1、第一章1、电子商务的定义（狭义）P3答：从狭义角度讲，电子商务是指个人和企业、企业和企业、政府和企业及企业和金融业之间利用网络和计算机提供的通信手段所进行的商品交易活动。主要是指利用网络和计算机进行的钱和物的交易。2、电子商务的特点 P3-4答：跨时空、跨地域；交易虚拟化；交易低成本；交易透明化；交易效率高。3、电子商务的分类 P4-5答：按照商业活动的运作方式分类；按照开展电子交易的范围分类；按照商务活动的内容分类；按照使用网络的类型分类；按照交易对象分类。 （书上）4、电子商务发展现状与对策第二章1、电子商务参与主体 P20答：消费者（个人和团体） ；网上商店（或商厦） ；服务中介平台；网
2、上银行或信用卡公司；CA 认证机构；物流配送中心。2、电子商务的“四流”答：信息流、资金流、物流、商流3、电子商务盈利方式答：（1）商务活动：销售产品或服务；（2）广告：广告客户；（3）收取费用：中间服务费；（4）出售用户信息：可能惹上官司；（5）信用担保：第三方信用保证。4、什么是网络经济？（理解）答：（1）是基于 Internet 进行资源的分配、生产和消费的经济形式，其基础条件是 Internet，其核心是电子商务。数字经济（2）基于网络技术发展的，以多媒体信息为特征而形成的一种新经济潮流和形态，是信息化社会的最集中、最概括的体现。（3）是由直接从 Internet 或与之相关的产品或服
3、务中，获取全部收入或部分收入的企业构成的经济。（4）需要从经济形态、产业发展、个人消费和企业经营管理等层面把握。（5）是后工业时代社会信息价值取代工业价值在经济增长中居于主导地位的经济活动。5、电子商务分类与模式答：B2B ：企业与企业之间开展贸易活动的商业模式；B2C：公司对消费者的业务，又称直接市场销售；C2C：消费者个人对消费者个人的电子商务模式；B2G：政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动；C2G：政府把电子商务扩展到公民的相关商务活动。B2C 电子商务的主要商业模式：1、门户网站：门户网站是在一个网站上向用户提供强大的 web 搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。2、电子
4、零售商：电子零售商是在线的零售店，其规模各异，内容也相当丰富，既有像当当网一样大型网上购物商店，也有一些只有一个 web 界面的本地小商店。3、内容提供商4、交易经纪人5、社区服务商B2B 电子商务的主要商业模式：电子市场、电子分销商、B2B 服务提供商、信息中介。第三章1、EDI 的定义及特点答：定义：EDI，电子数据交换系统，将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理而无需重新键入。特点：使用对象不同组织、一般传送业务资料（发票、订单等） ；采用共同标准化的格式；尽量避免人工操作介入；与 E-mail
5、的区别在于不需要人工辨别、判断。2、Internet 的特点及基本术语答：特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性基本术语：IP 地址，用于标识上网计算机、服务器或者网络中的其他设备，是互联网中的基础资源，只有获得 IP 地址，才能和互联网相连。域名，一般指英文域名，是指由点（.）分割、仅由数字、英文字母和连字符（-）组成的字串，是与 IP 地址相对应的层次结构式互联网地址标识。 （.com 、.net 、.org、.int 、.edu、.gov、.mil）网站，是指以域名本身或者“WWW.+域名”为网址的 web 站点，其中包括中国的国家级顶级域名.CN 和类别顶级域名（gTLD）下的w
6、eb 站点，该域名的注册者位于中国境内。静态网页，指 URL 中不含“？”和输入参数的网页，包括：*.htm、*.html、*.shtml、*.txt、*.xml 等。动态网页，指 URL 中含“？”或者输入参数的网页。包括ASP、PHP、PERL 、CGI 等在 Sever 方进行处理的网页。3、什么是数据库？答：数据库，是长期存储在计算机内，有组织、可共享的数据集合，即数据存放的仓库。但在这个仓库中数据是按一定的数据模型组织、描述和储存的，所以具有冗余小、独立性和扩展性好、数据可共享的优点。第四章1、电子商务的安全问题答：计算机网络的安全问题；电子商务交易安全威胁；计算机网络安全威胁与商务
7、交易安全威胁给电子商务带来的安全问题2、计算机网络的安全威胁：黑客攻击、计算机病毒的攻击、拒绝服务攻击3、电子商务交易威胁：开放性、缺乏安全机制的传输协议、软件系统的漏洞、信息电子化4、计算机网络安全威胁与商务交易安全威胁给电子商务带来的安全问题：信息泄露、篡改（传输文件或者信息可能被篡改） 、身份识别、信息破坏、破坏信息的有效性、交易抵赖、泄露个人隐私5、电子商务对安全的基本要求答：信息的保密性、信息的完整性、信息的有效性、通信的不可抵赖、不可否认、交易各方身份的认证、个人隐私权的保护、身份的真实性、授权合法性、存储信息的安全性6、电子商务的安全措施答：确定通信中的贸易伙伴身份的真实性、保证
8、电子单证的保密性、确保电子单证内容的完整性、确定电子单证的真实性、不可抵赖性、存储信息的安全性7、电子商务的安全框架答：一、利用电子商务安全技术：a、计算机网络安全技术：（1）防火墙技术（2）入侵检测系统 IDS（3）虚拟专用 VPN 技术（4）病毒防治技术；b、电子商务交易安全技术：（1）基本加密技术（2）安全认证技术（3）安全协议2、制定电子商务安全管理系统制度3、加强诚信教育，建立社会诚信体系8、防火墙技术的定义答：防火墙是位于两个信任程度不同的网络之间（如企业内部和Internet 之间）的软件或硬件设备的组合，它对两个网络之间的通信进行控制，通过强制实施统一的安全策略，防止对重要信息
9、资源的非法存取和访问，以达到保护系统安全的目的。9、防火墙不足之处答：防火墙不能防范不经由防火墙的攻击；防火墙不能防止受到病毒感染的软件或文件的传输；防火墙不能防止数据驱动式攻击；无法控制来自内部的非法访问；无法完全防止新出现的网络威胁10、防火墙的实现方式答：包过滤路由器、双穴防范网关、过滤主机网关、过滤子网防火墙11、信息认证技术的类型答：数字摘要、数字信封、数字签名、数字时间戳12、数字证书的定义答：数字证书采用公-私匙密码体制，用户拥有一把仅为本人所掌握的私匙，用它进行解密和数字签名；同时拥有一把公匙，并可以对外公开，用于信息加密的签名验证。13、数字证书的内容答：证书拥有者的姓名、证
10、书拥有者的公匙、公匙的有限期、颁发数字证书的单位、颁发数字证书单位的数字签名、数字证书的序列号等。第六章1、网络营销的定义答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一些列市场行为。2、网络营销的特点答：网络营销具有跨时空性，可以使企业的营销活动扩展到最大的市场范围；网络营销具有交互性，可以使企业具备快速反应的市场应变能力；网络营销具有个性的特征，使企业的大规模的定制营销策略得以实现；网络营销有利于降低企业的营销费用；网络营销有利于提高企业的知名度和美誉度；网络营销有利于提升企业的整体经营管理水平。3、网络消费
11、者的特点答：注重自我，追求个性；头脑冷静，擅长理性分析；喜好新鲜事物，有强烈的求知欲；好胜，但缺乏耐心4、网络广告的定义及特点答：网络广告，是指在互联网的站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告；特点，互动性、快捷性、丰富性、广泛性、可控性5、网络广告的形式答：按钮型广告、旗帜型广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、分类广告、列表分类播发性广告、电子杂志广告、新闻式广告、链接广告、墙纸式广告6、影响网络广告价格的因素答：网络广告提供商的知名度；网页浏览次数（Pageview）和网页浏览率；点击次数和点击率；单次点击次数；伴随关键词检索显示的网络广告；网络广告的幅面大小与位置7、网络营销
12、的策略答：网上产品和服务策略；品牌策略；定价策略；渠道策略；促销策略；产品策略第七章1、ERP 、MIS 的定义答：ERP ，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台MIS，是由人和计算机设备或其他信息手段处理组成并用于管理信息的系统第八章1、电子商务交易中存在具体的法律问题答：数字签名及认证问题；意思表达真实问题；书面形式问题；合同成立的时间和地点；数据电文的证据效力。2、我国的电子商务税收存在的问题答：关于电子商务交易增值税发票管理问题；关于电子商务交易由计算机开具发票的问题；关于电子商务公司多头开设银行账户的问题；关于电子商务交易数据的法律
13、效力的问题；电子商务对现有税收体系的冲击第九章1、电子商务系统的结构答：a、网络环境：通信渠道；b、硬件环境：主机和外围设备；c 、软件及开发环境：操作平台、通信协议和开发平台；d、商务服务环境：功能（安全、支付、认证和系统优化） ；e、电子商务应用2、电子商务系统与电子商务网站是否是同一概念？答：不是同一概念；电子商务系统是基于 Internet 并支持企业价值链增值的信息系统。电子商务基本框架分为 5 大部分（由底层到上层依次是）：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，它仅仅是电子商务系统的一个部分或者技术手段之一。大多数电子商务系统以网站作为服务客户的窗口。网站的设计影响着系统的质量。3、电子商务系统的系统开发生命周期的 5 个阶段答：系统分析规划、系统设计、系统开发、系统实施、系统运行/维护4、电子商务网站建设过程答：申请域名；选择主机位置；选择操作系统、服务器、开发工具和数据库；网站建设；日常维护5、电子商务系统的性能衡量指标答：并发性能、负载性能、不间断性能
