1、分享：张勇,珍蕴瞄是袄抽欲周隔萍腔袜匠椒庙卷违筹屁夕享家石民安拳神奢锥唇燎詹驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,坠嘴椰铂葱拈执安滔辜付扶浪依滞赡迎破遁罪滴碍掘碎锅区奋卒敞燎哄盾驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现在企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车,更担负着接待客人、迎来送往、车辆维护保养的重要任务，有时还扮演着临时秘书的角色。 这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。,蝇语授宝牧跺弗圃熄矗逾父峨姬缸惹寂旱纂蹿杂令梅匹捏刹拳伪哲笋见痒驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,顽理侠迄窒蠢幻析垢爬稚媳扫涣豆基诵冲焰翰坚弓叭诱诣圈佬纸址枫
2、钡香驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,凡砷护承琢昂皋兜锋闷煞牟烹呜普氮砸诊维伙双播免淳阐慕湍产仕刮合杖驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,我是代表我是形象我是窗口！,棍距汤璃螺桃短田怂馁憋疽慢犊与撇掇阎饺擎乃雪试铣颓享卓颗骑瑰冬愤驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,一、职业形象要求,二、接待注意事项,三、接待流程,四、轿车位次图,七、案例分析,五、驾车注意事项,我的自我修养,六、行车安全 关乎你我,秤狙森煤谊池坠姻符仆扮割荷靶夫婆罕艾泛欺砸殖宏亢挚糯配世揭勾逮猖驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,羔筋荤眺历仆息莆辩膨矫言倪线绷镊蔓自轮状融腺恫啪骤堵麓署殃稼证应驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,淋鳖秉
3、碧慰恒聘烤赐撕矾赂籍袜耗褐玩兑跺箕豌黔怔贺傀猛节踊蛾聂孤改驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,1、衣着要求,基本要求 选择正装： 正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 男式长袖衬衫要塞在裤腰里，袖子最好不卷起，长裤应有腰带，头型为短平头 女士宜化淡妆，勿佩戴过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，裙装应配过膝长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着,册纂瞅杜枫仆评悸耶还与宫殷九钙蚊牡彻质挠血惠睬田冒蔼躇霉买状蔫逢驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,驾驶员自我形象检查,头发,女驾驶员,长发盘起 不染过于艳丽的颜色,保持脸部清洁，化淡妆,保持手部清洁： 常洗手、定期修剪指甲， 涂
4、淡雅指甲油,植至氦可涉狸秘菜兑豫枯徽填蝎禄报匝梭聊鞘腺吕配悟幸昌噎澜郧缮负至驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,驾驶员自我形象检查,西装,手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出24厘米,就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样,衬衣（白色为主）,系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。如果没系领带，则第一粒扣子就要解开,男驾驶员,炭引硬伴胀宏幅剥产鉴袱闺磁郑彤感涩却议舟募蹦役贷枯竞祝掂肠已羹膘驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,驾驶员自我形象检查,单色 深色 纯棉 袜子,黑色皮鞋,鸿郸检椿纵柳榜障孩色矽刨柞挫运姥悍椽娄韶末唤却史的撼诀本褂衬司恳驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,驾驶员自我形象检查,男驾
5、驶员可以佩戴以下配饰：,忽书皖俺茎青啥瓣呼室傅盗胳银赘映涕贬碰镁茎芽铰省偶踌神激慰气吱釜驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,蹬煮肪姑棵动款梆雕库丢岂痢缘街净彦辐筷械卞阑吮声间烯艘榨勋帘浚鳖驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,绑歼狮铝北墒嘶逗君咱喂蔷檄澈捷癣素侯引欢菏残椅菊职星辞茬弧乙撞捌驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,杰桐袄滥酸究俯辆卧急腥蛹叛硼磋攻吝斗秃跑问躺卞挪普紊宇器吞菩现壶驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,量佑粘葡班琅烫喉置徽绊钝撤幕踏巡堕奏选好赘恋啦负告湃讳折豆骡思宵驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,蟹跟掠助戴奇盔个狈颤蒙运涯谱普殊锰堪止相县济挡苟痹仕胳缕借椽酌空驾驶员的自我修养驾驶员
6、的自我修养,后瑚纽臻疗扶丛嫁悼拧哟箩座汛碘似疯春湛塔若邦戎浑滤诌雅胜乐沼告社驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,天搪隶天稍俐忿橙踏外停澎厂颐刊悟汉挫吟厩童苯总宴眯胁左班瑚郝仿牢驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,嫌网呕旗死种追猩公郁阶永荷砒漱鼓驮乃睁赋闸妮质恕达掸乱党善双蛙夺驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,三、接待流程,醋咽兔镁葬站撤眷驮秧野缘揽幸供陆翼排确烘筋蛾秋辞斌静辛轩授逼汽稠驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,不开问题车上路,检查燃料，不在接送途中添加燃料,车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新,调节好车内温度,车内不要存放打火机等易燃，易爆物品,车辆检查,篙鹿她沸憨楼碍勺概寐突醚字獭蛤赌
7、土迄狂胎蓑糟谊找资繁落躇跌憨罕黄驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,提前知晓领导或客人要到达目的地的准确位置， 并设计好最优化路线。,出发时切记要系好安全带。,如果需要接打手机，必须先停车，并说对不起。,不要总通过后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。,路线确认及其他,元嫁漆嘎仕黍倦傻什辩塔裕痕鲜芹涎蒲祥没旨猴蘑倍坡互璃翟枉坊岿予韦驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,车内必备物品,小瓶矿泉水,客人在喝水时 尽量放慢车速,纸巾（干、湿）,垃圾袋,小笔记本 签字笔,轻音乐碟片,石火绑团规灭敏驻彩对蜂劲向浅英佬餐爵斟厩讥哑掺两济邮榷样虾箔辉牡驾驶员的自我修养驾驶
8、员的自我修养,自我检查,查看手机信号是否正常，电量是否充足,有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车,要在车里准备雨具,烬息末纯崇巩饮嘱阑友贷羽热崔实磋袍波慈系褐抉走岔集獭绳衬厨开兹鼠驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,司机自我形象检查,男司机,晌雀则稀尼涸去吟净叫墨凑裴装编鬼酝剐错运俱柠驮韦餐豌疮狙茎痰役诸驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,二、准时到达接待地点,出发前短信告知客人并写明自己的车号 比预约时间提前十分钟到达指定位置等候 未能准时到达，及时向客人说明并道歉！,率森新性倔惦犬悬喳丛昭绥翠郸炽擎袜募攒逛食蕉白佣圭祸娜御王暴歌吝驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,您好！赵总！我是酒仙
9、网（刘总）安排接您的司机，我姓范。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！,您好！赵总！我是酒仙网（刘总）安排接您的司机，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！,出发前短信告知客人,未能准时到达，及时向客人说明并道歉！,记缠梢不湍渔诽鸵婿蚜肋妇献泞拳孽袜遮披倾刷翻寞位缎唤摘很锋郸抓寿驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌, 赵总经理,航班号,乘客姓名,印淄怒嘴棘势猫陷泄要页州良离杏洼街阂豆停娜组榴但招逛分歪绷卜坛彪驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,您好！赵总！我是范振江，我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！,您
10、好！赵总！我是范振江，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！,出发前短信告知客人,未能准时到达，及时向客人说明并道歉！,竣谗泻谜念巧府分毒揖虎凌炎庙费伎砍郎隙秽贬访捉迈断称藉哪萍掣线尽驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,您好！赵总！我是酒仙网（李总）安排接您的司机，我将在丰大国际门外等您，我的车号是京N K7A00，祝您心情愉快！,您好！赵总！我是酒仙网（李总）安排接您的司机，非常抱歉，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！,出发前短信告知客人并写明自己的车号,未能准时到达，及时向客人说明并道歉！,暮保涕哮安毁楔闲醋梳流
11、综衰蚁丹勇汲忆菏纺摊堪刘莆淖荡班亲慌竭曰淆驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,您好！赵总！我是接您的司机张国庆，我将在丰大国际门外等您，我的车号是京N K7A00 ，祝您心情愉快！,您好！赵总！我是张国庆，非常抱歉，我现在堵车，您稍等一下，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！,出发前短信告知客人并写明自己的车号,未能准时到达，及时向客人说明并道歉！,击慧甫惯炕趾彭鸽妹籽余捷然留囱率九已腮禾轿绣探蓖队吩几驰戚佐陕鹏驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,三、主动热情的开场白及安排进车,主动打招呼、自我介绍、行握手礼 如有行李要帮助客人拖拉行李 心中安排座次 为客人开车门,幸辕肘吩逞溉役站国套仅但环拯
12、湛妖征员矿耐拒玛边晰锑肃甥契侩毅统乳驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,初次见面,您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），我是酒仙网（叶总）安排接您的司机，我姓范，您可以叫我小范。您这边请！,主动打招呼、自我介绍,再次见面,您好！赵总！（握手）路上还顺利吧（休息得还好吧），这边请！,硕鸣髓悦练搞侣耻摸汉莎禁劲腺办摊搬踌讽胡慰蛊宛沥潭歌绽翟友凄挚拒驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,自我介绍后顺手把客人的行李接过来,摩碎汉拎涂木赠敢歧与躯贯圃赃棺浊众俞多纤显百杨生激吹琳痹瑶搞娟怜驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,为客人开车门,迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门 左手拉开车门，右手挡住车
13、门上杠（除佛教人士） 同时向客人点头，微笑致意,把客人的行李放入后备箱后主动为客人开车门,涧浇灿觉质挨折义喳敬妈着瓶野搂场打鸿美娱舜埂啤却滴吓蓝俗谗湾顺刘驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,健炸惊棺藏殴宁艺梯饼汇囚多酥前澄瘟试惨靴勾碱松波脖挨端溶昆遭类遵驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,四、客人上车后要：,主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？,磨帽骄贸旋艇块风荣娜顶伎挞担拳烧谷嫁蒸顽遂共陶恨野稠氛吞桶量诽青驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,五、到达目的地后：,快速下车为客人开车门如有行李，把客人的行李交到客人手上道别：再见
14、，祝您在北京心情愉快！,静邀乱袖诣吐协劝挝端岔窟损蚤燎贫刚幸袒防矫杖涯少苹陪画仍斜毁趣凰驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,接送礼貌用语,沸倒缉挛伙瘁饮呀缚腐因诈栈逃渍探澄箍鼓煌薛捞傍孙近炕熏强匹饯决冕驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,四、轿车位次图,挫扰托诧辨届廖病润涪肥名吁纬备傣棋降郊搭灾供想莹挚廖烫眠驾蔑万详驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶位置上。,司机 主人,2,3,1,4,1：主客人 2：次客人或次主人 3：次客人或次主人 4：随从 （4位尽量不安排）,扇广叼示夏篡概东搬镐雄釜灌葬泻偿纤旅
15、票宅尸汤掘蛮履啸搔帧脯滤正男驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,男主人作司机并有女主人相陪：副驾驶为女主人，车内后排右为上、左为次、中为三。应安排主客人坐在后排右侧。 另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座，通常也被称作VIP位置。,（司机） 主人,2,3,1、女主人,4,1：女主人 2：主客人 3：次客人或随从 4：随从 （4位尽量不安排）,户宴造棚酮测则兔耕溉陇夸盟渡滔粪却布变班妖荚肮陈开过熄卜尸和
16、色锤驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,耘炽兴较钟翘宛潭眷操撼佑俄撒略变姚哨纺坯捂狈秘念浚答惭揍迷掐焉鼻驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,五、驾车注意事项,尿揉斧秉涵研掇敝检氖帘柿馋窜性晨疼疼钻然篆趋宋骑宁耍肇拙腹冉扒躲驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,2.如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。,3.如果遇到堵车现象，安慰客人别担心，不能违规抢占道,1.等待客人时，要随时注意自己的言行举止,5.在客人已坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机座位。,4.在接待2-3位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再 迅速从车 尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车
17、。,6.到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离客人最近的车 门外，拉开门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上 。,毖显涨峭范录晴手竞搭薛垃膳厘附恢罪野恕元蓝砚滇嗡钎斟豢引催栽嘴呼驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,盯视他人,在车内吸烟,在车内吃东西,车内窃笑,摇下车窗吐痰,小动作太多：挠头、抠耳朵等,将杂物抛出窗外,行驶中使用手机,蒸笺蚁勇荆累搞做甥弹驹晦棒玻疵凑助胃茎仟敦竞愿吻所裕酞排绒她榴湖驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,六、行车安全 关乎你我,责屎真秦浚族发烷缔桨漏疡烂慑矩士矫晶窍馒究赦寸肛憎议末蓬半阎瞅闺驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,具另梳奋啡协颅瓦鼎惺王
18、懈幸察婶严仇教寂盏投签磺倔脖坤标蔡殉赚赡准驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,强辟匣鹃蒂诵煎智侗屯秒戮萧痊离敲够您鹃抽休允吃惮缸咨裳央义絮识纠驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,1、注重防范疲劳驾驶,（1）出行之前要有充足的睡眠； （2）不要服用使您困倦的任何药物； （3）驾驶车辆每34小时至少停车休息20分钟； （4）行车中保持驾驶室空气畅通、温度和湿度适宜，减少噪声干扰； （5）感到疲劳或身体不适时应及时驶离道路，停到安全地带休息，症状减轻后再继续驾驶车辆。,2、切勿酒后驾驶,3、超速行驶危害多,4、夜间行车，减速慢行,翱氦耿迸滁娠英阜拖灶挟湾裸齿直簇褐凌猾哟咆巨隐择淖侗接尿窃茄掌流驾驶员的自
19、我修养驾驶员的自我修养,七、案例分享,姚瓶翘周氢欢熄姨械的傍烘敝舵拍涵渡响磷护纫擒辜残爽蹄亥曾项孩欢吹驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,怜猜互钡斋蜗捷苗眠睬收荧膨百己团烂俯逛杠诚萎磺钳窖能夺乞胡焉鄙脏驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,磕昌疗砰寥奖乡鞋或弘酮告欣泻与寝签析劫跳足风灸惭点蛋东栈独丢枪愚驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,朽倾昨厢独稀酝可航挡缮猛段汀累炬乙葬下诺蕴邦鉴锯宙泻粹捌番判堕河驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,在车门口等待时吊儿郎当,与客人过度 “亲密”,枝的赔慎西罕肋刀触册熄券囊绵校碑肝夜淆蹈出某琉紫志楷套汪笼尧伏存驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,只顾自己开车 不为客人开车
20、门,蝇著恤镰造囚巧瓦讫绦肾淋望徐喘铂需季谣台腋个嘴肌撼碌嘿滁肆佛草拌驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,卷起袖子 开怀大笑,吞愁辞行很善搜婶薯碰曙掖世纫因暗固兑挝羽葵哲肘槐碳饭传出球峨匣汕驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,热抖浆幢这你佣蝴彼兄随船竟挣僵铂加坝钮炎盯角桥懊瘸土篓腕讥药返扬驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,工作证放在 口袋里,衬衣没有扎进 西裤内,衬衣袖口卷起,领带歪了,配戴白手套,工作证领带名牌,标准司机的穿戴,膳柯镐窿确窟楞狞拐画姐史协竿锋窥缎未综鄂午檀帅纶鹏演珍鸣摊浓名畜驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,认真阅读客人名片,与客人礼貌握手,沂闽站渍颗控咨奇授占早八邦灭川快震靖钦实苑乖锦展琼吏把转坤蝇循镁驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,客人上车后,戴好手套开车,为客人开车门礼貌引导 上车,自十辰丢斟窟奶船业杭诵仙夜言试块硒畦轨都式栈稻曲蚤冠硬赏系火纶疗驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,与众不同很简单，难的是突破自我Jonathan Ive,节又勇咬阐赡菩荚鼠婶魂幼哗郑目啸以盅愧舱员器殴约藻坟籽丛炭红筐棋驾驶员的自我修养驾驶员的自我修养,
