1、 高盈利门店销售实战训练营高盈利门店销售实战训练营 课程计划课程计划课程讲师：王建四 零 售 终 端 营 销 实 战 讲 师 、 店 铺 业 绩 提 升 专 家课程时间：2 天（每天 6 小时）课程背景： 为什么我们总不被顾客尊重？为什么我们总觉得自己在低三下四地做销售？因为我们每天都在坚持做着错误的事情，可我们却浑然不知！ 王建四先生经过大量的调研发现：店面人员整天在卖场上无所事事或者用不正确的方式与顾客沟通，是直接决定着店面业绩水平与库存压力大小的重要因素。 销售与市场权威调查：卖 场 培 训 是回报率最高投资行为，因为离市场越近的人，对业绩影响越大。顾客 80%的流失是源于店面不规范的销
2、售行为与服务！课程介绍： 顾客了解一个产品或品牌，是从认识店面开始的。店面人员是品牌形象代言人，他们的素质、水平与能力的高低直接决定着该品牌的终端拦截能力。 本课程根据零售门店销售人员实际工作中遇到的问题，大量采用来自专卖店、百货卖场 等第一手实战案例，通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与并分享零售中的经验与教训。课程收益： 王建四老师视讲师品牌如同生命一样重要，我们郑重承诺：一定要为企业解决实际问题，一定要能够真正提升您的店面业绩！ 课程将从店铺管理观念入手，通过对顾客消费心理的了解，系统提升店面销售人员基本素质，从而促进与顾客的沟通能力提升、强化优质服务意识，
3、掌握专业的卖场全程销售技巧，减少和杜绝卖场中不必要的顾客流失，真正强化终端拦截能力、倍增卖场业绩！课程对象：品牌专卖店 5 店以下的加盟商老板、店长、优秀导购及市场管理人员必修基础课程。限制人数：不多于 64 人，不少于 20 人授课形式：幽默讲授、案例分享、角色演练、小组讨论、场景模拟、游戏体验（其中时间分配：实务讲授占 40%，案例分析占 40%，互动体验占 20%）课前准备： 王建四先生及工作室人员本着对学员与企业负责的态度，将在课程开始前通过网络、 实地走访及询问学员和领导等方式了解并确定课程重点。 除课程常备器材外，投影机、音响（无线话筒 2 个有线 1 个） 、白板及笔 3 根。
4、教室：足够空间的教室（有小舞台） 、保证充足光线、适宜温度及一定含氧量。课程大纲：模块一：高盈利门店应备基本观念 高盈利门店应备基本特质 影响高盈利门店业绩的 9 大因素高盈利门店应备基本观念 模块二：营造沟通化销售氛围 高盈利门店语言使用技巧 如何让你的语言更有煽动力 高盈利门店沟通四把金刷子 终端销售：会说不如会问 模块三：吸引顾客进店及接待策略 待机中如何增加顾客进店率； 因人而异的顾客招呼策略待机关键：管住嘴、管住脚、站好位； 实战模拟：如何与招呼进店顾客 学员讨论：待机阶段实战问题诊治（顾客说随便看看、顾客不理睬我们）模块四：寻机并切入顾客频道的开场策略 如何抓住接近顾客的关键时机；
5、 正确处理接近顾客时的位置与距离 如何运用接近顾客的关联套路法； 实战模拟：招呼并切入顾客频道 学员讨论：接近阶段实战问题诊治（不接受我们建议、陪同者说不好看）模块五：货品展示与系统推荐策略如何引导顾客积极体验； 商品展示推荐的基本技巧倍增门店业绩的系统销售技巧； 实战模拟：如何做系统销售 学员讨论： 商品展示阶段实战问题诊治（闲逛客消极语言、接受完后顾客扭头就走）模块六：防范并积极处理顾客异议策略不专业行为是麻妨的最大制造者； 如何锁定顾客异议真正原因； 如何有效处理顾客的价格问题 解除顾客异议的四大基本方法； 学员讨论：常见异议实战诊治（再少 50 我就要了、什么时候打折、把积分变成折扣给我等）模块七：倍增门店业绩的顾客成交策略积极成交顾客的三大核心秘籍 大量使用行动缔结法增加成交概率；成交顾客后的心理辅导 让顾客印象深刻的送客方式模块八：顾客关系管理与怨诉处理策略VIP 顾客的建立与有效管理； 老顾客关怀与挽留计划； 如何维护和提高顾客忠诚 处理顾客抱怨的基本技巧 实战案例分析：不应该的投诉！ 学员讨论：投诉阶段实战问题诊治模块九：讲师与学员讨论互动时间
