1、第五章 礼仪文书写作,（三） 感谢信、慰问信、表扬信,感谢信,（一）感谢信的概念 感谢信是得到某人或某单位的帮助、支持或关心后答谢别人的书信。感谢信对于弘扬正气、树立良好的社会风尚，促进社会主义精神文明建设有着重要意义。根据寄送对象不同，感谢信可以分为三种：一种是直接寄送给感谢对象，一种是寄送对方所在单位有关部门或在其单位公开张贴，还有一种是寄送给广播电台、电视台、报社、杂志社等媒体公开播发。,（二）感谢信的特点,公开感谢和表扬 。,感情真挚。,表达方式多样。,（三）感谢信的结构,感谢信的结构一般由： 标题 称谓 正文 结语 署名与日期,详细介绍：,1标题。可只写“感谢信”三字；也可加上感谢对
2、象，如“致张子鸣同学的感谢信”、“致平安物业公司的感谢信”；还可再加上感谢者，如“赵明康全家致社区居委会的感谢信”； 2称谓。写感谢对象的单位名称或个人姓名。如“交警大队”、“刘自立同志”。 3正文。主要写两层意思，一是写感谢对方的理由，即“为什么感谢？”二是直接表达感谢之意。(1) 感谢理由。首先准确、具体、生动地叙述对方的帮助，交代清楚人物、时间、地点、事迹、过程、结果等基本情况；然后在叙事基础上对对方的帮助作恰贴、诚恳的评价，以揭示其精神实质、肯定对方的行为。在叙述和评价的字里行间要自然渗透感激之情。(2) 表达谢意。在叙事和评论的基础上直接对对方表达感谢之意，根据情况也可在表达谢意之后
3、表示以实际行动向对方学习的态度。 4结语。一般用“此致敬礼”或“再次表示诚挚的感谢”之类的话，也可自然结束正文，不写结语。 5署名与日期。写感谢者的单位名称或个人姓名和写信的时间。,（四）种类特点,感谢信依据不同的标准可以有不同的分法。1.按感谢对象的特点来分写给集体的感谢信这类感谢信，一般是个人处于困境时，得到了集体的帮助，并在集体的关心和支持下，自己最终克服了困难，度过了难关，摆脱了困境，所以要用感谢信的方式表达自己的感激之情。写给个人的感谢信这类感谢信，可以是个人也可以是单位也可以是集体为了感谢某个人曾经给予的帮助或照顾而写的。 2.按感谢信的存在形式来分公开张贴的感谢信这种感谢信包括可
4、在报社登报、电台广播或电视台播报的感谢信，是一种可以公开张贴的感谢信。寄给单位、集体或个人的感谢信这种感谢信直接寄给单位、集体或个人。,（五）写作感谢信的注意事项,1.内容要真实，评誉要恰当感谢信的内容必须真实，确有其事，不可夸大溢美。感谢信以感谢为主，兼有表扬，所以表达谢意时要真诚，说到做到。评誉对方时要恰当，不能过于拔高，以免给人一种失真的印象。2.用语要适度，叙事要精练感谢信的内容以主要事迹为主，详略得当，篇幅不能太长，所谓话不在多，点到为止。感谢信的用语要求是精炼、简洁，遣词造句要把握好一个度，不可过分雕饰，否则会给人一种不真实、虚伪的感觉。,范例参考,感 谢 信公司并总经理： 首先让
5、我们向您致以衷心的感谢。 日前，我们中美贸易和投资洽谈会青岛分团正着急为赴美选带什么礼品时，是您总经理毅然伸出友谊的手，公司的姑娘们昼夜加班，赶制出一份丰厚独特的礼品，使我们深深感到，公司的花边美，礼品更美：公司的姑娘们手巧，心灵更美。 让我们再次感谢总经理和公司姑娘们的支持和诚挚友情。 此致敬礼！ “中美贸易和投资洽谈会”南京分团 二零零七年八月十日,慰问信,是表示向对方（一般是同级、或上级对下级单位、个人）关怀、慰问的信函。它是有关机关或者个人，以组织或个人的名义在他人处于特殊的情况下 (如战争、自然灾害、事故)，或在节假日，向对方表示问候、关心的应用文。慰问信包括两种:一种是表示同情安慰
6、;另一种是在节日表示问候。信应写得态度诚恳、真切。 写慰问信，无非向人表达安慰、关切、问候之意而已。比如，向那些有特殊贡献或遇到意外不幸的人表示慰问，写一封慰问信。写慰问信就好比向人说说宽慰的话，根据不同的对象、不同的情况，表达真挚的、自然的、真切的慰问之情。只要能够真正打动人心、达到安慰人的目的，就行了。,慰问信的种类,慰问信有三种类型： 一是对取得重大成绩的集体或个人表示慰勉； 二是对由于某种原因而遭到暂时困难和严重损失的集体或个人表示同情、安慰； 三是在节日之际对有贡献的集体或个人表示慰问。,慰问信的特点,(一)发文的公开性慰问信可以直接寄给本人，但大多是以张贴、登报，在电台、电视上播放
7、的形式出现的。公 开性是慰问信的一个特点。 (二)情感的沟通性无论是对有突出贡献者的慰问还是对遭遇困难者的慰问，情感的沟通是支撑慰问信的一个深 层基础。慰问正是通过这种或赞扬表达崇敬之情，或同情表达关切之意的方式来达成双 方的情感交流和相互理解的。节日的慰问，尤其是为某一群体而设的节日的慰问，更是 起着相互沟通情感的作用。如“三八妇女节”、“教师节”，等的节日慰问。 (三)书信体的格式慰问信采用的为书信体格式。,慰问信的结构、写法,慰问信一般包括标题、称谓、正文、结尾、落款和日期几个部分。 1.标题 有两种写法：一种是只写“慰问信”三个字。另一种是在“慰问信”前加定语，说明在写给什么人的，如“
8、致 的慰问信”。 2.称谓 另起行，顶格写收信单位的名称或个人的姓名。个人姓名之前可加“敬爱的”、“尊敬的”等字样，之后可加“同志”、“先生”等，以表示尊重。 3.正文 另起行，前空两格写正文。慰问信的内容要根据写信的目的和收信的对象来确定。有的着重赞扬对方在社会主义建设中所做出的杰出贡献；有的着重慰问对方在工作中的辛劳，赞颂其奉献；有的是对对方遭到的暂时的挫折、损失或困难，表示深切的同情和慰勉。不论哪一类内容，一般都应包括这样两方面内容：一是写慰问信的原因。具体陈述被慰问者所取得的成绩、所遭遇的困难以及所欢度的节日等。二是希望与感受。具体表明对慰问对象的希望、问候、鼓励以及关切等。 4.结尾
9、 另起行，前空两格，写上鼓励或祝愿的话作结。 5.落款和日期 签署慰问单位的名称或者个人的姓名。另起一行写明具体发信日期。,慰问信的写作要求,1. 要明确写慰问信的对象。只有对象明确,了，慰问信的内容才好安排。,2.语言要亲切、生动、感情要充沛、真挚。,范例参考,节日（春节）慰问信尊敬的家长：在我国人民的传统节日春节即将来临之际，我们全连官兵向辛勤工作在各行各业的家长同志们表示亲切的慰问并致以崇高的敬意。 过去的一年，我们在以江泽民同志为核心的党中央领导下，我国社会主义事业莲勃发展，经济建设成就辉煌。军队建设在邓小平同志新时期军队建设思想的指导下，按照江泽民同志五句话的要求得到全面加强，军队的
10、革命化、现代化、正规化建设水平不断提高。我们连队，在上级机关和各级首长的领导帮助下，圆满完成了各项工作任务，连队建设又迈上了新的台阶。被军、师、团评为军事训练先进单位;连队党支部也被师、团评为先进党支部。这些成绩的取得与您的儿子-xxx和全连官兵的共同努力是分不开的，他们为连队建设跨入先进行列作出了积极的贡献。当然，这些成绩中，也句含着每位家长同志的支持和贡献。为此，我们再一次向尊敬的家长同志们表示诚挚的感谢。同时，也希望家长同志们继续支持、关心我们连队的建设，为把您的儿子培养成 军地两用人才共同努力。最后，祝家长同志们身体健康，家庭和睦，春节愉快。 xxxxxx部队步兵第七连党支部 xxxx
11、年x月x日,表扬信,是向特定受信者表达对被表扬者优秀品行颂扬之情的一种专用书信。它主要用于作者在日常工作、生活中受益于被表扬者的高尚品行（或被其品行所感动），特向被表扬者所在单位或其上级领导致信，以期使其受到表彰、奖励，使其精神发扬光大。 表扬信是对他人的行为表示赞扬的信函。在表扬信中应反映他人的事迹与品质，赞扬不要太过分。语言要热情而简朴。 表扬信可以直接写给表扬对象，也可以写给表扬对象的所属单位，还可以写给报刊社、电台、电视台等新闻媒体。,表扬信的特点,（1）弘扬正气，褒奖善良 表扬信要表扬的都是那些为社会作出贡献的单位或个人，今天我们正致力于 精神文明建设，开展“五讲四美三热爱”的活动，
12、所以要通过表扬好人好事、发扬无 私奉献、乐于助人的精神，以期形成一个良好的社会风气。 （2）表扬为主，兼顾感谢 表扬信一般均有感谢的成分，尤其是表扬的事迹同写信人有关时，更要在表 扬信中表达出自己的谢意。 （3）发文的公开性 表扬信可以张贴、登报，也可以在电台、电视台上播放。,格式内容,1标题。写成 表扬信即可。2称谓。一般写给被表扬人的上级领导单位。3事迹经过。4表扬的语句。5学习的语句,具体说明,表扬信通常由标题、抬头、正文、结尾和落款五部分构成。 (一)标题 一般而言，表扬信标题单独由文种名称“表扬信”组成。位置在第一行正中。 (二)称谓 表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、
13、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上“同志”、“先生”等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。 (三)正文 正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。 1.交代表扬的理由 用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。 2.指出行为的意义 在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。 (四)结尾 该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对某某某给予表扬。如“某
14、某某同志的优秀品德值得大家学习，建议予以表扬。”写给本人的表扬信，则应适当谈些“ 深受感动”、“值得我们学习”等方面的内容。并要求在结尾处写上“此致敬礼”等结束用 语。但“此致”、“祝”、“谨表”、“向你”等字写在末尾，其余的字，要另起一行， 顶格写。 (五)落款 落款应写明发文单位名称或个人姓名。并在右下方注明成文日期。,表扬信的写作要求,叙事要实事求是。对被表扬的人和事的叙述一定要准确无误，既不夸大， 也不缩小。评价要实事求是，恰如其份。 要用事实说理。要充分反映出对方的可贵品质。动人事迹，做到见人、见 事、见精神。不要以空泛的说理代替了动人的事迹。 表扬和赞颂的语气要诚恳、热情。行文要流
15、畅。所用语言要自然贴切，切 忌堆砌溢美之辞，使人感到不可信，也令受表扬者感到不快。 表扬信可以组织名义写，也可以个人名义写。除信中给予的表扬外，也可以建议有关部门给予表扬。,表扬信与感谢信的区别,性质不同,使用关系不同。如果按行文方向来比较，鉴别的话，表扬信应当是下行文，它不能用作上行文，也不能用作平行文；感谢信应当是平行文，不能用作上行文，也不能用作下行文。,写法不同 。,习题,一、选择题。（1）、表彰慰问信正文的内容( )（多选题） 交代慰问的背景和原因；陈述表彰事迹；安抚劝勉、表示同情；鼓励。（2）、安抚慰问信正文的内容：( ) 交代慰问的背景和原因；、表示感谢和慰问；希望和鼓励。（3）
16、、节日慰问信正文的内容：( ) （多选题） 交代慰问的背景和原因；回顾过去的贡献，给予热情赞颂；展望未来，提出新的希望。,Continue,1、从感谢和被感谢的关系分，感谢信可分为哪四种：( )（多选题）（a）、单位给单位的感谢信（b）、单位给个人的感谢信（c）、个人给单位的感谢信（d）、个人给个人的感谢信2.从发表的形式分，感谢信也可分为哪四种：( )（多选题）（a）、张贴式感谢信（b）、书信式感谢信（c）、笔试式感谢信（d）、媒体式感谢信,Continue,二、解答题（1）感谢信的感谢内容一般有哪些？ 解：（1）、陈述感谢的事由。 （2）、评论性质，颂扬品德。 （3）、表示决心。（2）按内容分，慰问信主要有哪三种？解： （1）、表彰慰问。 （2）、安抚慰问。 （3）、节日慰问,Continue,3.慰问信根据其使用和内容，主要有哪些特点？解： （1）、针对性。慰问信行文对象十分明确，行文目的、内容都很有针对性。一言以概之，慰问信事专门写给特定对象看的信函。（2）、鼓动性。不论事表彰慰问还是安抚慰问、节日慰问，其最终的目的是慰问同时给予鼓励，所以写慰问信总少不了鼓励。（3）、感情性。慰问信是一种感情交流的形式。写慰问信，要对被慰问者充满感情。（4）、亲切性。多以上级机关和领导者个人的名义发出。用语要亲切，要把慰问者和被慰问者的距离拉近，让人感受到亲切感。,Thanks!,
