1、眼镜制造行业的绩效评估研究2010 年，温州眼镜制造行业遭遇了生产经营的瓶颈：譬如人民币升值、出口受限、人工工资成本上升、物价上涨、通货膨胀等等，一系列原因造成了企业生存困难，举步维艰。如何才能充分调动员工积极性、主人翁精神，增加管理绩效，最大限度的提高产品质量，降低成本，提高产能，创造更多利润？那么我们必须回归到“绩效评估管理”的本源上来。那么，何谓绩效评估呢？绩效评估即绩效考核，是识别、观察、开发组织中人的绩效的过程，是组织决定奖惩、晋升、培训及解雇的重要依据，更是人事选拔效率的标杆。那么在眼镜制造行业中，如何运用绩效进行考核呢？第一， 是对生产产能或工作任务指标进行绩效考核成绩。把企业内
2、部各部门分为四类，各类考核标准具体有所不同。1.总经理室（负责各项目的副总） ；2.行政部（含人力资源部、财务部、品管部、仓库） ；3.生产办（含生管部、品管部、开发部） ；4.生产车间（生产一线的金属线、板材线、工模车间） 。一对生产车间绩效管理，主要是针对生产部门员工的生产产能考核评估。产能是核心，是顾客需求的保证。没有产能就没有收入，更无从谈及利润。产能绩效管理就是有效地把员工产能与企业效益挂钩，分部门、分车间、分组并在单位内部员工之间定任务标准，进行考核与绩效评估。与员工当月工资、奖罚挂钩，提升及解雇的依据。现进行案例分析：1.金属车间：部门：半成品部；人均产能：8 副/小时。序号 车
3、间 部门 人均产能（副/小时）备注抛光部 12半成品部 81 金属线成品部 7板材架 1.52 板材线 脾部6以上是各部门人均产能指标，由工程师核定标准，对每位员工产量进行考核，并与公司整体效益挂钩，如在金属线抛光部员工张某，本月产能为 14 副/时，月标准工资为 2000 元，则张某实发工资为2000*14/12=2333.33 元，高于原标准工资 333.33 元。对生产员工的奖励，有助于调动员工生产的积极性和责任心，培养员工的主人翁精神。二对生产部门主管的绩效考核，主要参考该部门生产任务指标完成程度，并与工资挂钩，增强管理人员的管理意识，勤劳、敢管的责任心。只有这样才能让负责人花心思去管
4、，下狠劲去管。三对行政部、生产办的绩效考核，主要是定工作任务指标，每人应该完成哪些具体工作，工作完成如何，达到什么标准进行评估，并与公司本期整体生产效益挂钩，来核定该员工的工资奖金，作为评定标准，这样能考察、监督到行政、生产办人员的办事效率，做到奖罚分明，改进了单位激励机制，彻底改变“做好与做坏一个样”的懒散局面。四总经理室同样要实行绩效管理。主要对全厂各项指标完成情况对总经理室总经理及副总的评定标准。绩效管理能极大提高管理效益，做到“人人有任务，人人有指标，人人头顶架电网” 。能有效提高生产产能，使企业有一个良好的约束机制，使生产环节更流畅，增加生产经营效益。第二，是对成本控制进行绩效管理。
5、由工程部制定材料标准成本，这里标准成本由材料成本及电镀加工成本构成。主要是对材料耗用与外发电镀加工成本进行考核。对于采购部、生产部门用料、不良品的相关责任人进行绩效评估，与业绩挂钩，加强成本控制，以达到节省成本的目的。对采购员订单采购是否合理，是否造成浪费，作为绩效评估的一个指标。对生产车间造成不良品数量、用料超标情况，作为绩效评估的指标。以上指标都对相关人进行考证，与业绩挂钩。这样有利于控制产品成本，节省成本。第二， 是对产品质量进行绩效管理。质量是顾客选择的首要条件， “没有质量就没有明天” 。如果产品遭到顾客拒绝，就代表没有市场，更无法创造赢利。对于质量职责，要全员参与，树立“顾客满意，
6、持续改进”的方针，建立“顾客满意度为 95%”的目标，建立一整套的质量检验标准，作为绩效考核的标准，与员工、部门组织业绩挂钩，进行绩效评估。质量检验标准包括如下方面：1主料、辅料部分：检验人员依照样品为依据对比，进行感观检验、物性检验，对材料入库进行 100%全检，对放行材料质量符合性负责。对不良品大于 5%的整批退回处理。对成品材料、半成品材料、电镀加工制定具体检验方法，参照执行。对生产车间检验：眼镜行业生产车间主要分为抛光、半成品、成品及包装三个部门。比如抛光要达到什么要求，点焊达到什么标准，校架合格率等，都要制定具体标准，制定一整套处罚方案。对于质量奖励制度，公司质管部根据各单位每月质量
7、业绩考评，作为季度考核依据。1）生产管理各厂、各部质量业绩考评指标及办法：质量业绩=质量达成率 50%+综合绩效 50%综合绩效=质量意识 10 分+配合程度 10 分+对下属培训程度 10 分+特殊技能 10 分+（1严重质量事故次数）10 分根据以上考评指标评“质优红旗” ，对该获得者进行奖励，包含厂长、主任、职员。2）对质检员进行奖励：质管部门根据工作积极、表现突出、质量意识三方面提名讨论决定。3）年终评比“质量标兵”：由公司版发荣誉证书，根据平时季度质量业绩、配合程度、工作积极性等方面，由生管部、品管部主管以上干部共同参与考评，副总审批，涉及范围为全员。最后，是管理绩效评估应注意的几个方面：1要持续进行监督，对部门成员作出反馈，不会过多造成矛盾，形成受挫感或传达错误信息，以至于成为怨气的导火线。要管理好，传达积极信息，使之成为沟通目标和提高积极性和绩效的绝佳工具。与下属建立相互信任和支持关系，鼓励双向对话，直接下属也许会对工作中存在问题持更开放的态度，因而减少对负面反馈的防范心理。绩效评估与员工切身利益挂钩，作为进行奖励、职位提升、辞退等的依据，增加绩效评估运行机制。通过绩效考核，对公司产能、成本控制、质量等方面进行一个全面的考评，使绩效管理成为提高员工积极性和绩效的绝佳工具，最终达到“人人争业绩，人人争先进” ，促进企业经营管理效益的全面提升！
