公司 部门 投诉处理流程图 制图时间 审批人英伦 营运部 王清泉 2014.11.29出租车投诉处理流程图公司接到电话投诉 运管处的投诉通知当班司机当事人陈述和申辩跟乘客沟通 投诉负责人跟驾驶员到执法科听证作出处罚决定 不成立服从处罚决定 不服从处罚决定服从处罚 不服从处罚决定向珠海市行政服务中心复议（60天）向法院起诉讼（三个月）登记投诉人的投诉内容，做好台帐到银行交款，凭单取回营运证，归档 维持、撤销或变更处罚规定作出处罚决定 不成立回公司停产学习公司接待运管处转公司投诉填写好企业受理投诉表移交执法科
