1、语音邮件需求规格说明书增加或修改的功能如下：1、 修改了读取附件的流程。修改 1：当读完邮件头以后，可以直接收听附件。 （以前的流程一定要听完正文才能听附件）修改 2：在播放附件之前，先播放附件信息。 （有几个附件，附件的名称）修改 3：判断了附件是否可读。如果没有可读附件，则不提示用户选择附件。 （下面的流程中，未体现修改 2 和修改 3）一、功能清单功能清单 简要描述 子功能 子功能1收听邮件如意邮箱用户可以通过手机收听邮件。11 从数据中心检索邮件 111 通过邮件序号，根据接收时间排序得到邮件标识112 通过邮件序号，根据短信到达通知中的序号得到邮件标识12 播放邮件头信息13 播放正
2、文14 播放附件2语音回复邮件收听完邮件以后，用户可以选择语音回复邮件。系统将用户的留言录音，然后做为附件发送给原始发件人。21 录音22 通过 SMTP 发送邮件3发送语音邮件用户主动发送邮件给收件人。31 检查收件人是否为如意邮箱用户32 录音33 SMTP 发送邮件4开通如意邮箱非如意邮箱用户可以通过手机开通如意邮箱服务。41 检查用户是否为如意邮箱用户42 播放业务说明43 增加用户 431 设置用户的配置信息432 写日志到数据库5收听短信珍藏可以收听短信珍藏中的短信51 从数据中心检索短信52 播放短信二、流程简介按 1按 2按 3对于如意邮箱用户，进入流程以后，将首先进入主菜单。
3、在主菜单中，用户可以选择收听邮件，或者主动发送语音邮件（只限于如意邮箱用户之间） ，也可以选择收听短信珍藏。在以后的流程中，会多处提供返回主菜单的选项（按号键） 。对于非如意邮箱用户，提供了开通如意邮箱的功能。用户可以在收听业务介绍后，选择是否开通如意邮箱。开通后，将拨报邮箱地址和密码。下面分别介绍主菜单下面的 3 个流程。收听邮件：这个流程是整个语音邮件的最主要流程。首先，用户需要输入邮件序号做为邮件的标识。邮件序号有两种解释：当用户未设置语音邮件短信通知的时候，邮件序号为按接收时间排序的序号。当用户设置了语音邮件短信通知，则该序号为短信通知中给出的序号。当用户输入正确的邮件序号以后，系统开
4、始播放邮件头信息，包括发件人，地址，主题和收信时间。然后，客户可以选择播放正文或者附件。如果该邮件是语音留言，则直接系统会直接播放留言。播放附件时，先给出附件信息，如果有可读附件（目前系统支持.txt，和.doc 格式） ，则播放附件。注：所有过程，用户几乎都是可以选择的。在播放语音的过程中，用户可以按任意键中断播放，系统会继续下面的流程。用户也可以随时挂机，退出系统。欢迎词 主菜单 收听邮件发送语音邮件收听短信珍藏欢迎词 开通如意邮箱收听业务介绍播放帐号和密码输入邮件序号 播放邮件头 播放正文 播放附件播放留言在收听邮件的过程中，用户可以选择是否回复邮件。回复邮件时，系统会为客户录音，并将录
5、音文件做为附件（.wav 格式）回复给发件人。下面介绍主动发送邮件的流程。首先，用户需要输入对方的手机号做为地址信息。系统会判断目标地址是否存在。输入有效地址以后，系统会为客户录音，然后发送邮件。 （和回复邮件的流程类似）最后介绍一下收听短信珍藏功能。短信珍藏功能比较简单，用户输入按时间排序的短信序号以后，系统播放短信珍藏。三、详细流程主流程 1（如意邮箱用户）：1、 用户：拨打 10165。系统：播放“欢迎使用联通如意邮箱语音邮件系统。 ”，并提示主菜单：“收听邮件，请按 1，发送语音邮件，请按 2。收听短信珍藏，请按 3。退出请挂机。 ”2、 用户：按 1 键。系统：语音提示：“请输入邮件
6、序号，以井号键结束。 ”3、 用户：输入邮件序号，按键结束。系统：播放邮件头信息，包括发件人，主题，地址和接收时间。播放完毕，语音提示：“按 1，朗读正文，按 2，收听附件信息，按3，回复邮件，按 4，重新收听邮件头，按井号键返回主菜单。 ”4、 用户：按 1 键。系统：播放“现在开始朗读邮件正文。按任意键中断朗读。 ”。然后朗读正文。朗读完毕，播放“正文朗读完毕” 。语音提示：“按 1，朗读附件，按 2，回复邮件，按 3，重新收听正文，按井号键返回主菜单”5、 用户：按 1。系统：播放“下面朗读附件。按任意键中断朗读” 。然后朗读附件。朗读完毕，播放“附件朗读完毕” 。语音提示：“您是否需要
7、回复邮件，确认，请按 1，重新收听正文，请按 2，重新收听附件，请按 3，按井号键返回主菜单”6、 用户：按 1。系统：语音提示：“现在开始录音，按井号键结束录音” 。系统开始录音。7、 用户：按井号键。系统：停止录音。语音提示：“录音完毕。按 1，发送邮件，按 2，重新录音，按井号键返回主菜单。 ”8、 用户：按 1。系统：发送邮件。提示“邮件发送成功。返回主菜单” 。返回主菜单。分支流程：1a、非如意邮箱用户拨打 10165。见主流程 2。2a、用户按 2 键。系统：“请输入收件人的手机号码。取消发送请直接按井号键。 ”选择回复 录音 发送邮件输入对方手机号 录音 发送邮件输入短信序号 播
8、放短信2a1、用户：输入 11 位手机号码。系统：转分支 6。2a1a、用户按键。系统：返回主菜单。2a1b、用户输入不满 11 位的时候，按键。系统：提示“输入有误！号码长度少于十一位” 。转分支 2a。2a1c、用户按其它键。系统：转分支 2a。2a1d、用户输入的手机号码不是如意邮箱用户。系统：“收件人不存在！收件人必须是如意邮箱用户！” ，转分支 2a。2b、用户按 3 键。系统：“请输入短信序号，以井号键结束。 ”2b1、用户：输入短信序号。系统：播放短信。2b2、播放完毕。系统：“短信播放完毕。收听其它短信，请按 1。重新收听，请按2。按井号键返回主菜单。 ”2b3、用户：按 1。
9、系统：流程转 2b。2b1a、用户输入无效号码。系统：“该短信不存在” 。重新播放提示音。2b1b、用户直接按号。系统：按第一个短信处理。2b3a、用户按 2。系统：重新播放短信。2b3b、用户按。系统：转主菜单。2b3c、用户按其它键。系统：重新播放 2b2 的提示音。2c、用户按其他键。系统：提示主菜单， “收听邮件，请按 1，发送语音邮件，请按 2。退出请挂机。 ”3a：直接按号。按序号1 处理。3b：邮件序号有误。系统：语音提示：“对应邮件不存在” 。转分支 2。3c：如果是语音邮件。播放完邮件头以后。系统：“请收听留言，按任意键中断收听。 ”3c1、播放完毕。系统：“留言播放完毕。您
10、是否需要回复，确认，请按 1。重新收听，请按 2。按井号键返回主菜单。 ”3c2、用户：按 1。系统：转录音流程 6。3c2a、用户按 2。系统：重新播放留言。3c2b、用户按号键。系统：转主菜单。3c2c、用户按其它键。系统：重复 3c1 的提示音。4a：用户按 3 键。系统：转分支 6。4b：用户按 4 键。系统：转分支 3。4c：用户按井号键。系统：返回主菜单。4d：用户按其它键。系统：转分支 3 的语音提示。4e：正文为空。系统：播报“邮件正文为空” 。播放“正文朗读完毕” 。转分支 4 语音提示。5a：用户按 2 键。系统：转分支 6。5b：用户按 3 键。系统：转分支 4。5c：用
11、户按键。系统：转主菜单。5d：用户按其它键。系统：转分支 4 语音提示。5e：附件为语音附件。系统：播放“附件是语音留言。请收听语音留言。按任意键中断收听。 ” 播放语音附件。播放完毕，播放“附件朗读完毕” 。转分支 5 语音提示。5f：没有附件。系统：播放“ 邮件没有附件” 。转分支 5 语音提示。6a：用户按 2 键。系统：转流程 5。6b：用户按键。系统：返回主菜单。6c：用户按其它键。系统：转分支 5 语音提示。8a：用户按 2。系统：转流程 6。8b：用户按号。系统：转主菜单。8c：用户按其它键。系统：转流程 7 语音提示。8d：邮件发送失败。系统：提示“邮件发送失败。返回主菜单”
12、。返回主菜单。说明：1、 播放语音时，按任意键可中断放音。2、 用户可以随时挂机。3、 在要求用户输入的情况下，用户长时间不按键超过 30 秒，系统会将已收集的按键做为结果返回。4、 录音最长时间：10 分钟。5、 邮件序号有两种解释：当用户未设置语音邮件短信通知的时候，邮件序号为按接收时间排序的序号。当用户设置了语音邮件短信通知，则该序号为短信通知中给出的序号。6、 支持的正文格式：文本格式和 HTML 格式。7、 可以朗读的附件包括：.txt 格式的，.doc 格式的。和语音邮件系统产生的 .wav 文件，即流程 6 中录音的文件。主流程 2（非如意邮箱用户）：1、 非如意邮箱用户拨打 1
13、0165。系统：播放“欢迎使用联通如意邮箱语音邮件系统。您尚未申请如意邮箱。 ”。2、 系统：播放用户的手机号，语音提示：“您是否开通如意邮箱服务？确认，请按 1，收听业务介绍，请按 2，退出请挂机” 。3、 用户：按 1 键。系统：开通该用户的如意邮箱。告知用户已经开通如意邮箱，播报帐号和密码。语音提示：“重新朗读，请按 1，返回主菜单请按井号”4、 用户：按键。系统：返回主菜单，即主流程 1 的主菜单。分支流程：3a：用户按 2 键。系统：播放“如意邮箱服务可以为您提供 50M 的超大容量邮箱。可携带10M 附件。使用手机号码作为帐户，方便记忆。提供免费短信到达通知，手机帐单免费送达邮箱。提供强大的反病毒，反垃圾邮件功能。系统稳定，功能强大，收费标准每月六元，自动从手机自费扣除” 。播放完毕，转分支 2。3b：用户按其它键。系统：转分支 2。3c：开通如意邮箱失败。系统：播放“添加用户失败，请稍后再试” 。系统主动挂机。4a：用户按 1 键。系统：转分支 3。4b：用户其它键。系统：转分支 3 语音提示。四、其它功能1、 日志：2、 统计功能：五、非功能性需求：1、 要求声音清楚，自然。2、 提示内容明确，容易懂。3、 操作方便。
