1、12014-2015 学年第一学期期中考试秘书基础试题本试卷适用班级：二年商务行政、二年文员 1、2 班班级： 姓名： 学号： 分数 一、填空题（每空 1 分，共 15 分）1、秘书工作是指直接为机关或部门负责人提供 的 管理活动。2、根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为 和 两类主要任务。3、领导活动的要素一般可以分为三个最基本的方面，即 、 和 。4、秘书工作的环境和核心分别是 。5、科学决策必须具备四个要素： 、 、和 。6、 是秘书沟通协调工作的首要特点。7、 是信息的生命，是信息的全部意义所在。8、在特殊情况下，秘书可采用 的协调方式，但要利用恰当的时机，以免引起对方的反感。二、单
2、项选择题（每小题 2 分，共 20 分）1、秘书向来有“不管部“ 之称，下列属于 “不管部“作用内容的是（ ） 。 A文书处理 B选举人民代表的工作 C文字把关 D筛选文件 2、撰写市场预测报告时，常用（ ）收集信息。 A媒体渠道 B信息网络渠道 C调查渠道 D社会团体渠道 3、下列不属于信息资料传递的基本方式的是（ ） 。 A单向传递 B相向传递 C新闻传递 D反馈传递 4、领导决策前，秘书应做好（ ）辅佐工作。 A服务式 B协调式 C总结式 D协助式 5、检查督办工作就是通过监督、催促、检查来克服决策实施过程中的（ ） 。 A错误内容 B偏差因素 C失误之处 D疏忽只处 6、 （ ）是收集
3、、获取信息的最基本的方法。A.观察法 B.问卷法 C.协调法 D.询访法7、科学的决策性的高低，取决于（ ）的正确程度。A.决策机制 B.决策经验 C.决策条件 D.决策办法8、方案设计必须坚持（ ）原则，运用系统论的观点，考虑到各种因素。A.可行性 B.整体性 C.效益性 D.经济性9、 （ ）是秘书沟通协调工作的首要特点。A附属性 B全面性 C中介性 D主观性10、领导之间就某一问题发生争论时，秘书（ ） 。A保持沉默，不附和 B 实事求是地反映情况C. 在可能的情况下做出必要解释 D.尽力予以缓和调解三、多项选择题 (多选少选均不得分 每题 3 分，共 24 分)1、秘书工作的基本属性有
4、（ ） 。A中介性 B辅助性 C政治性 D服务性2、下列属于秘书工作政务类任务的有（ ） 。A文件的拟办、承办 B处理来信来访2C文书的缮印和校对 D印信管理3、决策方案的设计方法有（ ）A仿照法 B归纳法 C组合法 D推演法 4、秘书部门检查督办工作的特点有（ ） 。A工作认真 B目的明确 C内容系统 D态度谦和5、秘书工作的“智囊”作用主要表现在（ ） 。A提供依据 B综合意见 C出谋献策 D分析综合6、秘书沟通协调的基本要求有（ ） 。A沟通化解矛盾 B阻止矛盾恶化 C变通淡化矛盾 D融合缓解矛盾 7、秘书信息工作的原则有（ ） 。A追踪原则 B超前原则 C选优原则 D以上都不是8、秘书
5、部门处在组织的中心位置，因此成为（ ）的咽喉。 A上情下达 B下情上报 C沟通左右 D联系内外四、判断题 正确的“（ ） ”打“” ，错误的“（ ） ”打“” ， （10 分）1、克服“进度差”是秘书部门检查督办工作的主要内容之一。 （ ）2、秘书部门检查督办工作一般方法有：程序法、受权法、分层负责法。 （ ）3、秘书代表上级机关到下级单位检查督办，不能态度谦和，否则会破坏上级机关的威信。 ( )4、参谋作用是秘书工作在领导活动中唯一的作用。 （ ） 5、决策实施过程的偏差现象经过努力是可以避免。 （ ）6、附属性、全面性、中介性是秘书协调工作的特点。 （ ）7、为领导服务、为各部门服务、为自
6、己服务，是秘书工作坚持的“三服务 。 ” （ ）8、秘书工作的“智囊”作用主要表现为：提供依据、综合意见，出谋献策。 （ ）9、秘书工作的政治性主要取决于领导工作的政治性。 （ ）10、任何决策的实施都有时间性，决策目标都必须在一定的时限内达到。 （ ）五、简答题：（每题 5 分，共 10 分）1、 秘书工作在领导活动中有哪些作用？ 2、常用的信息收集的方法有哪些？六、案例分析题（共 21 分）1、7 月 6 日上午 9：00，乐乐商场的秘书小唐收到了一份来自西班牙国际商业杂志社寄来 的通知，内容是让乐乐商场派人去西班牙领取“国际优质服务和质量奖“。小唐迅速将此事报告了商场总经理吴名。吴名遂决
7、定亲自去西班牙领奖，并让小唐负责安排筹措外汇、打点行装的事情。10：15，小唐又收到某公司送来的新款彩电样品，但该彩电的质量标准和有关技术指数却没有送来。针对此情况，小唐立即达电话向该公司索要了相关资料。11：00，一条“美国开发了用基因工程菌处理海上石油污染“的信息被送到了小唐的办公桌上。小唐觉得该信息对商场没多大意义，便没有保留。7 月 8 日上午，总经理吴名去西班牙领奖的准备工作已基本就绪。恰在此时，小唐又在国际商报上看到一条消息：西班牙国际杂志社是专门靠颁发优质服务和质量奖而牟利的，这种奖既无影响，也没有什么意义。她急忙向总经理报告了这一消息，并建议取消去西班牙领奖的活动安排。建议最为总经理接纳，避免了不必要的经济损失。下午，小唐在另外一份报纸上看到一则把假冒伪劣商品拒之门外，宜兴虹桥商场零售居全国前列的信息，感触很深，遂根据本商场的实际情况，草拟了几点建议，并将这些建议送交给总经理吴名。三日后，吴名总经理作出决定，全面实施小唐秘书的建议。之后的几个月，商场的经济效益迅速好转。为此，吴名总经理当众嘉奖了小唐。
