1、中国电信业重组后各大公司细分业务调整与发展前景分析报告我国电信业从完全垄断到引入竞争，从政企合一到政企分开，从两个竞争主体到多个竞争主体，走过了一条“在发展中改革，在改革中发展”的道路。1994 年以中国联通的成立为标志，电信业打破垄断，引入竞争。1998 年后，进一步加大改革力度，实现了政企分开、邮电分设，重组了中国电信和中国联通，正式成立了中国移动。2001 年，以打破固定电信领域的垄断为重点，实施企业、资源、业务和市场重组，成立了新的中国电信和中国网通，形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通六家基础电信企业竞争格局。2008 年，我国在原来六家运营商进一步整合，
2、 电信业的重组方案终于尘埃落定，基本重组方案如下：中国电信收购中国联通 CDMA 网（包括资产和用户），中国联通与中国网通合并，中国卫通的基础电信业务并入中国电信，中国铁通并入中国移动。最终形成了中国移动、中国电信、中国联通三家运营商。正文目录第一章中国电信业重组概况第一节中国电信业重组历程一、邮电分设，重组联通移动，中国电信成立二、中国电信南北拆分，六大公司出现三、 “六合三”重组方案提出第二节“六合三”重组方案动因及政策解读一、电信重组动因分析二、 “六合三”重组方案解读第三节电信业重组与电信运营商竞争格局演变一、我国电信重组竞争格局有效性分析二、我国与 OECD 国家移动市场运营商数量比
3、较第二章重组前五大公司业务分析第一节中国电信一、公司简介二、重点品牌三、重点业务四、重组前业务发展成果五、战略转型六、企业各业务发展战略地位 SWOT 分析第二节中国网通一、公司简介二、重点品牌宽带商务CNC Connected三、信息化应用产品四、通信增值产品五、基础信息产品六、重组前业务发展成果七、企业各业务发展战略地位 SWOT 分析第三节中国移动一、公司简介二、重点品牌三、重点业务四、重组前业务发展成果五、合作伙伴六、企业各业务发展战略地位 SWOT 分析第四节中国联通一、公司简介二、重点品牌三、重点业务四、重组前业务发展成果五、企业各业务发展战略地位 SWOT 分析第五节中国铁通一、
4、公司简介二、基础电信业务三、增值类电信业务四、企业各业务发展战略地位 SWOT 分析第六节中国卫通一、公司简介二、总体业务三、企业各业务发展战略地位 SWOT 分析第三章重组后三大公司业务构成分析第一节新中国移动一、重组后业务构成二、人力资源整合与管理架构分析三、三类业务细分构成四、中国移动将在农业信息化市场的竞争力分析五、企业战略定位第二节新中国电信一、重组后业务构成二、人力资源整合与管理架构分析三、三类业务细分构成四、企业战略定位第三节新中国联通一、重组后业务构成二、人力资源整合与管理架构分析三、三类业务细分构成四、企业战略定位第四章重组后三大公司发展各业务发展前景第一节新中国移动一、业务
5、构成发展前景二、三类业务细分服务发展前景三、2009 年集团客户业务策略研究第二节新中国电信一、业务构成发展前景二、三类业务细分服务发展前景第三节新中国联通一、业务构成发展前景二、三类业务细分服务发展前景三、企业业务整合与增减规划第五章电信业重组对我国电信业各类业务发展前景地影响第一节固话及其相关业务一、基本业务发展现状二、增值业务构成三、业务发展前景预测第二节移动通信业务一、基本业务发展现状二、增值业务构成三、业务发展前景预测第三节宽带业务一、基本业务发展现状二、增值业务构成三、业务发展前景预测第五章运营商全业务运营时代的竞争策略第一节中国移动一、全业务捆绑分析二、固定业务大客户资源分析三、
6、宽带接入市场策略四、商务运作和营销模式研究第二节中国电信一、全业务经营捆绑优势二、数据业务是盈利保障三、移动运营差异化竞争第三节中国联通一、新联通未来增长主要动力二、中国联通启动 WCDMA 招标三、中国联通 WCDMA 投资规划四、WCDMA 对中国联通新业务影响力分析第六章三大运营商组织结构及分销渠道比较第一节三大运营商分销渠道比较一、中国电信业分销渠道竞争要素二、中国移动:在第三方分销渠道中占主导地位三、中国电信:强大的、直接面向客户的销售团队四、中国联通:水货市场可能是唯一的上行风险第二节三大运营商组织架构比较一、中国移动: 高效的母子公司结构二、中国电信: 平衡的前后端型结构三、中国
7、联通: 部门数量更多，协同效应更少第七章电信企业重组职能转型与热点问题研究第一节企业业务职能重组出现问题研究一、同类业务合并二、新增业务纳入体系三、业务增减第二节人事调整问题一、高层调动二、 “掌门人”研究三、地方人事调整方案第三节电信企业重组与 3G 拍照发放第四节电信重组对话费的影响分析第五节电信企业重组对我国电信事业发展的影响第八章三大运营商竞争策略分析第一节三大运营商业务竞争策略一、全业务运营与融合趋势二、3G 与产业链运作第二节三大运营商竞争策略分析一、中移动加速发展的趋势将减缓二、中电信将发挥融合的优势三、联通志以为利器正面竞争第三节“小灵通”退市对中国运营商影响分析一、 “小灵通
8、”退市起因二、 “小灵通”退市对运营商影响分析第三章 重组后三大公司业务构成分析第一节 新中国移动一、重组后业务构成在移动通信传输能力得到较大提高的今天，特别是中国已经启动 3G 的背景下，中国移动在拥有铁通的固网资源后，业务包括：TD-SCDMA 网络，固网。其全业务出现一些新特点。首先，将全力提高数据业务传输能力。全业务运营不是简单的移动网络和固定网络捆绑，而是语音、数据、增值业务的综合运营。目前来看，中国移动最大的短板是数据传输能力，但是 3G 的兴起给中国移动带来新的机遇。在 2G 时代，移动网传输能力相对较弱，固网和移动网捆绑发展优势明显。但在 3G 时代这一状况出现了很大变化，当前
9、中国移动 10 个城市的 TD-HSDPA 已经能提供 1Mbit/s 以上的传输速率，移动网络在数据传输能力上可以和 ADSL 一较高下了。因此，中国移动下一步可能加大 TD-HSDPA 的覆盖范围，提高移动的数据传输能力，这样可以和铁通的固网资源互补发展，形成具有移动特色全业务能力。其次，在用户数方面，目前中国移动占据显著优势，达到 4 亿用户。中国电信约 2.2亿户，中国网通和中国联通合计达到 2 亿多户。如果新电信和新联通指望通过移动业务和固话业务捆绑内部优惠来吸引用户的话，目前来看，没有明显的资费优势和用户优势。第三，在大客户方面，尽管铁通的固网资源和中国电信、中国网通相比有一定的差
10、距，但已经覆盖了全国所有本地网，基本进入每一个城市的重要区域。这些固网资源和中国移动强大的移动业务捆绑的话，会大大提高新移动大客户方面的竞争能力，足以和新电信、新联通抗衡。中移动 08 年 12 月份净增用户数 710 万（环比增长 2.9%，同比增长 7.9%），较上月略有反弹，主要受惠于年底的大规模促销活动。08 年全年，中移动净增用户数 8,800 万；截至 08 年底的用户总数达 4.57 亿。图表 2008 年中国移动全年用户状况资料来源：公司数据二、人力资源整合与管理架构分析中国移动通信集团公司管理层随着重组方案的实施也作相应调整。王建宙继续担任中国移动通信集团公司总经理，并担任党
11、组副书记；张春江任中国移动通信集团公司党组书记、副总经理；中国移动通信集团公司原有副总经理继续留任；同时新增赵吉斌、张晓铁、李正茂为中国移动通信集团公司副总经理、党组成员。其中，王建宙，中国移动通信集团公司总裁，同时任中国移动有限公司董事长兼首席执行官。主持公司全面管理工作。张春江系原中国网通集团总经理，赵吉斌系原中国铁通集团有限公司董事长、党委书记。三、三类业务细分构成1、固话及相关业务固话及相关业务主要是原来中国铁通的业务。主要包括：（1）、轻松固话业务轻松固话业务是铁通公司面向全省推出的一项固定电话业务，它不仅具有话费低廉、缴费轻松的特点，而且还有亲情号码、充值奖励、积分奖励等优惠政策以
12、及多种资费套餐的形式可供选择。轻松固话不但可有效控制话费、节约成本，并可通过 102186 来设置密码、拨叫权限，使用起来简单、便捷。（2）、视频会议铁通视频会议系统由服务器软件和客户端软件组成，是专门针对企业用户设计的即时多媒体通信系统。该系统在特有的防火墙穿透技术基础上，集即时通信和多媒体视讯会议的优势于一体，基于企业组织目录，实现了即时发送、接收信息、跨防火墙传输文件以及点对点和多点的语音、视频通讯等功能。（3）、呼叫中心业务中国铁通 95105 呼叫中心业务，为企业提供 95105XXX 全国统一特服号码，其用户可以固定电话、手机、传真、WEB 等多种方式接入呼叫中心，呼叫中心可采用人
13、工、自动语音、WEB 等多种方式为用户提供各类售前、售后服务，为企业建立与客户沟通的畅通渠道，并有效节省企业运营管理成本与客服成本。95105 为企业带来的价值：树立统一形象，扩大社会影响，提高综合效益；合理分配资源，降低客服成本，提高客服质量，实现“零距离”服务；改善内部管理体制，提高优化的平面式服务结构，提高工作效率；提供发展和决策依据，带来无限商机。企业热线通业务企业只需向铁通申请一个“企业热线通”号码，并作为“24 小时客服热线”或“总机号码”对外公布，便可轻松实现以下服务功能：IVR 服务：24 小时自动语音应答服务，量身订做个性化语音服务流程，快速搭建无人值守客服中心。ACD 智能
14、话务分配：虚拟总机、一号通达、电话自动转接。语音信箱：企业的客户自动留言，企业可利用电话或 WEB 方式收听留言。铁通人工座席服务：企业的客户可通过电话按键选择“24 小时人工座席”服务，当客户的电话转接至企业后，若无人接听其电话将转至铁通人工座席，代替解答客户需求。另外，还可利用 IP 通信技术搭建远程语音座席，节省企业通信话费，为企业实现全国或区域多点分布。（4）、800 业务800 被叫集中付费业务（以下简称 800 业务），即免费电话，是智能网上的一种语音业务。它最主要的特色是话费全由受话人支付。目前已经成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，体现了被叫方“以用户为上帝”的经营理
15、念和周到体贴、细致入微的服务，同时也证明了企业实力，提高了企业的知名度。免费服务可有效吸引客户来电使企业业务获得发展和提升，是极具现代营销理念的一项电信业务。800 业务还可以作为企业内部使用，可有效控制员工出差时的长途话费。（5）、业务种类：本地 800 业务仅接受本地（同一区号内城市、郊区、县）的来话。全国 800 业务可接受全国各地的来话。2、移动通信相关业务移动通信相关业务主要是中国移动原有的相关业务。中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务
16、，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0 至 8号段）”和“159”。 中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到 2005 年底，网络已经 100%覆盖全国县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过 2.4 亿户，与206 个国家和地区的 271 个运营
17、公司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与 101 个国家和地区的 93 个运营商开通了 GPRS 国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达 106 个国家和地区的 214 家运营商，彩信通达 6 个国家和地区的 21 家运营商。3、宽带业务新移动宽带业务主要是承袭的中国铁通的宽带业务。主要包括：（1）、互联网业务中国铁通互联网是一个全国的实行统一管理、集中调度的高速宽带 IP 骨干网络，承载包括数据、语音、视频、图像、传真及多协议标签交换虚拟专网等在内的综合业务及其增值业务，并实现各种业务网络的无缝连接。是国内第一个核心层互连带宽达到 10G 的 IP 骨干网，网络核心交换能
18、力高达 320G。基于异步传输模式技术的宽带多业务综合数据网，骨干带宽达 2.5G，覆盖全国主要地区。中国铁通辽宁分公司互联网业务为用户提供拨号接入、ADSL 宽带接入、专线接入等多种接入方式，同时为用户提供计时、包月、包年以及时段包月等多种不同的资费模式，适合各种不同业务需求。（2）、ADSL 业务ADSL 是“非对称数字用户线环路”的英语简称，是利用用户现有的普通电话线，为用户提供上行、下行非对称传输速率的互联网接入，并能根据用户的不同需求调整带宽，具有高速上网、费用低廉、安装简单、应用广泛等优势，是当前最广泛的宽带接入。（3）、专线接入业务LAN（LocalAreaNetwork，局域网
19、）技术主要采用以太网技术，以信息化小区的形式为客户服务。在中心节点使用高速交换机，为用户提供 FTTZ（光纤到小区）+LAN（网线到户）的宽带接入。上下行传输速率一般是 10Mbp/s,最高可达到 100Mbp/s。四、中国移动将在农业信息化市场的竞争力分析从 2005 年起，各大电信运营商纷纷推出为促进发展农业经济的农业信息化解决方案。2006 年 7 月，中国移动总裁王建宙在年中总结会上提出中移动将重点突破农村信息化和集团客户信息化两个市场，第一次将农业信息化明确作为电信运营商全国范围内的主要战略方向。与此同时，中国联通在四川、陕西等省的基础上，开始在全国 24 省同时推出统一的农业信息化
20、产品“农业新时空”。而中国电信则启动“千乡万村”信息化示范点建设工程，开始加大农业信息化相关的投入。电信运营商着力发展农业信息化服务有两个原因：第一，政府各部门（农业部、商务部、新产品）在农业信息化方面的政策导向不断增强，推动运营商加大在这方面的投入。第二，虽然农业人口收入偏低，导致农村地区的电信接入普及率（固话和移动）较城市地区有较大差距，但是基于规模庞大的农业人口基数和农业经济规模，电信运营商发展农业信息化的相关服务无疑是正确而且必要的。图表 运营商农业信息化市场的发展现状比较资料来源：公司数据综合分析运营商农业信息化市场的发展情况，华经纵横认为未来农业信息化市场的竞争中中国移动首先占据竞
21、争的主动权，其原因在于：1. 中国移动在农业信息化方面的投入力度，在各运营商中是最大的。2. 目前，中国移动拥有最大的农业信息化用户规模，同时在其大力推动下，新用户的发展也非常迅速。在足够用户基础的支持下，其业务发展必然要快于其他运营商。对于中国移动而言：1.应把握 3G 商用之前可能出现的其他三大运营商重组的机会，加速发展农业信息化相关服务，以占据农业信息化市场的主动权。2.在目前已经形成一定用户规模的情况下，应着手增强农业信息化产品的盈利能力，完善盈利模式，以保证农业信息化相关业务的持续发展。五、企业战略定位1、领先起跑的新移动既然是赢者通吃的市场格局，领先起跑者可能会享有较大的优势。使用
22、 TD-SCDMA 的新移动，使用 WCDMA 的新联通，以及使用 CDMA2000 的新电信，这三者谁会先起跑？虽然，电信公司之间彼此在合并价格上讨价还价可能会拖缓时间，但是先完成合并的公司不见得就能先跑。TD-SCDMA 是全世界最后一个面市的 3G 制式。其余的例如 WCDMA 与 CDMA2000，在全世界的商业运转都已经很多年，非常成熟。中国移动的 3G 品牌广告是可以先跑，但是 TD-SCDMA 的商品甚么时候可以拿得出手而不被消费者骂，则是另外一回事。2、新移动面临的问题与 Hutchison 相同全世界的 3G 先驱首推 Hutchison 。当年李嘉诚先生倾力在欧洲打造电信公
23、司 Three ，一开始面临诸多问题。首先，Three 只有三款手机，消费者的选择很少。我们必须承认，消费者其实需要很简单的购买因素。手机好看本身是换到 3G 的一大诱因，过少的选择会影响销售。此外，一开始把手机定位面向商务人士也是个问题。三款手机中一款强调可打影像电话，一款强调可收发电子邮件。这虽然满足了商务人士的需求，但是其实商务人士最重要的需求是电话一定要能通。刚刚上路的 WCDMA 制式由于覆盖不足，很多地方是没有信号的。除了信号覆盖问题，还有手机与电信网络不兼容的情况。虽说电信设备制造商是依标准生产网络设备，而手机制造商也一样，但两者间却是第一次在商业环境下碰撞。当年替Three 公
24、司打造手机的日本 NEC ，还专门派出一个团队到欧洲协助 Three 进行手机与 3G网络间的调适。这些跌跌撞撞的过程，最终累积成消费者抱怨，口碑相传结果伤害了 Three 的品牌。由于在过去 TD-SCDMA 一直蒙上较为神秘的面纱，外界对其商业运转能力有怀疑。新移动背负着推广国产制式的使命，很可能成为最后一个推出 3G 的业者。要借鉴过去经验，避免重蹈覆辙。3、既有 GSM 用户是资产还是负债开始起跑的三家电信公司，往自己的背后看看，是不是拖着一个包袱在跑？新移动手上有 GSM 的用户，可以称为资产，也可以称为负债。称为资产的原因是，新移动可以吸引其中较为优质的客户转往 3G，在自己目前的
25、门店销售 3G，推广优势不言可喻。称为负债的原因，是因为当 3G 推出时，可能会采取较为优惠的话费做为促销以吸引用户转往 3G。如果能吸收到其它电信公司的用户当然很好，而如果自己的 GSM 用户转往使用3G，可能会导致该用户的通话费收入下降。整体而言，推出 3G 不但没有赚更多，反而赚得少了。总的来说，新移动的难题有三：1)如何吸引更多手机商生产 TD-SCDMA 手机，最好能涵盖多种价格带；2)如何保有现在的 GSM 话费定价，同时间吸引更多消费者使用 3G；3)为了保证 3G 通话，如何实现 TD-SCDMA 在信号无覆盖的情况下漫游到 GSM 网络。至于行动上网等加值服务部分，虽然会有很
26、多人受到吸引，但那是上述问题被解决后才会发生的事。被大部分人厌恶的影像电话功能，拿来打打广告当作眼睛一亮的热点还可以。全世界的电信公司在 3G 战役的后期，几乎不再提加值服务，而是以话费促销为竞争热点了。第二节 新中国电信一、重组后业务构成中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31 个省级企业，在全国范围内经营电信业务，可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。中电信 CDMA 1
27、2 月当月净减用户数 6 万（08 年 11 月净减 43 万，07 年 12 月净增30 万）。我们注意到，CDMA 新用户数确有增加，但现有用户仍在快速流失。我们预计CDMA 业务将于 09 年初实现用户数净增加，届时公司将基本完成布网和升级工作，而且公司 189 号段将全面启动。2008 年迄今 CDMA 用户数已累计流失 1,300 万（包括中电信接手该业务后马上注销的 1,260 万）。中电信固网用户当月流失 202 万（08 年前 11 个月的月度用户净减数介乎 58 万至151 万）， 08 年共流失 1,200 万。宽带净增用户数当月稳定在 70 万（环比增长 1.4%，同比增
28、长 16.7%），08 年累计净增 860 万。二、人力资源整合与管理架构分析图表 人力资源整合与管理架构分析资料来源：国务院发展研究中心 华经纵横三、三类业务细分构成1、固话及相关业务重组后的新中国电信固话业务主要是原中国电信的固话业务以及中国卫通的基础电信业务。固网在移动互联网上的能力主要体现在以下要素的组合上：ADSL+WIFI；入户宽带+WIFI；调整后的互联网业务分成收入；基于网络视频的广告、节目制作分成；稳定的网络出租费用；基于大客户的数据传输和托管业务；基于 IPTV 的业务收入；固话与移动捆绑的信息业务收入；基于固网终端的增值业务收入；拓展后的商务领航、号码百事通、我的 E家等
29、数据业务收入；基于固网与移动捆绑的搜索、飞信、黑莓收入；基于固网与移动捆绑的网络游戏收入；给予固网与移动捆绑的手机电视和网络电视收入。上述这些收入将使中国固网公司，特别是中国电信可以在短时间内获得大量收入增长点，且固网与移动的融合，使固网运营商在移动互联网上彻底改变中国移动只开花不结果的被动局面。 固话被其它通信手段所替代的只是部分通信功能，如个人语音通信，而其本质价值如接入门户、信誉象征等价值却在竞争中凸显出来，再加上技术创新，功能丰富，职能拓展，创新中的固话焕发出强大的生命力。首先，固话接入门户价值日益显现，决定了它不可替代。一是固话在政府、企事业单位、家庭中广泛应用，是最大众化的公众通信
30、工具。根据信息产业部统计，截至 2007 年 10 月份，我国固话用户数已经超过 3.48 亿。二是固话是绝大多数通信业务进入家庭、企业等的接入门户，尤其是宽带、IPTV 等未来业务的必要通道。据中国电信上海研究院对全国 6 城市用户调研显示：11%的用户考虑在未来两年内增加固话线；有 78%的用户会考虑在搬家时安装固话；有 79%的家庭人口在三人及以上，大部分家庭仍有必要保留固话。可见，固话仍有广阔的发展空间，仍不可替代。其次，有着信用象征的固话，成了社会、经济活动中不可替代的通信方式。市场经济、社会活动从某种意义上讲就是信用，无论机构、企业还是个人，诚信都是立身之本。然在我国大量的社会、经
31、济交往中，由于信息不对称，造成对活动双方的信用状况缺乏了解，使许多通信诈骗事件频频发生。按照电信业务办理规定，申请固定电话的个人需要提供有效的身份证件，企业或单位需要在业务单据上盖章，而且有具体固定场所。因此，固定电话号码成为企业、机构的信用象征，是人与人交往的诚信保证。单位、企业和个人拥有固定电话，会给人以一种厚实、可靠的感觉。如果企业只公布手机号码，而没有固定电话号码，人们往往就会对其真实性心存疑虑。可见，有着信用象征的固话，已经成了社会、经济活动中不可替代的通信方式。第三，创新中的固话，扬长避短，正从单一的通信功能转变成综合信息服务功能，成了老百姓日常获取信息的不可替代的工具。享受信息生
32、活，人们追求一站式、综合化信息服务以及方便、可靠的通信方式。经过智能化（SHLR）改造，固网的新业务、新功能层出不穷，固话职能不断拓展，电话报、电话广播、160 包打听、七彩铃音、语音短信、家加 e、灵通短信等新业务，让用户通过固话或小灵通就可以“看”报纸，听广播，问路况，查资讯，交水电气费成了综合信息服务的载体。与此同时，移机不改号、灵通无绳、超级无绳、同振等新功能的实现，克服了固话不能移动的缺陷，让固话也能移动，使固话成为方便、可靠的通信方式，成为老百姓在日常生活中获取信息的首选工具。第四，融合创造固话新的使用价值，使其获得持久的市场生命力。在三网融合的趋势日益明显的情况下，以固话为核心的
33、“三重打包”业务，将创造与话音通信一样的基础性平台业务。易观国际预测，2009 年 IPTV 市场规模将增长到 167 亿。而 IPTV 业务仅是“三重打包”业务之一，由此可见“三重打包”业务的发展前景非常广阔，说明固话有着持久的市场生命力。此外，固话与小灵通的融合，让固话移动了起来，更便利使用，再加上是信用的象征，这将使固话在商务通信市场中拥有明显的竞争优势。总之，具有接入门户价值、信用象征等价值的固话，是不可替代的；在创新中不断增加的方便性、综合信息服务载体功能，使得固话拥有广阔的发展空间和持久的市场生命力。图表 2008 年中国电信全年月度用户数量资料来源：国务院发展研究中心 华经纵横2
34、、移动通信相关业务随着 CDMA 网络建设的进展，手机将进入完全不掉话的时代。CDMA 系统采用了特有的软切换技术，手机在移动过程中发生切换时首先确认已与另一目标基站建立通信连接时，才与原先的基站断开连接，这样就保障了手机不会掉话。因此 CDMA 手机在通话与切换过程中大大降低了掉话率。同时由于 CDMA 具有很高的频谱效率，对于桢的频率带宽，CDMA 系统是 GSM 系统容量的 4-5 倍，使网络阻塞大大下降，接通率自然就高了。3、宽带业务目前以宽带、商务领航等为代表的新兴业务尚无法成为中国电信集团主营业务，IPTV业务则受困于政策发展缓慢。可以预计，在移动牌照发放前乃至中国电信移动网络建设
35、前期，中国电信业绩仍将受制于以上因素继续出现小幅下滑。四、企业战略定位在重组后的移动通信 2G 市场上，中国移动将继续成为领先者，联通 GSM 将是跟随者，而电信 CDMA 将是挑战者的角色。而在未来的 3G 市场上，WCDMA 将是领先者，CDMA2000 是跟随者，而 TD-SCDMA 是挑战者。因此在 3G 发牌以后，中国的移动通信运营市场将面临竞争格局的重构，3G 对新联通的受益程度会最大，而原来的领先者中国移动将面对的挑战会较大。重组后中国电信将升级到 CDMA2000 提供 3G 服务所需的网络设备投资最小；将成为最大的固定宽带服务提供商。第三节 新中国联通一、重组后业务构成重组后
36、新中国联通的业务包括中国网通原有业务、中国联通 GSM 网业务。二、人力资源整合与管理架构分析新中国联通的高管包括常小兵、左迅生、陆益民等。常小兵为原中国联通董事长，现任筹备组组长。陆益民，原中国网通集团党委副书记，现任新中国联通筹备工作组副组长。三、三类业务细分构成1、固话及相关业务重组后的新联通固话及相关业务主要是中国网通原有的固话业务。具体包括：普通电话。普通电话指一个客户单独使用并占有一个独立的电话号码，可接入公共网，拨通或者呼入网内各类用户。（1）、橙卡电话卡多功能橙卡（以下简称多功能橙卡）是一款集多种通信业务于一身的新型通信卡，它具有 IP 电话、普通国内国际长途、国际漫游、上网等
37、通信基本功能，还具有亲情号码，语音通讯录，可充值等新功能。使用多功能橙卡还可以享受分时段计费、通话积分、充值奖励等多种灵活、优惠的资费。多功能橙卡具有 IP 电话、普通国内国际长途、上网、亲情号码、可充值、语音通讯录、主叫绑定、缩位拨号、缩位卡号、同时使用、国际漫游、综合支付（即将开通）的功能。（2）、密码记帐电话卡密码记帐电话卡业务是集计算机与通信技术为一体的一种先进的通信方式，它可通过密码识别，使话费自动从卡中直接扣除。实现了使用同一部电话，话费可分别记入持卡人帐户的合理收费方式。目前网通公司提供本地、省内和全国卡三种密码记帐卡。PHS利用无线接入终端，采取 PHS/PAS 等制式通过基站
38、和接入网设备接入公众电话网的业务。ISDNISDN 是以综合数字电话网（ IDN ）为基础发展演变而成的通信网，能够提供端到端的数字连接，用来支持包括话音和非话音在内的多种电信业务，用户能够通过有限的一组标准多用途用户/网络接口接入网内。综合业务数字网 ISDN 分为窄带 ISDN （公众用户）和宽带 ISDN（商企用户）两种。（3）、IP 卡IP 电话卡是利用先进的 IP 技术开发为客户提供的一种自动密码记帐长途直拨电话业务，具有价格低、通话质量好、通达范围广的特点，目前已经开通全国所有省市地区及国际绝大部分国家和地区（不含海事卫星电话）。用户可在公网固定双音频电话（除公用电话）上拨打 20
39、0 多个国家和地区及国内大部分城市。与传统的长途直拨电话相比，具有明显的价格优势，使用更为方便灵活。（4）、IC 电话卡IC 电话卡是预付费、记账式封装有集成电路芯片的电话卡，具有使用期限，只能在专用 IC 卡话机上使用。长途电话国际及港澳台长途电话业务国际直拨电话简称 IDD，是一种已被各国广泛采用的现代化通信方式。国际直拨电话是利用具有国际直拨功能的电话机，由用户直接拨叫世界各开放“IDD”业务的国家或地区的用户，以建立国际间通话的一种业务。国际及港澳台长途直拨国外话务员受付业务 108108 业务是国际长途直拨国外话务员受付业务，英文简称 HCD(Home Cowntry Direct)
40、。用户可利用任何程控话机(不受国际有权的限制)，通过拨接入码“108”，直接呼叫被叫国话务员，由该话务员直接受理并负责接通被叫用户进行通话。国内长途直拨电话（DDD）国内长途直拨电话，简称 DDD。DDD 采用自动接续方式，用户可利用具有长途直拨功能的话机直接拨叫对方城市的电话号码与受话人进行通话。国内人工长途电话业务国内人工：用户 113 长途人工台挂号后，由话务员接通被叫的长途业务。对有权用户（在营业厅申请过国内人工长途帐号的用户）进行人工挂号及接通通话的受理过程。电视会议电话电视会议是近年兴起的一种通信方式，电视会议的问世大大缩短了人与人之间面对面通信的距离，改变了以往的会议模式，不但节
41、省了人力、财力，还提高了工作效率。交互式会议电话交互式会议电话是由分布在不同地方的与会者，通过固定电话或移动电话，采用约定的方式(呼入或呼出方式)进入电话会议状态，主持人和所有与会者之间彼此能自由交谈、自由发言的会议形式。适用于党政机关、企事业单位召开定期例会、紧急讨论会、项目研讨会等。IP 电话直拨业务 1790917909 IP 电话直拨业务，具有使用方便、绿色环保无污染、费用低廉的特点。使用17909 业务，无需输入卡号、密码，通过固定电话可直接拨打 IP 国内、国际电话和异地手机用户，享受 IP 优惠资费。增值产品来电显示使用来电显示业务，当有电话打入时，被叫客户的电话显示屏可自动显示
42、并储存来电号码。2、移动通信相关业务重组后新中国联通的移动通信业务主要是原中国联通的 GSM 网业务。（1）、GSM 业务介绍中国联通 GSM 网是向社会公众提供移动通信服务的公用通信网，是国家公用通信网的重要组成部分。具有通话质量好、用户保密性强、安全性高、服务功能多等特点。目前，中国联通 GSM 业务主要分为后付费业务和基于智能网平台的 IN（如意通）预付费两类业务。（2）、后付费业务：用户需填写入网合同，提供详细的用户资料，须缴纳入网费、月租费，可享受多种增值服务功能。（3）、预付费业务（如意通）中国联通在智能网平台上成功开发出预付费业务-“如意通“，给客户带来轻松如意的新服务。用户不需
43、填写入网合同，无须缴纳入网费、 月租费、频占费，可自由控制话费支出，并具有亲友电话设置服务功能。（4）、GSM 增值业务目前中国联通 GSM 网已向后付费用户开通了多种增值服务功能，用户使用这些功能无须申请，只有个别功能需交纳使用费。（5）、来电显示是指中国联通移动电话用户作为被叫时，系统会向该用户提供并显示主叫方电话号码的服务，免交费用。（6）、呼叫转移当用户的手机超出接收范围、占线、无人接听或关机时，可使用该功能将来电自动转移到您设定的固定电话、手机或自动寻呼机上，免交费用。（7）、呼叫等待呼叫保持：当用户使用移动电话正在通话时，又有第三方打入电话，您会听到呼入等待提示音，可按键应答，还可
44、按接听键交替与两方保持通话。（8）、语音信箱用户在手机呼叫转移功能中选定一种转移状态后，输入语音信箱号码：10156100。当您的手机处于所设定的状态时，来电会自动转移到用户的语音信箱之中。它会录下来电者的留言或收录来电者发来的传真。当用户的手机处于正常待机状态下，即可从语音信箱中提取留言和传真。设置和听取留言时按通话费标准收取。（9）、短消息用户在手机短消息功能中设置短消息服务中心号码：8613010112500，即可实现与中国联通本地网用户间短消息的收发。具体收费标准见附件。（10）、一机两网是指用户可通过中国联通移动通信 IP 系统拨打国内固定电话和国际电话，用户只需输入“17911”和
45、被叫号码即可一次拨号完成长途呼叫，不用输入繁琐的帐号、密码等。用户使用该种业务时，费用为移动电话通话费（本地或漫游）加上 IP 长途电话资费。该项业务也面向后付费用户，使用该项功能用户无需申请。（11）、联通在信“联通在信”实现了手机和互联网的连接，通过手机和互联网的双向沟通，您可以随时随地享受到及时的、有价值的信息服务，使您的手机功能更强大，工作生活更便利。（12）、手机邮箱您只需输入 M 发送到“8165”，即可获得以自己手机号码为客户名的 50M 超大邮箱，当您的邮箱有新邮件时，将以短消息方式提示您，确保您及时收看邮件。邮箱网址：预付费增值业务：主叫号码显示、“一机两网”、短消息、“联通
46、在信”等。3、宽带业务重组后的新中国联通宽带业务主要是原中国网通的宽带业务。（1）、窄带接入(16900/16901)通过中国网通本地电话网（含 N-ISDN）拨叫特定的号码（如 16900）接入中国网通宽带互联网（CHINA169）的业务。该业务的接入方式包括主叫付费拨号接入、注册用户拨号接入、上网卡拨号接入。（2）、宽带接入(xDSL、LAN)通过 xDSL、FTTX+LAN 等方式接入宽带 IP 城域网，实现宽带接入中国网通宽带互联网（CHINA169）的服务。该业务的接入方式包括 xDSL（数字用户线路，包括HDSL、SDSL、VDSL、ADSL、RADSL、FDSL 等）、LAN、W
47、LAN 及其他宽带接入方式（如HFC、PNA、LMDS 等）。（3）、国际网络建设随着中国网通集团公司宽带战略的实施，国际出口带宽的需求迅猛增加。2005 年，网通集团以中国大陆本土为依托，加大了业务重点国家国际出口带宽扩容力度，并根据业务所需，组织实施了集团海外 POP 点各专业的设备扩容工程。经过一年的建设发展，截止 2005 年底，国际带宽总容量达到了 250G（包含国际海缆容量和陆缆容量），从而使国际网通集团国际出口总带宽实现跨越式增长，其中互联网国际出口海外段资源已达 45.3G。与美国、韩国等方向的网络时延情况均得到较大改善，有效地改善了互联网质量；此外还首次与欧洲主流运营商建立互
48、联网对等互联关系。积极推进通往周边国家的国际光缆工程建设，中俄、中越、中朝、中蒙各国际陆缆工程大部分完工或者正在顺利进行中，提升中国大陆作为亚洲电信的枢纽地位，为业务部门开展国际转接业务奠定了网络基础；集团的重点项目 EAC 海缆青岛登陆工程已经签订工程承包合同，完成项目可研会审及工程设计会审；完成了向国家各相关主管部门的报批工作；青岛本地的工程准备工作正在按计划实进行中。大力组织实施了集团海外 POP 点传输、交换、互联网设备扩容工程，在先期扩容 POP间传输能力的基础上，重点在香港、 台湾和美国各 POP 点投入的互联网设备扩容工程极大增强了集团的海外业务接入能力。以上工作有力地促进了集团
49、宽带战略实施并提升了网通宽带品牌。组织中国网通“十一五”网络发展规划国际册规划编制工作，提出“十一五”期间国际网络发展规划方案以及年度投资计划，并对国内相关网络提出建设需求和建议。四、企业战略定位本次 CDMA 业务出售交易对价维持不变，为 438 亿元人民币，中国电信将以现金方式支付。根据中国会计准则，该交易中国联通税前净收益约为 379.3 亿元人民币。本次 CDMA业务出售交易所得款项主要用于增加对中国联通 GSM 网络的投资以扩大网络覆盖范围，完善 IT 支撑系统和增值业务平台，进一步改善 GSM 业务客户服务质量，为下一步拓展 3G 业务奠定基础。同时，为公司发展提供营运资金及其它一般用途。此次交易完成后，中国联通将专注于经营其 GSM 业务，并为 3G 业务的发展做好准备。截至 2008 年 6 月 30 日，中国联通 GSM 业务用户数达 1.28 亿户，CDMA 用户数为 4,316.9万户。作为交易的一部分，中国联通约 29.3%的雇员将转职到中国电信工作。中国联通董事长兼首席执行官常小兵表示：“我们将出售 CDMA 业务视为对中国联通未来发展产生重要影响的交易。出售 CDMA 业务将有助于提高中国联通的长期竞争力，实现更为清晰的战略定位，使公司专注于发展 GSM 移动业务，并为下一步 3G 业
