1、面 试 技 巧 道 与 术,主讲人：郭宁南Instructor: Shreck Guo,道篇：了解我们的脚下之路,你想上哪辆车？,财富强 IBM, MOTO, Canon SONY,国内强 联想，海尔，华为,广大发展中的 国内中小企业,朝不保夕， 问题重重 行将淘汰 的企业,也许你不知道你会上哪辆车， 但你一定不能上这样的车！,已经度过生存关，在发展期仍然钻法律缝隙甚至违法经营的企业 没有方向的企业 没有社会责任感的企业 牺牲员工利益的公司,如何选择自己未来的公司,、成长空间与个人发展：关注企业与职位的发展 ；、企业文化：企业是否具有以人文关怀为主的“快乐宽松”的企业文化氛围，是否有宽松的工作
2、环境，员工是否被充分尊重； 、企业薪酬福利：选则薪酬福利要根据自己的年龄状况和未来职业发展计划；,企业需要什么样的人才,有用的就是人才，符合岗位要求的就是人才； 岗位要求不仅包括工作标准，还包括工作回报的条件；,适用人才观,专业技能最重要，但态度决定一切,企业选人时，5项优先考虑的因素,专业知识与技术 学习沟通能力强 工作踏实并能配合公司发展规划 敬业精神强 团队合作精神强,面试所观察的其实只是面试人的,冰山理论,弗洛伊德歇斯底里分析海明威 午后之死,决定一个人是否胜任的职业素质分为两个部份显性素质证书，经验，知识，学历隐性素质职业能力，职业道德，职业态度,职业素质的组成,选人看什么？,显性素
3、质是现象（水面上） 隐性素质是本质（水面下） 隐性素质最终决定一个人是否“可用” 或“可塑” 隐性素质的评价相对困难,术 篇：路在自己的脚下之 面试专家,面试的阶段,预备阶段：建立和谐，友好的面试气氛 引入阶段：围绕履历前面的基本情况提问 正题阶段：从广泛的话题了解应聘人员不同侧面的心理特点，行为特征，能力素质 变换阶段：变换角度给予压力 结束阶段：面试最终以自然，流畅结束,面试的特点,听看说 面试时间的持续性 内容不固定 双向沟通性,面试的种类与方式,一对一面试：最常见的面试多对一面试：压力面试,小组面试： 人多，职位偏低讨论面试： 观察位置,讨论面试,尽力展现个人的长处，不一定要做team
4、 leader，却一定要做到态度积极、反应敏捷、善于表达更善于倾听。座次位置。小组讨论一般为810人不等，围坐在一张长方形的桌边，面试官坐在一旁观察。建议坐在长桌的“宽”边上，也就是董事会开会时董事长坐的位子。坐在这里会有一种天然的地理优势和心理暗示，在你发言时大家都会安静下来侧转头看着你，十有八九能起到团队核心的作用。发言举止：是在否定组员的观点提出自己的意见时，不妨先礼貌地说一句“我同意刚才的观点，我想补充的是我想这样他的方案可能更完善”第一表示你认真听了别人的发言并且能立刻进行思考和反应，第二也显得谦和有风度，不至于引起组员的反感。,面试准备,收集应聘公司资料，了解应聘公司背景,1. 主
5、试人提问前对答案心中有数； 2. 发展内线获取信息渠道； 3. 表面素材，全面观察； 4. 寻找中心人物，听故事；,了解主试人资料,拉近距离，获得好感（适当的称赞）；产生认同感，获得加分；诚实的分量；获得非专业性评判；,资料准备,毕业证书、学位证书、专业资格任职证书、获奖证书、身份证、推荐信等，简历复件，笔记本，书籍或专业杂志（职场热门新书，专业性杂志）等 ；,简历的准备,内容详备，不繁复； 细节明确，无疑点； 熟记简历所有内容； 表达准确清楚，提供资料与简历无出入；,面试礼仪展示高素质的你,提前10分钟到达面试地点，守时守信 进公司之前，要确认着装整洁，细节检查 前台处回答简洁明了 进入接待
6、室被带路的时候. 关掉手机 在接待室，要注意座位的位置 严禁吸烟 面试官进入面试室之后.,进入面试室,进门的方法 面试刚进行的时候. 面试时的姿势 回答问题时，要注视着对方的眼睛，思路清晰 面试结束、退出 面试结束后,面试仪容着装,发型、皮肤、胡须、化妆 领扣、纽扣 领带、饰品 指甲、耳朵、鼻孔、清新口气 裤线、内衣痕迹 鞋子上、中、下 丝袜、拉链 尽量端庄职业,面试中言谈举止（成败重点）,面试能否成功，是在应聘者不经意间被决定的，而且和应聘者的言谈举止很有关系。有经验的HR在招收新人的时候，一眼就能看出应聘者是否是自己需要的，他（她）的气质、个性是否适合在自己的公司工作，而这些内在素质，都会
7、在平常的言谈举止中流露出来。从应聘者踏进大门的那一刻起，面试官就开始考察他（她）的举止言行：怎样和面试人员握手、打招呼，怎么样递送自己的简历，用什么样的坐姿，这些不经意间完成的动作都在公司的考察范围之内。,举止风度,耐心守礼 握手的感染力 自报家门与递名片 坐姿讲究 眼神的魅力 普通话 Smile贯穿应聘全过程 聚精会神 保留2秒钟的思考,面试心态,珍惜机会、展示自我 诚实守信 认真谨慎 积极主动 不轻易言败 恒心（案例）,接受面试基本过程,第一阶段是热身：回答问题要简洁有礼。 第二阶段是查明背景资料：应该利用这个机会突出 自己的个性、兴趣、志向、工作经验等。 第三阶段是进入正题：要尽量表示对
8、申请职位的兴 趣和诚意，这个阶段的表现对成败非常重要。 第四阶段是评论应试者是否合适：所碰到的问题会 最难应付，这是决定性的时刻，要靠事前准备和临 场的谈吐技巧。 第五阶段是讨论聘用条件：要有技巧，并预先了解 行情。,热身阶段,热身：应付这类礼貌性的问题应简洁有礼，要了解这只是主试者在正题前的应酬语，他们不可能对你乘何种交通工具来到这里面试感兴趣，故此，没有必要长篇大论回答这些问题。同时，要注意切忌因主试者态度友善客气而过分随便。面试的最终目的是让主试评估你是否适合担任申请工作，不管怎样，总不是社交集会，态度不要过分轻松，给人一种轻易夸大的感觉。要谨记：这虽然是开场白，但亦是你给主试者的第一印
9、象。,背景调查,此阶段就需要面试前充分准备。首先要清楚记得自己提供了什么样的资料，如果面试时所提供的资料与简历上截然不同的话，后果非常严重，对没有虚构资料的应试者来说，这情况应该不会出现。但准备一份简历的副本，面试前重温一遍是必要的工夫。这样，当问及到简历里提到的资料时，便可以随时解释或补充。 这节的问题往往是短而直接的，但倘若事前未有好好准备，便可能变成枯燥的资料提供，使交谈无法进行下去。而且有不少问题看上去似乎简单，但实际上不容易应付。那些踏出校门的求职人尤其特别留意这方面的问题。,看似简单的问题,以下常见的问题便不容易应付：请用三分钟时间做一自我介绍（重点）； 可否略略介绍你的家庭人员；
10、 为什么你的数学(或英语)成绩不够理想； 你曾经经历过的地方，哪些最令你难忘； 你为什么时常换职业； 你有什么工余/课余活动； 在简历表中，你提到喜欢阅读，可否介绍一两本 你欣赏的书籍/杂志? （简历中提及的每一项内容是否都有对应）,开场白,开场白抓住人心！ 不要再重复叙述履历表上的基本资料，实际上这是一个非常利于突出自己的机会，如应对得体，可尽量突出自己的个性、兴趣、志气、工余活动及工作经验等。 在此专门讲一讲三分钟的自我介绍，犹如商品广告，在短短三分钟内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。,自我介绍,自我认识。
11、可贡献的价值，展示曾经的成就； 投其所好。了解自己的强项，准备工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等，与公司业务吻合最好； 铺排次序； 声音语言； 身体语言；,自我介绍的准备,对着镜子多练习几遍，观察一下自己说话时的表情是否自然，仪态是否落落大方，有没有什么下意识的不雅动作，比如歪嘴巴、翻白眼之类的。和求职的战友一起模拟练习并互相提意见也是好办法，旁观者清。其实说白了，自我介绍就是让面试官有机会观察一下你整体的言行举止，同时让他有时间再看一遍简历，为下一步的提问作铺垫。,正题阶段,这节问题主要表现在应试者对机构的业务范围、岗位结构、工作方针、发展方向、政策，以及对所申请职位的认识
12、(如工作性质、内容及职业范围)等。目的在于判断这个人对该职业的兴趣及诚意。,相关问题,你对这行业的看法如何? 照你看，我们单位最大的劲敌是谁? 你能否简略说明我们单位的业务范围? 你认为我们应该致力于发展什么系列产品?你是否认为这些产品在市场上仍有竞争能力? 你为什么对我们这家机构有特别兴趣?(或)你为什么希望加入我们的机构做事? 你对我们现在空缺的职位了解有多少深? 你认为什么人才适合担任这工作，他应具备那些资历及条件? 依你的看法，此职位最主要的责任是什么? 如果我们决定聘用你，你会对我们的企业有什么贡献?,回答策略,预先翻阅有关申请行业、机构及职位的资料是不可少的工夫。试想想，如果被问及
13、“你为什么加入我们单位”时，答案只是“因为你们的机构有规模、名气大”等等之言，却未能提供进一步有关机构相关资料，一定更难令雇主相信你对他们机构有兴趣和诚意。确定应试者对机构及职位的兴趣是大多数雇主所关心的问题，如果谁在面试时对这部分问题应付不当，被考官考虑录用的可能性便会大打折扣。,资格评审,1应试者的学历/资历 2应试者是否具备所需的技巧/知识等 3应试者是否有同一行业的工作经验 4应试者的个性能否配合工作需要 5应试者以往的工作表现及推荐者的评语,什么是任职资格,职务说明书任职资格: 教育背景: 人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: 受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。 经 验: 3年以上人力资源管理相关工作经验。 技能技巧: 熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系； 熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对年度培训规划有一定经验； 对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程； 熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。 态 度: 具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作； 优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。,
