1、供应链的概念：供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络吧产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商，直至最终用户连成一个整体的功能网络结构供应链管理的概念：就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品以合理的价格、及时、准确地送到消费者手上。简述供应链管理与传统管理的区别和联系。供应链管理和传统管理模式的区别：1 供应链管理吧供应链中所有的节点企业看做是一个整体，供
2、应链管理涵盖整个物流从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等只能领域过程。2 供应链管理强调和依赖战略管理。 “供应”是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为他影响或决定了整个供应链的成本和市场占有份额。3 供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接。4 供应链管理的本质，通过与合作企业建立战略合作伙伴关系趋实现高水平的客服服务，而不仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的往来。供应链具有哪些类型？请举例（为避免误导大家，请自我举例）说明。1 稳定的和动态的 2 平衡的和倾斜的 3 效率性和响应性 4
3、 敏感性如何理解响应性和效率性供应链之间的区别？在目前市场竞争剧烈、顾客化需求日益明显的情况下，哪种供应链具有更大的适应性？效率性供应链主要体现供应链的物料转换功能，即已最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并完成在供应链中的运输、配送等活动；响应性供应链主要体现供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应等。实现集成化供应链管理要解决哪些问题？如何分步骤地实现集成化供应链管理？各阶段的管理核心（百度不出来，书上不明确，请慎重）？问题主要包括：供应链的高成本，库存水平过高，部门之间的冲突，目标重构，产品生命周期变短，外部竞争加剧，经济发展的不确
4、定性增加，价格和汇率的影响，用户的多样化要求等等。分步骤五阶段（管理核心）：阶段 1 基础建设。质量管理 2 职能集成。企业内部的物流管理 3 内部供应链集成。内部集成化供应链管理的效率管理 4 外部供应链集成。注重战略伙伴关系管理。5 集成化供应链动态联盟。信息管理推动式和拉动式供应链运作方式是供应链的两种不同的运作方式，试举例阐述两者的区别。供应商制造商分销商零售商用户 供应商制造商分销商零售商用户推动式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，因此，整个供应链上库存量较高，对需
5、求变动的响应能力较差。拉动式驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采取这种的库存量较低。供应链运作中的不协调的现象：牛鞭效应 曲棍球棒现象双重边际效应牛鞭效应的原因：（1）需求预测修正（2 ）产品定位策略导致订单规模的变动性（3）分摊订货成本（ 4）补货供给期延长（ 5）短期博弈。 系统原因有订货周期和供应链的层次结构，非系统原因是指经营中供应链各成员的有限理性或非理性行为。缓解方法有（1）提高供应链企业对需求信息的共享性（2 ）科学确定定价策略（3）提高运营管理水平，缩短提前期（4 ）提高供应能力的透明度（5）建立合作伙伴关系。第四章供
6、应链设计步骤：（1）分析市场竞争环境（2 ）总结分析企业现状（3）提出供应链设计（ 4）建立供应链设计目标（ 5）分析供应链的组成（6）分析和评价技术可能性（ 7）设计和产生新的供应链（ 8）检验新的供应链（9）完成供应链设计。供应链设计的原则：（1）自顶向下和自底向上的设计相结合的设计原则（2）简洁性原则（ 3）集优原则（互补性原则） （4）协调性原则（5）动态性原则（不确定性原则） （6 ）创新性原则（ 7）战略性原则.供应链合作伙伴关系的定义：供应商与制造商之间在一定时期内共享信息，共担风险，共同获利的协议关系。建立供应链合作伙伴关系的制约因素：良好的供应链合作关系首先必须得到最高管理层
7、的支持和协商，并且企业之间要保持良好的沟通，建立互相信任的关系。1 战略分析阶段，需要了解相互的企业结构和文化，消除社会、文化和态度之间的障碍，并适当地改变企业的结构和文化，同时在企业之间建立统一、一致的运作模式和体制，消除业务流程和结构上存在的障碍。2 合作伙伴评价和选择阶段，总成本和利润的分配、文化兼容性、财务稳定性、合作伙伴的能力和定位、管理的兼容性等将影响合作伙伴的建立。3 到了供应链战略合作伙伴关系建立的实质阶段，需要进行期望和需求分析，相互之间需要紧密合作，加强信息共享，互相提供技术交流和设计支持。4 在实施阶段，相互之间的信任最重要，良好愿望，柔性，解决矛盾冲突的技能，业绩评价，
8、有效的技术方法和资源支持也很重要3 供应链合作关系与传统供应商关系的区别：传统供应商 供应链合作关系关系交易的主体 物料 物料服务供应商选择标准单一强调价格多标准并行考虑（质量、交货期等）供应商规模及供量小 大供应商数量 多 少（少而精、长期紧密合作供应商稳定性 变化频繁 相对稳定、长期紧密合作合同性质 单一交易 长期合同具开放性信息交流 信息专有 信息共享质量控制 输入检查控制质量保证（供应商对质量负全部责任）选择范围 当地投资评估在国内外广泛评估可增值的供应商P128 好好背背JIT 采购法（准时化采购）的基本思想：在恰当的时间、恰当的地点、恰当的质量提供恰当的物品。供应商关系管理（SRM
9、）：用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。即如何与供应链的上游企业结成长期稳固的战略伙伴，实现业务往来见的紧密联系和协同运作，即经济又准确地获得最好的策略资源，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，以降低成本，减少库存，缩短产品开发生产和投放市场的周期。基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同从为库存而采购向为订单而采购转变（2）从采购管理向外部资源管理转变（3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变准时化采购的意义：体现了供应链管理的协调性，同步性和集成性，供应链管理需要准时化采购来保证供应链的整体同步化运作。准时化采购的特点：（1）采用较少
10、的供应商，甚至单源供应（2）对供应商的选择标准不同（3）对交货准时性的要求不同（4）对信息交流的需求不同（5）制定采购批量的策略不同准时化采购的基本原则：（1）恰当的数量（2）恰当的质量和时间（3）恰当的地点（4）恰当的价格（5）恰当的来源物流：经济主体为满足顾客的需求或其他目标，所发生的从供应起点到需求终点的物质，服务以及信息的流动过程，以及为使该过程有效，低成本的进行而从事的计划，实施和控制行为。第三方物流：由物流劳务的供方，需方之外的第三方去完成物流服务的运作模式。第三方就是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。第四方物流：是一种解决物流规划功能外部问题的物流方案，是由独
11、立于现有物流系统各个环节的，与原物流系统无直接利益关系的“第四方”提供，将其自由的资源，能力和技术同来自补充服务提供者的资源，能力和技术集合，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。第三方物流优势 a 降低作业成本 b 致力于核心业务 c 利用第三方物流的先进技术减少投资 d 重新整合供应链 e 拓展国际业务 f 公司虚拟化的需要采用第三方还可以获得其他的好处 1 改进服务质量 2 快速进入国际市场 3 获得信息咨询 4 获得物流经验 5 降低风险库存：表示用于将来目的的，暂时处于闲置状态的资源。库存的概念：表示用于将来目的的，暂时处于闲置状态的资源。Vmi 的思想 :供应商在用户的允许
12、下设立库存，确定库存水平和补给策略，并拥有库存控制权。如何运用 vmi 一，建立顾客情报信息系统，二、建立销售网络管理系统，三，建立供应商与分销商（批发商）的合作框架协议，四，组织机构的变革 联合库存管理思想：是解决供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式而导致“牛鞭效应” ，提高供应链同步化程度的一种有效方法。强调双方同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链相邻两个节点之间的库存管理者对需求的预期保持，从而消除“牛鞭效应”任何相邻节点需求的确定都是供需双方协定的结果，库存管理不再是各自独立运作过程。而变成了供需接连的纽带和协调中心
