1、新设立公司运营预案一、确立业态，品牌拟定业态：以境内外金融服务中心连锁形式为民众多功能解决资金问题为平台，综合教育培训普及正确理财知识及技巧，可快速拓展业务、长久维护客户的体制；完成做金融界最诚信服务的第一机构！并用招商合作形式整合相关高端项目（机构经销商代理业务；风投、打造企业上市等）运营。品牌：LOOK XXXXXXX 公司二、企业宗旨；企业文化；企业使命；企业承诺；团队精神企业宗旨：做我们所倡导的，倡导我们所做的！企业文化：团结 创新 卓越 服务企业使命：XXXXXXX企业承诺：金融教条，财富愿景，诚信文化，改变从现在开始！团队精神：激活潜能，增智开悟，众合而一，无所不能！我们信念：知道
2、怎么做是没有力量的，努力执行并结果才有力量！我们人才观：有德、有效、有值、有导航力！我们生存观：帮助别人，成就自己！我们处世观：乐于分享！我们产品观：实用、实战、实效、实惠！3、工商注册及地方政策手续（1）、法人（2）、企业名称 XXXXXXX（3）、相关材料：章程，股东会决议，经营范围，法人证件（4）、其他相关证照四、组织架构，人力资源，岗职事项（一）、行政部 1-2 人1：前台、印务组A 接待：初询（了解客户的基本目的）登记（记录客户简易资料：姓名、地址、业务、电话号码）引领（根据客户要求引领业务责任人）B 考勤。C 收发快递。D 打印、复印及设备管理事务。E 公司其他相关工作2：人事组A
3、 人力招聘；培训；档案资料完善。B 公司其他相关工作。3：仓管组A 公司物料采购，保管，发放使用。B 公司其他相关工作。（二）、综合管理部 2-8 人 1：管理层A 总经理一名（负责人）B 经理一名（筹备负责人）2:企划组（暂公司负责人）A 市场调查统筹B 风险控制方案C 目标、蓝图规划D 营销方案E 公司其他相关工作。3：客服组A 专业对接客户，了解客户诉求，以个案设计方案且执行结果。B 所有业务相关资料筹备完整。C 微信、微博营销。D 客户售前、售中、售后服务。E 公司其他相关工作。4:市场组（外勤）A 定期接受公司专业培训。B 正确销售公司相关产品，享受公司优惠政策。C 协助公司拓展加盟
4、商。D 对接直销权威企业，提供平台、营销方案、核心制度、培训市场团队,植入公司业务；E 风投、打造（提供平台、营销方案、打造企业团队）企业对接上市；F 房地产项目投资（不良资产收购、地方政策优惠购置）。G 公司其他相关业务。（三）、财务部： 2 人1：会计组A 对接各项目成交数据，制表存档，交接客服B 公司正常会计工作2：出纳组A 收支各项目现金、支票，制表存档B 公司正常出纳工作五、公司环境1、选址：XXXXXXX2、装修：图纸、报价清单验收时限门头司牌（城管）其他硬件设备消防空调电话、网线（POS 机）收银系统运营系统统一胸牌、服饰六、运营文档、表类印刷材料1、员工劳务合同或协议2、各类合
5、作协议3、仓库类报表：采购单 库存单 物品分类目录表等4、咨询单 客户签到表 客户登记表 个人业绩统计表5、财务各类报表：日报表、月报表、季报表、年报表等6、易拉宝类 会务门票7、便条七、运营计划(一)公司筹备1、政府立项事宜；10-11 月份2、股东召集；10 月底3、工商注册；11 月初4、店面装修；10-11 月底(二)人力招聘1、公司总经理 1 人，筹备经理 1 人/10 月2、文员 2 人/10 月，4 人/11-12 月2、会计 1 人/10 月；出纳 1 人/11 月3、业务代表（无底薪外勤）10 人/10 月份，30 人/11 月份八、项目投资、收益预算1、投资前期公司筹备费用
6、 4 万元房租 6 万元装修 50 万元办公用品等设备 10 万元运营等周转资金 500 万元 累计:570 万元九、营销计划（一）普通客户办卡费用 15%。易物手续费占交易额的5%。（二）加盟政策1、易物卡会员申请A 办理 10 万元信用卡免费申请会员。B 加入公司的联盟会员平台，公司免费推广项目，会员在联盟单位消费可享受 6-9 折优惠。C 公司上市会员可购买 10 万元原始股。D 公司免费为会员介绍贷款后的维护及升级服务机构。E 预交 10%定金后办卡；收卡时累计承付费用 12%。F 会员 6 个月内累计介绍 30 名客户免费晋升金易商。2、金易商-投资 5 万元收益公司利润 40%。（
7、公司上市合作方可购买 20 万元原始股）3、县级服务公司-投资 20 万元控股 49%；自备周转金500 万元。（公司上市合作方可购买 50 万元原始股）4、市级运营公司-投资 80 万元控股 60%；履约保证金50 万元，期满无违约无息全额归还。（公司上市合作方可购买 100 万元原始股）5、省级管理公司-投资 200 万元控股 70%；履约保证金100 万元，期满无违约无息全额归还。（公司上市合作方可购买 200 万元原始股）民行投额表（一）名 称 会 员 金易商 县服务公司 市运营公司 省管理公司合作保证金1200元/可退10%-500万元储备50万元/可退储备金自备100万元/可退储备
8、金自备品牌运作费用 1.2万元 5万元 20万元 80万元 200万元原始股购买 10万元 20万元 50元 100元 200元合作期限 长期 长期 10 年 10 年 10 年（三）、会员收益（统一比例不变）会员收益表 XH（一）信用卡新办 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万总收入比例 12% 12% 12% 12% 10%总收入额 12 万元 6万元 12万元 36万元 100万元会员收益 1000元 4000元 8000元 10000元 20000元会员收益表 XH（二）信用卡提额 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡
9、 1000万前提成比例 15%-7% 15%-7% 15%-7% 15%-7% 15%-7%总收入 8000元 4万元 8万元 24万元 80万元会员收益 1000元 4000元 8000元 10000元 20000元（四）、金易商收益（统一比例不变）金易商收益表 XJ（一）信用卡新办 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万总收入比例 12% 12% 12% 12% 12%总收入额 12 万元 6万元 12万元 36万元 100万元金易商收益率 40% 15% 10% 8% 6%金易商收益额 4800元 9000元 12000元 28800元 60000元
10、金易商收益表 XJ（二）信用卡提额 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万前提成比例 15%-7% 15%-7% 15%-7% 15%-7% 15%-7%总收入 8000元 4万元 8万元 24万元 80万元金易商收益率 40% 15% 10% 8% 6%金易商收益额 3200元 6000元 8000元 19200元 48000元（五）、绩效收益信用卡新办 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万总收入 1.2万元/10% 6万元/10% 12万元/10% 36万元/10% 100万元/10%绩效收益 1200元 600
11、0元 12000元 36000元 100000元信用卡提额 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万总收入 8000元/10% 4万/10% 8万元/10% 24万元/10% 80万元/10%绩效收益 800 元 4000 元 8000 元 24000 元 80000 元贷款业务 1.2万元/10% 6万元/10% 12万元/10% 36万元/10% 100万元/10%绩效收益 1200元 6000元 12000元 36000元 100000元企业培育 区柜台交易 全国板块 新三板 主板 境外上市收益 收入 10% 收入 10% 收入 10% 收入 10%
12、收入 10%（六）、公司收益6.1 金易商投资的 5 万元推荐人提取 20%；去除推荐人提成后总公司与本公司 5:5 分成。6.2 联营公司或金易商直接累计开拓 1 万名会员，公司奖励1%股权分红。6.3 市级运营公司收取县级服务公司的收益的 10%。6.4 成本含管理绩效。（管理层提成和客服业务提成）6.5 公司收益表 XH信用卡新办 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 100万总收入 1.2万元 6万元 12万元 36万元 100万元会员提成 -1000元 -4000元 -8000元 -10000元 -20000元成 本 -30%/3600元 -30%/1.8
13、万元 -30%/3.6万元 -30%/10.8万元 -30%/30万元净利润 7400元 37000元 74000元 222000元 640000元县服务公司 90%/6660元 90%/33300元 90%/66600元 90%/199800元 90%/576000元BVI 740元 3700元 7400元 22200元 64000元注：XH 是会员的信用卡业务6.6 公司收益表 XH信用卡提额 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万前提成比例 15%-7% 15%-7% 15%-7% 15%-7% 15%-7%总收入 8000元 4万元 8万元 24万
14、元 80万元会员提成 -1000元 -4000元 -8000元 -10000元 -20000元成 本 -30%/2400元 -30%/1.2万元 -30%/2.4万元 -30%/7.2万元 -30%/24万元县服务公司 4600元 24000元 48000元 158000元 540000元注：6.5XH 是会员的信用卡业务，总公司不参与分红。6.7 公司收益表 XJ信用卡新办 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万总收入比例 1.2万/60% 6万/85% 12万/90% 36万/92% 100万/94%总收入额 7200元 51000元 108000元
15、331200元 940000元成 本 -30%/3600元 -30%/1.8万元 -30%/3.6万元 -30%/10.8万元 -30%/30万元净利润 3600元 33000元 72000元 223200元 640000元县公司收益 90%/3240元 90%/29700元 90%/64800元 90%/200880元 90%/576000元BVI 360元 3300元 7200元 22320元 64000元注：XJ 是金易商的信用卡业务6.8 公司收益表 XJ信用卡提额 银卡 10万 金卡 50万 钻卡 100万 黑卡 300万 绿卡 1000万前提成比例 15%-7% 15%-7% 15
16、%-7% 15%-7% 15%-7%总收入 8000元 4万元 8万元 24万元 80万元金易商提成 -3200元 -6000元 -8000元 -19200元 -48000元成 本 -30%/2400元 -30%/1.2万元 -30%/2.4万元 -30%/7.2万元 -30%/24万元县公司收益 2400元 22000元 48000元 148800元 512000元注：6.7XJ 是金易商的信用卡业务，总公司不参与分红。（七）、贷款收益贷款收益表（一）企业贷款 10万/12% 50万/12% 100万/12% 300万/12% 1000万/10%总收入额 12 万元 6万元 12万元 36万
17、元 120万元会员收益 1000元 4000元 8000元 10000元 20000元金易商收益 4800元 9000元 12000元 28800元 60000元管理绩效 1200 元 6000 万元 12000 元 36000 万元 120000 元县公司收益5000-5004500 元31000-310027900 元88000-880079200 元285200-28520256680 元1000000-100000900000 元市公司收益 500 元 3100 元 8800 元 28520 元 100000 元（八）、理财服务收益则根据本公司原有的债权作为抵押担保滚动操作，保守估算年
18、做 1000 万 X0.2=200 万元（九）、企业流水资金贷款收益1、贸易公司培育，流水达到 3000 万元/年；贷款授信 1000万元；1000 万元 X10 个=10000 万元收益 10000 万元 X10%=1000 万元2014 年度工作计划一、2014 年 10月份(一)公司筹备1、股东召集；10 月 31号前2、工商注册；10 月 31号前(二)人力招聘1、公司总经理 1 人，筹备经理 1 人/10 月 6-15 号2、公司业务经理 1 人/10 月 13-20 号3、文员 2 人/10 月 12-20 号4、出纳 1 人/10 月 12-20 号5、业务代表（无底薪）10 人
19、/10 月 13-31 号(三)工作1、招聘广告设计制作；2、公司相关资料、表格、合约制作；3、公司规章制度定制；4、公司人力岗责制定；5、人力资源招聘面试；6、人力资料收集制作名片；7、公司内训资料准备；8、公司职员内训；9、接待、交流客户；10、当地银行市场调查；11 、银行业务对接；12、公司外勤人员培训资料准备；13、公司外勤人员培训；14、信用卡提额客户发展 5人，信用卡新卡 2张；15、公司总部交代的其他工作。二、2014 年 11月份(一)公司筹备1、店面装修；10 月 20-11月 30号2、设备布置；11 月 25-30号(二)人力招聘1、客服 1 人/11 月 20-30
20、号2、会计 1 人/11 月 20-30 号3、业务代表（无底薪）10 人/10 月 13-31 号(三)工作1、公司业务相关条例及制度制作；2、公司人力福利政策完善调整；3、公司人力工作计划制作及监督执行；4公司内、外勤月训资料准备；5、公司内、外勤内训计划；6、组建业务代表 10人；7、接待、交流客户；银行业务对接；8、银行业务对接；9、会员客户发展 30人：办理信用卡提额客户 20人，信用卡新卡 10人；10、拓展金易商 10人；11、挑选优质企业 5家进行培育。三、2014 年 12月份(一)公司筹备1、公司布局装饰；2、公司搬迁、开业。(二)人力招聘1、客服 2 人/12 月 30
21、号2、业务代表（无底薪）10 人/12 月 31 号(三)工作1、公司业务相关条例及制度调整；2、公司人力福利政策严格执行；3、公司人力工作计划监督执行；4、公司内、外勤月训资料准备；5、公司内、外勤内训计划；6、组建业务代表 10人；7、接待、交流大客户；银行领导对接；8、会员客户发展 30人：办理信用卡提额客户 20人，信用卡新卡 10人；9、拓展金易商 10人；10、挑选优质企业 5家进行培育。11、公司总部交代的其他工作。二、整合项目1、对接国内直销权威企业，提供平台、营销方案、核心制度、培训市场团队： 运营创收 5000万元*2 家=10000 万元2、风投、打造（提供平台、营销方案
22、、打造企业团队）企业对接上市 ： 股权增值 5000万元*2 家=10000 万元3、房地产项目投资（不良资产收购、地方政策优惠购置）：项目增值 5000万元*2 家=10000 万元4、其他不定性项目创收 600万元合计：36000 万元三、其他老师合作会务1、营业额 400 万元五五分摊计 200 万元*12=2400 万元四、收益预算1、第一小项收入 1860*15%=279万元第二三小项收入 14343*15%=2151万元2、第二大项收入须看 36000*15%=5400万元3、第三大项收入 2400*15%=360万元公司净利润累计达 8190万元九、整合相关项目1、传统运营招募助
23、教 资深顾问 2、营销方案：宏观环境分析：经济环境政治/法律环境科技环境自我推销：管理者的凝聚能力，专业技术，洞察能力，沟通能力，说服力！职员们的谦恭态度，精心服务，关爱情怀，忠心伴随，向心力！企业里的大爱使命，承诺文化，为善愿景，诚信教条，影响力！售后服务：有问必解的电话服务；有求必应的亲临服务。诚信承诺的兑现服务。推销产品的效用、价值：本品的独有价值；平衡身心、事业、感情、生活的效用价值；无限（标榜）正能量传递的效用价值。推销产品：产品策略（名称、产地、作用）价格策略测算劳务费经销商和分销策略：推广和促销规划：网站建设：消息群发：电视频片：助教陌拜：包装工具订做：字版；规格终端管理规划：广
24、告和媒体策略：2、团队运营3、会议运营十、拟定年度营销计划2014 年度营业额预计 50000 万元。2015 年度营业额预计 20 亿元。2016 年度营业额预计 50 亿元。十一、二、五年经营目标细化1、三年计划湖北省 11 个直辖地级市,1 个自治州和 1 个林区：（1）咸宁市：（2）黄石市（3）十堰市（4）荆州市（5）宜昌市（6）襄樊市（7）鄂州市（8）荆门市（9）孝感市（10）黄冈市（11）随州市恩施土家族自治州（12）神农架林区员工培训一、企业企业宗旨：做我们所倡导的，倡导我们所做的！企业文化：团结 创新 卓越 服务企业使命：做业界最诚信服务的第一机构！企业承诺：诚信教条，为善愿景
25、，承诺文化，改变从现在开始！团队精神：激活潜能，增智开悟，众合而一，无所不能！我们信念：知道怎么做是没有力量的，努力执行并结果才有力量！我们人才观：有德、有效、有值、有导航力！我们生存观：帮助别人，成就自己！我们处世观：乐于分享！我们产品观：实用、实战、实效、实惠！企业的大爱使命，承诺文化，为善愿景，诚信教条，影响力！干部的凝聚能力，专业技术，洞察能力，沟通能力，说服力！职员的谦恭态度，精心服务，关爱情怀，忠心伴随，向心力！我们产品观：实用、实战、实效、实惠！我们处世观：乐于分享！二、岗位制度星财商岗位职责总经理职责:总经理是整个公司的最核心人，职责是一个易学难做的问题,但是实行岗位制度化管理
26、是本店做强、做大必不可少的条件,他的主要职责是整个公司的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包括:1、分享企业的经营理念及服务意识, 培育职员的敬业精神，合理使用各类人才；2、分析客户的意见, 解释服务目标及标准 ,与高管层共同制定改善服务的方法,以身作则, 执行服务承诺；3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势, 拿出对策。4、订立公正、合理、有效的奖罚制度, 协调职员之间的关系 ,维持良好的纪律；5、督导日常工作,保证公司各环节的正常营运和高质量的服务；6、选择优质适合的产品为客户服务, 确保产品效果良好 ,质量稳定,物有所值；7、定期培训员工,以提高服务素质；8、依
27、照市场情况,制定合理收费价格;并明码标价 (包括服务项目、产品),树立良好的信誉；9、定期考核公司高层干部的工作业绩, 并形成考核材料。总监职责:1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容 ,化淡妆,保持良好的精神面貌。2、严格内部管理,抓好各项规章制度的落实 ,做好对现金、产品、设备器皿等公物的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;3、抓好对店铺的管理, 严格职员上岗标准,严肃工作纪律 ,制定工作计划, 分工合理明确;4、做好员工的思想工作、经常与员工谈心,关心她们的思想、工作生活等情况,广泛听取员工的意见、建议, 不断改进工作, 充分调动员工的积极性；5、组织好每周例会及每天早会, 会
28、前作好准备 ,针对出现的问题及时解决,协助职员达成目标以及提升职员的专业和销售能力;6、做好对客户资料的管理, 经常了解客户的需求 ,检查职员服务是否到位,听取客户的意见, 加深与客户的感情;7、根据需要不定期的组织职员培训, 不断提高职员的业务水平 ;8、做好前台咨询工作, 不断提高业务水平和服务水平 ,使客户愿意在本公司消费,高兴而来, 满意而归;9、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查 ,始终保证环境卫生的整洁；10、监督全体职员统一向顾客预留名片，不得抢夺客户。店助职责:1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容 ,化淡妆,保持良好的精神面貌；2、热情周到地接待来访顾客。详细了解
29、顾客进店的目的,需求项目；先登记客户档案,再为客人服务；3、新客由店助向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况,询问包括曾使用过的产品,曾做过的命理推算等服务,对以往的产品或服务项目满意或不满意之外,通过这些沟通要达到几个目的:顾客的需要评估顾客的消费水平顾客过去使用的产品对该顾客是否有什么影响。仔细观察顾客的反应,确切地了解顾客真实情况, 以便推荐合适的大师及选用合适产品及项目4、为每位客人建立客户个人档案, 交上询问过的资料及客人的需求项目、购买产品详细记录；5、详细分析客人需求并为客人制定好处理方案,并须清晰地让客人了解该方案是针对她身心、事业、运势等调整正能量问题的最佳完善结果；6、清
30、晰告诉客人做哪种项目的流程或配备产品，服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语, 诚恳征询客人意见、要求, 并及时向上级主管反馈信息；7、繁忙时, 仍应以热情的态度招呼每一个客人 ,对需要等待的客人,及时送上饮品和杂志；8、为客人开单结账；9、服从上级主管的工作安排, 认真执行本班经营指示；10、清洁店内外的环境卫生, 清洁货架上陈列的商品，整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单, 补充短缺货品；11、以客观公允的态度面对投诉, 态度和蔼、语气婉转地给予解释。12、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。13、认真学习产品知识和业务技术, 提高
31、自身素质和专业技能。14、定期电话跟踪服务, 在适当的日子赠送小礼物给客人, 保持良好的客群关系。大师职责：1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容 ,保持良好的精神面貌。2、热情周到地接待来访顾客。3、认真专业的为客户观测、推理，在方案便笺上注明问题所在且说明解决问题的途径和方法。4、严禁给客户预留自己的联系方式，或者不通过平安堂决策者私下服务于人；5、负责店助的专业知识培训和专业技术的教导，友好配合店铺管理者协调工作。财务管理人员(店长兼任) 职责: .1、录入、清点、结算每日营业收入、产品销售收入和经营管理费用；2、每日认真填写、核对和整理“财务情况日报表”；3、每月按时填写、核对和整
32、理“财务情况月报表”,分析、总结本月经营收支情况,并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见；并向上级主管提出畅销、滞销商品的信息；4、定期根据经营拓展需要, 向上级主管提供资金预算计划 ,合理使用资金；5、定期盘点仓库存货, 及时拨出资金,补充货源。仓库管理人员(可店助兼职) 职责:1、定时打扫仓库环境卫生, 做好防虫、防害、防潮、防火工作 ,保持仓库通风和清洁；2、有规律地将货品分类放置, 方便拿取,期清点 ,在最低存货期限内,及时申请补货；3、补货时, 认真填写补货申请单,避免出错；4、不断丰富和熟练掌握库存货品的名称、规格、价格、产品功效和使用范围等知识；5、对新进的货品应认真填
33、写货品入仓单, 并及时通知美容师领取货柜陈列和零售之用的品种；6、每月底根据本月的货品出仓情况, 认真填写 “产品出仓统计表 。三、接待流程（一）内勤1、早拜：全体职员2、早会：全体职员3、接待：（助理）初询（了解客户的基本目的）登记（记录客户简易资料：八字、姓名、地址、电话号码）派单（根据客户要求安排合适的师傅）4、方案：（老师）沟通（为客户观测推算）调整（给客户提供解决问题的方案）5、执行：（助理）店中服务（按照师傅帮客户达成意愿完成相关服务：化解、产品等结算工作） 售后客户资料完善(宜忌颜色、食物、饰物、身体状况)店后服务：（信息 电话 礼品）6、业绩核对：（收银员-店长-师傅及内外勤核对销售额）（二）外勤1、领取会员卡2、导客入店介绍給店助3、与收银员核对业绩四、行业专业知识、简易技术学习五、产品知识六、售后服务1、节日电话、信息问候2、低潮期电话、信息激励加油3、生日礼物赠送
