1、酒店管理系统项目建议书V1.00计算机系酒店系统开发小组2010 年 9 月 17 日xxxx 年 x 月 x 日酒店管理系统项目建议书_v1.002010-9-17 计算机系酒店管理系统开发小组 第 2 页 共 4 页1 引言1.1 编写目的本文档是酒店管理系统的项目建议书，总结了商业管理系统的特点和功能，对于此类项目开发人员具有意义1.2 项目背景项目名称：酒店管理系统；本项目是软件工程项目管理课程的实验项目，通过该项目应该达到让项目组成员了解并熟悉 RUP 开发过程，对软件工程这门课程有更加全面和深入的认识。2.酒店管理2.1 酒店管理系统的发展历史酒店管理系统可以实现的是管理系统在酒店
2、中的具体应用。到了 20 世纪 80 年代，国外的酒店管理信息系统整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。2.2 酒店管理的前景 全球经济复苏与发展，酒店行业的薪金和地位上升，上海世博，中国旅游业的发展2.3 目前发展动态随着我国经济发展，人民收入提高，消费观念提高。旅游业也酒店管理系统项目建议书_v1.002010-9-17 计算机系酒店管理系统开发小组 第 3 页 共 4 页成为重要支柱之一。酒店作为人们食宿、休闲的场所而得到了快速的发展。3.酒店管理系统概述3.1 概念酒 店 管 理 系 统 一 般 包 含 预 定 接 待 、 帐 务 处 理 、 客 房 中 心 、 报表 中 心
3、等 功 能 模 块 。 3.2 系统特点资 源 完 全 开 放 型 ， 系 统 突 出 信 息 处 理 ； 建 立 了 客 档 为 中 心 的用 户 信 息 管 理 系 统 。 使 用 数 据 穿 透 查 询 技 术 ,对 数 据 进 性 多 元 ,多层 次 的 查 询 。 系 统 既 面 向 应 用 ,又 面 向 管 理 。 各 种 分 析 报 表 。 界面 美 观 大 方 、 操 作 方 便 。 系 统 稳 定 、 适 应 性 强 、 操 作 灵 活 。3.3 职能分析酒店所设的机构就是为了达到经营的目的，各种酒店的机构很多，但是只能不同，不会有一部分没有做好而影响全部；中国饭店的组织机构
4、较为精练，联系紧密，便于集中管理。上层管理包括总经理、副总经理、总经理助理。3.3.2 中层管理包括各部门经理、副经理、或相当于这一职务的人员。基层管理包括主管和班组长，经理助理亦在此列。酒店管理系统项目建议书_v1.002010-9-17 计算机系酒店管理系统开发小组 第 4 页 共 4 页3.4 基本方针酒店的管理系统是基于系统模式，功能要求，硬件设备的选购等标准来建立的，这样不会脱离实际。酒店管理人本化：人才是酒店企业的决定因素，人本管理的最终目的不是以规范员工的行为为终极目标，因此，未来的酒店企业将会更加注重提高员工的知识含量，在酒店企业内部要发挥员工的才能。酒店竞争品牌化：在不同的社会环境下，企业竞争的表现形式不同。80 年代初，中国的酒店严重供不应求，那时酒店之间的竞争实际上表现为产量的竞争，则80 年代后期，酒店的大量增多，使之处于商品竞争时代，酒店管理系统重视保护客户的投资，要站在客户的角度，让顾客获取最满意的服务。
