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客房保洁管理制度.doc

上传人:cw6mk8 文档编号:7872741 上传时间:2019-05-28 格式:DOC 页数:2 大小:32KB
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1、客房工作制度一、工作时间:7:308:00:打扫公共卫生区域8:008:30:吃早饭8:3012:30:打扫客房,清洗床上用品。12:3013:40:午餐,休息。13:4018:10:打扫客房,清洗客人衣物。二、工作内容:一)公共卫生区域三清扫:早班,中班,晚班二)上午 8:3012:301、 清扫退房客房2、 清扫挂牌客房3、 洗床单、被罩、浴巾、枕套三)下午 13:4015:401、 完成上午剩余工作2、 清洗客人衣服四)下午 15:4018:10清扫入住客人的房间。主要工作:清扫垃圾,换纸篓,擦拭卫生间,打开排风扇,关掉空调。每天下午清扫一次地毯(吸尘器或者滚子滚一遍)三、注意事项:1、

2、客房内床上用品退房即换2、客房内无尘土、无杂物(桌面,电视,小柜,地面,床头灯)3、客房内床单尽量包住床垫,被子尽量叠方正。4、枕头放在床头,被子放在正对面。5、卫生间要保证干净,无水滴,马桶内无污渍。6、客房内有窗窗帘打开,无窗窗帘不打开。7、旺季客房内排风扇不关。8、打扫客房期间,把空调打开,打扫完卫生一定关上空调和所有的灯。9、客房打扫完毕,一定立刻锁上。10、下午的工作,15:30 之后,每人负责一层。11、客人遗漏在客房的物品要送到前台。不要随便把客人东西丢掉。12、给客人洗衣服的时候,一定要注意染色的问题并且独立晾晒客人衣物,不要搞混。13、学会使用对讲机,即使和前台沟通,即时查房,即时通知,客房打扫完毕通知前台可入住。14.查房时需要注意客人弄脏,损坏物品(如床单、被罩、枕套、杯子等) ,及时通知前台赔偿。四、洗衣提成合计 10%。 (所有客房人员分 10%提成)五、奖金:hostelworld 上卫生项打分85 分以上每人 50 元奖金(以本月最后一天计算)88 分以上每人 70 元奖金(以本月最后一天计算)90 分以上每人 100 元奖金(以本月最后一天计算)

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