1、名词解释1.电子商务： 利用有限的计算机硬件设备，软件和网络基础设施，通过一定的协议链接起来的电子网络环境进行各式各样商务活动的总称。2.interet:链接无数个遍及全球范围内的广域网和局域网的互联网路。3.B2B： 商业机构试用网络或各种商务网络向供应商订货和付款。4.B2C： 电子商务是以网络为主要手段，用商家或者企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商业模式。5.C2C:通过为买卖双方提供一个交易平台，使卖方可以主动提供商品拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。6.B2G： 指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。7.电子支付： 是客户首先以一定金额的现金过存款从发卡人处兑换得
2、代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将数据直接移动给支付对象。8.银行卡: 是商务银行向社会公开发行，具有消费信用，转账结算，存取现金的全部过部分功能，作为支付结算工具的各种卡的统称。9.电子现金： 是一种以数据形式流通能被消费者和商家普遍接受，通过互联网购物使用的数字化货币。10.电子支票： 是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子支付形式。11.智能卡： 是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块一厘米左右的芯片，具有存储信息和进复杂运算的功能。12.物流 ：物质资料从供给者的物理运动，主要是创造时间价值和尝试价值，有时也创造一定的加工价
3、值的活动。13.数据保密： 保证网络上传送的数据信息不被第三方监视的窃取并使用该数据。14.数据完整性： 要保证在公共的网络上传递的数据信息不被篡改。15.防火墙： 一种位于两个或者多个网络间实施网络之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机过局域网安全的防护措施的总称。16.CA 证书： 用认证授权中心发行的数字证书。17.虚拟专用网： 用于网络交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全的信道，用于电子数据交换。18.信息检索： 指间信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关的过程。19.指令： 是指示计算机执行某种操作的命令。20.程序： 是由有序排列的指令组成的。21.数
4、据库 ：长期存储在计算机内，有组织，可共享的数据集合。22.数据管理系统 DBMS： 是为数据库的建立，使用和维护配置的软件。23.数据仓库： 面向主题，集成，不可更新，随时间二维表的形式来描述数据。24.数据挖掘： 从大量，不完全，有噪声，模糊，随机，的实际应用数据中，提取隐含在其中，人们事先不知道但又是潜在有用的信息和知识的过程。25.OSI/RM： 是 ISO 在网络通信方面所定义的开放系统互连模式。26.TCP/IP： 包括两个协议一个是 TCP 协议传输控制协议，一个是IP 协议互联网协议。27.数据链路层： 建立在物理传输能力基础上的，以帧为单位传输数据，它的组要任务就是进行数据封
5、装和数据连接的建立。28.中间件： 是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户服务机服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信。29.企业应用集成： 能将业务流程，应用软件，硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间实现无缝集成，使他们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。30.工作流： 业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化。31.WEB 服务： 是一种可以用来解决垮网络应用集成问题的开发模式，这种模式为现实软件作为服务提供了技术保障。32.数据集成 ：通过应用间的数据交换从而到达集成。主要解决数据的分布性和异构
6、性问题，其前提是被集成应用必须公开数据结构。33.功能集成： 通过相互调用对方的功能实现应用间的集成，其前提是被集成的应用必须提供功能调用接口。34.Webservice:是描述一些操作接口。35.网站规划： 在网络建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站设计中的技术 内容 费用 测试 维护等做出规划。36.可行性研究： 在进行项目投资 工程建设之前的准备性研究工作。它是经济活动中常使用的一种决策程序和手段，也是投资前必要的环节。37.需求分析： 包括需求的获取 分析 规格说明 变更验证 管理的一系列需求工程。38.运行可行性 ：是对方案在组织中的合适程度的度量，也是人们对
7、该系统的感觉的度量。39.应用服务器 ：是通过各种协议把商业逻辑暴露给客户端的应用程序。它提供了访问商业逻辑的途径以供客户端应用程序使用。40.群件： 是一个网络软件概念，它定义由一组人使用的应用程序。是希望由网络连接着的用户能够通过网络相互操作，作为一个整体来提高组的成产率。41.内容管理子系统 ：一种位于 WEB 前端和后端办公系统或流程之间的软件系统。42.系统设计： 又称物理设计，系统设计通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位做详细报告，在此基础上进行第二阶段设计详细设计，这两部分需要交叉进行。43.业务流程图： 是描述系统内给单位 人员之间
8、的业务关系，作业顺序和信息流向的图表。44.数据流图： 一种描述数据通过系统的流程，以及该系统实施的工作或者处理过程的工具。45.数据元素 ：又称基本项，是最小的数据组成单位，也是不可再分的数据单位。46.数据流的流通量： 指出单位时间被数据的传输次数，可以估算出平均最高或者最低流量个是多少，以及高峰时期的流通量等。47.模块结构图 ：用于描述系统模块结构的图像工具，它不仅描述了系统的子系统结构与分成的模块结构，还清楚地表示了每个模块的功能，而且直观的反映了块内联系和快间联系等特征。48.模块 ：组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它的特点是可以组合 分解和更新。49.系统流程图： 是用
9、来描述系统物理模型的一种传统工具。50.IPO 图： 是对每个模块进行详细设计的工具，它是输入加工输出图的简称。51.问题分析图 PAD： 一种支持结构化程序设计的图形工具，可以用来取代前面所述的控制流程图。52.UI 设计： 对软件的人机交互 操作逻辑 界面美观的整体设计。53.高内聚： 所谓高内聚指的是模块内部各种组成部分之间的高联系程度。54.耦合： 指系统模块之间的相互联系程度。55.模块的扇入系数 ：指其直接上级模块的个数.56.数据库设计： 是指对于一个给定的应用坏境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够有效的存储数据满足各种用户的应用需求。57.CMM： 指“能
10、力成熟度模式”一种应用于评价软件承包能力并帮助改善软件质量的方法，侧重于软件开发过程的管理及工程能力的提高也评估。58.极限编程 XP： 是一门针对业务和软件开发的规则，它是作用于将两者的力量集中在共同的可以达到的目标上。59.统一软件开发过程 ：是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。60.白盒测试： 也称结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照说明书的规定正常进行按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作，而不顾它的功能。61.黑盒测试 ：功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能情况下，通过测试来检验每个
11、功能是否能正常使用。62.负荷测试： 进行一些边界数据的测试是长时间的超负荷环境中运行，程序是否能够承担。63.电子商务网站评价： 是根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站运行状况和工作质量进行评估。64.WWW 服务器 ：是一些连入互联网的计算机，这些计算机包含有大量的文件，这些文件的所有者通过的链接使这些文件为大众共享。65.数字证书： 在网上进行信息交流及商务活动的身份证明。在电子交易的各个环节 交易各方都需要验证双方数字证书的有效性，从而解决相互间的信任问题。66.网上银行 ：将客户的电脑终端链接至银行网站，现实将银行服务直接送到客户办公室过家中的服务系统，使客户足不出户就可
12、以享受到综合 统一安全实时的银行服务。67.URL 统一资源定位器： 是在一个计算机网络中用来标示定位某个主页地址，即用来定位信息资源所在位置。补充：68.B2B 网站： B2B 网站是指提供企业对企业间电子商务活动平台的网站。69.IP 地址： IP 地址是用于区分 Internet 上各个主机的一种数字编码。70.域名解析： 域名解析是在域名系统中，把一个域名翻译成 IP 地址的过程。71.网站目标 ：网站目标电子商务网站发展的定位和远景描述，是指导网站设计的宏观依据。72.网络系统安全备份： 网络系统安全备份是指对整个网络系统的重要数据和系统信息进行备份.73.隧道协议： 是一种网络安全
13、协议，它可以利用一种网络协议来传输另一种网络协议。它设计三种网络协议，即网络隧道协议，隧道协议下面的承载一些和隧道协议所承载的被承载协议。74.网站的链接结构： 是指页面之间相互连接的拓补结果，它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。75.页面布局： 页面布局也称为页面构图设计，其主要任务是将 Web 页面合理分割成用于安排文字，图像等各种屏幕元素的区间。76.入侵检测: 通过从计算机网络或计算机系统中的若干关键点收集信息并对其进行分析,以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和遭到攻击的迹象.77.域名服务器: 装有域名系统的主机 .78.域名解析: 在域名系统中，把一个域名翻译成 IP
14、 地址的过程，称为域名解析79.单证: 单证亦称商贸单证，它是指所有商贸文件、票据、凭证、和许可证的总称80.页面平衡: 所谓页面平衡是以页面中心为支点，页面的上、下、左、右在份量上应给人以匀称的感觉，不会使人感觉到页面的某些地方特别拥挤，而有的地方又特别空旷81.访问控制: 访问控制是通过一组机制来控制不同级别的主体 ,对受保护的网络资源客体的不同级别的授权访问.82.支付网关: 位于 Internet 和银行专网之间，将不安全的 Internet 上的交易信息传给安全的银行专网，起到隔离和保护专网的系统。83.CGI:指公共网关接口,是服务器端的应用程序和 Web 服务器之间的标准接口,定
15、义了 Web 服务器与外部应用程序共享信息的方法.84.域名: 有一定含义的,与 IP 地址建立有对应关系的,用来识别网络上各个计算机的字符型标识.85.电子证书: 是担保个人,计算机或组织的身份和密匙所有权的电子文档.86.需求分析: 对企业的各个部门,从客户 ,销售,售后服务,企业事务处理流程等不同方面进行调查,分析.从中整理,提炼出符合企业实际情况的网站建设需求.87.虚拟主机 :指通过使用特殊的软硬件技术,把一台计算机分成若干台虚拟的主机,每个主机都具有独立的域名和 ip 地址(或共享 ip 地址),并具有完整的 internet 服务器功能.88.（网站的）可扩展性: 指网站的规模扩
16、大不会对现有的设备和技术有太大的冲击,而是在现有的状况下比较容易地加以改动.89.异常发现技术: 假设所有的入侵行为都是与正常行为不同的 ,如果建立了系统正常行为的轨迹,那么在理论上可以把所有与正常轨迹不同的系统状态认定为入侵行为.90.入侵陷井: 专门为了引诱入侵者而设置的 假的服务器.91.PHP:是一种被广泛使用的开发源代码的多用途脚本语言,PHP 脚本运行在服务器,可跨平台嵌入 HTML 代码中.PHP 支持访问多种数据库,是一种面向对象的功能全面的服务器端脚本语言.26IP 地址包含两部分： 网络号和主机号。27建立电子商务网站的目的 一是信息发布及塑造企业形象，二是从事电子商务活动
17、。28网站内容和功能设计过程包括两个步骤 ，首先要建一个所需的内容和功能的清单，然后确定内容如何分组和命名。29在为网站设计导航系统时 ，应最低限度地保证每个网页至少有一个指向主页的链接。30网站设计的基础 和依据是需求分析。31建立网站的链接结构有两种基本方式 ，分别是树状链接结构和星状链接结构。32被称为企业在网络上的商标的是 域名 。33在将电子商务网站登记到搜索引擎之前要完成的一项重要工作是选择网站的关键字。34为保证电子商务网站可靠、高效地运行，对电子商务网站的维护工作是其投入运营后必须面临的长期任务。35网站的升级并不是对网站的重建，而是要对现有资源加以充分利用，保护即往的投资。2
18、1统一软件开发过程（RUP）是一个面向对象且基于网络的程序开发方法。22以二维表格作为数据模型的数据库称为 关系数据库。23 建设电子商务网站的主流技术平台有 Microsoft.NET 和 J2EE。24电子商务网站的可行性分析包括： 社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和运行可行性。25在公开密钥密码体系中，一般用公钥来进行加密，用私匙进行签名。26随着电子商务的发展，现在主流的电子商务物流模式为：物流一体化和第三方物流。27数据与数据流程分析的主要任务是绘制数据流图和组织数据字典。28IIS 是一种十分流行的 Web 服务器软件。29由国际组织制定的一些网络通讯规则和约定称为 网络协议
19、 。30电子商务环境中使用的在线支付方式主要包括 ：银行卡、电子现金、电子支票和智能卡。简答题1.简述 B2B 的特点？答 1 用户群固定，操作人的真实身份明确客户信息真实可靠详细准确2 有严格的访问权限控制操作人有详细的责任规定 3 传输的信息涉及商业机密或企业机密 4 商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同协议等2.简述 B2C 的特点？1.用户群体大，所采用的商务省份正信息安全等方面的技术和管理办法必须安全方便快捷成本低易于推广2.网上传输的信息可能涉及个人机密 3 经常出现一次性客户3.简述电子商务的优点？1 电子商务将传统的商务流程数字化电子化让传统的商务流程转化为电子流信息流突
20、破了时间空间的局限提高了商业运作的效率 降低了成本2 电子商务是基于互联网的一种商务活动互联网本身具有开放性全球性特点电子商务可为企业个人提供丰富的信息资源为企业创造更多的商业机会3 电子商务简化了企业与企业企业与个人之间的流通环节最大限度的降底了流通成本能有效的提高企业在现代商业活动中的竞争力4 电子商务对大中型企业有利因为大中型企业的需要买卖交易活动多实现电子商务能有效的进行管理和提高效率 对小中型企业同样有力它可以使企业以相近的成本进行网上交易提高了中小企业的竞争力5 成本低廉化6 库存减少7 生产周期缩短4.简述电子商务对企业产生的影响？1 改变企业组织的结构2 改变企业的运作方式3
21、改变企业的营销管理4 影响企业的结算方式 5 改变企业的竞争方式5.简述中国物流面临的主要问题？1 物流市场分散，企业规模小2 管理手段落后效率低下无法充分发挥现有网络优势3 大部分企业还未能实现现代化的物流管理4 物流业务模式简单技术含量上附加价值低5 物流企业员工的素质很低6.简述电子商务系统的安全要求包括几个方面？1 数据保密2 数据完整3 身份验证4 授权5 不可抵赖和不可否认6 软件资源或网址免受病毒的侵害和黑客的攻击7.简述电子商务安全策略？答 1 安全策略目标 2 机构安全策略 3 系统安全策略策略 电子商务系统安全策略包括 1 网络节点的安全性 2 通信的安全性 3 应用程序的
22、安全性 4 用户的认证管理 5 安全管理7.电子商务安全技术？1 密码技术2 访问控制3 防火墙技术4 数字时间戳5 虚拟专用网6 数字认证7 电子商务认证中心8.简述计算机硬件系统的组成？1 运算器 2 控制器 3 存储器 4 输入设备 5 输出设备9.简述常见的网络协议包括哪些？1 TCPIP 协议 2 远程登录协议 3 文件传输协议 4 电子邮件服务5WWW 服务 6 简单邮件传输协议 7 信息服务 8 文件检索服务10.简述 VPN 的特点？答 1 安全保障 2 服务质量保障 3 可扩充性和灵活性 4 可管理性11.简述 INTERNET 的特点答 1 开放性和可扩展性 2 通用性 3
23、 简易性和经济性 4 安全性12.数据库系统的组成？答 1 数据库 2 数据库管理系统及开发工具 3 应用系统 4 数据库管理员5 用户13.数据库系统的功能？答 1 数据定义 2 数据操作 3 数据控制14.数据库系统的特点？答 1 数据的共享性 2 数据的结构化 3 数据的独立化 4 数据的完整性 5统一数据控制功能15.简述电子商务网站的基本功能？答 1 产品展示 （1）分类和索引目录（2）产品的搜索引擎（3）自动推荐 2 售后服务 3 网上订购 4 网上结算16.简述工作流的分类？答 1 基于 DOMINO 的工作流管理系统 2 基于消息中间件的工作流管理系统 3 基于微软平台的工作流
24、管理系统 4 基于 J2EE 的工作流管理系统系统17.简述工作流的优点？答 1 提高企业的运营效率 2 改善企业资源利用 3 提高企业运作的灵活性和适应性 4 提高工作效率 5 集中精力处理核心业务 6 跟踪业务处理过程 7 量化考核业务处理的效率减少浪废增加利润 8 充分发挥现有计算机网络资源的作用18.简述 WEB 服务的特点？答 1 WEB 服务通过因特网的标准协议就可以被客户端所访问 2WEB 服务可以被 XML 语言进行详尽的描述 3web 服务具备通信协议标准性和服务自描述性19. J2EE 的优势？答 1 保留现存的 IT 资源 2 高效的开发 3 支持异构环境 4 可伸缩性
25、5 稳定的可用性20.PHP 功能的特点？答 1 执行速度快 2 具有很好的开放性和可扩展性 3 数据库支持 4 面向对象编程 5 具有丰富的功能 6 可伸缩性 7 功能全面21.简述电子商务网站规划的内容？答 1 建设网站前的市场分析 2 建设网站的目的及其功能定位 3 网站技术解决方案 4 网站内容规划 5 网页设计 6 网站维护 7 网站测试 8网站发布与推广 9 网站建设日程表 10 费用明细22.电子商务网站的生命周期？答 1 系统规划阶段 2 系统分析阶段 3 系统设计阶段 4 系统实施阶段5 系统运行和维护阶段23.简述对电子商务进行可行性分析应考虑的方面？答 1 功能需求 2
26、性能需求 3 资源和环境需求 4 可靠性需求 5 安全保密需求 6 用户界面需求 7 成本消耗与开发进行需求 8 预算估计的可扩展性需求24.简述可行性研究分为哪几方面？答 1 运行可行性 2 技术可行性 3 经济可行性 4 社会环境可行性25.简述电子商务网站设计要求有哪些？答 1 良好的可扩展性 2 高效率的并发处理功能 3 强大的管理功能 4与企业内部的系统紧密联系 5 确保每天提供 24 小时服务 6 良好的容错性 7 支持多种客户终端 8 安全的运行环境26.电子商务网站的基本构件？答 1 应用服务器 2 工作流和群件子系统 3 内容管理子系统 4 目录服务器 5 性能优化工具 6
27、邮件消息服务器 7 个性化信息服务 8 搜索引擎 9 安全服务器 10 网站服务器27.商品的服务规范？答 1 保护消费者合法权益 2 提供优质的客户服务 3 建立良好的订单处理流程 4 建立规章制度 5 安全保证 6 加强信息监督 7 保护隐私权8 保护知识产权28.简述网站系统分析的特点？答 1 网站成为信息系统中重要和关键部分 2 将原有的管理变为浏览器服务器模式 3 扩展到电子商务功能新的营销管理方式 4 新系统会涉及业务流程的重组 5 系统管理方式变化为网络化管理29.简述网站基本构架设计的主要步骤答 1 确定电子商务网站功能定位 2 确定网站的收费对象和收费规则3 确定网站栏目的功
28、能 4 确定网站的信息流和控制流 5 网站的后台管理 6 网站的数据库管理30.简述系统设计的主要工作有哪些 ？答 1 总体设计 2 代码设计和设计规范的制定 3 系统物理配置的方案设计 4 数据存储设计 5 计算机处理过程设计31.简述系统设计应遵循的原则 ?答 1 系统性 2 灵活性 3 可靠性 4 经济性32.建树结构化设计方法的特点？答 1 相对独立功能单一的模块结构 2 块内联系大，块间联系小的模块性能标准 3 采用模块结构图的描述方式33.简述模块的四个要素？答 1 输入和输出 2 处理功能 3 内部数据 4 程序代码34.简述系统构架评定的主要遵循原则？答 1 模块的最大重用度
29、2 跟系统稳定性相关的模块能进行透明的封装3 跟系统相关的类库或函数足够简单35.简述的设计原则？答 1 用户原则 2 信息最小量原则 3 帮助和提示原则 4 媒体最佳组合原则 5 简易性原则 6 一致性原则 7 从用户的观点考虑原则 8 有序性原则9 安全性原则 10 灵活性原则 11 人性化原则36.简述网站系统设计的步骤？答 1 确定电子商务网站功能定位 2 确定网站的收费对象和收费标准 3确定网站栏目的功能 4 确定网站的信息流和控制流 5 网站的后台管理6 网站的数据库设计37.简述系统分析的主要任务？答 1 系统调查 2 网上能开展的业务分析 3 目标客户调查与分析 4 竞争对手调
30、查与分析 5 电子商务网站的市场定位38.论述电子商务与物流的关系？答电子商务的发展竟给物流带来新的变化 1 消费者的地区分布分散化2 销售的商品标准化 3 物流服务的社会化 4 物流服务空间的拓展物流也影响或引导着电子商务的发展 1 物流现代化是电子商务的基础 2 物流是电子商务概念的模型的基本要素39.简述操作系统的主要功能？答 1 处理器管理 2 存储管理 3 文件管理 4 设备管理40.简述 Microsoft.NET 的技术特征？答 1 软件变服务 2 基于 XML 的共同语言 3 融合多种设备和平台 4 新一代的人机界面41.试述电子商务总体安全策略？答：电子商务总体安全策略包括
31、1 安全策略目标 2 机构安全策略 3 系统安全策略。应用程序的安全性用户的认证管理和安全管理五个层次1 网络结点的安全 a 防火墙 b 防火墙安全策略 c 安全操作系统 2 通讯的安全性 a 数据通讯 b 安全链路 3 应用程序的安全性 4 用户的热闹证管理 a 身份认证 bCA 证书 5 安全管理42.简述电子商务环境下使用的在线电子支付方式？答 1 银行卡 2 电子现金 3 电子支票 4 智能卡43.简述数据挖掘的功能？答 1 自动预测趋势和行为 2 关联分析 3 聚类 4 概念描述 5 偏差检测44.简述可行性研究包括哪几个阶段？答 1 机会可行性研究 2 初步可行性研究 3 详细可行
32、性研究 4 形成可行性研究报告45.简述电子商务网的市场定位包括哪些内容？答 1 市场定位分析的主要工作企业已有和潜在的竞争优势的挖掘与分析与对手相比有竞争力的产品及服务优势的筛选与确认决定企业竞争性市场定位 2 竞争性分析确定本企业优势 3 竞争对手网站内容结构与运行效果分析确定本企业网站架构 4 新产品市场开拓分析确定未来发展方向46.常见的电子商务支付模式有哪些?答 1 支付系统无安全措施模式 2 通过第三方经纪人支付模式 3 现金支付模式 4 简单加密支付模式 5SET 模式47.简述业务流程调查的基本步骤?答 1 通过调查掌握基本情况 2 描述现有业务流程绘制业务流程图 3确认现有业
33、务流程 4 对业务流程进行分析知识和经验支持 5 发现问题提出解决方案 6 提出优化后的业务流程48.简述消息服务器的主要功能？答 1 验证用户及其想要执行的授权操作 2 建立与客户机的通信通道3 从生产着客户机接受消息，然后将消息置于其各自的物理目标中 4将消息路由并传送到一个或多个消费者客户机 5 确保传送可靠 6 提供用来监视系统性能数据49.简述信息检索的优点？答 1 对用户而言所查即所得 2 可以让电子商务的管理者了解访问者的意图 3 符合电子商务使用者的习惯 4 可以提升网站信息价值 5 网站专业性的象征1.简述电子商务的发展历程电分为 3 个阶段：1】基于 EFT 的电子商务 2
34、0 世纪 70 年代。2】基于 EDI 的电子商务 20 世纪 80 年代。3 基于 Internet 的电子商务 20世纪 80 中期。2.简述 B2B 的含义 特点及交易过程 。B2B 是商业机构试用网络或各种商务网络向供应商订货和付款。特点：1】用户群固定，操作人的真实身份明确。2】有严格的访问权限控制。3】传输的信息涉及商务机密或企业机密。4】商务活动中需要协商和签署具有法律效应的合同。 过程：1】客户方向供货方提供商品报价请求。2】供货方向客户方回答该商品的报价。3】客户方向供货方提出商品订购单 4】供货方向客户方对提出的商品订单的应答。5】客户方根据应答，提出是否对订货单有修改。6
35、】客户方向供货方提出商品运输说明。7】供货方向客户方发送发货通知。8】客户方向供货方发送收货通知。9】交易双方收发汇款通知。10】供货方向客户方发送发票，交易完成。3.简述 B2C 的含义 特点及商务模式。B2C 含义：电子商务是以网络为主要手段，用商家或者企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商业模式。特点：1】用户群体大。2】网上传输的信息可能涉及个人机密。3】常出现一次性客户。商务模式：1】买方企业。2】卖方企业。4.简述电子商务的优点。1】将传统的商务流程数字化 电子化。2】为个人 企业提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会。3】最大限度降低了流通成本有效的提高企业竞争力。4】对
36、大中型企业和小企业都有利。5】成本低廉化。6】库存减少。7】生产周期缩短。5.简述电子商务对企业产生的影响。1】改变企业的组织结构。2】改变企业的运作方式。3】改变企业的营销管理。4】改变企业的竞争方式。5】影响企业的结算方式。6.简述中国物流面临的主要问题。1】物流市场分散，企业规模小。2】管理手段落后，效率低下。3】大部分企业还未能实施数字化的物流管理。4】物流业务模式简单。5】物流企业员工的素质很低。7.简述电子商务系统的安全要求包括的几个方面。1】数据保密。2】数据完整性。3】身份验证。4】授权。5】不可抵赖和不可否认。6】软件资源或网址免受病毒的侵害与黑客的攻击。8.简述电子商务安全
37、策略。1】安全策略目标。2】机构安全策略。3】系统安全策略.9.简述电子商务安全技术。1】密码技术。2】访问控制。3】防火墙技术：1.分组过滤。2.代理服务。4】数字时间戳。5】虚拟专用网。6】数字认证。7】电子商务认证中心。10.简述计算机硬件系统组成。存储器 运算器 控制器 输入设备 输出设备11.简述计算机网络应具有的三方面的要素。1】通信线路。2】独立功能的计算机。3】网络协议。12.简述常见的网络协议都包括哪些协议1】远程登录协议。2】文件传输协议。3】电子邮件服务。4】WWW服务。5】简单邮件传输协议。6】信息服务。7】文件检索服务。13.简述 TCP/IP 协议的作用和关系。TC
38、P 协议时 IP 协议的高层协议，在 TCP 在 IP 之上提供了一个可靠的链接方式的协议。TCP 协议能保证数据包的传输及正确的传输顺序，并且它可以确认包头和包内数据的准确性。IP 协议为 TCP/IP 协议集中的其他所有协议提供包传输功能。最终确认包是否到达目的地，还是要依靠 TCP 协议，因为 TCP 协议有连接的服务。14.简述 VPN 及特点是虚拟专用网，用于网络交易的一种专用网络，在两个系统之间建立安全的信道，用于电子数据交换。特点：1】安全保障。2】服务质量保证。3】可扩张性和灵活性。4】可管理性。14.简述 Intranet 及特点。1】开放性和可扩展性。2】通用性。3】简易性
39、和经济性。4】安全性。14.简述 Intranet.Intranet 是指基于 TCP/IP 协议的企业内部网络，它通过防火墙等安全机制与 Internet 建立连接。Intranet 可以提供所有 Internet 的应用服务，这些服务主要面向企业内部。15.简述电子商务网站的基本功能 。1】产品展示 1.分类和索引目录。2.产品的搜索引擎。3.自动推荐。2】售后服务。3】网上订购。4 网上结算。16.简述企业应用集成的特点。1】数据集成通过应用间的数据交换从而达到的。2】功能集成通过相互调用对方的功能实现应用间的集成。17.简述企业应用集成的两个维度 。从深度来说：1】数据的集成。2】应用
40、系统的集成。3】业务流程的集成。从广度来说：1】部门内部的信息系统集成和人员结构的调整。2】部门之间的信息。3】企业级的信息系统集成和组织结构的调整。4】合作伙伴之间的信息系统业务过程的集成。5】与随机遇到合作伙伴之间的信息系统业务过程的集成。18.简述工作流的分类。1】基于 DONMINO 的工作流管理系统。 2】基于消息中间件的工作流管理系统。3】基于微软平台的工作流管理系统。4】基于 J2EE 的工作流管理系统。19.简述工作流的优点 。1】提高企业运营效率。2】改善企业资源利用。3】提高企业运作的灵活性和适应性。4】提高工作效率。5】集中精力处理核心业务。6】跟踪业务处理过程。7】量化
41、考核业务处理的效率 减少浪费 增加利润。8】从分发挥现有计算机网络资源的作用。20.简述 WEB 服务的特点。1】web 服务通过英特网的标准协议就可以被客户端所访问。2】web服务可以被 XML 语言进行详尽的描述。3】web 服务具备通信协议的标准性和服务自描述性。21.简述 JSP 的基本应用。1】jsp 文件访问或者其他能将生成的动态内容发送到浏览器的组件。2】发送到 Servletde 请求生成动态内容，并调用 JSP 文件内容发送到浏览器。22.简述电子商务网站的网站规划内容有哪些。1】建设网站前的市场分析。2】建设网站的目的及功能定位。3】网站技术解决方案。4】网站内容规划。5】
42、网站设计。6】网站维护。7】网站测试。8】网站发布和推广。9】网站建设日程各项规划任务的开始完成时间 负责人等。10】费用明细，各项事宜所需费用清单。23.简述对电子商务网站进行可行性分析时因该考虑的方面有哪些。1】功能需求。2】性能需求。3】资源和环境需求。4】可靠性需求。5】安全保密需求。6】用户界面需求。7】成本消耗与开发进度需求。8】预先估计可扩展性需求。24.简述电子商务网站设计要求有哪些。1】良好的可扩充性。2】高效率的并发处理能力。3】强大的管理能力。4】与企业内部的系统紧密联系。5】确保每天提供 24 小时服务。6】良好的容错性能。7】支持多种客户终端。8】安全的运行环境。25
43、.简述电子商务网站可行性研究包括哪些阶段。1】机会可行性研究。2】初步可行性研究。3】详细可行性研究。4】形成可行性研究报告。26.简述电子商务网站可行性研究的内容 。1】运行可行性 2】技术可行性。3】经济可行性。4】社会环境可行性。27.简述内容管理系统 CMS 的基本思想。内容管理系统 CMS 的基本思想是分离内容的管理和设计。页面设计存储在模版里，而内容存储在数据库或独立的文件中，当一个用户请求页面时，各部门联合成一个标准的 HTML 页面。28.简述收索引擎的工作原理 。1】搜集信息。2】整理信息。3】接受信息。29.简述网站系统分析的特点。1】网站成为信息系统中重要的关键部分，2】
44、将原有的管理变成为浏览器 服务器模式。3】扩展到电子商务功能，新的营销管理方式。4】新系统会涉及业务流程的重组。5】系统管理方式变化为网络化管理。30.简述网站基本结构设计的主要步骤 。1】确定电子商务网站功能定位。2】确定网站的收费对象和收费规则。3】确定网站栏目的功能。4】确定网站的信息流和控制流。5】网站的后台管理。6】网站的数据库设计。31.简述系统设计的主要工作有哪些。1】总体设计。2】代码设计和设计规范的制定。3】系统物理配置方案设计。4】数据存储设计。5】计算机处理过程设计。32.简述系统设计应遵循的原则。1】系统性。2】灵活性。3】可靠性。4】经济性33.简述结构化设计方法的特
45、点。1】相对独立 功能单一的模块结构。2】快内联系大，快间联系小。的模块性能标准。3】采用模块结构图的描述方法。34.简述模块的 4 要素。1】输入和输出。2】处理功能。3】内部数据。4】程序代码。35.简述系统构架评定主要遵循原则。1】模块的最大重用度。2】跟系统稳定性相关的模块能进行透明的分装。3】跟系统相关的类库过函数足够简单。36.简述 UI 的设计原则 。1】用户原则。2】信息最小量原则。3】帮助和提示原则。4】媒体最佳组合原则。5】简单性原则。6】一致性原则。7】从用户的观点考虑原则。8】有序性原则。9】安全性原则。10】灵活性原则。11】人性化原则。37.简述 CNN 体系结构。
46、1】框架：1.初始级 2.可重负级 3.定义级 4.管理级 5.优化级。2】结构：1.目标 2.实施保证 3.实施能力 4.执行活动。5.度量分析 6.实施验证。38.简述功能测试的三大分类及其特点。1】白盒测试 也称结构测试或逻辑驱动测试，根据产品内部工作过程，通过测试来检测产品内部动作是否按照说明书的规定正常进行按照程序内部的结构测试程序，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作，而不顾它的功能。主要方法有逻辑驱动，基路测试等主要软件检验。2】黑盒测试：功能测试或数据驱动测试，它是在已知产品所应具有的功能情况下，通过测试来检验每个功能是否能正常使用。主要应用于软件确认测试。3】灰盒测
47、试：关注输出对于输入的正确性，同时也关注内部表现。效率会很低。它在系统组件的协同性环境中评价应用软件的设计。39.简述网站管理包括的基本内容及管理中所使用的工具。1】用途分析和报告管理 WEB 网站。2】链接分析。3】跟踪和管理WEB 网站的活动。4】带宽，性能测试。5】安全性。6】使用监控 报警 恢复报警和监控软件。40.对于商业性的电子商务网站基本的评价标准时什么？1】技术指标。2】界面指标。3】咨询指标。4】功能指标。5】客户服务指标。6】经营业绩指标。41.简述电子商务网站建立的基本过程，以及当前进行网站推广的形式有哪些？1】电子邮件 2】友情链接。3】搜索引擎。4】讨论组。5】利用网
48、络广告。6】利用传统方式。42.为什么说现代物流是电子商务的关键？1】物流保障生产。2】物流师实现个性化服务的保证。3】物流服务于商流。43.在网上银行电子支付中，SSL 协议与 set 协议的区别是什么？1 协议能确保两个应用之间通信的保密性和数据的完整性。1 包括两个协议子层：1 协议与 2 协议握手协议。1 协议属于网络对话层标准协议，2 协议时对话层之上的应用层的标准协议。44.简述私有密钥和公有密钥的优点。1】在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。2】密钥的发布不成问题。3】公开密钥系统可实现数字签名。45.简述第三方物流给企业带来的好处。1】集中主页。2】节省费用。3】
49、减少库存。4】提升企业形象。46.简述数字时间戳及其原理。就是用来证明消息的收发时间的。用户首先将需要加时间戳的文件经加密后形成文档，然后将摘要发送到专门提供数据时间戳服务的权威机构，该机构对原摘要加上时间后，进行数字签名。用私钥加密，并发送给原用户。47.从商务模式角度，如何对电子商务网站进行分类?(1)B to B 网站；(2)B to C 网站；(3)B to B to C 网站；(4)C to C 网站。48.简述代理式 Cache 和透明式 Cache 的区别。代理式 Cache 必须对浏览器进行设置，使之直接向服务器提出请求，然后由服务器代表用户把请求发送到 Internet 上；透明式 Cache 无须对浏览器进行改动，只要对交换机或路由器进行配置，由它们把通信数据传递给 Cache。49.简述电子商务网站开发的基本原则(1)电子商务网站的内容是吸引客户的重要因素；(2)必须高度重视电子商务网站的效率；(3)考虑电子商务网站的可扩展性；(4)考虑电子商务网站的可用性可维护性50.简述访问控制的基本功能。访问控制的基本功能有：防止非法主体进入受保护的网络资源；允许合法用户进入受保护的网络资源；防止合法用户对受保护的网络资源的非授权访问。51.按网站的运作模式分类，电子商务网站可以分成哪几类?(1)企业网站;(2)中介
