1、信息管理制度1、及时准确收集、整理、分析管理公共卫生、基本医疗、科研及培训信息。2、建立健全各种登记、统计制度，做全统计台帐，做好统计汇编，遵守各种信息资料的保密制度。3、按要求上报卫生行政部门和相关部门各种统计数据和信息，不得拒报、迟报、虚报、瞒报、伪造或篡改。4、根据统计指标，定期分析工作效率、工作质量，及时总结经验、发现问题、改进工作。5、逐步健全网络信息系统，做好数据录入及整理工作。6、严格执行计算机操作规范，定期对计算机进行保养、维护及数据备份。信息资料管理人员岗位职责1、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，管理有序。2、社区
2、居民健康档案由社区中心（站）保管，应保证居民信息资料的完整性与可利用性。3、做好健康档案文本借阅工作，按规定手续办理借阅、归还工作。4、对各科室（站）借阅、使用电子版健康档案设置不同等级的使用权限，保证信息安全。5、熟练运用各种卫生服务管理软件，配合中心（站）办公室保证信息，每月资料汇总、统计、分析，主要数据上墙，做好信息的开发利用工作。社区卫生服务中心工作制度1、在县政府和卫生局的领导下 ，根据党的方针政策全面开展中心工作，积极开展以保护、促进人民健康、不断提高居民生活质量为目的的社区卫生服务工作，认真落实各项卫生工作指标。2、开展以社区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为全过程、以老
3、年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育，计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。3、接受各专业防治、保健机构的业务指导。4、负责领导制订中心工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向上级领导机关汇报。5、负责组织检查医疗、护理、防保工作。定期深入门诊、病房、社区（站）并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。6、保证医疗安全，积极开展安全、有序的双向转诊服务。7、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度，督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防医疗事故和差错发生。8、加强职工技术培训，努力开展新技术，
4、新项目，不断提高医疗技术水平。9、及时研究处理社区居民对中心工作的意见。服务差错及事故防范制度1、牢固树立安全意识，严格遵守各项规章制度，履行职责，规范操作，严防服务差错及事故的发生。2、所有工作人员上班时应在班在岗，值班时应坚守岗位，不得串岗。3、药品必须从合法渠道统一购进。4、严格执行处方管理办法的要求出具处方。5、严格执行首诊负责制，不得推诿或顶撞病人。抢救病人时医务人员应严肃认真，不说、不做与抢救治疗无关的话与事，更不允许谈笑风生。6、社区医生接待病人，解释病情要耐心、细致。与病人对话要讲究语言艺术，要将病情及预后交待清楚，不得大包大揽，对疑难、危重病例要及时转诊。7、认真实行医疗纠纷
5、登记、报告、处理制度。发生重大差错事故的，要及时上报市卫生局。对发生的差错，纠纷组织讨论，总结经验教训。服务质量管理制度1、 社区卫生服务机构必须把服务质量放在首位，把质量管理纳入社区卫生服务的各项工作中。2、社区卫生服务机构要建立健全质量保证体系，建立质量管理组织，配备专职人员，负责质量管理工作。3、质量管理组织要根据上级有关要求和自身工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。4、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。5、社区卫生服务机构要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。6、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报
6、告，定期、逐级上报。7、质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入社区卫生服务机构评审。突发公共卫生事件应急处理工作制度1、 制定突发公共卫生事件应急预案、包括部门职责、监测、预算、报告、程序、应急处理等。2、定期对全员开展突发公共卫生事件应急处理相关知识与技能培训并组织演练。3、做好突发公共卫生时间物资储备，并进行动态管理。4、疫情报告。发生或可能发生传染病暴发、流行的重大食物和职业中毒事件，发生不明原因的群体性疾病，发生传染病菌种、毒种丢失的应在 2 小时内向所在区县卫生行政部门报告。5、突发公共卫生事件应急预案的启动应听从政府统一指令，服从统一指挥。6、提供医疗救护和现场救援，书写完整病历记录，协助转送病人。7、采取卫生防护措施，防止交叉感染和污染。社会民主监督制度1、 建立和完善社会民主监督组织，制定评议管理办法。2、设置意见箱、意见薄、监督电话、开展满意度调查等多种形式，加强社会民主监督。3、至少每半年召开一次社会民主监督员会议，通报工作情况，听取工作建议。4、对各项意见建议及时登记、汇总、分析，并进行调查处理、督促改正。5、监督结果与工作人员绩效考核挂钩。社区卫生服务规章制度
