世界上最神奇的十个经典定律.docx

1、世 界 上 最 神 奇 的 十 个 经 典 定 律世 界 上 许 多 神 奇 的 人 生 定 律 、 法 则 、 效 应 ， 运 用 这 些 神 奇 的 理 论 ， 我 们 可 以 解 释 人 生 中 的 诸多 现 象 ， 使 我 们 能 洞 悉 世 事 ； 更 重 要 的 是 ， 这 些 理 论 能 指 导 我 们 如 何 去 做 ， 如 何 去 改 变 我 们 的 命运 。 不 管 你 是 否 知 道 这 些 定 律 法 则 ， 这 些 法 则 和 定 律 都 在 起 着 决 定 性 的 作 用 只 是 我 们 很 少 去 关 注它 们 。1 马 太 效 应 （ MatthewEffect

2、）是 指 好 的 愈 好 ， 坏 的 愈 坏 ， 多 的 愈 多 ， 少 的 愈 少 的 一 种 现 象 。 来 自 于 圣 经 新 约 8226;马 太 福 音 中 的 一 则 寓 言 。1968 年 ， 美 国 科 学 史 研 究 者 罗 伯 特 莫 顿 （ RobertK.Merton） 提 出 这 个 术 语 用 以 概 括一 种 社 会 心 理 现 象 ： “相 对 于 那 些 不 知 名 的 研 究 者 ， 声 名 显 赫 的 科 学 家 通 常 得 到 更 多 的 声 望 即使 他 们 的 成 就 是 相 似 的 ， 同 样 地 ， 在 同 一 个 项 目 上 ， 声 誉 通 常

3、 给 予 那 些 已 经 出 名 的 研 究 者 ， 例 如 ，一 个 奖 项 几 乎 总 是 授 予 最 资 深 的 研 究 者 ， 即 使 所 有 工 作 都 是 一 个 研 究 生 完 成 的 。 ”此 术 语 后 为 经 济 学 界 所 借 用 ， 反 映 贫 者 愈 贫 ， 富 者 愈 富 ， 赢 家 通 吃 的 经 济 学 中 收 入 分配 不 公 的 现 象 。2 墨 菲 定 律事 情 如 果 有 变 坏 的 可 能 ， 不 管 这 种 可 能 性 有 多 小 ， 它 总 会 发 生 。 比 如 你 衣 袋 里 有 两 把 钥 匙 ，一 把 是 你 房 间 的 ， 一 把 是 汽

4、 车 的 ;如 果 你 现 在 想 拿 出 车 钥 匙 ， 会 发 生 什 么 ？ 是 的 ， 你 往 往 是 拿出 了 房 间 钥 匙 。根 据 “墨 菲 定 律 ”：一 、 任 何 事 都 没 有 表 面 看 起 来 那 么 简 单 ；二 、 所 有 的 事 都 会 比 你 预 计 的 时 间 长 ；三 、 会 出 错 的 事 总 会 出 错 ；四 、 如 果 你 担 心 某 种 情 况 发 生 ， 那 么 它 就 更 有 可 能 发 生 。3 华 盛 顿 合 作 定 律一 个 人 敷 衍 了 事 ， 两 个 人 互 相 推 诿 ， 三 个 人 则 永 无 成 事 之 日 。 多 少 有

5、点 类 似 于 我 们“三 个 和 尚 ”的 故 事 。 人 与 人 的 合 作 不 是 人 力 的 简 单 相 加 ， 而 是 要 复 杂 和 微 妙 得 多 。在 人 与 人 的 合 作 中 ， 假 定 每 个 人 的 能 力 都 为 1， 那 么 10 个 人 的 合 作 结 果 就 有 时 比 10大 得 多 ， 有 时 甚 至 比 1 还 要 小 。因 为 人 不 是 静 止 的 动 物 ， 而 更 像 方 向 各 异 的 能 量 ， 相 推 动 时 自 然 事 半 功 倍 ， 相 互 抵 触 时则 一 事 无 成 。 我 们 传 统 的 管 理 理 论 中 ， 对 合 作 研 究

6、得 并 不 多 ， 最 直 观 的 反 映 就 是 ， 目 前 的 大 多 数管 理 制 度 和 行 业 都 是 致 力 于 减 少 人 力 的 无 谓 消 耗 ， 而 非 利 用 组 织 提 高 人 的 效 能 。 换 言 之 ， 不妨 说 管 理 的 主 要 目 的 不 是 让 每 个 人 做 到 最 好 ， 而 是 避 免 内 耗 过 多 。4 帕 金 森 定 律1958 年 ， 英 国 历 史 学 家 、 政 治 学 家 西 里 尔 诺 斯 古 德 帕 金 森（ CyrilNorthcoteParkinson） 通 过 长 期 调 查 研 究 ， 出 版 了 帕 金 森 定 律 (Pa

7、rkinsonsLaw)一 书 。帕 金 森 经 过 多 年 调 查 研 究 ， 发 现 一 个 人 做 一 件 事 所 耗 费 的 时 间 差 别 如 此 之 大 ： 他 可 以 在 10分 钟 内 看 完 一 份 报 纸 ， 也 可 以 看 半 天 ； 一 个 忙 人 20 分 钟 可 以 寄 出 一 叠 明 信 片 ， 但 一 个 无 所事 事 的 老 太 太 为 了 给 远 方 的 外 甥 女 寄 张 明 信 片 ， 可 以 足 足 花 一 整 天 ： 找 明 信 片 一 个 钟 头 ， 寻 眼 镜一 个 钟 头 ， 查 地 址 半 个 钟 头 ， 写 问 候 的 话 一 个 钟 头

8、零 一 刻 钟 特 别 是 在 工 作 中 ， 工 作 会 自动 地 膨 胀 ， 占 满 一 个 人 所 有 可 用 的 时 间 ， 如 果 时 间 充 裕 ， 他 就 会 放 慢 工 作 节 奏 或 是 增 添 其 他 项 目以 便 用 掉 所 有 的 时 间 。由 此 得 出 结 论 ： 在 行 政 管 理 中 ， 行 政 机 构 会 像 金 字 塔 一 样 不 断 增 多 ， 行 政 人 员 会 不 断 膨 胀 ，每 个 人 都 很 忙 ， 但 组 织 效 率 越 来 越 低 下 。 这 条 定 律 又 被 称 为 “金 字 塔 上 升 ”现 象 。他 在 书 中 阐 述 了 机 构 人

9、 员 膨 胀 的 原 因 及 后 果 ： 一 个 不 称 职 的 官 员 ， 可 能 有 三 条 出 路 。 第 一 是申 请 退 职 ， 把 位 子 让 给 能 干 的 人 ； 第 二 是 让 一 位 能 干 的 人 来 协 助 自 己 工 作 ； 第 三 是 任 用 两 个 水 平比 自 己 更 低 的 人 当 助 手 。这 第 一 条 路 是 万 万 走 不 得 的 ， 因 为 那 样 会 丧 失 许 多 权 力 ； 第 二 条 路 也 不 能 走 ， 因 为 那 个 能干 的 人 会 成 为 自 己 的 对 手 ； 看 来 只 有 第 三 条 路 最 适 宜 。 于 是 ， 两 个 平

10、 庸 的 助 手 分 担 了 他 的 工 作 ，他 自 己 则 高 高 在 上 发 号 施 令 。 两 个 助 手 既 无 能 ， 也 就 上 行 下 效 ， 再 为 自 己 找 两 个 无 能 的 助 手 。 如此 类 推 ， 就 形 成 了 一 个 机 构 臃 肿 、 人 浮 于 事 、 相 互 扯 皮 、 效 率 低 下 的 领 导 体 系 。至 上 而 下 ， 一 级 比 一 级 庸 人 多 ， 第 二 条 产 生 出 机 构 臃 肿 的 庞 大 管 理 机 构 。 由 于 对 于 一 个 组 织而 言 ， 管 理 人 员 或 多 或 少 是 注 定 要 增 长 的 。 那 么 这 个

11、 帕 金 森 定 律 ， 注 定 要 起 作 用 。5 蘑 菇 管 理 定 律“蘑 菇 管 理 ”指 的 是 组 织 或 个 人 对 待 新 进 者 的 一 种 管 理 心 态 。 因 为 初 学 者 常 常 被 置 于 阴 暗的 角 落 ， 不 受 重 视 的 部 门 ， 只 是 做 一 些 打 杂 跑 腿 的 工 作 ， 有 时 还 会 被 浇 上 一 头 大 粪 ， 受 到 无 端 的批 评 、 指 责 、 代 人 受 过 ， 组 织 或 个 人 任 其 自 生 自 灭 ， 初 学 者 得 不 到 必 要 的 指 导 和 提 携 ， 这 种 情 况与 蘑 菇 的 生 长 情 景 极 为

12、相 似 。6 破 窗 效 应 （ BreakPaneLaw）美 国 斯 坦 福 大 学 心 理 学 家 菲 利 普 辛 巴 杜 (PhilipZimbardo)于 1969 年 进 行 了 一 项 实 验 ，他 找 来 两 辆 一 模 一 样 的 汽 车 ， 把 其 中 的 一 辆 停 在 加 州 帕 洛 阿 尔 托 的 中 产 阶 级 社 区 ， 而 另 一 辆 停 在相 对 杂 乱 的 纽 约 布 朗 克 斯 区 。 停 在 布 朗 克 斯 的 那 辆 ， 他 把 车 牌 摘 掉 ， 把 顶 棚 打 开 ， 结 果 当 天 就 被偷 走 了 。 而 放 在 帕 洛 阿 尔 托 的 那 一

13、辆 ， 一 个 星 期 也 无 人 理 睬 。后 来 ， 辛 巴 杜 用 锤 子 把 那 辆 车 的 玻 璃 敲 了 个 大 洞 。 结 果 呢 ， 仅 仅 过 了 几 个 小 时 ， 它 就 不 见 了 。以 这 项 实 验 为 基 础 ， 政 治 学 家 威 尔 逊 和 犯 罪 学 家 凯 琳 提 出 了 一 个 “破 窗 效 应 ”理 论 ， 认 为 ：如 果 有 人 打 坏 了 一 幢 建 筑 物 的 窗 户 玻 璃 ， 而 这 扇 窗 户 又 得 不 到 及 时 的 维 修 ， 别 人 就 可 能 受 到 某 些示 范 性 的 纵 容 去 打 烂 更 多 的 窗 户 。 久 而 久

14、之 ， 这 些 破 窗 户 就 给 人 造 成 一 种 无 序 的 感 觉 ， 结 果 在 这种 公 众 麻 木 不 仁 的 氛 围 中 ， 犯 罪 就 会 滋 生 、 繁 荣 。从 “破 窗 效 应 ”中 ， 我 们 可 以 得 到 这 样 一 个 道 理 ： 任 何 一 种 不 良 现 象 的 存 在 ， 都 在 传 递 着一 种 信 息 ， 这 种 信 息 会 导 致 不 良 现 象 的 无 限 扩 展 ， 同 时 必 须 高 度 警 觉 那 些 看 起 来 是 偶 然 的 、 个 别的 、 轻 微 的 “过 错 ”， 如 果 对 这 种 行 为 不 闻 不 问 、 熟 视 无 睹 、

15、反 应 迟 钝 或 纠 正 不 力 ， 就 会 纵 容 更多 的 人 “去 打 烂 更 多 的 窗 户 玻 璃 ”， 就 极 有 可 能 演 变 成 “千 里 之 堤 ， 溃 于 蚁 穴 ”的 恶 果 。 就如 刘 备 那 句 话 ， 勿 以 善 小 而 不 为 ， 勿 以 恶 小 而 为 之 。7 奥 卡 姆 剃 刀 定 律“切 勿 浪 费 较 多 东 西 去 做 用 较 少 的 东 西 同 样 可 以 做 好 的 事 情 。 ”奥 卡 姆 剃 刀 定 律 在 目标 管 理 中 的 运 用 ： “奥 卡 姆 剃 刀 ”三 法 。对 于 组 织 在 目 标 设 置 与 执 行 过 程 中 因

16、上 述 种 种 原 因 而 出 现 的 目 标 曲 解 与 置 换 ， 有 一 个 根 本 的解 决 之 道 ， 即 “无 情 地 剔 除 所 有 累 赘 ”， 这 也 正 是 “奥 卡 姆 剃 刀 ”所 倡 导 的 “简 化 ”法 则 ：保 持 事 物 的 简 单 化 是 对 付 复 杂 与 繁 琐 的 最 有 效 方 式 。 具 体 而 言 ， 有 三 种 措 施 可 以 帮 助 我 们 避 免 目标 曲 解 与 置 换 现 象 的 发 生 ：1、 精 兵 简 政 ， 不 断 简 化 组 织 结 构组 织 结 构 扁 平 化 与 组 织 结 构 非 层 级 化 已 经 成 为 企 业 组

17、织 变 革 的 基 本 趋 势 。 在 新 型 的 组 织结 构 中 ， 传 统 的 企 业 组 织 结 构 中 严 格 的 等 级 制 度 已 经 不 复 存 在 ， 组 织 中 上 下 有 序 的 传 统 规 则 被 淡化 ， 员 工 之 间 的 关 系 是 平 等 的 分 工 合 作 关 系 ， 基 层 员 工 被 赋 予 更 多 的 权 力 ， 他 们 有 可 能 参 与 部 门目 标 甚 至 于 组 织 目 标 的 制 定 ， 组 织 内 的 信 息 不 再 是 上 下 级 之 间 的 单 向 传 递 ， 而 是 一 种 网 络化 的 即 时 式 双 向 沟 通 。 在 这 种 组

18、织 中 ， 顾 客 的 需 要 成 为 员 工 行 动 的 向 导 ， 人 们 的 行 为 具 有 明 确 的目 标 导 向 。 同 时 ， 由 于 员 工 的 积 极 参 与 ， 组 织 目 标 与 个 人 目 标 之 间 的 矛 盾 得 到 最 大 程 度 地 消 除 。2、 关 注 组 织 的 核 心 价 值 ， 始 终 将 组 织 资 源 集 中 于 自 己 的 专 长也 就 是 说 ， 组 织 需 要 从 众 多 可 供 选 择 的 业 务 中 筛 选 出 最 重 要 的 、 拥 有 核 心 竞 争 能 力 的 业 务 ，在 自 己 最 具 竞 争 优 势 的 领 域 确 定 组 织

19、 的 目 标 。 这 样 ， 才 能 确 保 组 织 集 中 精 力 ， 就 可 以 以 最 少 的 代价 获 得 最 丰 厚 的 利 润 。 反 之 ， 如 果 目 标 数 量 过 多 ， 往 往 会 使 经 营 者 难 以 同 时 兼 顾 太 多 的 业 务 ， 从而 顾 此 失 彼 。 韦 尔 奇 上 任 通 用 电 气 公 司 总 裁 时 ， 从 简 洁 高 效 的 角 度 出 发 ， 提 出 “非 一 即 二 ”原 则 ： 必 须 把 本 产 品 做 成 本 数 一 数 二 的 产 品 ， 否 则 一 律 卖 掉 。3、 简 化 流 程 ， 避 免 不 必 要 的 文 书 作 业事

20、实 上 ， 由 于 个 体 受 自 身 思 维 方 式 的 限 制 ， 简 单 的 信 息 远 比 复 杂 的 信 息 更 有 利 于 人 们 的 思 考与 决 策 。 因 此 一 个 优 秀 企 业 的 主 要 特 征 ， 就 是 他 们 知 道 如 何 保 持 事 情 的 简 单 化 ， 不 管 多 复 杂 的 事情 都 能 将 其 变 得 简 单 易 行 。尽 管 导 致 组 织 目 标 曲 解 与 置 换 的 原 因 很 多 ， 但 奥 卡 姆 剃 刀 定 律 对 解 决 目 标 的 曲 解 与 置 换为 我 们 提 供 了 一 种 “简 单 ”的 理 念 与 思 路 。8 超 限 效

21、 应超 限 效 应 是 指 剌 激 过 多 、 过 强 或 作 用 时 间 过 久 ， 从 而 引 起 心 理 极 不 耐 烦 或 逆 反 的 心 理 现 象 。美 国 著 名 幽 默 作 家 马 克 吐 温 有 一 次 在 教 堂 听 牧 师 演 讲 。 最 初 ， 他 觉 得 牧 师 讲 得 很 好 ， 使人 感 动 ， 准 备 捐 款 。 过 了 10 分 钟 ， 牧 师 还 没 有 讲 完 ， 他 有 些 不 耐 烦 了 ， 决 定 只 捐 一 些 零 钱 。 又过 了 10 分 钟 ， 牧 师 还 没 有 讲 完 ， 于 是 他 决 定 ， 1 分 钱 也 不 捐 。 到 牧 师 终

22、 于 结 束 了 冗 长 的 演 讲 ，开 始 募 捐 时 ， 马 克 吐 温 由 于 气 愤 ， 不 仅 未 捐 钱 ， 还 从 盘 子 里 偷 了 2 元 钱 。超 限 效 应 的 启 示 ：1、 刺 激 过 多 、 过 强 或 作 用 时 间 过 久 ， 往 往 会 引 起 对 方 心 理 极 不 耐 烦 或 逆 反 ， 这 样 会 事 与 愿违 ， 就 象 马 克 .吐 温 一 样 不 仅 不 捐 钱 ， 反 而 还 从 盘 子 里 偷 走 了 2 元 钱 。2、 超 限 效 应 反 应 了 几 个 问 题 ： 1.以 自 我 为 中 心 ;2.没 有 注 意 方 式 、 方 法 ;3

23、.没 能 注 意“度 ”的 把 握 ;4.没 有 换 位 思 考 。9 彼 得 原 理 （ ThePeterPrinciple）其 具 体 内 容 是 ： “在 一 个 等 级 制 度 中 ， 每 个 职 工 趋 向 于 上 升 到 他 所 不 能 胜 任 的 地 位 ”。彼 得 指 出 ， 每 一 个 职 工 由 于 在 原 有 职 位 上 工 作 成 绩 表 现 好 （ 胜 任 ） ， 就 将 被 提 升 到 更 高 一 级 职 位 ；其 后 ， 如 果 继 续 胜 任 则 将 进 一 步 被 提 升 ， 直 至 到 达 他 所 不 能 胜 任 的 职 位 。 由 此 导 出 的 彼 得

24、推 论 是 ，“每 一 个 职 位 最 终 都 将 被 一 个 不 能 胜 任 其 工 作 的 职 工 所 占 据 。 层 级 组 织 的 工 作 任 务 多 半 是 由 尚 未达 到 不 胜 任 阶 层 的 员 工 完 成 的 。 ”每 一 个 职 工 最 终 都 将 达 到 彼 得 高 地 ， 在 该 处 他 的 提 升 商 数（ PQ） 为 零 。 至 于 如 何 加 速 提 升 到 这 个 高 地 ， 有 两 种 方 法 。 其 一 ， 是 上 面 的 “拉 动 ”， 即依 靠 裙 带 关 系 和 熟 人 等 从 上 面 拉 ； 其 二 ， 是 自 我 的 “推 动 ”， 即 自 我

25、训 练 和 进 步 等 ， 而 前 者是 被 普 遍 采 用 的 。彼 得 原 理 的 影 响 ：对 一 个 组 织 而 言 ， 一 旦 组 织 中 的 相 当 部 分 人 员 被 推 到 了 其 不 称 职 的 级 别 ， 就 会 造 成 组 织 的 人浮 于 事 ， 效 率 低 下 ， 导 致 平 庸 者 出 人 头 地 ， 发 展 停 滞 。 因 此 ， 这 就 要 求 改 变 单 纯 的 “根 据贡 献 决 定 晋 升 ”的 企 业 员 工 晋 升 机 制 ， 不 能 因 某 个 人 在 某 一 个 岗 位 级 别 上 干 得 很 出 色 ， 就 推 断 此人 一 定 能 够 胜 任

26、更 高 一 级 的 职 务 。 要 建 立 科 学 、 合 理 的 人 员 选 聘 机 制 ， 客 观 评 价 每 一 位 职 工 的 能力 和 水 平 ， 将 职 工 安 排 到 其 可 以 胜 任 的 岗 位 。 不 要 把 岗 位 晋 升 当 成 对 职 工 的 主 要 奖 励 方 式 ， 应 建立 更 有 效 的 奖 励 机 制 ， 更 多 地 以 加 薪 、 休 假 等 方 式 作 为 奖 励 手 段 。 有 时 将 一 名 职 工 晋 升 到 一 个 其无 法 很 好 发 挥 才 能 的 岗 位 ， 不 仅 不 是 对 职 工 的 奖 励 ， 反 而 使 职 工 无 法 很 好 发

27、 挥 才 能 ， 也 给 企 业 带来 损 失 。对 个 人 而 言 ， 虽 然 我 们 每 个 人 都 期 待 着 不 停 地 升 职 ， 但 不 要 将 往 上 爬 作 为 自 己 的 惟 一动 力 。 与 其 在 一 个 无 法 完 全 胜 任 的 岗 位 勉 力 支 撑 、 无 所 适 从 ， 还 不 如 找 一 个 自 己 能 游 刃 有 余 的 岗位 好 好 发 挥 自 己 的 专 长 。10 手 表 定 律 （ WatchLaw）又 称 为 两 只 手 表 定 律 、 矛 盾 选 择 定 律 。手 表 定 理 是 指 一 个 人 有 一 只 表 时 ， 可 以 知 道 现 在 是

28、 几 点 钟 ， 当 他 同 时 拥 有 两 只 表 时 ， 却 无 法确 定 。 两 只 手 表 并 不 能 告 诉 一 个 人 更 准 确 的 时 间 ， 反 而 会 让 看 表 的 人 失 去 对 准 确 时 间 的 信 心 。“手 表 定 律 ”带 给 我 们 一 种 非 常 直 观 的 启 发 ：1、 对 于 任 何 一 件 事 情 ， 不 能 同 时 设 置 两 个 不 同 的 目 标 ， 否 则 将 使 这 件 事 情 无 法 完 成 ；2、 对 于 一 个 人 ， 也 不 能 同 时 选 择 两 种 不 同 的 价 值 观 ， 否 则 ， 他 的 行 为 将 陷 于 混 乱 。 一 个 人不 能 由 两 个 以 上 的 人 来 同 时 指 挥 ， 否 则 将 使 这 个 人 无 所 适 从 ；3、 而 对 于 一 个 企 业 ， 更 是 不 能 同 时 采 用 两 种 不 同 的 管 理 方 法 ， 否 则 将 使 这 个 企 业 无 法 发 展 ；当 面 临 多 块 手 表 时 ， 扔 掉 多 余 的 手 表 ,只 留 下 一 块 。