1、 第 1 页 共 35 页工作案例第 2 页 共 35 页工作案例 1用爱拯救生命 用心铸就未来记我的一个 QQ 聊友学生宋某某案例分析作者：沈阳工程学院 英语系 周宇一、案例情况：对英语系的我来说，这一天注定是不平凡的。我与往常一样习惯性地打开了电脑，登陆了自己的 QQ，有一条加友信息，我按下了确定键。从此他认识了这样的一名女同学旅游 051 班宋某某。我就是在这样的情况下认识的宋某某，而当时的我并不知道网上那个自称是“让我解脱”网名的，有轻生念头的学生就是宋某某，而且是我带班的学生。在网络上遇见这样的情况原本是难分真假，但我本着负责任态度，认真的与这个刚刚结识的网友进行了交谈。 通过近一个
2、月的时间与之聊天，我了解到以下情况：（一）该生失恋，情绪不稳宋某某，在到我院报到之前，刚刚和高中相恋三年的男友分手，失恋的阴霾令她一蹶不振。到大学以后，沉溺于对往事的回忆和失恋的痛苦之中。总觉得生命中没有了那个他，生活就不再有意义，他是无可替代的。失去了他就失去了一切。（二）水土不服，身体多病到沈阳上学后身体因水土不服而备受折磨。总是动不动就会上吐下泻，每天只能吃一些清粥，简直吃不下东西。在之后的日子里虽情况略有好转，但身体还是异常的敏感、脆弱，天气有一点变化就会引起她的强烈反应，因此经常发烧感冒。在那段时间中她成了医院的常客，每天奔走于学校与医院之间。（三）乡音难改，交流受阻还有一个最为严峻
3、的问题，随着时间的流转而渐渐显现出来，那就是她严重的口音所带来的麻烦。口音是每个来自异地的学子都会遇见的问题，但宋某某的口音尤为严重，这在日常的交流中造成了严重的障碍，使她无法正常的与同学交谈，更无法结识新的朋友。在课堂上遇见老师的讲授她也时常出现听不懂、理不清等问题，这严重影响了宋某某的日常学习。（四）家庭困难，生活拮据宋某某的家庭情况十分困难，有政府颁发的特困证明， 宋某某在高中时期虽不能第 3 页 共 35 页说是最优秀的学生，但她绝对是名认真的学生。她从骨子里是一个十分好强的女生，眼看着自己的成绩成为班里倒数的几名，回想起遇到的不公、磨难、挫折，宋某某埋藏在内心的种种委屈、不甘，一下子
4、如火山般爆发了出来，又想起为了供养自己上大学他们苍老的面容与佝偻的身躯，宋某某又觉得特别的愧疚。身体与精神的双重打击打碎了她对生活的所有希望，更使她对人生彻底绝望了。（五）深感绝望，意欲轻生以上几种因素交织一在起，令她对自己的生命产生了极度的厌恶，她一度认为只有死亡才能让她得到彻底的解脱与平静，渐渐结束自己的生命，这一念头在他的头脑中日渐清晰。但她决定在离开之前能与老师谈一下。她主动向同学要了我的 QQ 号码。二、案例分析从以上案例过程可以看出该生问题已经很突出，已经萌生了轻生的念头，如果不及时发现并进行干预与辅导很可能出现严重后果，甚至学生死亡。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：（一）没
5、有树立正确的爱情观，不能正确处理好由于恋爱带给自己的各种影响与打击，特别是负面的。(二)没有树立正确的生命观，从小到大没有一个老师给他讲过生命观的话题，导致她对自己生命的漠视与轻视。（三）由于自己是外省的学生，很难在短期内适应异地大学生活，自我调节能力差。语言、饮食、文化等存在的差异使她身体健康情况下降，心理孤独感增加。心理与身体的健康受到了很大的影响。（四）女孩性格内向，有心事不愿与他人交流，人际交往能力差。（五）学生对网络的依赖程度在增加，在遇到困难时更多愿意在网络或虚拟的世界中寻找答案与解脱。三、辅导过程：（一）深入班级与宿舍，了解核实情况。我及时找到其所在寝室同学，班级学生干部，主要任
6、课教师了解情况，据大家反应宋某某主要表现如下：1、性格特内向，很少主动与他人交流，有时会一个人在寝室哭泣；2、身体多病，体质较差；第 4 页 共 35 页3、课上表现一般，从不主动发言，学习成绩不理想；4、愿意记日记和上网。（二）及时与家长取得联系，让家长进行干预与关怀。在与家长取得联系后从家长处了解到，她确实在高中时有一个男朋友，但后来他考上了好的大学便提出与宋分手。平时在家宋是个很懂事和能干的孩子，但不太爱说话，很爱干净，学习成绩不是特别好，但特别用功。我通报了学生的现在情况，尤其是轻生的念头，要求家长对其多关怀、多鼓励、多沟通。（三）针对失恋、水土不服等有针对性的进行劝说。旨在使之重新树
7、立起生活的勇气与信心。我曾多次在聊天时表示想与宋某某面对面进行一次谈话，但都被宋某某拒绝了。于是我们更在网上进行了近半年的交流。我会时常在聊天中提到了生命的意义，我总是鼓励宋某某要坚强的面对生活，珍惜自己的生命。有一次我推荐给宋某某一本书谁动了我的奶酪 ，想通过这本书让她了解：人生总就是变化的，唯一不变的就是变化本身。所以我们唯一能做的就是适应环境，并且劝告她要好好学习文化知识，才能使自己有能力面对生命中的一个又一个不确定。就这样他们做了半年的网友。在这半年中，我经常潜移默化的劝解宋某某。最后她当面向我表示自己会坚强的活下去。（四）发动学生干部、寝室同学、任课教师等共同进行帮助。在第一次聊天后
8、我便把情况及时系主任作为汇报，并向其它辅导员老师通告了关于宋某某事情。大家讨论后决定采取并实施以下措施：1、给宋某某所在寝室同学及学生干部开会。说明宋某某的特殊情况，希望大家能对这名离家千里的同学给予适当的帮助与关爱。2、系主任在全系大会上通报了宋的情况，希望授课老师们能够体谅她的特殊情况，在上课时能放慢语速。老师们得知宋某某的事情，每当期末前经常利用课余时间，对她进行单独的辅导希望他能够掌握本学期的要点。3、安排班级信息员，密切注意其心理与行为异常，并及时通报。通过大家的共同努力，半年过后，宋某某有了很明显的变化：1、放弃了轻生的念头；2、主动学习普通话，并与班级同学关系融洽，性格也趋于开朗
9、；3、学习成绩明显提高，并获得了当年的三等奖学金；第 5 页 共 35 页4、对同学和老师深怀感谢之心，对生活充满信心。在我系全体老师、同学们的共同努力下，宋某某终于走出了生命的阴霾，宋某某毕业时学习成绩优秀，我系优先为他推荐了工作：在一家旅行社里做了一名计调。四、启示与思考（一）女性学生群体要倍加关注英语系是一个很特殊的系，因为在英语系的学生大部分都是女生，而女生的管理方法与普通的管理方式有很大的不同之处。女生感情是很细腻敏感的，由于这点天性，女生经常会因为一些并不是很严重的事看不开、想不通，这时就需要老师们的辅导与开解。（二）外省学生要格外关爱来自外地尤其是生活文化习惯差异较大的省份的同学
10、们，由于刚刚来到一个完全陌生的环境，心情与身体时常出现这样或那样的问题。人在这样的时候是十分脆弱、敏感的，很需要及时的批导、关心和帮助。（三）网络是思想教育的新途径现在的学生多为 80 甚至是 90 后，他们对网络的利用率很高，同时现在学生们的自尊心都很强，很难主动找到老师当面沟通。为了满足同学们适时与老师交流的愿望，又免除学生当面找老师的尴尬。辅导员要充分利用网络，公开自己的 QQ 号与邮箱地址，开博客，作论坛等以充分达到了解大家思想状况的目的。（四）学生恋爱观及生命观教育必须加强当代大学生恋爱观及生观教育极待加强，是辅导员应该考虑的问题之一。现在大学生群体中自杀和他杀现象时有发生。说到底上
11、升到理论层面就是对生命的漠视，没有正确的生命观。想一下，当今我们的教育从小学到大学没有人给学生们单独讲过什么是生命观，应如何面对生命。比如说生命的存在性，唯一性，超越性等有几人知？而如何面对爱情，如何处理因谈恋爱而出现的各种问题，学生们也很少有作好思想准备的。（五）开展好思想教育要有全员意识学生思想教育的开展绝不是单独依靠辅导员的力量就能实现的，辅导员要有全局意识，要利用一切资源开展好学生的思想教育。从此案例可以看到学生干部、寝室同学、任课老师对宋某某的帮助对其思想的改变起到了很大的作用。另外遇到涉及学生生命安全的事件时一定要高度重视，要及时与分管领导汇报与家长取得联系，群策群第 6 页 共
12、35 页力。工作案例 2思想政治教育如何做好问题学生的引导高等院校是培养各类专业人才的基地，也是作为大学生的青年成为国家栋梁的摇篮。作为高等院校的工作者，而且是与他们接触时间最长、关系最为紧密、了解情况最多的思想政治辅导员来说，倍感肩上的担子很重，自己有责任为了他们的家庭和我们的国家的希望而做出努力，切实的做好学生的思想政治工作。我从 2008 年 10 月 21 日开始进入我院工程技术系担任 2008 级土木工程专业辅导员工作至今已经三年的时间了，在这些日子中学生发生了很多事情，以下就是关于我在做学生工作中的一个案例。案例背景：我院 2008 级土木工程专业的王某某，于 1989 年出生在天
13、津，为家中的独子。父母都是政府官员，从小生活环境优越，没有受过任何苦，和挫折，思想前卫，注重自己的形象，但学习成绩很好。他通过自己的努力考上本地的重点高中。也就是到了高中后父母开始没办法教育他了，总是被老师请到学校对他所做的事情进行沟通。通过与他父母沟通了解到，进入高中的第一次考试，他可能由于不适应高中的学习环境考试成绩很差。他很苦恼，而最令他苦恼的是班主任埋怨他影响班级的总成绩。自那以后，整个人就变的叛逆了，不听家长和老师的话，对学习失去了兴趣，慢慢的他成为了学校的“问题学生” 。案例概述：王某某，2008 年 9 月进入我院学习，而我是 2008 年 10 月份进入我院工作，所以我并不是他
14、的第一任辅导员。我开始注意到他是在我和他们的第一次见面会时，他的时尚外形引起了我的注意。慢慢的我从他们班班长处了解到进入大学后，学习环境较为自由没有老师督促着学习，他的自制力较差，平时的坏习惯显现的更加明显，不参加早操，不参加班级的集体活动，经常出现旷课和逃课的现象。我发现他身边的朋友很多，而且他在这些朋友中比较有号召力和感染力。他和孙某某关系最好，经常一起逃课。第 7 页 共 35 页只要发现他们逃课，我首先打电话给王某某，问逃课的原因，他给我的答案永远是身体不舒服。虽然知道这并不是事实，但还是嘱咐他们好好休息，并提醒如再遇身体不舒服时及时告知我，我可以替他们向任课老师请假，也可以帮助他们找
15、任课老师补习落下的功课，并不揭穿他们真正逃课的原因。在大一上半学期的期末考试中他有 2 门课程未及格。大一下半学期工作中我把他列入重点关注人物的行列中。他还持续上学期的状态。我专门找时间和他进行了一次交流，但交流效果不佳，大部分时间都是我在说，他并不发言。我感觉他对我有抵触心里。我改变自己的工作方法，开始和最了解他的父母取得联系，才明白了为什么他不愿意和我进行交流的原因，那就是因为自从在高中时班主任对他进行埋怨后，他就不再相信老师，对学习也失去了信心，变成了老师眼中的“问题学生” 。我也请求他的父母一起帮助他改掉坏习惯，重拾对学习的信心。既然对他有了全面的了解，就开始发动班干部以及他身边的同学
16、帮助他，督促他上课，我会经常性的打电话询问他的生活和学习情况。但本学期的期末考试中他又有三门课程没有及格，而且所有的选修课他都没有参加考试。大二的上半学期开学初的某一天晚上他主动找我聊天。他说我和原来的老师不一样，他们做错事情后我并不埋怨他们，而选择信任他们，他心里觉得很内疚，他对自己骗我因身体不舒服而逃课向我道歉。上学期由于自己有不及格的课程需要参加补考，他想请我帮他联系任课老师给他补习功课，我答应了。他高兴的一直在重复着谢谢两字。我比他更高兴，觉得他开始相信我了。通过任课老师的辅导，他补考的课程都通过了。他看到成绩的第一时间就打电话通知我，我对他进行了一番鼓励。在开学一周后与他关系非常好，
17、经常一起逃课的孙某某因身体原因休学一年，他没有了一起逃课的伴儿。我认为这是改变他的最佳时期。我开始发动班长及其他同学经常一起帮助他。同学们经常叫他一起上课、上自习、参加活动，不要把时间浪费在没有意义的事情上。果不其然，有一天，他爸爸给我打电话说他总夸我，非常和蔼，像他的朋友。慢慢的他不再逃课，开始主动向我汇报他的学习、生活等情况。我也提高了对他的要求，希望他带动身边经常逃课的那些朋友去上课。在本学期的期末考试中他第一时间通知我所有课程都合格了，而且他身边那些朋友的成绩也比原来提高了。案例分析：1、王某某是 1989 年出生的，现在社会都在讨论 90 后的孩子们怎样的个性，怎样的自私，怎样的难以
18、沟通。他也属于这样的孩子。他的性格也是那样的个性，与众不第 8 页 共 35 页同，有点叛逆。2、生活环境优越。都说环境造就人，他从小家庭环境就很好，没有经受过苦难和挫折。他是家中的独子，娇生贵养。自制力、独立性都很差。3、从小学到高中一直处于被人看管学习的状态，到大学后很难适应自主学习的环境。4、高中时期老师的错误教育方式，造成他对老师的敌对心理，失去对学习的兴趣。5、朋友的影响，他和最好的朋友孙某某总是一起逃课。解决方案：1、要想改变一个人最重要的是了解他。最为高校的辅导员对于“问题”学生要有认耐心，对他们要进行认真全面的了解。只有这样才能寻找到解决问题的切入点，免于做无用功。2、与家长保
19、持密切的联系，可以了解到更多他的个人情况，可以帮助自己顺利的开展工作。3、经常与他进行一对一的交流，与他打电话，让他感受到我对他的关注。4、在他们说谎时并不当场揭穿他们，选择信任他们。5、在他向自己寻求帮助时，要倾尽所有的努力帮助他。赢得他对自己的信任，消除他对老师敌对的心理。经验与启示：这一案例中我体会到，做好高等院校的教育工作，作为与学生接触最多的辅导员的工作为其中的重中之重。辅导员必须在工作中总结经验，将工作做好作细，才能做好学生工作。1、大学生是家庭和国家的希望，他们的成与败对两者来说尤为重要。而作为高等院校的工作者有责任在他们走向社会之前培养他们具备为家庭和国家做贡献的能力。2、辅导
20、员要有耐心。大学辅导员负责的学生数量较多，各种工作琐碎、复杂，在帮助学生解决问题的时候会遇到很多困难。对每一个学生要一视同仁，做到不放弃不抛弃。一定要做到认真耐心的帮助他们解决问题。3、辅导员对学生要多关心。学生的发展与老师对于他的关注程度有关。每个人的性格不一样，有的学生就需要多关注，多关心一点。并且现在的大学生独生子女较多，性格叛逆。4、辅导员对学生要有爱心。学校可以说是一个大家庭，辅导员可以说是大家庭的第 9 页 共 35 页家长。有责任带领大家营造和谐的家庭。使每一个学生在这个大家庭中感受到爱，最大限度的满足他们心理需要。解决问题时不能单单只靠自己的力量，还要利用班干部和其他同学的力量
21、，一起努力。也可以加强师生之间的联系和感情。在学生工作中要采取平等的沟通方式，赢得学生的信任。辅导员要主动去接近学生，并调动帮干部对其他同学进行帮助而。我认为辅导员的工作要建立在深入、耐心地了解学生真实情况的基础上，找到工作的切入点，才能扎实推进学生工作。工作案例 3辅导员学生工作案例撰写说明一、学生工作案例的含义学生工作案例是对包含解决某些疑难问题，某些原理、方法、策略运用的学生工作情境案例的描述，案例中渗透学生工作理念，展现在学生工作理论、方法指导下解决问题的方法与策略。可以按照学生工作的内容分类，包括学生思想政治教育、贫困家庭学生资助、学生日常管理、学生心理健康教育、学生就业指导服务、校
22、园文化活动组织等。二、学生工作案例的六要素鲜明的案例主题、清晰的案例背景、典型生动的案例事件、深入浅出富有启发性的案例分析和启示、值得研究的案例问题构成了优秀的学生工作案例。1主题。案例主题是案例所要反映的核心理念和观点。案例必须要有主题，写案例首先要考虑这个案例所要反映的主题是什么。2背景。案例发生的环境和条件。需要向读者交代案例发生的有关情况、时间、地点、人物、事情的起因等。背景介绍并不需要面面俱到，重要的是说明案例的发生是否有什么特别的原因或条件。3案例问题事件。通过对原始材料进行筛选，对案例问题产生、解决过程中的环境、人物活动的描述，有针对性地向读者交代特定的内容。案例问题事件是案例反
23、映主题所包含的各种问题的事件。4解决问题的思路和方法及效果。5分析与启示。可运用教育学、心理学、管理学等学生工作有关理论对案例进行第 10 页 共 35 页理性分析，找出案例反映出的大学生成长成才内在规律，为辅导员工作提供现实的借鉴与启示。6有待探讨的问题。可列出案例中存在争议的问题或由此引发的思考。附：案例范文你，从未被我忽视你，从未被我忽视【案例事件】学生 S，经过两年复读才考入东北师范大学。在他跨入大学校园之前的二十年间，都是在父亲严厉近乎苛刻的管束教育下成长起来的。上大学之后，从天而降的自由让他不知所措，而一直以来对于学习的抵触和反感也在顷刻之间得到了宣泄。入学后的第二个学期，他学会了
24、网络游戏，后来演变成为上网包宿，并且一度达到连续两个星期泡在网吧。大一那年，他鼓起勇气和同年级最优秀的女生谈了恋爱。但是性格的差异以及他颓废的生活状态让两人很快产生矛盾并分手。这件事情对他打击很大，他一度变的敏感、自卑，对周围的人产生不信任，并且更加沉迷于网络游戏之中。连续出现逃课、上网、夜不归寝、考试不及格等诸多现象。前任辅导员曾经推心置腹与他交流过很多次，但是收效都不大。曾经一度他都面临被劝退的危险。虽然在学习上他表现不佳，但是在文体活动中他一直都是一个积极参与者，球场上每每可以看到他的身影，他是院队不可或缺的主力。我上任之后第一天，从年级长处了解到该生的特殊情况后，就决定采取主动出击的策
25、略。我首先在他上网必经之地“伏击”了他几次，与其进行了长达三个小时的谈话。在这个过程中我并没有严厉的苛责他，而是用探询式的口吻询问了一些关于大三学年的计划和展望。在谈话中，他很坦然的向我陈述了自己的“厌学”心理，并且一再表示自己不是学习的料，还不如回家去种地。面对这样的情况，我一方面发动他在年级中的一些好友帮助我做他的思想工作，稳住他的情绪，让他有几天思考的时间。另一方面也积极与家长取得联系。通过和家长的沟通，我大致了解了他的厌学心理主要源于从前父亲的压制学习和棍棒教育。在这种情况下，我改变策略，决定给其“减压” 。我先帮助他分析了他的家庭以及个人情况，坚定了他继续念书的信心。同时我与他和他的
26、家人达成一致共识，帮助他制定了一个 5 年毕业的长期学习生活计划，这样一来就减轻了他本学期的专业课压力，减少了他对学习的抵触。基于物理学的特殊情况，我建议他先重修大二的部分课程，把基础重新巩固住，而不要盲目注册大三的课程；同时，我也安排了一个由年级长、班长、党员组成的私人小组对其进行长期的第 11 页 共 35 页“传帮带”补习，内容涵盖了实验、英语、专业课等等。中秋节，我亲自为其买了月饼，并且给他发去了祝福短信；他所在班级第一次班会上，我对全班同学说：“请大家举起手来，一起为一个同学本学期的表现鼓掌，并先上你们最真挚的祝福” 。在大家的掌声中，我看到了他眼中擎着的泪水。班委轮换时，我力排众议
27、，鼓励他发挥优长，竞选文体委员，进一步拉近了他与同学的距离。通过学期初的一系列文体活动，他寻找到了自信，重新绽放年轻的笑容。为了表示对他的重视和关心，我坚持每天给他发一个短信、一周与他交谈一次，一个月邀请他进餐或者看电影并且推荐一本好的书籍。每逢班级活动，我也总是发动他积极参加。慢慢地，我发现他开始逐渐敞开心扉，关心他人。在教师节，我收到了他的祝福短信；体质测试中，我因为陪跑而几乎体力不支，是他第一个冲过来把我扶住并且送回寝室；在与他建立起相互信任之后，我就开始着手处理他的学习和网瘾问题。在处理他的网瘾问题上，我一直本着“一口吃不成胖子”的原则慢慢帮助他改正。从前他几乎每天都去上网，后来减少到
28、周末去玩一两个小时，再后来他只有假期才会去玩。但是我清楚的明白戒除网瘾就像戒除烟瘾一样并不可能是一帆风顺的，所以对于他的“复发”我一直都有心理准备。果然有一天，我去查男生寝室发现他在用别人的帐号偷偷玩魔兽世界，当时我很生气但是我并没有发火，而是冷冷地盯着他。在我凛冽的目光下，他哭了说：导员我对不起你，你打我吧。我没有因为这件事情而放弃他，相反我反思是不是自己对他的关心还不够才导致他的内心空虚呢？从那以后，我更加频繁的关注他，并且通过种种借口， “请”他陪我上自习， “请”他帮助我分析物理题。经过了很长时间的努力，他的状态逐渐稳定了下来。并且连续 3 个月没有发生上网包宿的情况。从目前看，该生对
29、于网络的依赖和对于他人的戒备、不信任的状况已经有明显的改观，但是学习成绩却始终处于专业倒数。针对这个情况，我始终劝导他由于物理学的专业特点，要补习两年拉下的课程具有一定难度，暂时的落后并不可怕，鼓励他不要放弃。【案例分析】1.自制力差，缺乏自主学习能力。该生家教严格，长期处于父亲严厉的监管之下，已经养成了被人看管学习的习惯。2.外界诱惑多，所在寝室学习氛围也不是很浓厚，产生严重的裙带效应。在大一大二时期经常出现一个寝室集体出去包宿打游戏的情况。3.缺乏目标，没有找寻并实现梦想的意识。对于未来几乎没有进行过思考。第 12 页 共 35 页4.长期封闭自我，缺乏与周围人的接触交往，对他人存在严重的
30、戒备和不信任。久而久之，陷入自我怀疑和自我矛盾的恶性循环。5.意志品质薄弱，在学习上存在“畏难”心理，忍受不了长期枯燥乏味的专业学习。【教育方法】1.与家长保持通畅的联系，了解到很多他的个人情况。我和他家长的联系比较密切。在一些问题上，比如应不应该给他配置电脑，一个月为其提供多少生活费，他的父亲都会征求我的意见。而他的一点小小进步我也会在第一时间告知他的家人。一般来说，我平均每两周与他父亲通话一次，每次会保持在半个小时以上。2.发动学生干部、党员找他谈话、帮助辅导。从同学的角度不定期地进行沟通，鼓励他尽快融入到集体活动中来。3.不定期的找他谈心、与他发短信、在校内网上给他留言，让他时刻感受到我
31、对他的关注。4.推荐一些优秀的书籍给他，转移他对网络的兴趣。同时陶冶情操，增加其文化积淀。5.充分利用集体活动对其进行“主题式”教育。比如借助篮球赛的举办让其领悟到团队的重要和责任意识；通过体质测试对其进行意志力品质的教育；【教育效果】该生与我之间已经建立起一种信任，很多的时候会主动发短信关心我的身体或者是心情，换言之他已经逐渐从对他人的不信任中走了出来。偶尔他也会犯一些“错误” ，但是在有意识的控制自我。该生现在学习比较认真，对于一向厌恶的实验也是以积极的态度投入进去，已经有很多任课教师在我面前表扬他的重大转变。【教育案例反思】1.不要轻易放弃任何一个学生，不要轻易给学生贴标签。一个我们所谓
32、的“坏”学生之所以成为现在，都是有原因的。我一直坚信两年的时间可以把一个孩子从“好”转变为“坏” ，那么我们也必然可以再用两年的时间将其从“坏”转变为“好” 。在这个过程中，辅导员首先就不能够放弃，一旦我们先从内心认定一个学生“无可救药”了，那一切也许真的无法挽回了。2.从细小处去感动学生，善于发挥教师“期望效应” 。根据教育学的原理，一旦老师对学生表现的越关注，那么学生就会按照老师期望的方向去发展。在这个案例中，第 13 页 共 35 页我从一开始就对这个学生表现出高度的关注和认可，使他体会到前所未有的关心和关注。我在对待这个学生时，经常通过网络的方式和他谈话，对于他的一点进步都会及时地给予
33、肯定，让他逐步建立起自信，逐渐学会了对他人敞开心扉，并且努力为了达到我的预期而改变从前的不良生活方式。3.做好与家长的沟通。在对他教育的过程中并不是一帆风顺的，中间也曾经出现过反复。在那种情况下，我果断的联系家长，双方达成了一致共识，形成了“一方唱红脸，一方唱黑脸”的策略。在家庭方面给他施加压力的同时，我又适时地以温情方式去感动他，最终取得了不错的效果。4.情理结合的方式。做辅导员光会“以情感人”是不够的，你更要学会“以理助人” ，这个“理”就是“理性、理智” 。在这个学生的问题上，我在开学初就意识到首先要解决他的学习问题才能帮助其找回自信，并且逐渐脱离网络。所以一开始我并没有很盲目地找其谈心
34、，而是通过一系列详尽合理的分析帮助该学生制定出补习计划，并最终决定帮助他以 3 年的时间补习完大学剩下的课程，即以 5 年时间毕业。从效果上看，这是最理智的做法。5.要善于发动学生干部以及普通学生共同参与思想工作。由于一开始我刚接手这个年级，因此与该生的信任感并未建立，他对我也持有一种怀疑态度。在那种情况下，我发动了一些和他关系较好的学生干部和“哥们”去“打前站” ，将我的一些想法侧面渗透给他，也收到了不错的效果。6.对于这类学生的关注一定要保持一个连续性。在对他的教育过程中，我曾经有一段时间由于工作忙的原因忽视了和他保持的沟通交流。结果导致他的“旧病复发” 。而一旦这样的情况发生，极易出现前
35、功尽弃的结果。7.这样的学生心思细腻，内心敏感脆弱，多会选择像校内网或者个人博客等方式来抒发自己的情感。我一般通过这两种载体来了解学生的思想动态，并采取谈心的方式与其交流。工作案例 4自信、自强、自立高职学生信心重建工作实例第 14 页 共 35 页闽北职业技术学院艺术与传播系辅导员 吴亮案例简介 重拾信心，现在开始永远不晚近年来，随着我国市场经济的飞速发展，,高职院校日益增多，学生数量更是大幅增长。这就意味着，当代高职学生将面临比以往更大的压力，他们在生活、学习和就业方面将遭遇更多的困难和挫折。当今高校改革，注重学业调整，结构优化的同时，对大学生心理素质的培养也不容忽视。如何使大学生对自己，
36、对人生充满自信，对困难挫折不畏退缩，也是大学教育中的一项重要内容。 【案例问题事件 1】尉重迟，国贸 0816 班学生。他的朋友很多，自制力较差，爱跟着大伙儿一块玩，就这样，过度贪玩和对大学生活的无计划性，导致他在大一一学年里，有 5 门以上的课程出现了挂科且补考未通过的现象，以至于，他必须留级，以补足大一的课程。大二第一学期开学时，尉重池得知自己将要留级的消息，心里很不是滋味，曾多次找到我，希望学院能再给他一次机会，并立下保证。但学校的原则不能改，况且留级并不说明永远就比其他同学低一级，通过努力，仍有回到原来班级的可能。因此，我特意找到他，通过深谈，好好地与他将自己的情况进行了分析：这次留级
37、的结果的确很让人遗憾，但也不必为此而灰心，如果补足了之前落下的课程，还是有机会重新回到原来的年级的。于此同时，我也在做家长的心理工作，孩子虽然在第一学年里贪玩，耽误了学习，但这不能说明他已不可救药了，如果家长与老师好好配合，一起给予其希望与动力，重新回到原来的年级还是很有希望的。大二一学年里，尉重池也在积极配合老师家长的指导，在原来班级同学的帮助下，补足了大一落下的课程，重新回到了原来的班集体当中。虽然高职学生对就业难的现状都有较清楚的认知，个人的调适能力也比较高，但是大部分学生由于不太了解就业渠道和就业，所以他们一般持一种消极等待的态度。【案例问题事件 2】王怡 ，国贸 0810 班学生。第
38、 15 页 共 35 页她的基础并不差，大一时学习成绩还不错，在班集、宿舍中与同学们的关系也相处得很融洽。而然，就在大二上学期时，她开始多次出现因周末回家，赶不上回校车次而请假的情况。作为辅导员，我开始对此产生警觉。通过向该班班委、其舍友和家长了解情况，我发现王怡周末并没有回家，而是去找她在家中交往的男友。几个月下来，王怡的学习成绩下降很多，参与班级的集体活动的次数也明显减少。发现问题后，我通过单独与她谈心、动员其舍友多关心王怡等方式加强了对她的关注。那时，所有同学都已投入到英语四级的考试准备当中，我也利用四级考试这一契机，向其强调了第一次应考的难得机会，督促她积极备考。同时在同学家长的帮助下
39、，王怡在四级考试中以超出分数线 70 多分的成绩顺利过关。但大三开学回校，王怡的情绪又有了起伏。这次，她声称自己已静不下心来学习了，在同学、老师和书记的多次劝说下仍坚持要办理休学。就这样，2010 年 9 月至 10月两个月的时间里，王怡没有加入同学们的学习当中。11 月初，王怡回校找到我，希望能回校继续学习。面对这样的请求，我很高兴，同时看想到，此时其中考试还未开始，不缺席期中考试，对王怡的学习进程来说，还是有弥补的空间的。于是，我通过努力与学校相关领导进行协商。现在，王怡先已重新回到了宿舍，我也将其班班委和舍友组织起来，动员大家一起欢迎王怡回到“大家庭”当中，一起帮助其补习落下的功课。【解
40、决问题的思路、方法及效果】以上两位同学虽学习基础不同，但都曾有过在学习过程中断学习、自信心受挫又重新爬起来的经历。作为他们最直接的老师，我在这一过程中是这样做的：1. 了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，我会通过合适的方式，如找一个较为清静、不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟通等。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。案例中的尉重池和王怡，在问题发生时，都曾有过“找不到努力的方向”“没有动力”等迷茫的想法，此时，我都在与他们的聊天中，将现有的问题一一分解成各个阶段的小问题，鼓
41、励他们在不同的阶段将问题一一解决。一口吃不成大胖子，帮助学生将问题分解，反而能让他们享受解决问题的过程。2. 积极正确地联合同学和家长的力量在处理两位同学情况的过程中，我都没有回避与家长的沟通。家长既然将孩子第 16 页 共 35 页放心交给学校、放心交给我，我就有责任和义务适时向家长反映情况。当发现王怡问题之初，我就通过与其家长时常互相反映孩子的表现和心理状态；在尉重池的问题上，我积极动员家长给孩子加油打气。当孩子出现问题时，有的家长恨铁不成钢，会责备孩子。此时，我会同时做好家长的心理工作，联合家长一起给予孩子正面的鼓励。校园生活中，同学之间的关系是最密切的了。当两位同学出现问题时，身边的同
42、学、朋友的态度也很重要。此时，我会积极发动同学，尤其是其班级的班干部，要求其发挥好带头作用，号召其他同学对“问题学生”报以一颗宽容、关爱的心。在以上案例中，学生和家长的鼓励在解决两位同学的问题上发挥了巨大的积极作用：在两位同学心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心尤为重要，也让我的工作事半功倍。3. 教师的期望对学生的进步产生的巨大的作用 因为一个辅导员会辅导近 300 名学生，还有各种工作中的其他事项，精力实在有限，因此会有很多学生反映与辅导员不是很熟悉，辅导员对其的关心也不够，因此，他们在缺乏自我计划的同时，会感觉生活缺少动力。而在“问题学生”当中
43、，这样的现象更为普遍。在处理尉重池和王怡的情况时，我开始有意识地向其灌输我对其的期望，平时通过情感、语言和行为传染给学生，例如在两位同学没有与原班集体一起学习生活的时间里，我的每日一句四级动员短语和日常安排通知仍照常对其发送，使他们感受到自己被重视，变得更加自尊、自爱、自信、自强，从而使包括心理健康在内的各方面得到了新的变化。【分析与启示】自信心是心理健康的需要，自信心是人际交往的需要。自信的人更勇敢、更果断、更谦虚。而这些因素都是一名优秀大学生应当具备的素质。然而生活中不可避免的挫折与困难，不应让这些即将展翅的雄鹰在起飞前就失去信心，甚至自我放弃，反而，真正的勇气是在失败后努力站起来，重新迎
44、接挑战。重新开始，是个艰难的决定，而重新开始的过程更是艰苦，这就需要辅导员的细心与关心了。从上述的案例中，我得出了两点启示：一，用爱创造良好的环境，促进学生健康发展在一个充满爱的大家庭中，每位成员的心理健康程度定能得到最大的发展。作为辅导员，是这个大家庭的家长。家长必然要起到凝聚每位成员、带领大家营造和谐家第 17 页 共 35 页庭的作用。因为大多数辅导员与学生的年龄相差不大，沟通并不是大问题，而情感投入和方法的采用等因素就是更为重要的了。可以通过组织丰富多彩的文化娱乐活动，开展各种形式的教育活动，如开班会、心理专栏、心理讲座、公益劳动等，使学生在生动活泼的学习中克服不良的心理障碍，重新认识
45、自我，培养健康的心理素质，使学生在轻松愉快的氛围中成长，在活动中培养兴趣、发展特长、陶冶情操、开阔眼界，最大限度地满足他们的心理需要，为学生健康地成长提供广阔的空间。二，永远对自己的学生抱有希望尉重池和王怡就是很好是例子，这不分基础的好与坏。正如“教师期望效应”所证明的，学生的智力发展与老师对其关注程度成正比。辅导员，同时也是学生的老师，他所影响的不只是学生的智力发展，还有品德的发展。同时，这帮 20 岁左右的天之骄子，朝气蓬勃，个人人格的建设还未完成，在大学四年的时间里，他人对其的影响将是意义深远的。我们有必要对他们抱有希望，我们有理由对他们抱有希望。同时，这期望应该是合情合理的、有可行性、
46、有挑战性和持久的。能帮助学生在我们的期望下塑造健康的人格，克服遇到的困难，这是辅导员最大的成就。【有待探讨的问题】大学辅导员并不像中学班主任一样，因为其负责的学生数量众多，各种工作琐碎、复杂，在帮助学生重建信心的实践当中将遇到很多不确定的因素，如何合理解决遇到的问题，这对辅导员的个人能力和经验有着密切的联系，需要每一位辅导员的努力。工作案例 5辅导员工作案例 一、 案例背景她是一个特别热心、认真、负责的小女孩，特别乐意帮老师管理班级，而且很有眼力价，观察一段时间之后，我觉得她还可以胜任管纪律的这一任务，因此，我把这项工作交给了她，主要负责课前、课间以及自习课的纪律。但是，在她管纪律的过程中，我
47、发现她和同学交流的口气、方法不对，而且不允许别人犯错误，但自己有时又控制不住自己，班里有几个女生挺不服她的，可是她不能正确地认识到自己的缺点，不能正确评价自己，也不能正确评价别人，因此和班里少部分学生的关系不太和谐、理想。第 18 页 共 35 页因此，想对她进行辅导。二、初步分析从以上现象表明，可见她从思想深处认为自己的做法永远是对的，别人如果不是完全按照她的想法处理问题，就是不对的。这种现象说明该生存在严重的“自我中心” 意识，凡是不考虑别人的看法或想法，不会与人相处，在评价他人时，完全出于自己个人的片面感受，不能站在客观的角度上评价他人。三、 辅导过程1、课间找她谈话，给她讲故事：镜子里
48、的小花猫，教给她一些具体的方法，目的是告诉她，与人相处，你怎么对待别人，别人也会怎么对待你。即使你现在是一个小小的班委，也不能像老师这样对待同学们，当然了，老师有时候口气也不对，也是要改正的，你呢？跟同学们交流时，发现违纪的同学了，先提醒他们，给他们 2 次机会，语气语调一定要温柔一些，再犯错你就把他的名字记下来，交给我就行了。2、找家长谈话，一起来培养、帮助她。跟家长交流孩子的具体情况，告诉他们我的想法，想培养他家的孩子，因此，你们在家也要配合我的工作，教给孩子一些正确的为人处事方法，可以以一些小故事的形式告诉孩子一些简单的道理。我劝导家长多对孩子进行思想道德教育，从我国优良的传统对学生进行
49、教育，严格要求孩子，教育孩子对待他人要学会宽容，团结互助，关爱身边的每一个人。3、时时观察，定期谈话，找其他同学了解情况每天观察她的表现，是不是能用一种柔的方法管住学生，既帮老师管了纪律，同学也体会到了她的好，出现了问题，及时提醒她，帮助她，同时也给其他同学做了工作，给她树立了一定的威信。四、 辅导效果效果还是很明显的，首先她本质上是一个特别明白、善良的孩子，不论是老师还是家长讲的道理她都明白并能按要求去做，大部分学生还是从心里上服她的，因为她的成绩也比较好。但是，她跟她的一个好朋友总有一种谁也不服谁的感觉，这一点还应再进行辅导，教给她一些跟朋友交往的方法。五、辅导感悟我认为培养学生健康的心理品质，是辅导员工作不可忽视的一个重要方面，它能使学生不断地正确认识自我，形成健康的人格和良好的个性心理品质。我觉得，一个孩子的转变，是需要多方面的配合的。不仅仅是老师在这里辅导，还应该争取到家长、同第 19 页 共 35 页学的帮助，最主要的还是孩子自身的努力。如果，老师、家长能给孩子指引一条更宽更光明的道路，她自己也特别上进，那就什么都好办了。另外，在辅导的过程中，也要全面考虑，比如这个孩子，最后和其他同学相处的都不错，但和自己的好朋友却存在一些问题，这也需要老师关注，并进行辅导的。
