制 3防火墙技术 4数字时间戳 5虚拟专用网 6数字认证 7电商认证中心计算机硬件系统结构：1 运算器 2控制器 3存储器 4输入设备 5输出设备指令的类型：1 运算指令 2传送指令 3控制指令 4输入/输出指令 5特殊指令数据库技术的发展阶段：1 层次性 2网状型 3关系 4第三代数据系统的组成：1 数据库 2数据库管理系统DBMS（及其开发工具）3 应用系统 4数据库管理员 5用户数据库系统的特点：1 数据的共享性 2数据的结构化3数据的独立性 4数据的完整性 5统一数据
24、控制功能数据挖掘的功能：1 自动预测趋势和行为 2关联分析3聚类 4概念描述 5偏差检测计算机网络应具备的要素：1 通信线路 2独立功能的计算机 3网络协议计算机网络的组成：1 网络服务器 2网络工作站 3网络协议 4网络操作系统 5网络服务 6网络设备OSI/RM模型的层次：1 物理层 2数据链路层 3网络层4传输层 5会话层 6表示层 7应用层物理层提供的服务：1 物理连接 2物理服务数据单元顺序化 3数据电路标识数据链路层的功能：1 数据链路连接的建立与释放 2构成数据链路数据单元 3数据链路连接的分裂 4定界与同步 5顺序和流量控制 6差错的监测和恢复网络层的功能：1 建立和拆除网络连
25、接 2路径选择和中继 3网络连接多路复用 4分段和组块 5服务选择 6传输及流量控制传输层的功能：1 映像传输地知道网络地址 2多路复用与分割 3传输链接的建立与释放 4分段和重新组装5组块与分块会话层的功能：1 会话连接到传输连接的映像 2数据传送 3会话连接的恢复和释放 4会话管理 5令牌管理和活动管理表示层的功能：1 数据语法转换 2语法表示 3表示连接管理 4数据加密 5数据压缩常见的网络协议：1Telent 远程登录 2Ftp文件传输3Email电子邮件 4www服务 5SMTP简单邮件传输6Gopher信息服务 7Archie文件检索Internet技术中常用的技术：1TCP/IP
26、 协议 2 Intranet 3VPN（虚拟专用网）Intranet的特点：1 开放性和可扩展性 2通用性 3简易性和经济性 4安全性VPN的特点：1 安全保障 2服务质量保证 QOS 3可扩充性和灵活性 4可管理性Internet的接入技术：1 PSIN公用电话交换网 2 ISDN综合业务数字网 3 DNN 4 VDSL 5 ADSL非对称数字用户环路 6 Cable-Modem线缆调制解调器 7 PON无源光网络 8 LMDS 9 LANWeb的特点：1 图形化，易于导航 2与平台无关 3分布式 4动态 5交互电商网站的基本功能：1 产品展示（分类和索引目录与产品的搜索引擎）2 售后服务
27、3网上培训 4网上订购 5网上结算电商主流技术平台：1 Microsoft.NET 2 J2EEMicrosoft.NET的特点：1 软件变服务 2基于 XML的共同语言 3融合多种设备和平台 4新一代的人机界面J2EE的优势：1 为搭建具有可伸缩性、灵活性、易维护性的商务系统提供了良好的机制 2保留现存的 IT资产搞笑的开发 3支持异构环境 4可伸缩性 5稳定的可用性J2EE的 4层模式：1 运行在客户端机器上的客户层组件 2运行在 J2EE服务器上的 Web层组件 3运行在J2EE服务器上的业务逻辑层组件 4运行在 EIS服务器上的企业信息系统层软件PHP的特点：1 执行速度快 2具有很好
28、的开放性和可扩展性 3支持多种主流与非主流的数据库 4面向对象编程 5具有丰富的功能 6具有可伸缩性与 HTML相比，ASP 网页的特点：1 利用 ASP文件可以突破静态网页的一些功能限制，实现动态网页技术2ASP文件是包含在 HTML代码所组成的文件中，易于修改和测试 3服务器上的 ASP解释程序会在服务器端制定 ASP程序，并将结果以 HTML格式传送到客户端浏览器上，因此使用各种浏览器都可以正常浏览 ASP所产生的网页 4ASP提供了一些内置对象，使用这些对象可以使服务器端脚本功能更强 5ASP可以使用服务器端 ActiveX组件来执行各种各样的任务JSP的特点：1 一次变异，多次、多处
29、运行，代码的执行效率高 2组件的重用性 3将内容的生成和现实进行分离JavaScript的特点：1 脚本编写语言 2基于对象的语言 3简单性 4安全性 5动态性 6跨平台性中间件的特点：1 中间件使用应用系统的开发更加简便，开发周期进一步缩短，在减少了系统的维护、运行和管理的工作量的同时，还减少了计算机总体费用的投入 2中间件作为新层次的基础软件，其重要作用是将不同时期、在不同操作系统上开发应用软件集成起来，彼此能能够天衣无缝地整体协调工作企业应用集成的两个维度：1 从集成的深度上来说：A数据的集成 B应用程序的集成 C业务流程的集成 2从集成的广度来看：A 部门内部的信息系统集成和人员结构的
30、调整 B部门之间的信息系统集成和关系的调整 C企业级的信息系统集成和组织结构的调整 D与有稳定关系的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程的集成 E与随即遇到的合作伙伴之间的信息系统实现面向业务过程集成Web服务的特点：1 客户端访问 Web服务只需要通过Internet标准协议 2Web服务可以被 XML语言进行详尽的描述 3Web服务具备通信协议标准性和服务自描述性，使用 Web服务可以开发出松耦合的分布式应用程序来工作流管理的优点：1 提高企业运营效率，改善企业资源利用 2提高企业运作的灵活性和适应性 3提高工文档名称： Keep moving, and keep smiling!本资料
31、由天涯浪子制作，仅供个人使用，欢迎来到共享天地! Date：2019-5-30/第 5 页，共 6 页作效率，集中精力处理核心业务 4跟踪业务处理过程5量化考核业务处理的效率，减少浪费，增加利润 5充分发挥现有计算机网络资源的作用工作流的类型：1 基于 Domino 2基于消息中间件 3基于微软平台 4基于 J2EE网站规划的内容：1 建设网站前的市场分析 2建设网站的目的及功能定位 3网站技术解决方案 4网站内容规划 5网页设计 6网页维护 7网站测试 8网站发布与推广 9网站建设日程表 10费用明细电商网站的生命周期：1 系统规划 2系统分析 3系统设计 4系统实施 5系统运行和维护电商可
32、行性分析分类：1 社会 2经济 3技术需求可行性分析需要考虑：1 功能需求 2性能需求 3资源和环境需求 4可靠性需求 5安全保密需求 6用户界面需求 7成本消耗与开发进度需求 8预先估计的可扩展性需求可行性研究包括的阶段：1 机会可行性研究 2初步可行性研究 3详细可行性研究 4形成可行性研究报告可行性研究的内容：1 运行可行性 2技术可行性 3经济可行性 4社会环境可行性电商面临的安全问题：1 保密性 2认证 3完整性 4不可否认性电商网站设计要求：1 良好的可扩充性 2高效率的并发处理能力 3强大的管理能力 4与企业内部的系统紧密联系 5确保每天提供 24小时服务 6良好的容错性能 7支
33、持多种客户终端 8安全的运行环境电商网站基本构件：1 应用服务器 2工作流和群件子系统 3内容管理子系统 4目录服务器 5性能优化工具6邮件和消息服务器 7个性化信息服务 8搜索引擎 9安全服务器 10网站服务器电商网站服务规范：分为服务类和商品类服务类服务规范：1 完善的消费者帮助中心 2完整的隐私权保护政策 3优质的客户服务商品类服务规范：1 保护消费者合法权益 2提供优质的客户服务 3建立良好的订单处理流程 4建立规章制度 5安全保障 6加强信息监管 7保护隐私权 8保护知识产权搜索引擎的工作原理：1 搜索信息 2整理信息 3接受查询网站系统分析特点：1 网站成为信息系统中重要和关键部分
34、 2将原有的管理变为浏览器/服务器模式 3扩展到电商功能，新的营销管理方式 4新系统会涉及业务流程的重组 5系统管理方式变化为网络化管理系统分析任务分为：1 系统调查 2网上能开展的业务分析 3目标客户调查与分析 4竞争对手调查与分析 5电商网站的市场定位组织结构与功能分析的要求：1 了解组织的目标及其战略规划 2了解组织机构及其每部分的功能 3了解相关部门职能上的各种联系 4分析组织结构的合理性 5分析组织机构设置的合理性 6发现其中问题 7提出改进的意见业务流程调查的基本步骤：1 通过调查掌握基本情况2描述现有业务流程 3确认现有业务流程 4对业务流程进行分析 5发现问题，提出解决方案 6
35、提出优化后的业务流程绘制数据流图的注意事项：1 关于层次的划分 2检查数据流图的正确性 3提高数据流图的易理解性网站基本架构的设计步骤：1 确定电商网站的功能定位 2确定网站的收费对象和规则 3确定网站栏目的功能 4确定网站的信息流和控制流 5网站后台管理 6网站数据库设计系统设计的主要内容：1 总体设计 2详细设计 3编写系统设计说明书系统设计过程中优先考虑的问题：1 如何将一个系统划分为多个子系统 2每个子系统如何划分为多个模块3如何确定子系统之间、模块之间传输数据及其调用关系 4如何评价并改进模块结构的质量系统设计的主要工作：1 总体设计 2代码设计和设计规范的制定 3系统物理配置方案设
36、计 4数据存储设计5计算机处理过程设计系统设计应遵循的原则：1 系统性 2灵活性 3可靠性4经济性提高系统可靠性的途径：1 选取可靠性较高的主机和外部设备 2硬件结构的冗余设计 3对故障的检测处理和系统安全方面的措施系统设计的基本方法：1 结构化设计的方法 2模块结构图 3系统流程图 4IPO图 5控制流程图结构化设计方法的特点：1 相对独立、功能单一的模块结构 2“块内联系大、块间联系小”的模块性能标准 3采用模块结构图的描述方式模块四要素：1 输入和输出 2处理功能 3内部数据 4程序代码目前用于描述模块内部处理过程的方法：1 结构化英语方法 2决策树方法 3判断表方法 4算法描述语言框图
37、的三种基本成分：1 处理步骤（矩形）2 条件判断（菱形）3 控制流（箭头）软件系统的架构有两个要素：1 系统从整体到部分的最高层次的划分 2建造一个系统所作出的最高层次的、以后难以更改的、商业和技术的决定构架设计应考虑的因素：1 程序的运行是结构方面的考虑：A 需求的符合性 B总体性能 C运行可管理性 D与其他系统接口兼容性 E与网络、硬件接口兼容性及性能 F系统安全性 G系统可靠性 H业务流程的可调整性 I使用方便性 J构架样式的一致性 2源代码的组织结构方面的考虑：A 开发可管理性 B可维护性 C可扩充性 D可移植性 E需求的符合性软件架构设计要到的目标：1 可靠性 2安全性 3可升级性
38、4可定制化 5可扩展性 6可维护性 7客户体验 8市场时机UI的设计原则：1 用户原则 2信息最小量原则 3帮助和提示原则 4媒体最佳组合原则 5简易性原则 6一致性原则 7从用户的观点考虑原则 8有序性原则 9安全性原则 10灵活性原则 11人性化原则UI的界面设计的质量评价标准：1 界面设计是否有利于用户目标的完成 2界面学习和使用是否容易 3界面使用效率高低 4设计的潜在问题UI的界面品质标准：1 实用性 2有效性 3易学习性 4系统设备及功能使用面 5用户满意程度文档名称： Keep moving, and keep smiling!本资料由天涯浪子制作，仅供个人使用，欢迎来到共享天地
39、! Date：2019-5-30/第 6 页，共 6 页人机界面交互应遵循的原则：1 一致性 2兼容性 3适应性 4指导性 5结构性模块的划分要注意的问题：1 模块在整个系统中的作用及其更换的可能性和必要性 2保持模块在功能及结构方面有一定的独立性和完整性 3模块间的接合要素要便于连接与分离 4模块的划分不能影响系统的主要功能模块结构的设计原则：1 高内聚 2低耦合 3模块分解4模块的扇入和扇出数据库设计的基本步骤：1 需求分析阶段 2概念设计阶段 3逻辑设计阶段 4物理设计阶段 5数据库实施阶段 6数据库运行和维护阶段数据库设计技巧：1 设计数据库之前（需求分析阶段）：A 理解客户需求 B了
40、解企业业务 C重视输入/输出 D创建数据字典和 E-R图表 E定义标准的对象命名规范2表和字段的设计（数据库逻辑设计）：A 表设计原则 B字段设计原则 3选择键和索引（数据库逻辑设计）：A 键选择原则 B索引使用原则 4数据完整性设计（数据库逻辑设计）：A 完整性实现机制 B用约束而非商务规则强制数据完整性 C强制指示完整性 D使用查找控制数据完整性 E采用视图 5其他设计技巧：A避免使用触发器 B使用常用英语 C保存常用信息 D包含版本机制 E编制文档 F测试、测试、反复测试 G检查设计PowerDesigner数据库设计工具的功能组成：1DataArchitect 2ProcessAnal
41、yst 3 AppModeler 4ODBC AdministratorPowerDesigner的 4种模式文件：1 概念数据模型 CDM 2物理数据模型 PDM 3面向对象模型 OOM 4业务程序模型 BPMCMM体系结构：1 框架：CMM 为软件企业的过程能力提供了一个阶梯式的进化框架，界提共有 5级，第一级实际上是一个起点，从第二级起，每一个低的级别实现均是高的级别实现的基础：A 初始级 B可重复级 C定义级 D管理级 E优化级 2结构：除第一级外，CMM的每一集都是俺完全相同的结构构成的，都同意按 6个公共属性进行组织：目标实施保证实施能力执行活动度量分析实施验证XP的核心思想：极限
42、编程强调将任务/系统细分为可以在较短周期解决的一个个子任务/模块，并且强调测试、代码质量和及早发现问题XP的 4个核心价值：1 沟通 2简单 3反馈 4勇气XP的软件开发过程：1 极限的工作环境 2极限的需求3极限的设计 4极限的编程 5极限的测试统一软件开发过程 RUP核心概念：1 在 RUP流程图中，角色用来描述某个人或者一个小组的行为与职责 2活动是一个有明确目的的独立工作单元 3弓箭是活动生成、创建或修改的一段信息RUP的开发过程阶段：1 初始阶段 2细化阶段 3构造阶段 4支付阶段统一软件开发过程 RUP的核心工作流：1 商业建模 2需求 3分析和设计 4实现 5测试 6部署 7配置
43、和变更管理 8项目管理 9环境电子商务网站的测试方法：1 功能测试 2性能测试 3安全性测试 4稳定性测试 5浏览器兼容性测试 6可用性/易用性测试 7链接测试 8代码合法性测试一个高质量的 Web体系架构应该做的方面：1Web 体系内部网络畅通无阻，IT 架构各部分保持正擦汗功能稳定运行 2Web应用服务能够通过广域网和 Internet迅速而正确地传递给用户网站管理的基本内容：1 用途分析和报告管理 Web网站 2链接分析 3跟踪和管理 Web网站的活动 4带宽、性能测试 5安全性电商网站评价的作用：对于被评价的电商网站，可以扩大知名度，吸引新用户，增加保持力和忠诚度，了解行业竞争状况，促
44、使网站更加重视客户的满意度对于测评机构和屏蔽网站，监督促使电商网站的经营逐渐趋于规范和完善，使之关于网站的评价及其评价指标对网站经营管理者具有指导意义，起到了电商网站评价的作用对于顾客，可以根据中立的网站评价结果，获得可靠的各个商务网站的评价信息，从而降低信息搜寻成本，并且有助于更方便、更迅速地选择合适的网站进行商务活动或获得最好的服务电商网站评价的类型：根据网站评价的方法不同，分为网站流量指标评价、专家评价、问卷调查评价和综合评价根绝被评价网站的行业范围不同，分为综合型网站评价和专业性网站评价根据网站评价活动的组织者不同，分为官方或非官方的行业性评测机构、商业性的专业评比网站、各类咨询调查公司及有关的媒体、民间的“品网”功能测试方法：白盒测试黑盒测试灰盒测试
