1、第五章 特定商务活动礼仪,特定商务活动礼仪,知识点： 职业素质：,知识点,签字仪式的程序 开业庆典的筹备 各种开业庆典的程序 剪彩仪式的程序 展览会的布展,职业素质,组织能力 领导能力 沟通能力 策划能力,讲授提纲,第一节 签字仪式 第二节 开业庆典 第三节 剪彩仪式 第四节 展览会,签字仪式,签字仪式,任务教学目标签字仪式技能点签字仪式流程图,任务教学目标,目标1：掌握签字文本的准备 目标2：掌握签字厅的布置 目标3：掌握签字厅的座次安排 目标4：掌握签字仪式流程 目标5：掌握传播媒介的选择 目标6：掌握约请方式的选择 目标7：掌握场地布置,签字仪式流程图,开业庆典,开业庆典,任务教学目标开
2、业庆典技能点开业庆典流程,任务教学目标,掌握传播媒介和约请方式的选择掌握场地布置的礼仪规范,开业庆典技术点,技能点1：传播媒介的选择 技能点2：约请方式的选择 技能点3：场地布置 技能点4：接待服务 技能点5：礼品馈赠,开业庆典流程,开业庆典基本内容 开业庆典的筹划 开幕庆典的主要程序 奠基仪式的主要程序 开工仪式的主要程序 破土仪式的主要程序 竣工仪式的主要程序 下水仪式的主要程序 通车仪式的主要程序,开业庆典基本内容,开业庆典的筹划,开幕庆典的主要程序,庆典宣布开始，全体肃立，介绍来宾。 邀请专人揭幕或剪彩。 在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 主人致词答谢。 来宾代表发言祝贺。
3、 主人陪同来宾进行参观。开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,奠基仪式的主要程序,仪式正式开始。介绍来宾，全体起立。 奏国歌。 主人对该建筑物的功能以及规划设计进行简介。 来宾致词道喜。 正式进行奠基。,开工仪式的主要程序,仪式宣布开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪同来宾行至开工现场肃立。 例如，机器开关或电闸附近。 正式开工。届时应请本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，首先对其躬身施礼，然后再动手启动机器或合上电闸。全体人员此刻应鼓掌志贺，并奏乐。 全体职工各就各位，上岗进行操作。 在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。,破土
4、仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体肃立。 奏国歌。 主人致词。以介绍和感谢为其发言的重点。 来宾致词祝贺。 正式破土动工。,竣工仪式的主要程序,仪式宣布开始，介绍来宾，全体起立。 奏国歌，并演奏本单位标志性歌曲。 本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。 进行揭幕或剪彩。 全体人员向竣工仪式的“主角”刚刚竣工或落成的建筑物，郑重其事地恭行注目礼。 来宾致词。 进行参观。,下水仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立，乐队奏乐，或锣鼓齐奏。 奏国歌。 由主人简介新船的基本状况。例如，船外、吨位、马力、长度、高度、吃水、载重、用途、工价，等等。 由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断
5、缆绳，新船正式下水。 来宾代表致词祝贺。,通车仪式的主要程序,仪式宣布开始。介绍来宾，全体起立。 奏国歌。 主人致词。其主要内容是，介绍即将通车的新线路、新桥梁或新隧道的基本情况，并向有关方面谨致谢意。 来宾代表致词祝贺。 正式剪彩。 首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，往往还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。,剪彩仪式,剪彩仪式,任务教学目标剪裁仪式技能点剪彩仪式流程,任务教学目标,剪彩者的选定 对剪彩者的礼仪要求 剪彩时的位次排定 对助剪者的礼仪要求,剪裁仪式技能点,技能点1：剪彩者的选定 技能点2：对剪彩者的礼仪要求 技能点3：剪彩时的位次排定 技能点4：对助
6、剪者的礼仪要求,剪彩仪式流程,剪彩的准备 剪彩的人员 剪彩过程中的注意事项 剪彩的程序,剪彩的程序,剪彩过程中的注意事项,当主持人宣告进行剪彩之后，礼仪小姐即应率先登场。 在剪彩者登台时，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。 剪彩者行至既定位置之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。 正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意。 依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。,剪彩的准备,剪彩的人员,展览会,展览会,任务教学目标展览会技能点展览会流程图,任务教学目标,展览内容宣传 展览会的展位分配 展览会的布展,展览会技能点,技能点1： 展览内容宣传 技能点2： 展览会的展位分配 技能点3： 展览会的布展,展览会流程图,展览内容宣传,展览会的展位分配,展览会的展位分配,展览会的布展,展场总体形象设计 展场的空间构成形式 展场色彩构成与设计 展场知识系统设计与布置 入口与出口通道的设计与布置 展场内通道的设计,展览会的礼仪要求,1. 主办单位的工作人员要注意自身的形象，穿着要庄重，举止要文雅。 2. 主办单位的工作人员要搞好与各参展单位的关系，做好展览会的各项服务工作，对既定的战旗、站位、收费标准等，不能随意改动。 3. 主办单位的会务主持人，代表着本单位的形象，要求气派大方、知识丰富、诚恳诚恳，使展览会的所有参与人员对展览会和展品产生信赖感。,幸福属于你,
